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TALLER 1
Caso: Chaparral Steel
Aplicación del diseño organizacional contemporáneo a la
empresa Chaparral Steel
Integrantes:
Profesores responsables
LUZ ROSARIO FRANCO PORTILLA
Lima - Perú
ÍNDICE
ÍNDICE 2
RESUMEN /ABSTRACT 4
RESUMEN 4
ABSTRACT 4
OBJETIVOS 4
OBJETIVOS GENERALES 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS (c/u) 4
MARCO TEÓRICO 4
CONCLUSIONES 8
RECOMENDACIONES 8
BIBLIOGRAFÍA Y GLOSARIO 8
ANEXO 8
CASO: Chaparral Steel/ESTRUCTURA - TALLER
RESUMEN
En este informe de taller, se estudió y revisó el caso “Chaparral Steel”, el cual trata
sobre una acería con un diseño organizacional muy distinto a los tradicionales, en la que la
jerarquía es poco distinguible, los empleados tienen la autorización suficiente para
experimentar sus ideas en la empresa mientras aprenden a base de ensayo y error, si se
cometen errores, estos no son penalizados y, más bien, sirven como fuente de conocimiento
para todos los empleados y se invierte mucho dinero en la capacitación de los empleados.
En base a este caso estudio, se hizo un conjunto de preguntas en la sección de
“balotario”, las cuales fueron propuestas por los estudiantes que conformaron este grupo y
fueron respondidas por ellos. Además, se presenta un cuestionario que contiene preguntas
propuestas por la profesora del curso de pregrado “Ingeniería de Métodos”, las cuales fueron
respondidas por los alumnos de este grupo en base al fundamento teórico recopilado.
ABSTRACT
In this report, the case “Chaparral Steel” was studied and reviewed, that is about a steel mill
with a very different organizational design from the traditional ones, where the hierarchy is
hardly distinguishable, the employees have sufficient authorization to experiment their ideas
in the company while learning by trial and error, if mistakes are made, they are not penalized
and, rather, they serve as a source of knowledge for all employees and a lot of money is
invested in employee training.
Based on this case study, a set of questions was asked in the "ballotary" section, these
questions were proposed by the students who made up this group and were answered by
them. In addition, a questionnaire is presented containing questions proposed by the professor
of the undergraduate course "Methods Engineering", which were answered by the students of
this group based on the theoretical foundation compiled.
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
MARCO TEÓRICO
Administración
La administración se relaciona con la supervisión y coordinación de las actividades de
otros para que sean llevadas de manera eficaz y eficiente. Comúnmente, los gerentes son los
encargados de realizar esta actividad y deben garantizar el cumplimiento de las actividades
laborales de todos, donde a partir de la menor cantidad de recursos se obtengan los mejores
resultados. Se trata de hacer uso eficiente de los recursos y ser eficaz, a través de actividades
que logren los objetivos organizacionales propuestos (Robbins y Coulter, 2010, p.6).
Figura 1.
Administración
Nota: Adaptado de Administración (p.7), de Robbins y Coulter, 2010. Prentice Hall.
Organización
Una organización está definida como un acuerdo premeditado de personas para
cumplir con un objetivo determinado. Para que sea una organización debe tener un propósito
definido u objetivo a cumplir, debe estar formada por personas que ayuden a alcanzar las
metas y debe crear una estructura deliberada donde los miembros cumplan su labor, esta
puede ser abierta y flexible o tradicional. En otras palabras, sin responsabilidades laborales
específicas o con funciones claramente definidas en presencia de jefes (Robbins y Coulter,
2010, p.14).
Diseño Organizacional
El diseño organizacional es el arte que consiste en organizar el trabajo y elaborar
mecanismos de coordinación que simplifiquen la implementación de la estrategia, el flujo de
procesos y la relación entre las personas y la organización, con el propósito de lograr
productividad y competitividad. Autores como Idalberto Chiavenato definen al diseño
organizacional como un proceso planificado de modificaciones culturales y estructurales, que
visualiza la institucionalización de una serie de tecnologías sociales, de tal manera que la
organización quede habilitada para diagnosticar, planificar e implementar esas
modificaciones en presencia de un consultor. Es un esfuerzo educacional muy complejo,
destinado a transformar las actitudes, valores, los comportamientos y la estructura de la
organización, de modo que puedan adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados,
tecnologías, problemas y desafíos que surgen constantemente. No obstante, es importante
resaltar que el gran reto del diseño organizacional es la construcción de una estructura y
puestos de trabajo, flexibles, sencillos, alineados con la estrategia, los procesos, la cultura y el
nivel de evolución de la organización, con el fin de lograr los resultados y la productividad
mediante la organización del trabajo y la distribución adecuada de las cargas laborales. A
través del diseño de la organización se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y
eficiencia de la misma.
Organizaciones Inteligentes
Las Organizaciones Inteligentes son aquellas capaces de aprender y expandir sus
posibilidades de crecimiento. No solo se trata de adaptación y supervivencia, sino sobre
desarrollar la capacidad de crear. La construcción de una organización con auténtica
capacidad de aprendizaje y creatividad se centra en el desarrollo de cinco disciplinas:
dominio personal, trabajo en equipo, visión compartida, modelos mentales y pensamiento
sistémico (León, Tajada y Yataco, 2003).
Figura 2.
Innovación y organizaciones inteligentes
Nota. Tomado de El Diario Vasco, 2019, Samuel Triguero. Blog: https://n9.cl/2dyv2
1. ¿Es posible entender una organización, sobre todo comprendiendo a las personas que
la conforman?
Tiene beneficios tanto para la empresa como para el personal la empresa se beneficia
en conseguir un personal especializado en el área y el personal se beneficia en tener
un mayor conocimiento que será puesto en práctica en las necesidades de la empresa
7. ¿Cree que recursos humanos es una parte importante en la aplicación del diseño
organizacional?
Recursos humanos es el primer contacto de los empleados con la empresa se encarga
de sus capacitaciones que están a cargo del capataz, estas capacitaciones instruyen al
personal acerca de cómo se maneja la empresa sus políticas y como desempeñar en su
campo laboral así que si se considera una parte importante desde el primer contacto
del capataz que instruye a los nuevos empleados en el diseño organizacional de la
empresa.
No. Como se menciona en la lectura, una de las ventajas de que los técnicos
experimenten, aún existiendo la posibilidad de cometer errores, es el desarrollo
personal del técnico, de manera que aprende de manera empírica qué puede funcionar
y qué no podría, información que puede compartir en el futuro. Los errores no son
solo algo indeseable, sino que pueden encontrar utilidad en que genera conocimientos
tanto para el individuo que lo cometió, como para los que comparten información con
el técnico.
2. Analice las principales prácticas de recursos humanos de esta empresa, identificando sus
Los trabajadores tienen la libertad de poner sus ideas en práctica sin alguna orden previa por
parte de otros trabajadores de la empresa. Una ventaja de esta práctica de RR.HH. es que
ningún trabajador deja un proceso en estado inamovible, si puede hacer algo en la
producción, lo hará, aunque no se lo hayan ordenado, de manera que ninguna tarea recae
obligatoriamente sobre un solo trabajador. La desventaja de esta práctica es que no se le
suele consultar a los ingenieros de proceso o supervisores, e incluso, muchas veces se les
dificulta convencer a los trabajadores (operarios de cierta línea de producción).
Las principales prácticas de recursos humanos es motivar a que los empleados antes un
problema cualquiera pueda resolverlo y así encontrar una solución mas rapido, tambien
motivar a los trabajadores a que presenten iniciativas para mejorar el trabajo aunque a veces
genere pérdidas en las mayoría de casos mejora el proceso, muy aparte recursos humanos
realiza capacitaciones un total 7280 no remuneradas que se da bajo el mando de un capataz
que tienen tiempo de experiencia en el diseño organizacional que se aplica en chaparral steel.
Esta formación permite que el personal adquiera los conocimientos suficientes para que
pueda desempeñarse en la empresa de manera que sea lo más eficiente posible. De esto se
puede concluir en que la capacitación realmente es una inversión cuyo objetivo real es el
desarrollo de competencias de los empleados para el crecimiento de la acería.
Se puede profundizar en la raíz del diseño organizacional que chaparral steel ya que esto es el
punto de inicio para la formación de su personal desde su capacitación se les enseña que
todas las ideas aportadas por el personal son valiosas no hay jerarquías así que todos pueden
da su opinión y a la vez ante una dificultad ya no está centralizado en una sola persona el
resolver la problemática sino que muchas ayudan para resolverlo eso reduce
considerablemente el tiempo de la resolución del problemas los empleados van aprendiendo
de sus compañeros y todos juntos tienen una retroalimentación, también se invierte tiempo en
la especialización de los empleados en lugar de contratar gente con especialización previa.
4. Identifique las razones por las que esta empresa puede considerarse una “organización
de aprendizaje”.
Una empresa que pueda considerarse como “inteligente” o “abierta al aprendizaje”, es aquella
que posee las siguientes características: pensamiento sistémico, dominio personal, modelos
mentales, construcción de una vista compartida y el aprendizaje en equipo (Peter Senge,
1990).
Esta organización puede ser considerada una unidad de aprendizaje ya que cuando un
empleado es aceptado tiene que hacer 7280 h de capacitación no remunerada con un capataz
que ya tiene experiencia en el tipo de organización que lleva la empresa, y como tampoco
tiene jerarquías tanto ingenieros como obreros todos trabajan por igual dan ideas por igual
eso hace que entre ellos aprendan unos de los otros, la empresa también en vez de contratar
gente ya especializada lo que hace es especializar a su personal.
Porque de esa manera, la organización crece debido al potencial humano que desarrolla, esto
permite que la empresa dependa menos de cargos específicos, puesto que todos los
empleados aprenden a aportar ideas y/o soluciones cuando se presenten oportunidades o
amenazas, esto aumenta la competitividad de la empresa, creando nuevas tecnologías y
mejorando la calidad de producción.
Si bien en un equipo mínimo debe haber un integrante que tenga las habilidades,
conocimientos, competencias este debe compartir e interactuar con el equipo para así
desarrollar constantemente las habilidades de cada integrante. El aprendizaje individual no es
nada negativo, pero el aprendizaje organizacional es el pilar del desarrollo de una empresa
minimizando el tiempo de solución de los problemas presentes del día a día en la empresa.
Es decir, además del aprendizaje individual, deben existir buenas relaciones interpersonales
entre los colegas de la organización y se deben fomentar las competencias blandas en los
empleados, de manera que el crecimiento individual (aprendizaje) de estos se transmita entre
todo el equipo.
-Una organización con mayor libertad, organización “sin límites” que es muy flexible y
receptiva, trae mejores resultados en temas económicos, investigación, solución de
problemas, con respecto a otros tipos de organizaciones como matricial y de proyectos pues
esta tiene complejidad para asignar personas a los proyectos. conflictos de tareas y de
personalidad.
-Se ha podido encontrar el tipo de diseño organizativo que tiene la empresa Chaparral Steel
que permitió que creciera rápidamente en un ambiente tan competitivo, la organización “sin
límites”.
-Se han comprendido nuevos términos y conceptos asociados al diseño organizativo y a las
“organizaciones de aprendizaje”, además de los beneficios que tiene la descentralización en
una empresa y el trato igualitario hacia los empleados.
Podemos concluir que el diseño organizacional que fue aplicado en la empresa chaparral steel
dio muy buenos resultados ya que no solo la empresa crecía por la ayuda conjunta de los
empleados sino que también los empleados tenían un crecimiento intelectual y personal;
personal por que al usar este diseño ellos podían aprender a trabajar en grupo y todo lo que
conlleva con eso y el crecimiento intelectual se dio por que la gente de mayor experiencia
compartían lo que sabían y aparte la empresa invierte en cursos de especialización para sus
empleados en vez de contratar empleados ya capacitados.
RECOMENDACIONES
Es recomendable que las empresas busquen innovar, implementar estrategias y estar atentos
con el constante cambio del mercado para poder crecer, diversificarse y mantenerse en el
entorno competitivo.
En el ambiente laboral, se recomienda a los miembros tener una mentalidad abierta, capaz de
aprender y aumentar la comunicación efectiva, así como elaborar métodos para alcanzar los
objetivos.
-Con respecto al tipo de organización del caso Chaparral Steel, se recomienda una mayor
control con algún supervisor que no altere la organización “sin limites”, mejorando así la
comunicación.
BIBLIOGRAFÍA Y GLOSARIO
ANEXO