Importancia Del Coaching

[AFO020447] Coaching y Mentoring
[MOD018293] Coaching y Mentoring

[UDI110218] Importancia del coaching
Introducción
La Conferencia Mundial Sobre Educación Superior de la UNESCO de 2009 enfoca la misión
educativa hacia la formación integral de la persona. El coaching es por naturaleza un método que
engloba la transformación holística de la persona: se puede considerar como un “modelo
transformador integral, físico, social, cognitivo y emocional” (Fraile Aranda, 2013)
es
d u.
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va
no
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ca
campus.euroinnova.edu.es
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Objetivos
Saber distinguir los tipos de coaching que existen.
Conocer los diferentes mitos sobre el coaching para poder evitar sus efectos en la puesta en
marcha de la sesión.
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Mapa Conceptual
[[[Elemento Multimedia]]]
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1. ¿Por qué es importante el coaching?
¿Cuáles son tus anhelos? ¿Qué metas esperas lograr? ¿Qué es posible para ti? ¿Qué consideras
importante? ¿Tus sueños se hacen realidad? El coaching es la herramienta para responder a esas
preguntas, es lo que ayuda a realizar los sueños y a convertir a las personas en lo que siempre
desearon ser.
El coaching es importante porque:
es
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera sencilla, eficaz y eficiente.
u.
Se centra en los valores fundamentales y en los compromisos del ser humano.
d
Ayuda a las personas a encontrarse a sí mismas, a ser los responsables de su vida.
.e
Renueva las relaciones y favorece la comunicación en las relaciones.
va
Hace hincapié en las potencialidades de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de
no
otra manera son considerados inalcanzables.
in
El coaching aparece por la discrepancia entre lo que somos y lo que esperamos ser. A menudo, la
ro
gente acude a él para solucionar sus problemas, aunque todos se pueden resumir en un único
problema:
eu
s.
pu
m
La felicidad
ca
El coaching apuesta alto: busca alcanzar la felicidad. Los individuos quieren tener una vida repleta
de buenas experiencias, buenas relaciones y un trabajo que los realice como personas y del que
sentirse orgullosos/as utilizando los dones y obteniendo una remuneración a cambio.
Se busca experimentar al máximo lo positivo del planeta, los placeres de la vida, convertir los sueños
en realidad y sentir que se vive de manera coherente con los valores personales más elevados.
Utilizando el coaching en el ámbito empresarial, también se busca alcanzar la felicidad. Un negocio
próspero es rentable, es un buen lugar de trabajo, consigue sus objetivos y sigue las directrices de
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sus valores elementales. Y la base de esta meta son sus empleados.
El inconveniente es que no existen recetas mágicas y comercios donde poder adquirirla:
Abraham Lincoln (1809 – 1865) decía que las personas son tan felices como se atreven a serlo. El
es
objetivo del coaching es ayudar a las personas a ser conscientes de sí mismas, a descubrir lo felices
u.
que son y a ayudarles a mantener ese estado.
d
Ámbitos de importancia
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no
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La demanda del coaching se extiende a través del individuo, en numerosos ámbitos:
En la vida cotidiana. Como ayuda al desarrollo personal.
En un nivel social. El coaching responde a las exigencias del entorno.
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En lo económico. En un entorno complejo con reorganizaciones, internacionalización,
deslocalizaciones, evolución de los métodos y modelos de gestión, uso de tecnologías, etc. la
productividad es lo que importa y los recursos humanos juegan un papel muy importante.
En la vida laboral. Adaptando a la persona a un entorno organizacional complejo en un
mercado cambiante.
A nivel personal. En la búsqueda de identidad, consecución de metas y valores.
es
d u.
Comenzar Actividad
.e
Relaciona los elementos de la columna Derecha con la columna Izquierda
Como ayuda al desarrollo 1 va En un nivel social

no
personal.
En la vida cotidiana
in
El coaching responde a las 2

exigencias del entorno.
ro
En la vida laboral
eu
Adaptando a la persona a un 3
entorno organizacional complejo
en un mercado cambiante.
s.
pu
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Respuesta correcta, ¡enhorabuena!

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2. Principios y valores
es
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no
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El coaching, independientemente del ámbito en el que se aplique y la forma en que se haga,
mantiene unos valores y principios comunes:

eu
s.
Claridad. Hace referencia a la transparencia durante la comunicación. Si no existe claridad en

pu
las instrucciones, los objetivos o las necesidades, las personas empiezan a fallar, a omitir
acciones o a asumir lo que debe hacerse sin importar el tiempo o los recursos empleados.
m
Apoyo. Significa aportar la ayuda que las personas necesitan, ya sea información, materiales,
ca
consejo, comprensión, etc.
Confianza. Permite que las personas sepan que se cree en ellas y en lo que hacen.
Mutualidad. Implica compartir una visión común de las metas.
Perspectiva. Significa comprender el punto de vista de los demás, preguntar acerca de sus
procesos para involucrarse con ellos. Es intentar entender o aproximarse a lo que sucede en el
interior de cada uno.
Riesgo. Es asumir que existe una probabilidad de que las consecuencias sean adversas.
Paciencia. Evita las reacciones viscerales y emocionalmente intensas, ya que pueden
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perjudicar el proceso.
Confidencialidad. Implica guardar la información individual de cada persona y no divulgarla.
Respeto. Significa reconocer el valor de las personas, contar con sus habilidades y defectos y
saber valorar los intereses y necesidades de los demás.
Autonomía. Dentro de lo posible, se debe evitar la dependencia y fomentar que el individuo
actúe por sí mismo.
es
En líneas generales:
u.
El coaching:
d
Se centra en el presente con vistas al futuro, no en los errores del pasado
.e
Para obtener lo mejor de las personas, se centra en su potencial
va
La relación se basa en la confianza y confidencialidad
no
La persona que usa el coaching aprende de sí misma, aunque esté guiado por otra persona
in
Para que los valores se tengan en cuenta es necesario traducirlos a comportamientos

ro
operacionalizados, es decir, que se pueden cuantificar y evaluar:

eu
s.
Atención
pu
Consiste en evitar conductas distractoras que impidan escuchar y estar pendiente del
individuo. La principal habilidad que subyace a la atención es la de escuchar (en el sentido

m
amplio del verbo) sin evaluar inmediatamente lo que la otra persona está planteando, para
ca
evitar malinterpretaciones. Hacer un juicio prematuro es interrumpir el flujo de información
y una falta de respeto que destruye la confianza.
Indagar
Hace referencia a ser capaz de desarrollar la información suficiente para obtener resultados
positivos.
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Reflejar
Significa transmitir a la otra persona lo que nos está diciendo para comprobar que se ha
entendido correctamente, que no se ha emitido ningún juicio y verbalizar los sentimientos
que la otra persona ha expresado.
Afirmar
Es reforzar las competencias y los logros conseguidos en el proceso de coaching.
es
Disciplina
d u.
Es la habilidad de utilizar y compaginar las cuatro anteriores. Es asumir la responsabilidad
.e
de la conducta, comprender y estar comprometido con el proceso de coaching.
va
no
Sin embargo, el principio clave del coaching, que integra y resume las cualidades y valores
anteriores, es:
in
Cada persona tiene dentro de sí misma las respuestas a las cuestiones que le atañen: sólo tiene que
ro
encontrarlas, sacarlas y tomar las decisiones adecuadas sobre su propia vida.

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s.
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3. Tipos de coaching
Tal y como hemos visto hasta ahora, el concepto de coaching es amplio. Para evitar confusiones se
establecen ciertos límites para acotar el ámbito de actuación. No es lo mismo analizar cómo una
persona puede alcanzar su meta de ser más feliz con su familia, que entender porqué un equipo es
poco productivo.
Teniendo en cuenta el contenido, es posible hablar de dos grandes tipos de coaching:
es
u.
Coaching personal
d
.e
Hace referencia a coaching de habilidades para la vida diaria. Se suele hablar de proyectos
de vida, misión personal, objetivos, apoyo durante fases de cambio, desafiar, intercambiar
ideas y estrategias, etc. va

no
Coaching organizacional que engloba
in
Coaching empresarial. Temas que incluyen la gestión del tiempo, la productividad, la

ro
comunicación, cuotas de mercado, la satisfacción de los clientes, etc.

eu
Coaching ejecutivo. Proviene de programas para el desarrollo del liderazgo y se interesa en

s.
habilidades de dirección, rendimiento personal, desarrollo profesional, etc.

pu
m
También es posible establecer otra clasificación según el tipo de control del proceso:
ca
Coaching dirigido. En él, el asesor da consejos e incluso indica el camino a seguir.
Ventajas Inconvenientes
En ciertos momentos, sobre todo al principio, es Sin embargo, en determinadas circunstancias,
muy recomendable; ya que hasta que la persona se puede reducir la propia creatividad de la
desenvuelve de manera autónoma es una forma de persona para solucionar sus problemas.
aprender. Además, en una sociedad envuelta en un ritmo
Los conocimientos y experiencias de otros nos de cambio constante, no es recomendable
ayudan a crecer. actuar siempre de la misma manera.
Coaching no dirigido. Este enfoque persigue fomentar la autonomía de los individuos para
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que escuchen su interior; además de crear un objetivo y facilitar estrategias para lograrlo.
¿Cuándo utilizar cada uno?
Es difícil encontrar situaciones en las que únicamente se utilice coaching personal o coaching
organizacional, sin embargo ambos tienen funciones y objetivos diferentes:
Coaching personal Coaching organizacional

Realización El individuo El líder de la organización
es
No debe hacerlo el líder, hay aspectos Realizada por un consultor externo
personales del colaborador a los que el líder no para corregir los errores de
u.
Supervisión puede acceder sin permiso. Debe ser alguien implantación y mejorar
ajeno a la organización por motivos de
d
confidencialidad
.e
Clasificación general
va
Fernández (2009) agrupa los diferentes tipos de coaching que los expertos definen.
no
Además del coaching personal y organizacional, señala otros tipos de coaching. Estos procesos de
in
coaching pueden ser desarrollados de manera individual o grupal:

ro
Coaching con bases en programación neurolingüística: emplea las herramientas de esta

eu
rama de la Psicología para desarrollar competencias de liderazgo. Emplea una clasificación
ontológica de las personas por sus modos de entender y afrontar la realidad en visual, auditiva
s.
o kinestésica.
pu
Coaching sistémico: este proceso se diferencia de los anteriores en que no considera a la

m
persona como un elemento aislado, sino como parte del sistema en el que se desenvuelve.
Resulta una visión útil para analizar el impacto que tienen las acciones de una persona en su
ca
ambiente y ámbito de influencia.
Coaching ontológico: se trata de un proceso orientado a la optimización del lenguaje, los
procesos y las herramientas lingüísticas utilizadas por la persona. Se orienta a modificar y
mejorar la manera en la que los individuos se expresan.
Coaching cognitivo: este proceso permite asegurar la transmisión eficaz de conocimientos a
los participantes del proceso de coaching. Implica garantizar que los individuos entiendan los
diferentes principios conceptuales que el entrenador ha de transmitir, dicho de otro modo:
certificar el crecimiento profesional y personal.
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Escuelas de coaching
Los ocho tipos de coaching explicados anteriormente han dado lugar a la formación de tres escuelas
de coaching:
Coaching personal
Visión. Es un punto de vista práctico del coaching, orientado a optimizar el perfil del
es
entrenado.
u.
Fundador. Thomas Leonard.
d
.e
Objetivos. Incrementar la capacidad de motivación para la acción e incentivar la autoestima
para que las personas den lo mejor de sí mismas.

va
no
Énfasis. Logro de resultados y búsqueda del éxito.
in
Coaching humanístico
ro
Visión. Orientación a la transformación de la persona en todas sus dimensiones (entendiendo

eu
a la persona como un todo holístico).

s.
Fundadores. Timothy Gallwey y John Withmore.

pu
Objetivos. Optimizar la capacidad de dominio de la conciencia, autoestima, confianza y
responsabilidad. Su principal idea es que el coaching consiste en liberar el potencial de una

m
persona.
ca
Énfasis. El ser humano y el desarrollo de todo su potencial.
Coaching ontológico
Visión. Es la orientación más filosófica del Coaching.
Fundadores. Julio Olalla, Rafael Echeverría, Fernando Flores y Humberto Maturana.
Objetivos. Aportar al entrenamiento de capacidades para que domine su cuerpo, sus
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emociones y su lenguaje.
Énfasis. Hace hincapié en el aprendizaje capaz de transformar a la persona y realiza grandes
esfuerzos para que ésta aprenda a observar el mundo desde otra perspectiva.
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d u.
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no
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4. Beneficios de un coaching eficaz
El mayor beneficio que se puede obtener de un coaching efectivo es la consecución de los logros,
dicho de otra manera:
Coaching:
El coaching permite que los esfuerzos realizados fructifiquen en un beneficio concreto y específico
es
u.
El coaching, en general:
d
.e
Ayuda a desarrollar habilidades:
va
Los éxitos ocurren de manera encadenada, un éxito conduce a otro y siembra la
no
autoconfianza necesaria para alcanzar la motivación idónea para el desempeño de
muchas tareas.
in
ro
Ayuda a detectar problemas de desempeño:

eu
El coaching, al fundamentarse en la escucha, da una oportunidad al individuo para

s.
que se comunique acerca de sus errores. Así, es más fácil llegar a la conclusión
pu
adecuada, obtener un diagnóstico correcto y que el individuo colabore para construir
la solución.
m
Ayuda para corregir el desempeño insatisfactorio:

ca
La propia persona es la fuente de las soluciones, el coaching se limita a favorecer
todo el potencial personal.
Fomenta relaciones productivas:
Aplicar las técnicas, tácticas y experiencias del coaching mejora el desempeño y las
relaciones interpersonales.
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Facilita la ayuda:
El coaching es un estilo de vida basado en la ayuda interpersonal: el coach es un
consejero para cualquier persona que lo solicite. Brindando consejos, guía a los
demás.
Ofrece oportunidades de reconocimiento:
es
Con coaching, los individuos trabajan y obtienen los resultados deseados, esto brinda
u.
una magnífica oportunidad para alabar el trabajo y reconocer la valía personal de
cada cual.
d
.e
Estimula el cuidado de uno mismo:
va
no
Ayudar a los demás a salvar sus obstáculos y facilita la resolución futura de
problemas personales similares.

in
Mejora los logros obtenidos y la actitud:

ro
Ofrecer autonomía permite que los demás asuman la responsabilidad y tomen la

eu
iniciativa. Como consecuencia, la actitud mejora de una forma clara y exponencial.

s.
pu
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ca
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5. Mitos sobre coaching
Fernández (2009) ha recopilado una serie de mitos acerca del coaching en las empresas que
perjudican y obstaculizan su puesta en práctica. Los mitos son:
Mitos y perjuicios Explicación

Un programa de coaching no puede El coaching no sustituye a ningún jefe ni a ningún
sustituir a un modelo de dirección bien proceso de dirección, se limita a mejorarlo
articulado
es
El objetivo del coaching es el bienestar El coaching persigue que el entrenado aprenda por sí
personal, su meta principal es hacer mismo. No pretende inducirle a un estado de felicidad o
feliz a la gente de alegría. El coaching ayuda a que la persona aprenda a
u.
ser feliz por sí misma
d
El coaching consiste en incorporar un El coaching trata de generar aprendizaje, no de
experto que ponga en orden al aprendiz transmitir conocimientos sin más
.e
que es inexperto y desconocedor de la
forma de trabajar en la empresa
El coach en las empresas actúa como
evaluador del desempeño
va
Por el contrario, el coach ha de ayudar con su trabajo a
que la persona optimice su actuación, no a evaluarla
no
Un coach es alguien que se caracteriza Evidentemente, con la actuación del coaching la
por alentar, por motivar a un desempeño motivación aumenta, pero la animación no constituye la
in
superior principal tarea del coach

El coaching demanda mucho tiempo Los programas con mayor duración no superan los nueve
ro
meses y la persona empieza a percibir mejoras

inmediatamente
eu
El coaching es un tipo de psicoterapia En absoluto, aunque algunas herramientas puedan

coincidir
s.
El coaching funciona como una receta El coaching sirve para lo que vale, es decir, para hacer
para manejar todo tipo de situaciones crecer a las personas. Si bien es cierto que los cambios
pu
se manifiestan en todas las dimensiones de la persona, el

coaching no tiene una “receta universal”
m
No todas las personas pueden participar Ese mito es total y absolutamente falso: cualquier
en un proceso de coaching persona puede beneficiarse del coaching
ca
Los individuos que finalizan un proceso El abandono de personal es consecuencia directa de una
de coaching suelen abandonar sus mala gestión de Recursos Humanos, no de una mejor
empresas al recibir una mejor oferta en preparación de las personas
otra organización
El coaching no supone un aumento de El coaching incide en el individuo para mejorar su
beneficios corporativos desempeño, para aumentar su productividad. Esta
actuación conduce directamente a un aumento de los
beneficios
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Recuerda
[[[Elemento Multimedia]]]
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Autoevaluación
Indica si la siguiente enunciación es verdadera o falsa:

“El coaching ayuda a eliminar la diferencia entre lo que somos y lo que
desearíamos ser”.
Verdadera.
es
Falsa.
d u.
.e
“La meta de alcanzar la felicidad sólo es aplicable al ámbito personal”.
va
no
Verdadera.
in
Falsa.
ro
eu

s.
“Sin claridad, las personas empiezan a fallar, a omitir acciones o a asumir lo que
debe hacerse sin importar el tiempo o los recursos empleados”.
pu
m
Verdadera.
ca
Falsa.
“ ______________ significa transmitir a la otra persona lo que nos está diciendo,

para comprobar que se ha entendido correctamente, que no se ha emitido
ningún juicio y verbalizar los sentimientos que la otra persona ha expresado”.
Mirar.
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Hablar.
Reflejar.
Explicar.
es
Para tratar un problema de gestión del tiempo y de productividad, ¿qué tipo de
coaching emplearía?
d u.
Coaching personal.
.e
Coaching humanístico. va
no
Coaching empresarial.
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Coaching ejecutivo.
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[MOD018293] Coaching y Mentoring

La Conferencia Mundial Sobre Educación Superior de la UNESCO de 2009 enfoca la misión

engloba la transformación holística de la persona: se puede considerar como un “modelo

transformador integral, físico, social, cognitivo y emocional” (Fraile Aranda, 2013)

Saber distinguir los tipos de coaching que existen.

1. ¿Por qué es importante el coaching?

El coaching es importante porque:

sentirse orgullosos/as utilizando los dones y obteniendo una remuneración a cambio.

Utilizando el coaching en el ámbito empresarial, también se busca alcanzar la felicidad. Un negocio

sus valores elementales. Y la base de esta meta son sus empleados.

El inconveniente es que no existen recetas mágicas y comercios donde poder adquirirla:

La demanda del coaching se extiende a través del individuo, en numerosos ámbitos:

En la vida cotidiana. Como ayuda al desarrollo personal.

En un nivel social. El coaching responde a las exigencias del entorno.

En lo económico. En un entorno complejo con reorganizaciones, internacionalización,

deslocalizaciones, evolución de los métodos y modelos de gestión, uso de tecnologías, etc. la

En la vida laboral. Adaptando a la persona a un entorno organizacional complejo en un

A nivel personal. En la búsqueda de identidad, consecución de metas y valores.

Como ayuda al desarrollo 1 va En un nivel social

El coaching responde a las 2

Respuesta correcta, ¡enhorabuena!

El coaching, independientemente del ámbito en el que se aplique y la forma en que se haga,

mantiene unos valores y principios comunes:

Claridad. Hace referencia a la transparencia durante la comunicación. Si no existe claridad en

consejo, comprensión, etc.

Mutualidad. Implica compartir una visión común de las metas.

interior de cada uno.

Paciencia. Evita las reacciones viscerales y emocionalmente intensas, ya que pueden

Confidencialidad. Implica guardar la información individual de cada persona y no divulgarla.

saber valorar los intereses y necesidades de los demás.

Autonomía. Dentro de lo posible, se debe evitar la dependencia y fomentar que el individuo

actúe por sí mismo.

Para que los valores se tengan en cuenta es necesario traducirlos a comportamientos

operacionalizados, es decir, que se pueden cuantificar y evaluar:

individuo. La principal habilidad que subyace a la atención es la de escuchar (en el sentido

evitar malinterpretaciones. Hacer un juicio prematuro es interrumpir el flujo de información

y una falta de respeto que destruye la confianza.

entendido correctamente, que no se ha emitido ningún juicio y verbalizar los sentimientos

que la otra persona ha expresado.

Es reforzar las competencias y los logros conseguidos en el proceso de coaching.

encontrarlas, sacarlas y tomar las decisiones adecuadas sobre su propia vida.

Teniendo en cuenta el contenido, es posible hablar de dos grandes tipos de coaching:

ideas y estrategias, etc. va

Coaching empresarial. Temas que incluyen la gestión del tiempo, la productividad, la

comunicación, cuotas de mercado, la satisfacción de los clientes, etc.

Coaching ejecutivo. Proviene de programas para el desarrollo del liderazgo y se interesa en

habilidades de dirección, rendimiento personal, desarrollo profesional, etc.

Coaching dirigido. En él, el asesor da consejos e incluso indica el camino a seguir.

¿Cuándo utilizar cada uno?

organizacional, sin embargo ambos tienen funciones y objetivos diferentes:

Coaching personal Coaching organizacional

coaching pueden ser desarrollados de manera individual o grupal:

Coaching con bases en programación neurolingüística: emplea las herramientas de esta

rama de la Psicología para desarrollar competencias de liderazgo. Emplea una clasificación

Coaching sistémico: este proceso se diferencia de los anteriores en que no considera a la

ambiente y ámbito de influencia.

Coaching ontológico: se trata de un proceso orientado a la optimización del lenguaje, los

procesos y las herramientas lingüísticas utilizadas por la persona. Se orienta a modificar y

mejorar la manera en la que los individuos se expresan.

Coaching cognitivo: este proceso permite asegurar la transmisión eficaz de conocimientos a

diferentes principios conceptuales que el entrenador ha de transmitir, dicho de otro modo: