REDISEÑO DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN
ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3
Presentado por:
Juliet Paola Sánchez Pacheco
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA ÁREA ANDINA
DISEÑO DE PROCESOS
BOGOTÁ
2021
REDISEÑO DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN
ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3
Presentado por:
Juliet Paola Sánchez Pacheco
Presentado a:
Magda Alejandra Martínez
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA ÁREA ANDINA
DISEÑO DE PROCESOS
BOGOTÁ
2021
Tabla de contenido
Introducción............................................................................................................................4
Descripción del Diseño de Proceso de Producción actual de la Empresa de Confecciones
ABC........................................................................................................................................5
Identifique los Diferentes Elementos......................................................................................6
Análisis del proceso de producción actual..............................................................................9
Nuevo proceso que incorpore servicios de preventa y posventa............................................9
Preventa:............................................................................................................................15
Posventa:...........................................................................................................................15
Validación de la flexibilidad del proceso propuesto............................................................16
Proceso de producción nuevo...............................................................................................17
Conclusión............................................................................................................................18
Referencias............................................................................................................................20
Introducción
El presente trabajo se realiza con el objetivo de aplicar los conocimientos de diseño
de procesos de producción y fabricación, para rediseñar el proceso de una empresa de
confecciones de dotación de vestuario para colegios. Los diseños de procesos de
producción son muy importantes para las organizaciones ya que influyen en la disminución
de los costos productivos, contribuye al mejoramiento de la calidad del producto influyendo
de manera positiva en la imagen corporativa y el posicionamiento de marca. Resulta
importante ya que a través de un correcto diseño productivo se puede lograr disminuir los
tiempos de producción y aumentar la productividad de un producto que cumpla con los
estándares de calidad.
Descripción del Diseño de Proceso de Producción actual de la Empresa de
Confecciones ABC
El diseño que manejan actualmente es un uniforme de dos piezas pantalón y
camiseta unisex, fabricado en un material de Algodón poliéster. Por lo anterior se evidencia
que al utilizar solo este material y al diseño ser similar para hombre y mujer, el proceso de
producción es rápido y poco complejo; por tanto no ha sido una prioridad dar valor
agregado al producto. A continuación, se relaciona el diseño actual con la discriminación
de la cantidad solicitada por cada talla.
Hombres Mujeres
Profesores 118 Profesoras 62
Área administrativa 11 Área administrativa 24
Tallas Profesores Tallas Profesoras Tallas Tallas
Administrativos Administrativos
S(14),M(28),L(54),XL(22 S(21),M(22),L(15),XL(6 S(2),M(4),L(3),XL(2 S(9),M(11),L(2)XL(2)
) ) )
Identifique los Diferentes Elementos
La compañía debido a su trayectoria comercial en la elaboración de prendas de
vestir, no tiene un proceso productivo definido, ni cuenta con un diseño para la planeación
de la producción, lo que identifica una gran oportunidad para implementar nuevos procesos,
donde se tenga el pleno control de las prendas producidas al igual que su control en la
calidad y la estandarización de procesos, y así tener controlado el 100 % de la producción
de prendas requeridas para los docentes.
Explicación del proceso:
1. Se emite la orden de producción
2. Se buscan los patrones correspondientes a las piezas que se van a confeccionar.
3. Se buscan los rollos de tela necesarios y se procede a tenderlos.
4. Se utilizan los patrones para dibujar el trazo en papel industrial. Se mide el ancho de
la tela para realizar el trazo de modo tal que se aproveche al máximo las
dimensiones del papel. El trazado debe calcular cuántos paños de tela son
necesarios para producir la cantidad requerida.
5. Una vez tendido los paños necesarios se coloca sobre estos el papel que contiene el
trazo y se fija a la tela con alfileres a lo largo del mismo. El cortador procede cortar
la tela mediante el uso de la cortadora automática.
6. Con el uso de la perforadora se abren orificios que indican los puntos referenciales
para colocar bolsillos, pinzas y cualquier otro accesorio
7. Una vez clasificado los cortes según las tallas y según el componente de la pieza se
preparan en lotes junto con los accesorios (botones, ojales y cierres) que se colocan
en el almacén de cortes terminado y serán trasladados al taller de costura.
8. En el taller de costura se procede a unir las piezas con la maquinaria para dar
acabados de primera en los uniformes.
9. Luego se colocan los accesorios en la maquinaria abotonadora.
10. Se procede al planchado y doblaje de los uniformes por tallas y colores.
Análisis del proceso de producción actual
Teniendo en cuenta las modificaciones del pedido del cliente se puede evidenciar que
triplicó la cantidad de unidades solicitadas Vs los pedidos anteriores y adicional solicito se
diseñe tres tipos de uniformes para los empleados del Colegio.
- Etapa 1: Diseño de las prendas, realización de patrones, selección del material
adecuado, compra de materia prima.
- Etapa 2: Corte y confección de los uniformes según patrón y tallas
- Etapa 3: Unión de partes, costuras y acabados
- Etapa 4: Colocación de accesorios, ojales, botones y cierres
- Etapa 5: Planchado, Doblado y embalaje por cada talla y color.
Nuevo proceso que incorpore servicios de preventa y posventa
1. ¿En dónde podemos mejorar?
El primer paso será prestar el servicio de toma de tallas, se desplazaran dos personas
hasta la sede del colegio donde en un día y medio (11 horas) aproximadamente se tomaran
las medidas a cada una de las personas (profesores y área administrativa
2. ¿Qué podemos mejorar?
En el diseño de las prendas se hace necesario desarrollar 3 tipos de uniformes para
profesores y diseñar un tipo de uniforme para las oficinas, lo que implica implementar en el
proceso, alternativas ya existentes en el mercado pero adaptándolas a los requerimientos
del cliente, copiando modelos pero en un buen tipo de material, que sea cómodo, liviano se
pueda garantizar la calidad.
3. ¿Cuándo podemos mejorar?
Será necesario el compromiso de toda la planta de personal para que la elaboración de
las prendas se haga de forma continua evitando reprocesos y agregando en la cadena de
producción una revisión previa que irá antes de pasar al área de costura donde una persona
verificara el estado de las piezas y el correcto punto donde van las perforaciones.
4. ¿Quién será el encargado de hacerlo?
Las personas encargadas de tomar las medidas serán las dos modistas encargadas del
tallaje del almacén quienes estarán a partir de las 7 A.M los días Lunes y Miércoles
siguientes a la recepción de la orden de compra y la persona encargada de la revisión antes
de que las prendas vayan al taller de costura será el encargado de calidad quien tiene
experiencia suficiente para poder adelantar una revisión rápida para evitar reprocesos y
perdida de material.
5. ¿Por qué es necesario hacer el cambio o mejora?
El cambio obedece al requerimiento del cliente quien es el que necesita tener
diversidad, calidad, confort y elegancia a la hora de la presentación personal de sus
trabajadores.
6. ¿Cómo se realizará el cambio o mejora?
La mejora se realizará en la parte de selección de modelos donde se presentara al
cliente el modelo que se va a ofrecer, llevando muestras a las instalaciones de la institución
y donde estaremos dispuestos a recibir sugerencias de cualquier tipo, para que a la hora de
entrega de la dotación podamos tener la certeza de que es lo que nos estaban solicitando en
cuanto a terminados, calidad y tiempos de entrega.
Como primer paso y de acuerdo a la solicitud del colegio de hacer el diseño de 3
tipos de uniforme para mujer y los 3 tipos de uniforme para hombre, se propone lo
siguiente: como su mismo nombre lo menciona, por ser un uniforme deben coincidir en las
características diseñando un tipo de uniforme formal, semi formal y sport.
Se hace el diseño de los 3 tipos de uniforme para mujer y los 3 tipos de uniforme
para hombre, en el cual se proponen colores, materiales y se discrimina que tipo de prenda
conformaría el uniforme para los empleados. Es muy relevante garantizar al cliente la
calidad de los insumos y materiales para la fabricación de los uniformes y buscar darle un
valor agregado
1 diseño profesores
2 diseño profesores
3 diseño profesores
1 diseño Administradores
2 diseño Administradores
3 diseño Administradores
De acuerdo a las anteriores imágenes se diseña lo solicitado por el cliente, el cual
solicita 3 diseños de uniformes para mujer y tres para hombre, teniendo en cuenta esto se
evidencia que las unidades a producir por cada tipo de uniforme son de 215, de los cuales el
60% corresponde a prendas para mujer y un 40% a prendas para hombre.
Se considera que como punto de partida se deben tomar los siguientes datos para
poder diseñar el nuevo proceso de producción; incorporar las mejoras que se proponen,
determinar la capacidad operativa, la cantidad de materiales e insumos para llevar a cabo
con éxito lo solicitado por el cliente.
Preventa:
Con el servicio de preventa lo que se busca es garantizar al cliente que tiene la
información clara de la solicitud o pedido, hacer toda la planeación suficiente antes de
iniciar el proceso, como por ejemplo realizar el diseño de las prendas, hacer la toma de
tallas. Como objetivo principal se busca mejorar el sistema de producción la empresa ABC.
Posventa:
La posventa es una buena estrategia, para asegurarse que el cliente reciba a
conformidad lo que compro, lo cual genera confianza en el cliente que su proveedor sea, lo
que le interesa a su cliente y este esté conforme y contento con lo que recibió y ojalá
siempre lo que recibe supere sus expectativas.
Validación de la flexibilidad del proceso propuesto
La propuesta del nuevo proceso es flexible y más ágil teniendo en cuenta que la
producción se divide en varias operaciones que trabajan en forma alternativa y a su vez se
van generando lotes de producto terminado que van pasando al área de calidad para su
verificación de cumplimiento.
Proceso de producción nuevo
Conclusión
El diseño forma parte muy importante del proceso de venta de un producto, siendo
si no el más importante en su comercialización, pues debido a este el cliente se ve atrapado.
Un buen diseño de un producto garantiza la captación del cliente, su fidelización, y su
compra. (Zabala, 2018). Mediante el análisis realizado durante la etapa de estudio de las
condiciones del diseño de proceso inicial de la empresa ABC, se pudo identificar las
metodologías y sus puntos a mejorar para rediseñar un sistema de producción con valores
agregados, que permitan establecer el modelo que mejor se ajuste a necesidad de ABC en
su proceso operacional y comercial.
Podemos decir que dentro el proceso de producción inicial y el final hubo la
necesidad de implementar algunas tareas adicionales como es la toma de medidas, la
verificación de las piezas antes de entrar al taller de costura y brindar un servicio de
posventa donde se comprometen a efectuar cualquier tipo de cambio por calidad ,
terminado o talla, no se hizo necesario el cambio de planta de personal ni de tipo de
maquinaria empleada, lo que se reforzó fue la parte de diseño donde se tomaron decisiones
acorde a lo solicitado por el cliente, donde se quería variedad en los modelos para que fuera
un factor diferenciador dentro de las instalaciones de la institución.
En cuanto a la parte tecnológica se puede decir que para este caso no fue
fundamentalmente lo más relevante pues se planteó inicialmente una tecnología moderna
donde lo principal es la mano de obra humana, la experiencia, el compromiso y el
conocimiento por parte del personal en planta que es fundamental para salir adelante en esta
clase de procesos de producción.
Referencias
Garavito, C. Y., & Malaver Padilla, J. S. (2014). Viabilidad para la creación de una
empresa de diseño, producción y comercialización de ropa interior para Preventa, Pagina
web Marketing directo
Recuperado de: https://www.marketingdirecto.com/diccionariomarketing-
Publicidad-comunicación-nuevas-tecnologías/preventa- Postventa, Blogs Crece Negocios
Recuperado de: https://www.crecenegocios.com/el-servicio-de-postventa/ Aires, U.
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http://admproduccionuba.blogspot.com.co/2014/04/layoutdisposicion-de-
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Cárdenas, r. A., & Galvis rueda, n. Y. (2015). Propuesta para el diseño del sistema
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ARBOLEDA.
