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Introducción

En el siguiente informe veremos que se analizara proceso de elaboración de


uniformes y teniendo en cuenta los nuevos requerimientos del cliente se
rediseñara este proceso, la empresa dedicada a la fabricación de uniformes y
dotación y en este caso específico a un colegio que solicita se produzca tres tipos
de uniformes para hombres y tres tipos para mujeres, con un servicio adicional
que es la toma de medidas para evitar inconformidades problemas con las tallas.

En este proceso intervienen la satisfacción la información y la tecnología, que


interactúan con las personas su último objetivo es la satisfacción y la demanda y
optimizar un proceso de producción es un trabajo que seguro la gran mayoría de
empresas deben enfrentarse al menos una vez a lo largo de su recorrido
empresarial, pero para poder desarrollarlo de manera efectiva este, primero hay
que tener muy claro que es y en que consiste

Al rediseñar un proceso debemos de realizar un análisis global de cómo se


realizan las actividades, identificando sus aspectos a mejorar y alineando con los
objetivos organizacionales. También es importante tener en cuenta las
necesidades del mercado que día a día van variando debido a la globalización
actual

El objetivo de nuestro es elaborar un rediseño del proceso de producción para que


la empresa sea más competitiva y genere mayor valor agregado a sus clientes y
por ende el resultado sea positivo beneficiando a la empresa, en cuanto a menos
desperdicio de materia prima e insumos será beneficioso para la empresa y sus
accionistas.

La implementación de nuevos procesos debe hacerse con el fin de evitar


sobrecostos lo que solicita el cliente exige mayor compromiso frente a las
solicitudes anteriores y esto demanda tener procesos más productivo, eficiente y
eficaz para poder seguir siendo fuertes a la competencias
1. Objetivo

Aplicar los conocimientos de diseño de procesos de producción y fabricación, para


el rediseñar el proceso de una empresa de confecciones de dotación de vestuario
para colegios

2. Descripción

La empresa de confecciones ABC, elabora contra pedido la dotación de uniformes


para personal docentes y de oficina de un colegio privado que ofrece formación en
prescolar, primaria y secundaria. Tienen un promedio 180 profesores y 35
personas en el área administrativa de los cuales el 60% son mujeres y el 40% son
hombres

El colegio quiere realizar cambios en la dotación y presentación personal de


trabajo del colegio y solicita a la empresa ‘ABC elaborar tres tipos de uniforme
para docentes y del área administrativo, para mujeres y hombres y realiza la
solicitud, a la empresa para que haga el reproceso de diseño y así cumplir las
expectativas del colegio; incluir un servicio adicional para toma de tallas de cada
persona y evitar inconformidades y reproceso

Especiación de uniforme

Mujeres total 129 Hombres total 86


Profesoras 108 Profesores 72
tallas tallas
S(41) M(30) L(15) XL(22) S(10) M(25) L(14) XL(23)
Área administrativa 21 Área administrativa 14
S(10)M(4) L(5) XL (2) S(2) M(6) L(5) XL (1)
Elaborar 215
Verificar y
Uniforme uniforme de tres
ordenar las 1
antiguo tipo de diseño
tallas
para todos los
S,M,L,XL
empleados
63 65 39 48
Talla Talla Talla Talla
S M L xl

Seleccionar Entrega y
calidad Trazar, cortar
1 pedido de
diseño y y cocer tela
uniforme
color
Diseño de proceso de producción de uniformes para docentes de preescolar

30 uniformes
para las
mujeres

5 14 1
10
talla talla talla
60% talla S
M L XL

Elaborar 50
uniformes para Tomar
docentes de medidas
preescolar
r

Escoger la calidad de
Cocer,
tela, de color rosado Trazar Cortar unir,
con dibujos de tela tela recortar
muñecas

40%

1
20 uniformes
para los
hombres

5 10 2 talla
3
talla talla XL
talla S
M L

Escoger la calidad de
Cocer, tela, de color azul
Cortar Trazar
2 unir y oscuro con dibujo de
tela tela
recortar figura geométrica
Diseño de proceso de producción de uniformes para docente de primaria

36
uniformes
para las
mujeres

12
8 de 10 6 de
de
talla talla de talla
m talla L xl
60% S
Cocer,
Trazar
Escoger Cortar unir,
mejor calidad
tela
Elaborar 60 la tela recortar
de tela, color
uniforme para Tomar violeta
docente de medidas
primaria

40%

24 uniforme
para los
hombres

9 de 6 de 4 de
5 de
talla talla talla
talla l
s m xl

Cocer,
Cortar Escoger mejor
2 unir y Trazar
calidad de tela,
tela tela
recortar color azul
oscuro
Diseño de proceso de producción de uniformes para docentes de secundaria

42
uniformes
para las
mujeres

10 20 9 de
de de 3 de
talla talla L talla
talla
xl
60% S m

Escoger
mejor calidad Trazar Cortar Cocer,
Elaborar 70 de tela, color unir y
tela tela
uniforme para Tomar azul cielo y recortar
docente de blanco
medidas
secundaria

40%

28 uniforme
para los
hombres
11 8 de
7 de
de 2 de talla
talla
talla talla l xl
s
m

Escoger mejor
calidad de tela,
Cocer, unir Trazar
2 Cortar color azul claro
y recortar tela
tela manga larga

Diseño de proceso de producción de uniforme para el área administrativa

21 uniformes
para las
mujeres

10 de 5 2
4 talla
talla talla talla
M
60% S L XL

Elaborar 35 Tomar
uniformes para medidas
la contando
administración con chaleco
r

Escoger la calidad Cocer,


de tela, chaleco, Trazar Cortar unir,
falda gris y camisa tela tela recortar
¾ blanca

40%

1
14 uniformes
para los
hombres

6 5 1
2 talla
talla talla
talla S XL
M L

Escoger la calidad de
Cocer, tela, camisa ¾ y
Cortar Trazar
2 unir y pantalón grill azul
tela tela
recortar oscuro
Flujo grama del nuevo proceso de producción

Inicio

Llamar al cliente y
programar visita

Toma de pedido y
medidas de tallas

Diseño

Compra de
materiales
No Modificación de
la pieza

Recepción de
mercancía

Corte de tela

¿Se corta
Revisión de corte
adecuadamente
por calidad
las piezas?

si
Ensamblar piezas

Acabado y Revisión de acabado


empaque por calidad

Entrega de
1 producto
1

Adquisición y uso del producto

Contactar al cliente

(Teléfono, mensaje de texto, correo


electrónico)

¿Se contacta
Si No
al cliente?

Agradecimientos al cliente
por su compra

¿Esta
Si satisfecho por No
el producto?

Solicitar una
Agradecimiento de disculpa
comentarios

Contactar al cliente y Si Buscar una


verificación solución solución

¿Se solucionó el Contactar al cliente para


Devolución del
problema del el verificar solución del
dinero
cliente? problema

No
-En donde podemos mejorar

El primer paso será llamar al cliente y acordar una vista y informar que cantidad
de personal calificado prestara el servicio de tomas de tallas, para realizar los
diferentes uniformes de los profesores y del área administrativa, tres empleados
de la empresa ABC se desplazaran a la institución a realizar el proceso de
medidas a hombres y mujeres y tomaran 1 día completo para dicho proceso

-Que podemos mejorar

En el diseño de las prendas donde se hace necesario desarrollar 3 tipos de


uniforme para diferente presentación para profesores y administrativos lo que se
permite implementar en el proceso, alternativas ya existentes en el mercado pero
adaptándolas a la exigencia del cliente mostrándole modelos de uniformes ya
existentes y manejando un material de calidad, que sea cómodo y de tela fría que
sea adapte en su entorno laboral.

-Cuando podemos mejorar

Sera necesario el compromiso de toda la planta de personal para la elaboración


de todas las prendas se realice de forma continua para evitar reproceso,
agregando al área de producción una revisión constante antes de pasar al área de
costura donde una persona será la encargada de supervisar el estado de las
piezas y el todo el proceso

-Quien será el encargado de hacerlo

Las personas encargadas de tomar las medidas son las 3 modistas del tallaje del
almacén quien estará a partir de la 7 am los días martes y viernes siguiente a la
recepción de la orden de compra y las personas encargadas de la revisión antes
que las prendas vayan al taller de costura será el encargado de calidad quien tiene
la experiencia realizar una revisión minuciosamente para evitar reproceso y
perdida del material.

-Porque es importante y necesario el cambio o mejora

El cambio obedece al requerimiento del cliente quien necesita tener diversidad,


calidad, eficiencia y elegancia a la hora de la presentación personal de sus
empleados
-Como se realiza el cambio o mejora

El cambio se realizara cuando se llamara al cliente e informarle los diferentes


modeles que se le va ofrecer y dándole un servicio de calidad donde el personal
idóneo de la empresa de acercara a la instalaciones de la institución para mostrar
los modelos de tela y donde se estará dispuesto a recibir sugerencias de cualquier
tipo, para la hora de entrega de la dotación se pueda tener la certeza que era lo
que estaban solicitando en cuanto a terminados, calidad y tiempo de entrega

-Como se realizara el proceso de postventa

Se procederá después de la entrega de dotación a contactar al cliente por los


diferentes medios como telefónico, mensajes de textos y correo electrónico
dándole un agradecimiento por la compra y preguntándole si está satisfecho con el
producto entregado donde el cliente manifestara su respuesta como un si o un no
si la respuesta es SI le damos el agradeciendo por la compra y si tiene algún
comentario adicional, si el cliente manifiesta que el producto NO fue lo esperado
se le da una disculpa buscándole una solución sino se le soluciona el problema al
cliente como empresa se le devuelve el dinero pero para evitar lo mencionado
anteriormente se le con la garantiza en cuanto a la calidad, terminados, costuras,
tallas y presentación y evitar que se presenten inconformidad con algunas de las
prendas

-Como se realizara el proceso de preventa

Se llamara el cliente y programar la visita a las instalaciones del colegio, para la


toma de pedido medidas tallas y ver la calidad de la tela

2 ¿Identifique los diferentes elementos que le permiten describir el proceso de


producción?

El proceso productivo consiste en la transformación de factores productivos en


bienes o servicios. Hay ahora que añadir que dicha transformación se hace
mediante el uso de una tecnología.
Los tres elementos que aparecen en el proceso de producción son:
Los factores productivos de los que debe disponer la empresa para poder llevar
a cabo su actividad.
La tecnología: Por tecnología entendemos la forma de combinar los medios
humanos y materiales para elaborar bienes y servicios.
Los bienes o servicios que la empresa produce, los cuales, recordemos, pueden
ser finales (destinados al consumo inmediato) o de capital (destinados a ser
utilizados para producir otros bienes).
Bibliografía

https://www.heflo.com/es/blog/modelado-de-procesos/significado-simbolos-diagrama-flujo/

https://es.scribd.com/doc/286906080/Post-Venta

http://www.pymempresario.com/2011/07/abre-una-empresa-dedicada-a-la-confeccion-de-
uniformes/

http://e-
ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/1000/1036/html/1_el_proceso_productiv
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https://www.google.com/search?
q=modelos+de+uniformes+para+profesoras+de+preescolar&sxsrf=ALeKk01yzZ6J-
uBeBMNTr6EcyMXIDk94nQ:1594323728448&source=lnms&tbm=isch&s

https://www.google.com/search?
q=modelos+de+uniformes+para+profesoras+de+secundaria&tbm=isch&ved=2ahUKEwj81LXr9sDq
AhXVVjABHT2RDYQQ2-
cCegQIABAA&oq=modelos+de+uniformes+para+profesoras+de+secundaria&gs_lcp=CgNpbWcQA1
Cn3QJY7PYCYKL9AmgBcAB4AIABlA

https://www.google.com/search?
q=modelos+de+uniformes+para+area+administrativa&tbm=isch&ved=2ahUKEwjL4ZSG98DqAhXA
WTABHbQFABUQ2-
cCegQIABAA&oq=modelos+de+uniformes+para+area+administrativa&gs_lcp=CgN

https://www.google.com/search?
q=modelos+de+flujograma+de+procesos+de+uniformes&tbm=isch&ved=2ahUKEwj01Pmn98DqAh
U4QDABHeU9DLAQ2-
cCegQIABAA&oq=modelos+de+flujograma+de+procesos+de+uniformes&gs_lcp=CgNpbWcQAzoEC
CM
Anexos

Uniforme de preescolar

Uniforme de primaria
Uniforme secundaria

Uniforme administrativo

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