SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

MC.CIE-01

PROCEDIMIENTO

20 MARZO 2014

COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA

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PROCEDIMIENTO
COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA

ELABORADO

REVISADO

APROBADO

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1. OBJETIVO

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Establecer lineamientos sobre la comunicacin tanto interna como externa para el logro de una
ptima comprensin de la informacin relacionada al Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo en
Marina Club S.A.
2. ALCANCE
Este procedimiento se aplica a todo el personal de la empresa y a las partes interesadas en relacin
al tema de Seguridad, Salud Ocupacional. As como tambin es aplicable en todas las instalaciones,
procesos, actividades, productos o servicios desarrollados por Marina Club S.A.
3. DEFINICIONES
3.1. Comunicacin Interna: Son los procesos de comunicacin que se desarrollan al interior de
la empresa orientados a informar a los diversos niveles de la Organizacin acerca de los
componentes del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo para que, los pongan en
prctica en cada actividad o proceso productivo de la empresa.
3.2. Comunicacin Externa: Son los procesos de comunicacin que buscan fortalecer los
vnculos de la empresa con las partes interesadas acerca de informacin pertinente al
Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo con la finalidad de posicionar a la empresa
como empresa responsable que cumple con los estndares de Salud y Seguridad
ocupacional.
3.3. Partes Interesadas: Individuo o grupo que pertenecen y no pertenecen a la empresa y que
estn relacionadas al desempeo del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo de la
empresa. Se consideran como tales: clientes, contratistas, visitantes, autoridades pblicas,
proveedores, comunidades aledaas, poblaciones cercanas a los proyectos de la empresa.
4. RESPONSABLES
4.1. JEFE DE OPERACIONES

Asegurar el cumplimiento del presente procedimiento por parte de los colaboradores a su

cargo.

Transmitir las comunicaciones internas generadas como parte del Sistema de Seguridad y
Salud en el Trabajo.

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4.2. Jefe de Seguridad, Salud Ocupacional

Actualizar las Vitrinas o murales de Seguridad

Recibir, documentar y responder las comunicaciones internas y externas pertinentes

4.3. Supervisores

Respetar y hacer cumplir las directivas sealadas en las comunicaciones y documentos

generados como parte del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Distribuir los documentos generados por el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. de
inters para todos los trabajadores a su cargo.

Responder a las preguntas y dudas de los colaboradores sobre la informacin recibida en

los documentos generados por el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo..

4.4. Trabajador

Leer la informacin recibida sobre seguridad

Cumplir las directivas sealadas por los supervisores acerca de seguridad
Consultar a su supervisor sobre cualquier duda sobre la informacin recibida en los
documentos generados por el Sistema

5. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

Este

procedimiento

abarca

tipos

de

comunicacin:

COMUNICACIN

INTERNA

COMUNICACIN EXTERNA relacionada al Sistema Integrado de Gestin.

5.1. COMUNICACIN INTERNA

5.1.1.

La comunicacin interna se orienta a lograr que los trabajadores estn informados sobre el
Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo en relacin a:

Los indicadores de calidad para mejorar la eficiencia y eficacia de nuestros

procesos.
Los peligros y riesgos de sus actividades diarias para prevenir, minimizar e
implementar herramientas de mejora.
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Las polticas ambientales y las polticas de Seguridad, Salud Ocupacional de

Marina Club S.A.

5.1.2.

Debe permitir que las disposiciones para la participacin y consultas de los empleados se
encuentren documentadas y registradas.

5.1.3.

La comunicacin interna referente al Sistema de Gestin de Salud y Seguridad se realiza

a travs de:

Correo electrnico
Memorandum
Linea telefnica
Intranet
Murales
Reuniones de coordinacin
Charlas de Capacitacin

5.2. COMUNICACIN EXTERNA

5.2.1.

Comunicaciones Recibidas

Las comunicaciones de las partes interesadas sern recibidas a travs de: cartas,

oficios, solicitudes, correo electrnico.

El documento recibido debe ser incluirse en el Registro de Documentos Recibidos
Segn sea el caso, el documento debe ser derivado al rea pertinente
El rea pertinente nombra a un responsable para que de respuesta a lo solicitado
La persona responsable de emitir respuesta debe hacerlo con copia al responsable

del Sistema de Gestin, dentro del plazo definido.

Se debe asegurar que tanto las comunicaciones internas y externas sean en dos
direcciones. La organizacin debe estar dispuesta a recibir y responder las
comunicaciones pertinentes de las partes interesadas, dentro de plazos que permitan
un dilogo fluido.

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