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  • Matriz de Comunicacion 1

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    RU-O-008

    REVISIÓN: 01
    MATRIZ DE COMUNICACION FECHA: 22/03/2021
    PÁG.: 1 DE 2

    QUÉ SE COMUNICA QUIÉN COMUNICA A QUIÉN SE COMUNICA CÓMO SE COMUNICA CUANDO COMUNICAR
    Políticas, objetivos, metas y A todo el personal de la Reuniones, correo electrónico, Semestralmente o cuando se
    Presidente
    estrategias organización boletines internos. presenten cambios
    Informe de revisión por la
    Responsable SGC y SIHO Según acciones a ejecutar Reuniones. Anualmente
    dirección
    Todo el personal, partes Reuniones, Anualmente o cuando se
    Planeación Estratégica Presidente
    interesadas según corresponda boletines internos. presenten cambios
    Informe del desempeño de los Lideres de procesos Presidencia, lideres e otros Mensual, anual o cada vez que
    Correo, reuniones.
    procesos Responsable SGC y SIHO procesos se verifique el proceso
    Líderes de procesos y personal Cada vez que se emita un
    Requisitos legales y reglamentos Reuniones, boletines
    Responsable SGC y SIHO involucrado que requiera de esta reglamento, nuevas leyes o
    aplicables informativos, correo electrónico
    información modificación
    Cada vez que se presente una
    Auditores Internos/Externos Presidencial. Líderes de Informe para la revisión
    Informe de auditorias auditoría externa, interna o de
    Responsable SGC y SIHO procesos, Gerencial, reuniones
    tercera parte
    Cambios en necesidades y
    Necesidades y expectativas de
    Responsable SGC y SIHO Líderes de procesos Reuniones, correo electrónico expectativas de las partes
    las partes interesadas
    interesadas
    Reuniones, correo electrónico,
    Cada vez que se realice una
    Riesgos de Proceso Responsable del SGC y SIHO Líderes de procesos divulgación de matriz de
    actualización a la matriz.
    riesgos.
    Reporte de No Conformidades
    Líderes de procesos A todo el personal involucrado en
    (NC) en el Reuniones, correo Cuando surja la NC
    Responsable del SGC y SIHO la NC
    Servicio.
    A los líderes de los procesos a
    Programación de Auditorias Responsable del SGC y SIHO Email, reuniones Anualmente
    auditar.

    QUÉ SE COMUNICA QUIÉN COMUNICA A QUIÉN SE COMUNICA CÓMO SE COMUNICA CUANDO COMUNICAR
    Al inicio del servicio y cuando
    Requisitos del cliente Presidente Todo el personal. Correo o reuniones.
    la presidencia lo determine
    RU-O-008
    REVISIÓN: 01
    MATRIZ DE COMUNICACION FECHA: 22/03/2021
    PÁG.: 2 DE 2

    Importancia de una gestión de la


    calidad eficaz y conforme con los Acta de Reunión,
    Presidencia Todo el Personal Pre auditoria y pos auditorias
    requisitos del sistema de gestión comunicados, trípticos
    de la calidad;
    Cada vez que ingrese personal
    Información general de la empresa Presidencia Partes interesadas Brochure nuevo
    Petición de partes interesadas
    Comunicación de requisitos al Orden de compra
    Responsable de compras Proveedores Cada compra
    proveedor externo Comunicación digital
    Formato Quejas y
    Reporte de Quejas, Reclamos, Reclamos email, comunicación Cada vez que se genere una
    Solicitudes del cliente Proceso involucrado
    Sugerencias. verbal, Informe para la revisión queja, reclamo o sugerencia
    Gerencial.
    Cargos nuevos, cada vez que
    se generen
    Líderes de procesos Entrega de Descripciones de
    Responsabilidades y autoridades Todo el Personal contrataciones de personal.
    Responsable del SGC y SIHO cargos
    Cuando se modifiquen
    actividades del personal
    Acciones Correctivas, preventivas y Registro de Acciones
    Cada vez que se genere un
    de Líderes de proceso Todo el personal Correctivas,
    hallazgo
    mejora Preventivas y de Mejora

    Responsable de actualización: SGC y SIHO Fecha: 06/07/2021

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