Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Departamento de Administración de Empresas

Evaluación Comprensiva

MUEBLES DE GUATEMALA

En San Juan Sacatepequez en el año 1960 don Julio Pirir fundó su empresa la
cual se dedica a elaborar muebles de finas maderas de Guatemala, siendo ésta su
materia prima fundamental: Como don Julio tiene extensiones de tierra, la aprovecha
para cultivar especies madereras con régimen de aprovechamiento sostenible.

Por la calidad en la fabricación de muebles, poco a poco fue creciendo y

participando en diferentes exposiciones, lo que le permitió pensar en la exportación.

Los hijos entran al negocio y empiezan a diversificar las líneas de muebles y como
el crecimiento se sigue dando, es necesario ampliar el espacio físico y contratar
personal que les recomiendan aun sin experiencia y son asignados a las diferentes
líneas de producción y acabado.

Con la visión de futuro empiezan a presentarse problemas y se observa la

necesidad de realizar cambios sustanciales en la empresa y uno de ellos es nombrar
un gerente y darle nuevo enfoque a la empresa, para lo cual contratan a un consultor
para que realice un estudio organizacional; el mismo refleja falta de sistemas de
control, crecimiento desorganizado, malos procesos administrativos, no existe una
estructura administrativa funcional y altos costos en algunas compras.

La familia no quiere perder el status que tiene la fábrica, pues hasta el momento
en su municipio es la fábrica No. 1 en la elaboración de muebles con finos acabados,
de las mejores maderas, y solicita que le presenten estrategias competitivas que le
permitan participar en las exportaciones.

El incremento de las ventas de muebles, en los últimos años le ha permitido

facturaciones extraordinarias y el gerente financiero les afirma que tienen asegurado
el crecimiento en un 10% anual en los siguientes 5 años.

En la actualidad con el TLC y las exigencias del mercado es necesario que

obtenga la certificación de calidad para poder competir, ya que con este tratado se
abren las puertas comerciales a empresas extranjeras, además los problemas
económicos de Estados Unidos y el cambio de gobierno en Guatemala, puede o no
afectar su nicho de mercado.

La Visión de futuro de esta empresa familiar es cubrir todo el mercado de Centro y

Norte América, con calidad y precios competitivos y se fijan objetivos estratégicos de
cifras millonarias en facturación y fabricación, sin embargo deben considerar que la
internacionalización de la economía y el incremento de la competencia global, obliga
a las empresas a mejorar día a día su nivel de competitividad. La clave para
conseguir este objetivo pasa por identificar y satisfacer las expectativas de los
clientes. Identificar las expectativas del cliente es una función estratégica, necesaria
como una primera acción para garantizar que los esfuerzos para mejorar la
competitividad tendrán éxito y serán rentables. Por tanto, satisfacer las expectativas
de los clientes representa el concepto de calidad.
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Un responsable de comercio internacional les comentó que deben conocer los

conceptos más importantes sobre Calidad, Normas, Certificaciones, etc. de forma que
pueda usarlos positivamente en sus estrategias de marketing internacional.

Tomando en cuenta que la visión de futuro de esta empresa familiar es ampliar su

mercado, se está contemplando la adquisición de una nueva planta de producción. El
costo instalado total de la planta es de 2.2 millones de quetzales. Este desembolso
se compensaría parcialmente por medio de la venta de la planta actual. La planta
actual tiene un valor en libros de cero, costó 1 millón de quetzales hace 10 años y se
puede vender en 1.2 millones antes de impuestos. Debido a la adquisición de la
nueva planta, se espera que las ventas anuales de los próximos 5 años sean 1.6
millones más altas que con la planta actual, pero que los costos de los productos
(excluyendo la depreciación) representen el 50% de las ventas. La nueva planta no
afectará las necesidades de capital de trabajo neto de la empresa y se depreciará en
5 años. La empresa está sujeta al régimen de pagos trimestrales. La familia Pirir
desea evaluar la adquisición de la nueva planta, quieren estar seguros que esta
adquisición les ayude con sus planes futuros.

Con la información cualitativa y cuantitativa presentada realice un informe a la junta

directiva planteando sus recomendaciones administrativas, mercadológicas y
comerciales, financieras y de operaciones. Tenga en cuenta que la junta esperará un
análisis completo que justifique sus recomendaciones.