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Planeación de la Auditoría de Gestión

Karen Tatiana Gómez Oviedo, Elsa Milena Uribe Cortés, Yessica Alexandra
Navarro Camargo

Posgrado en Revisoría Fiscal y Auditoria Forense

Fundación Universitaria del Área Andina

Auditoría de Gestión y Modelos de Control Interno
Tutora: Flor María Rojas Beltrán
Colombia septiembre 13 de 2021
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Tabla de contenido

Introducción.........................................................................................................................3

Carta de Oferta de Servicios................................................................................................4

Equipo Auditor....................................................................................................................5

Síntesis de la Compañía.......................................................................................................5

Geolocalización...............................................................................................................5

Objetivos los cuales persigue la auditoria...........................................................................6

Objetivo General..............................................................................................................6

Objetivos Específicos......................................................................................................6

Información requerida.........................................................................................................7

Estudio preliminar...............................................................................................................8

Determinación de las herramientas......................................................................................8

Encuesta de satisfacción................................................................................................10

Conclusiones......................................................................................................................11

Recomendaciones..............................................................................................................12

Mejoras a implantar.......................................................................................................12

Seguimiento y Control...................................................................................................12

Anexo 1, Diagrama de Gantt.........................................................................................12

Referencias Bibliográficas.................................................................................................13
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Introducción

La planeación es la primera fase la cual se encarga de establecer las bases administrativas

en la organización para realizar lo acordado. Primeramente, se encuentra plasmada información
de la empresa SUPRACEITES S.A a la cual se le va a realiza la auditoria en el área de Recursos
Humanos y de la cual se va a tener acceso a la información requerida para la misma, realizando
de tal modo una propuesta de planeación para la auditoría en la organización donde ella
determinará las actividades que se llevaran a cabo. Mediante la planeación de la auditoria se
establecen un flujograma donde se plasma las fechas acordes a cada actividad y se tiene en
cuenta que hay un responsable de la auditoria y también cada uno de los auditores tiene su
debida función en el proceso
Reconociendo que el éxito o fracaso de toda auditoría depende en gran medida de una
planeación ordenada, que aborde todos aspectos necesarios y se oriente de una manera que nos
permita tener resultados notorios, se pretende plantear y desarrollar la planeación de la auditoría
que tendrá por objetivo evaluar la gestión administrativa de la organización en el área de gestión
humana.
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Carta de Oferta de Servicios

Bogotá 13 de septiembre de 2021

Señores Comité de Auditoría

SUPRACEITES S.A
Sr. Andrés Felipe García Mejía
Secretario del Comité de Auditoría
Calle 3 No 15 - 31 C.C. SOLERI
Bogotá.

Estimado Señor García:

Nos complace presentar esta propuesta de servicios profesionales de auditoría para el área
de recursos humanos por el período comprendido entre el 30 de agosto y el 31 de marzo de 2021,
para la organización SUPRACEITES S. A. En la propuesta se adjuntará un flujograma donde se
plasma las fechas acordes a cada actividad y se tiene en cuenta que hay un responsable de la
auditoria y también cada uno de los auditores tiene su debida función en el proceso describe
nuestro entendimiento de las necesidades de la organización para comprometernos con un
servicio de calidad y agregar valor tangible y de esta manera satisfacer todas sus expectativas
frente a nuestro servicio.

Hemos considerado los siguientes asuntos durante el proceso de preparación de esta

propuesta:
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 Nuestra metodología tendrá enfoque en el área ya nombrada ayudando a la

empresa a guiar al área a cumplir los objetivos clave del negocio, identificando
los riesgos asociados al momento de iniciar nuestro trabajo.
 Un equipo permanentemente capacitado con experiencia y con trayectoria en la
industria en donde opera la Compañía.
 Convencidos del servicio al cliente personalizado, un “cara a cara” sin
distracciones.

El período o fecha de corte se define al momento de conocer el requerimiento del cliente sobre el
alcance y objetivos del servicio a contratar.
Equipo Auditor

Síntesis de la Compañía

Elsa Milena
Uribe Cortes

Karen Tatiana Yesica Alexandra

Gómez Oviedo Navarro Camargo

Empresa Seleccionada SUPRACEITES S.A

SUPRACEITES S.A., es el fruto de 35 años de experiencia en el sector de grasas y

aceites vegetales, principalmente de: Palma, Soya, Maíz, Canola y Girasol.
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Nuestros principales mercados son las industrias: alimentaria, química, cosmética, entre
otras; por ello ofrecemos desarrollo de producto de acuerdo con los requerimientos de la
industria, brindando asesoría técnica. Procesamos nuestros aceites en plantas de alto desarrollo
tecnológico, obteniendo así productos de una excelente calidad. Somos importadores y
comercializadores directos, operando con gran eficiencia y el mejor servicio al cliente, lo que nos
hace ser competitivos en un amplio mercado.

Geolocalización

SUPRACEITES S.A.
Razón Social: SUPRACEITES S.A.
Ubicación: CR 42 B N.º 10 A 21 Puente Aranda, Bogotá Colombia.
SUPRACEITES S.A.
Población = 25 empleados
Objetivos los cuales persigue la auditoria

Objetivo General

Proponer un plan de auditoría de gestión de la empresa SUPRACEITES S.A enfocado al área

de gestión humana, que permita orientar la aplicación de la auditoría de forma eficaz, efectiva y
eficiente, de tal manera que se realice un óptimo control de los procesos internos y externos con
el fin de identificar factores de riesgo, mitigación de impactos y evaluación de procesos que
lleven a la mejora continua en el desarrollo diario de las actividades.
Objetivos Específicos

● Identificar los procesos administrativos actuales de la organización del área de gestión

humana y su evaluación e impacto dentro de la misma.
● Realizar un diagnóstico a través de la matriz FODA que permitan el conocimiento a nivel
global del área de gestión humana de la organización.
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Imagen 1: Diagrama de proceso o de flujo - Del proceso de auditoría administrativa

Fuente: Propia

Información requerida

La unidad de análisis será la División de Operaciones de la empresa SUPRACEITES

S.A. la cual está comprendida de la siguiente manera:
Departamentos para examinar: Área RRHH
Técnicas para recabar información: Observación, entrevista, consulta, indagación,
confirmación y recuento.
Miembros del equipo: Coordinador RRHH y colaboradores, estudiantes Áreandina.
Lugar y fecha: el seguimiento se realizará en las instalaciones Supraceites S.A. y la
fecha de ejecución de planeación será del 3 de septiembre de 2021 al 11 de septiembre del 2021
Recursos para utilizar: La administración, proporcionará una computadora, dos
Escritorios, papelería y útiles y otros que sean necesarios. Disposición del personal.
Estudio preliminar
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Se determino la causa de los hallazgos para mejoramiento del clima organizacional, se

realiza en las áreas una evaluación del cumplimiento de las políticas y procedimientos existentes,
debido a las diferencias y falencias encontradas en la falta motivación, cumplimiento y
compromiso en el bajo rendimiento laboral en la compañía.
Se evaluó las políticas y procedimientos existentes, en el área anteriormente descrita.
Se verifico los aspectos relacionados y objetivos establecidos por medio de la Misión,
Visión y valores por empresa.

1. Analizo la matriz FODA

2. Revisar archivos y papeles de trabajo en el área de RRHH
3. Determinar indicadores de gestión del área de RRHH
4. Determinar indicadores de gestión y cumplimiento en las labores del personal
5. Definición del objetivo y la estrategia al mejoramiento a implementar.

Determinación de las herramientas

Como el equipo auditor se obtuvo las evidencias por medio Técnicas básicas según
Redondo, Llopart y Durán, 1996, la observación de cómo funciona el área y cada una de las
personas que hace parte de esta, entrevistando al Coordinador de área para que ayudara para
determinar las falencias de manera cualitativa o cuantitativa dejar evidencia.
Estableciendo los instrumentos para la obtención de datos y de esta manera efectuar
revisión y determinar el punto de partida para la investigación sobre las relaciones ente las
variables que sean identificadas y los posibles resultados.
Por medio de estos procedimientos daremos a conocer unos formularios y material
comunicativo, para poder identificar como perciben los colaboradores el funcionamiento de los
procesos de capacitación, selección y a la vez la participación, con lo cual se podrá cumplir
objetivos establecidos que se evidenciaran comportamientos desde el personal y las formas en
que se realizan las prácticas de los procedimientos en los procesos.
Según Redondo, Llopart, y Durán (1996) estas técnicas tienen varias fases las cuales se
llevarán a cabo: Implantación de un sistema de control, evaluación y seguimiento que es lo que
se quiere llevar a cabo en la auditoria al área de recursos humanos.
También se tomo en cuenta los siguientes documentos:
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● Formulario capacitación ingreso.

● Aprobación de periodo de Prueba.
● Contratos con especificaciones de deberes y obligaciones del empleador y
empleado.
● Manual de procedimientos o ruta de tareas diarias.
● Planilla de registro de horarios.
Encuesta de satisfacción

ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE EXTERNO

Fecha de Realizacion:
Edad:
E- mail
Telefono:

1. ¿Qué tipo de producto consume usted de la marca Supraceites?

2.¿ Cumple sus espectativas de calidad?

3. ¿ Este preducto es de facil adquisiciòn?

4. ¿recomendaria el uso a sus conocidos?

5. ¿ el precio es competiticvo con las demas marcas?

Agradecemos de su tiempo y colaboracion, estamos siempre estamos en una

mejora continua con el fi n cumplir sus espectativas teniendo los mas altos
estandares de calidad

Conclusiones

Primeramente, se logró analizar el área de RRHH e identificar las falencias con las que
cuenta la organización realizando de tal modo la planeación de auditoria la cual se va a llevar a
cabo realizando la propuesta a la empresa de esta.
Desarrollar el potencial tecnológico para facilitar la comunicación y mejoramiento del
clima organizacional, considerando la insuficiencia de la organización, así como la de sus
clientes y mercado.
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Es necesario mantener una comunicación constante con los usuarios, clientes y

participantes de una organización para identificar oportunidades de mejora en los procesos que
competen a la misma.
Innovar generando el conocimiento a través del talento humano, la estructura, relaciones
y procesos, que generen mayor competitividad
Buscar siempre diferentes herramientas, módulos o aplicaciones, que permita optimizar el
servicio al cliente.

Recomendaciones

Mejoras para implantar

1. Cambio en los procesos ya en funcionamiento.

2. Trasformación en los procedimientos de ejecución y planeación de la empresa.
3. Comunicación efectiva entre los directivos y personal.
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4. Responsabilidad social para los empleados

5. Mejoramiento del bienestar del personal y ambiente laboral.
6. Ambiente de trabajo seguro
7. Mejoramiento en la productividad y tiempos ejecutados para menor carga laboral.
8. Controlar y manejar los puntos de equilibrio de la empresa.
9. Mejorar las falencias detectadas en la empresa.

Seguimiento y Control

1. Seguimiento a los hallazgos y recomendaciones al término del análisis y hallazgos del

mejoramiento implementado.
2. Re-comprobación después de los dos años.
3. La gerencia pedirá indicadores de ejecución y talento humano medirá la satisfacción.

Anexo 1, Diagrama de Gantt

Diagrama de Gantt
Diagnostico Eje 4.xlsx

Referencias Bibliográficas
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Redondo, R., Llopart, X., y Duran, D. (1996). Auditoría de gestión. Recuperado de:
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/13223/1/Auditoria%20de%20gesti%C3%B3n.pdf
Blanco, Y. (2004). Normas y procedimientos de Auditoría Integral. Bogotá, Colombia: Ecoe
Ediciones.
Ramirez, (S.f). AUDITORÍA DE GESTIÓN Y MODELOS DE CONTROL INTERNO
Recuperado del Referente de pensamiento eje 2