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LA EMPRESA Y EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Estudiantes:

Nairo Yimy Ospina Palomino

Sandra Milena Alfonso Martínez

Alison Geraldine Londoño Benítez

Yessica Alexandra Navarro Camargo

Docente:

Miguel Ángel Salas Torres

Fundación Universitaria del Área Andina

Departamento de ciencias administrativas, económicas y financieras.

Administración de empresas.

Estrategias Gerenciales

Mayo 2021
 1

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3

CAPITULO 1: Tipos de diagnóstico, las problemáticas y limitaciones......................................4

CAPÍTULO 2: Supraceites s.a.....................................................................................................6

A) Mercado actual...........................................................................................................6

B) Diagnóstico de la situación actual del mercado.........................................................7

C) Necesidades y expectativas para el tipo negocio........................................................8

D) Encuesta de Satisfacción............................................................................................9

CAPÍTULO 4: MATRIZ DOFA.................................................................................................0

CAPÍTULO 5: MATRIZ EFE.....................................................................................................1

Análisis.....................................................................................................................................1

Matriz EFI...................................................................................................................................0

Análisis.....................................................................................................................................0

CAPÍTULO 6: Diagnostico especifico, negocio de palma y aceites vegetales...........................1

A. Balance Scorecard negocio de palma y aceites vegetales..............................................1

CAPÍTULO 7: ESTRATEGIAS SUPRACEITES S.A...............................................................3

Estrategias Clientes..................................................................................................................3

Estrategias procesos.................................................................................................................4

Estrategias desarrollo...............................................................................................................5

CONCLUSIONES.......................................................................................................................7

BIBLIOGRAFIA.........................................................................................................................8
 2

INTRODUCCIÓN

El propósito del siguiente trabajo es resaltar la importancia de la gestión diagnóstica para

las empresas, y evaluar las diferentes áreas de la organización y detectar los problemas que se

presentan o se pueden presentar en un futuro, en el desarrollo de los procesos, no obstante, es

necesario reconocer e identificar hacia dónde se quiere llegar con la política organizacional de la

empresa SUPRACEITES S.A.

Este enfoque organizacional tiene como objetivo detectar cada problema que se expone,

así mismo se analiza las limitaciones para realizar un plan estratégico y llegar con el

cumplimiento de las metas; por tal motivo se encontrará en el documento un análisis de la

organización SUPRACEITES S.A donde se aplicara el diagnostico funcional de la empresa y el

Balanced Scorecard ya que es una herramienta de vital importancia utilizada para integrar y

alinear las acciones o planes de una organización con el propósito de cumplir con los objetivos

organizacionales en todas las áreas funcionales de la empresa.

 3

CAPITULO 1: Tipos de diagnóstico, las problemáticas y limitaciones.

Diagnóstico Funcional Problemáticas Limitaciones

Permite establecer los factores incidentes en La problemática que Su limitación se basa
la comunicación organizacional que afectan presenta este diagnóstico eficiencia que maneja
a la organización entre los trabajadores en es que la fuente de cada proceso para
los diversos ámbitos productivos y sociales, información se basa en la obtener la satisfacción
este diagnóstico permite mediante el uso de estructura según el del cliente.
cuestionarios, entrevistas, sistematización de proceso, para brindar un
experiencias, análisis grupal establecer los dictamen.
mecanismos de comunicación generales de
toda la organización.

Diagnostico Cultural Problemáticas Limitaciones

Reconoce el clima organizacional en La problemática de este La limitación es medir
función de los principios y valores diagnóstico es que el es implementar los
compartidos por los integrantes de la personal contratado se valores de la compañía
organización, en donde existen factores acoja a los principios de la entre los colaboradores.
sociales, espirituales, materiales y compañía
estructurales que definen el comportamiento
organizacional, este tipo de diagnóstico
también utiliza técnicas como entrevistas
cuestionarios, técnicas proyectivas entre
otras, que más adelante se abordaran más
ampliamente.

Diagnóstico integral Problemáticas Limitaciones

Está conformado por la aplicabilidad de La problemática en este La limitación se basa en
variables empresariales que se pueden diagnóstico se presenta al la estructura que
aplicar, el diagnóstico de competitividad es momento de no detectar a maneje cada área.
un ejemplo, conocer las oportunidades tiempo una falencia dado
debilidades, fortalezas y las amenazas de la caso de presentarse en los
empresa, y la evaluación de variables procesos que altere el
empresariales mediante un análisis. resultado final.

Diagnóstico Especifico Problemáticas Limitaciones

Permite la supervisión de procesos La problemática en este
específicos en concreto, estudiando diagnóstico está dirigido a
diferentes aspectos de: estados financieros, la innovación constante en
procesos de mercadeo, gestión producción el mercado, dado que el
de la empresa. producto o servicio que
requieren el cliente tiene
un cambio constante.
la limitación puede
basarse al estudio de
mercado que brinde un
resultado de las
necesidades del cliente
potencial según el
segmento de la
organización.
 4

SUPRACEITES S.A

Misión
Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes en el
área de aceites vegetales, mediante un servicio de alta
calidad y la mejor relación costo/producto. Contamos
con un equipo de trabajo comprometido, el mayor
respeto por el medio ambiente y excelentes alianzas con
nuestros proveedores.
Visión
SUPRACEITES S.A, será la empresa preferida por
la sociedad y proveedores, ofreciendo aceites
vegetales de alta calidad, compitiendo con precios
justos; Además de contar con un excelente servicio
y responsabilidad social.

GEOLOCALIZACIÓN
Razón Social SUPRACEITES S.A.
Ubicación CR 42 B Nº 10 A 21 Puente Aranda Bogotá Colombia.

Fuente: Imagen captura https://www.google.com/maps/place/Cra.+42b+%2310a-21,+Bogot

%C3%A1/@4.6201312,-74.1052571,18z/data=!4m13!1m7!3m6!1s0x8e3f995c56eef67f:0x3fbcdd40ac5928a0!
2sCra.+42b+%2310a-21,+Bogot%C3%A1!3b1!8m2!3d4.6201312!4d-74.1041628!3m4!
1s0x8e3f995c56eef67f:0x3fbcdd40ac5928a0!8m2!3d4.6201312!4d-74.1041628
 5

CAPÍTULO 2: Supraceites s.a

SUPRACEITES S.A., es el fruto de 35 años de experiencia en el sector de grasas y aceites

vegetales, principalmente de: Palma, Soya, Maíz, Canola y Girasol. Nuestros principales

mercados son las industrias: alimentaria, química, cosmética, entre otras; por ello ofrecemos

desarrollo de producto de acuerdo con los requerimientos de la industria, brindando asesoría

técnica. Procesamos nuestros aceites en plantas de alto desarrollo tecnológico, obteniendo así

productos de una excelente calidad. Somos importadores y comercializadores directos, operando

con gran eficiencia y el mejor servicio al cliente, lo que nos hace ser competitivos en un amplio

mercado.

A) Mercado actual
A nivel Nacional los grupos (Grandes Empresas de aceite de palma y Grasas Vegetales)

están organizadas así: Este sector en Colombia es muy importante ya que ocupa el cuarto lugar a

nivel mundial, en el área cultivada de palma y el primero en América, en el uso de la palma para

la producción de biodiesel.

Mejorar la calidad de los factores básicos de producción de las empresas: formación de

capital humano, infraestructura, capital, tecnología. Estimular la formación de agrupamientos

productivos regionales, a nivel de cadenas productivas, conglomerados y clústeres.

En este marco Nacional, el gobierno forma una parte muy importante para el sector ya que

tenemos muchos factores que hacen que el negocio de la palma sea influyente aportando una gran

parte en los sectores de la economía.  

 6

Establecer reglas, regulaciones e incentivos que fortalezcan la capacidad de innovación y

crecimiento de las normas, a través de políticas de impuestos, ciencia y tecnología, promoción

comercial, lucha contra la informalidad y el contrabando. Contribuir a crear y fortalecer la visión

compartida de los

agentes

productivos del

sector o región,

relacionada con la

necesidad de

aprender a

competir en

mercados abiertos

y de unirse para poder conquistar un lugar en el mundo.

Ilustración 2. Fuente INCOMEX. Ubicación de los Grupos Empresariales

B) Diagnóstico de la situación actual del mercado

Podemos ver que, en el sector de Grasas

Vegetales, han incrementado su participación en el

PIB, generando también un apoyo grandísimo al

empleo en Colombia. Se han generado más de 140

mil empleos directos e indirectos, según el

Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural,

 7

reportando así un crecimiento del 93% frente a años anteriores. Entre el 71 y el 77% de los

trabajadores en el sector de palma de aceite, se dedican netamente al cultivo.

El 14% de los empleos directos, son requeridos por plantas de producción y desarrollo.

Siendo los clientes la base para cualquier empresa, podemos decir que nuestro negocio es

muy fuerte en el canal de ingredientes especiales, llegando con nuestros productos como materia

prima a empresas como CONQUIMICA SA, QUIMICA COSMOS SA, PINTURAS SUPER,

entre otras.

C) Necesidades y expectativas para el tipo negocio.

Analizando el sector podemos decir que el canal al cual queremos llegar es uno de los

mejores ya que llegaríamos directo al consumidor final, esto hace que veamos la realidad del

mercado frente a la parte alimenticia la cual es la que queremos abarcar. Este Diagnostico nos

permite conocer las variables que se aplican en este canal y poder aplicarlo a la compaña.

Decimos que el aceite es un producto de la canasta familiar por ende estamos en un mercado con

una gran demanda, por ende, podemos decir que tan viable es para el negocio. En el análisis

podemos determinar la necesidad y conocer que quiere el cliente y así poder con innovación y

calidad hacer que el cliente se interese por este. Analizando las barreras de entrada del producto

tenemos que ofrecer un producto que cumpla con las expectativas de los clientes. Las barreras de

salida del mercado en los negocios son las siguientes. Señales adversas de palmicultores que no

están comprometidos. En el sector existe este tipo de productor, que no se puede evitar, pero

tampoco debe ignorarse, porque le hace daño, afecta su credibilidad.

 8

D) Encuesta de Satisfacción
Aplicar al cliente final de la empresa SUPRACEITES S.A. Las herramientas de

recolección de datos como encuesta y tabulación de quejas y reclamos de tal manera que nos

arroje como resultado la efectiva fidelización:

CAPITULO 3: ANÁLISIS PESTEL (CONTEXTO EXTERNO)

 9

P POLITICO
El gobierno central ha estado desarrollando un sistema para ayudar
económicamente y alentar a la gente a comenzar a plantar palma africana, o la
palma africana que ya ha sido plantada puede cultivar más hectáreas. Algunas de
las instituciones más importantes que apoyan el cultivo de palma en Colombia son:
• Fedepalma: Federación Nacional de Cultivadores de Palma de Aceite
• Cenipalma: Centro de Empresas de Investigación de Palma de Aceite.
• C.I. Acepalma S.A.
E ECONOMICOS
En lo que respecta al entorno económico, se debe analizar todo lo relacionado con
gastos y costos. Es necesario analizar el mercado, su accesibilidad y precio de
venta en función del costo a obtener. Por lo tanto, “todos los incentivos económicos
y financieros brindados a los cultivadores de palma son importantes, algunos de los
cuales son:
• Certificado de devolución de impuestos (CERT)
• Incentivos tributarios
• Incentivos de capitalización rural” (ICR)
• Créditos de desarrollo agrícola
• Sistema Nacional de Crédito Agrícola '(SNCA)) • FINAGRO

S SOCIO - CULTURAL
Al plantar palmeras se controla el territorio porque la deforestación provocada por
la plantación ya no crea campamentos ilegales. Sin embargo, de la misma forma,
algunos de los principales problemas que provocan estos cultivos son la venta
forzosa y la ocupación por parte de personas distintas a los propietarios, violando
los derechos humanos. Uno de los principales problemas relacionados con lo
anterior es el descubrimiento de muchos terratenientes de la zona del Chocó, que
han sido privados de tierras ocupadas por grupos ilegales o simplemente obligados
a vender la tierra para cultivar palma. Con el paso del tiempo, debido a los cambios
recientes en el país, es posible combatir este tipo de denuncias con el fin de lograr
la mejor convivencia entre los ciudadanos y el respeto a los derechos humanos.
T TECNOLOGICOS
Debido a la gran cantidad de palmicultores que hay en el país y en todo el mundo,
se ha venido desarrollando muchas investigaciones acerca de todo lo que pueden
desencadenar estos cultivos. Gracias a esto, hoy en día es posible encontrar
fácilmente información acerca de todo lo relacionado con los cultivos de palma
africana. Del mismo modo, se ha venido desarrollando distintas clases de
tecnologías con el fin de ayudar al mejoramiento de los cultivos para que estos
cada día sean más efectivos y mejoren la calidad de producto final.

E ECOLOGICOS
El cultivo de la palma africana requiere una gran superficie de tierra, por lo que se
 10

pueden producir grandes cantidades de petróleo y otros derivados, estos cultivos se

denominan monocultivos de palma. Debido a cambios en la producción de
diferentes cultivos en Colombia, el monocultivo de palmas africanas las reemplazó
porque su productividad no era tan buena como antes. Aunque existen muchos
factores como pesticidas, fertilizantes químicos y fertilizantes químicos, estas
enormes plantaciones de palma no dañan directamente el medio ambiente, pero
otros productos utilizados en los cultivos pueden causar problemas al suelo y las
fuentes de agua.

L LEGAL
Debido a la expansión de los cultivos de palma en Colombia, se han elaborado
algunas políticas y estrategias para lograr que los objetivos que tienen los
cultivadores lleguen a ser rentables. Es por esto que el Gobierno Nacional ha
desarrollado varias leyes y decretos, subsidio y seguros de riesgo para que los
empresarios puedan surgir, recuperando lo invertido y obteniendo las ganancias
esperadas. Algunas leyes expedidas por el gobierno para tales fines son:
• Ley 693 (2.001)
• Ley 788 (2.002)
• Ley 939 (2.004)
• Decreto 1970 (2.005)
 CAPÍTULO 4: MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
FACTORES O Apoyo legislativo de protección A Fluctuación económica nacional e internacional
EXTERNOS 1 1
O Tendencia a la sustitución de grasa animal por A Informalidad PYMES, evasión de impuestos
FACTORES 2 vegetal y sus derivados 2
INTERNOS
O Desarrollo y crecimiento de empresas de sector A Competencia de línea nacional e internacional
3 3
O Apertura de nuevas relaciones comercial A
4 4
O Reconocimiento de las guías nutricionales por el A Exigencia de certificación de calidad ISO
5 ICBF, resaltando sus beneficios 5
O Proteínas y funcionalidad del producto A Afectaciones por orden público, con pequeños
6 1 productores
FORTALEZA Estrategia Estrategia
(Fortaleza – Oportunidad) (Fortaleza – Amenaza)
F Leverage de la federacion O Fortalecimiento estructural A
1 4 (adecuación de instalaciones, 1,
, A Desarrollar una estrategia que permita el fortalecimiento
mejoramiento espacios de atención)
F Posicionamiento de marca O 2, y estructuración focalizada, dirigida para el
2 6 F aprovechamiento de las PYMES, por medio del plan de
, 3, suministros minoritarios para una producción y
F Proyección expansión nacional e
F F comercialización abrasiva.
3 internacional
1 4,
F Reconocimiento empresarial desarrollo , F
4 nacional F 6.
2
.
O Fortalecimiento mediante la
1 implementación de protección legal
F Facilidad acceso materia prima , y desarrollo empresarial.
5 F
4
.
 1

F Política de protección económica O Estabilización y fortalecimiento de

6 5 marca.
,
F Conexión directa gremio palmero con el F
7 gobierno. 2
.
DEBILIDADES Estrategia Estrategia
(Debilidad – Oportunidad) (Debilidad – Amenaza)
D Falta de información visible y actualizada D Iniciar el proceso de certificación A2 La empresa debe contar con un plan de contingencia,
1 para los clientes interno - externo 3, sistema de calidad (ISO) , financiera, administrativo y de personal, además de
Déficit en la Política de financiamiento a O A3 sanidad, con el fin de tener la capacidad de respuesta a
D 2, eventualidades que se puedan tornar difíciles y de
largo plazo ,
2 O carácter perjudicial para la empresa. (pandemia,
4. D4 fluctuación en la bolsa, etc.)
D Inadecuada y desactualizada .
D Mejoramiento del portafolio, visual,
3 infraestructura interna 1, en los medios más asequibles para
Desorganización de proveedores D los clientes, con facilidad de
D 2, adquisición de la información acerca
agrícolas
4 O de los productos.
6.
 2

CAPÍTULO 5: MATRIZ EFE

FACTORES EXTERNOS CLAVES VALOR

PES VALO
PONDER
O R
ADO

OPORTUNIDADES
Abastecer principalmente el centro del país 5 2 10
Funcionalidad del aceite de palma por ser naturalmente libre de trans 10 3 30
Crecimiento del PIB 10 3 30
Tendencia a la sustitución de grasa animal por aceite de palma y sus 15 4 60
derivados 5 2 10
Crecimiento de la población en Bogotá 5 2 10
Acceso a nuevas plataformas de ventas
50 1,77
AMENAZAS
Tasas cambiarias en el mercado 5 2 10
Inseguridad 5 2 10
Incremento del IPC de aceites y grasas 20 4 80
Desempleo 5 2 10
Contaminación por residuos sólidos y líquidos 15 3 45
100 305

Análisis

Al analizar la matriz EFE, se tiene en cuenta el siguiente criterio:

Se califica entre 1 y 4, en donde 1 representa mínima importancia ante los factores y 4 realmente

la importancia que ese factor tiene para la organización.

En la matriz se puede evidenciar que se está presentando un equilibrio entre las

oportunidades y las amenazas en cuanto a los factores que presenta la empresa actualmente, los

factores más importantes dentro de las oportunidades son aquellas tendencias que promueven a la

sustitución de la grasa animal por el aceite de palma, lo que realmente es beneficios, porque a

cierto tiempo el aceite de palma podría no tener productos sustitutos o es lo que se esperaría.

Según los factores más relevantes dentro de las amenazas se ven reflejados el incremento del IPC

de aceites y grasas, ya que se tendría menor poder adquisitivo.

 Matriz EFI 7

ÁREAS CRITERIO PONDERACIÓN SILVERY

FUNCION FROG
ALES CALIFICA RESULT
CIÓN ADO
Área Estructura organizacional completa 0,11 4 0,44
Administrati y organizada
va
Marketing Implementación de estrategias de
0,06 2 0,12
marketing y promoción, de forma
continua
Finanzas Condición financiera aceptable para
0,12 3 0,36
el modelo a desarrollar, la inversión
a proyectos de la empresa.
Innovación Mejorar la calidad de los factores
0,07 3 0,21
básicos de producción de las
empresas
V Servicio de atención al cliente,
e 0,09 4 0,36
variación de canales de atención y
nt cumplimiento de la promesa valor.
a
Producción Calidad en los productos y 0,18 4 0,72
servicios
Sistema de Buen uso de los implementos para
información la fabricación de aceites vegetales 0,10 3 0,3
de para crear y fortalecer la visión
Producción compartida de los agentes
productivos del sector o región.
Talento Personal cualificado-motivación 0,05 4 0,2
Humano
Publicidad Diversidad en la presentación del
0,09 2 0,18
producto (Impacto de la publicidad)
L Cumple con todos los permisos que
e el gobierno solicita para la 0,13 4 0,52
g comercialización e importación de
al aceites vegetales
TOTAL 1,00 3,41
 1

Análisis

MEFI es una herramienta que se puede utilizar para realizar auditorías internas para

conocer las debilidades y fortalezas de la empresa, en este caso se puede observar una situación

favorable en los aspectos internos de SUPRACEITES SA, pues los datos obtenidos muestran

que, superan los requisitos de la empresa. En términos de gestión, ventas, producción, talento y

derecho, tiene un puntaje promedio de 3.41, tiene un buen nivel gerencial, un puntaje de 4 es la

principal ventaja, mientras que un puntaje de 3 es bajo.

Los sistemas de información para la producción, la innovación y las finanzas, y entre las

debilidades secundarias del rango 2 se encuentran la publicidad y el marketing, que es de la

misma manera que puede reflejar que no existen grandes debilidades en la matriz.

CAPÍTULO 6: Diagnostico especifico, negocio de palma y aceites vegetales.

El objetivo de este diagnóstico es el desarrollo de un mapa estratégico donde podemos

verificar una cultura organización, innovación, comunicación con los clientes, incursiones,

cumplir y superar estándares, gestionar y optimizar procesos que es conocida como perspectiva

del BALANCE SCORECARD (BSC) y donde se va a diligenciar un manual de indicadores

correspondiente a los esquemas diligenciados en el BSC y así una explicación adecuada y

mejorar los conocimientos que el lector quiera instruir.

Teniendo en cuenta que el cliente es la persona más importante para un negocio se

establecerán unas estrategias que permitan generar un mejor trato y que logre fidelizar el cliente,

es importante abarcar los aspectos más importantes de los negocios, desde los empleados hasta el

cliente final.
 2

A. Balance Scorecard negocio de palma y aceites vegetales

El Balanced Scorecard como elemento básico de la Planificación estratégica o Elementos

esenciales:

Indicadores
de Gestion y
Calidad
Espacios,
entorno
interno y
externo
Recursos
Lineas
Estrategica

B. Perspectivas fundamentales del BSC:

Creciemiento y
Desarrollo

Procesos internos Finanzas

Clientes

Entre los tantos propósitos del Balanced Scorecard está el detectar todas aquellas deficiencias

que la gestión está llevando a cabo o aquellos aspectos que están siendo gestionados y que
 3

indiscutiblemente requieren ser reforzados. Un Balanced Scorecard preciso y fundamental para

cada nivel de responsabilidad permite la adaptación constante a la situación de cada momento,

teniendo presente innovacion e como por ejemplo

desarrollo de aquellos aspectos que prácticamente
obtencion de no eran apreciados, Educar la
intervencion
liderazgo
nuevas calidad además de la inclusión de la medición y las
tecnologías y filosofías empresariales, organizacion
estrategica
variables de carácter cualitativo.

Objetivos específicos como:

Fijacion de plan de mejora

lineamiento de
metas sistema de
inversiones
estrategicas indicadores

CAPÍTULO 7: ESTRATEGIAS SUPRACEITES S.A

Estrategias adquiridas por el modelo del Balanced Scorecard o cuadro de cuadro integral,

teniendo en cuenta las perspectivas fundamentales del BCC en: finanzas, clientes y crecimiento y

desarrollo.

Estrategias Financieras.
 4

El objetivo es incrementar la rentabilidad en forma continua dado que el cumplimiento de

este indicador se encuentra en el 45 % se aplicara la estrategia ingresar al mercado consumidor

final, el mercado objetivo de las compañías es grandes superficies y comercializadoras, aunque

este mercado ha logrado mantener expectativas financieras no cumple con la totalidad del

mercado se programa estratégicamente llegar a consumidor final como cliente TAT al cual

abarcaremos implementado el aceite de maíz PET, cual permitiría abarcar la totalidad del

mercado objetivo teniendo en cuenta el cumplimiento del presupuesto de costos y la optimización

de gastos proyectado para tal.

Estrategias Clientes

El objetivo es realizar seguimiento a las entregas el cual se ha cumplido ya que el

indicador aplicado nos arroja como resultado un 90% de cumplimiento sin dejarlo a un lado y

realizando monitoreo para siempre estar en una mejora continua, otro objetivo cumplido de

acuerdo al resultado del indicador de fidelización de clientes el cual se ha cumplido en un 90% ya

que el objetivo de realizar servicio pre venta y post venta se llevó a cabalidad por parte del
 5

departamento comercial, un indicador que se cumplió en un 70% es el de realizar base de datos y

verificar ejecutados tiene una opción de mejora la cual se aplicara y se llevara a cabo por el

departamento comercial.

Estrategias procesos

En la perspectiva de cumplimiento de indicadores de procesos se debe destacar el

cumplimiento del objetivo de realización de instructivos y entregas a cliente final con el fin de

brindar calidad en el servicio se cumplió en el 90%, sin embargo con opción de mejora se

presentan los indicadores de medición que tienen como objeto aumentar la operatividad se

cumplió en el 60% la estrategia aplicada será la medición de los trabajadores mensualmente con

el fin de mejorar este indicador y cumplir con el objetivo.

El cumplimiento en el indicador productos nuevos se cumplió el 85% con opción de

mejora continua por medio de la estrategia Realizar un estudio de mercado para determinar el

sector potencial a trabajar direccionado a estratos 1, 2 y 3, que tiene como objeto el desarrollo de

nuevos productos.

Dentro de los procesos ambientales encontramos que los indicadores reducción de

consumo de papel se encuentra de acuerdo con la matriz semáforo en deficiente o crítico para ello
 6

se aplicara como estrategia Optimizar el uso de Recursos Naturales y cumplir el objetivo de

reducción, de igual forma en el nivel crítico se encuentra el indicador de consumo de agua y se

aplicara la misma estrategia con el fin de optimizar recursos naturales y cumplir el objetivo.

El indicador de reducción de energía en la medición arrojo como resultado en

cumplimiento el 85% que tiene como estrategia la optimización de recursos naturales por medio

del ahorro se encuentra con riesgo sin embargo la aplicación de la estrategia permitirá llevar a

cabo el cumplimiento y mejora continua.

Estrategias desarrollo

Dentro de los indicadores de perspectiva de Desarrollo encontramos en estado crítico los

siguientes: tiempo trabajo real con un cumplimiento del 65% se aplicara la estrategia contratación

de personal que vía cerca a la empresa para mejorar tiempos y productividad, indicador de Clima

laboral con un cumplimiento de 45% con estrategia de realizar actividades de socialización en las

empresas y mantener un buen clima laborar y como responsable en departamento de RRHH, el

cual tendrá alianzas estratégicas con compañías que brinden este tipo de servicios ejemplo cajas

de compensación. Indicador de sistematización que tiene como objeto Contar con los Equipos

Tecnológicos con todo lo necesario para la buena ejecución, el cual se cumplió en un 50%. Para

ello se aplicará la estrategia de Implementar nueva tecnología en los procesos productivos y

 7

ventas como encargado el departamento de Tecnología e Informática el cual contará con un

presupuesto designado para tal función.

 8

CONCLUSIONES

Dentro de las organizaciones es fundamental innovar en estrategias e ideas que

desarrollen unos mejores diseños empresariales, lo cual permita cumplir con los objetivos

organizacionales, las diferentes matrices estratégicas son necesarias ya que visualmente nos

confirma el estado de la empresa, conforme a sus debilidades oportunas de mejora, que amenazas

son las que está presentando la empresa o podría sufrir en un determinado periodo de tiempo y

como sobrellevar cada una de estos contratiempos relacionándolos estratégicamente con las

fortalezas.

Es útil periódicamente realizar este tipo de examen interno y externo a la empresa, que

permita identificar situaciones problema en ámbitos sociales, políticos, económicos etc., y

proponer acciones de mejora, todo esto para que la empresa dentro del mercado sea una

organización competitiva, que logre conquistar el mercado potencial y nuevos nichos de

mercado, que satisfaga un sinnúmero de necesidades y que por medio de esto se evoluciona, es

necesario conformar un equipo que promueva y profundice en estos tipos de buenas prácticas

empresariales.

Con este informe podemos concluir que con un diagnostico empresarial es primordial en

cualquier ámbito organizacional, ya que son los que nos proporciona los conocimientos e

implementación del desarrollo y ejecución de procesos y métodos de transformación en mano de

obra y labores fundamentales del mismo. Ofreciéndonos creatividad innovación y su trabajo con

efectividad y rendimiento satisfactorio para nuestra empresa u negocio. Con apoyo permanente a

efectuar cambios logrando metas, satisfaciendo necesidades, para un mejor mercado productivo

con utilidades favorables en una organización.

 9

Pero un punto aún más importante que las compañías deben conocer sus mercados y sus

clientes, ya que es la base para la toma de decisiones y desarrollo de estrategias a nivel de la

cadena de suministros; no puede ser igual las estrategias de gestión de distribución en el mercado

de la moda que las estrategias en el mercado de alimentos. Si una compañía no tiene clara esta

información, los niveles de satisfacción del cliente disminuyen, pues en las estrategias no se están

teniendo en cuentas las necesidades específicas de los consumidores a los que se les presta un

servicio.

Las empresas buscan atraer a los clientes ofreciéndoles productos con calidad y un post-

venta con un excelente servicio de ayuda. Mejorar procesos internos y hacer de las amenazas,

oportunidades para las empresas. Mantener involucrado a todo el personal en el cumplimiento de

los objetivos del programa de salud ocupacional logrando dar a entender su importancia en el

desarrollo de las actividades diarias. Las empresas buscan en el negocio de las importaciones

generar estrategias para afrontar oportunidades y amenazas. Realizar capacitaciones a los

trabajadores referente a los procesos que se realizan para identificar y controlar los riesgos en el

área de mantenimiento.
 10

BIBLIOGRAFIA

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