INFORME DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ALKOSTO S.

Presentado por:

JOSÉ ENRIQUE ROSERO ARÉVALO

LUCY YAMELINE JOSA

Docente:

PAOLA ANDREA BRAVO

Materia

ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Corporación universitaria minuto de dios

San Juan de Pasto 30 de abr. de 2020

 INTRODUCCIÓN
Este informe de diagnóstico organizacional es el mecanismo ideal para las organizaciones
este se encarga evaluar la situación de la empresa analiza factores internos, externos,
desarrollo, crecimiento y áreas de trabajo de igual manera nos permite medir la eficiencia
en procesos e identificar cuáles son los problemas y realizar los ajustes necesarios. En este
trabajo vamos a conocer el análisis organizacional de la empresa ALKOSTO S.A
 DIAGNOSTICO CULTURAL

En esta parte del informe vamos a conocer los principales aspectos culturales de la empresa
ALKOSTO S.A como los son sus valores y principios básicos de esta empresa sus
principales valores son Calidad, Excelencia y Rigurosidad bien sean internos o externos.

CALIDAD: Todos sus productos y servicios son siempre merecedores de una valoración
excelente por parte del consumidor final teniendo en cuenta la gran variedad e productos
ofrecidos en sus tiendas

EXCELENCIA: todos los productos y servicios que ofrece la empresa dignos de aprecio
y estimación por parte del nuestros clientes posicionado a la empresa en su segmento en
una de las mejores tiendas a nivel nacional.

RIGUROSIDAD: tanto sus productos y servicios como los procesos de trabajo que hacen
posible el buen funcionamiento de la empresa se caracterizan por su propiedad y precisión,
derivadas de la intencionalidad explícita de llegar al más alto nivel de exactitud, precisión y
consistencia este valor se basa a una metodología de compañía (o somos conformistas,
adaptables, superficiales ni tenemos doble moral en el ejercicio de las funciones
encomendadas.)Alkosto s. a 2006

HUMILDAD: individual y colectivamente, la empresa tiene la capacidad de conocer las

limitaciones y debilidades de sus clientes y de obrar de acuerdo con este conocimiento, lo
cual implica reconocer sus falencias y estar siempre dispuestos a aprehender.

COMPROMISO SOCIAL: esta empresa asume como compromiso social las decisiones y
planear los procesos y las acciones teniendo como criterio fundamental la posibilidad de
mejorar las condiciones de vida y promover el desarrollo de las personas o de los grupos
sociales de nuestro país.

ÉTICA: el comportamiento ético como un componente esencial de la condición humana.

Por ello la manera de obrar de la empresa se ajuste tanto a los valores institucionales como
a los personales, por ser leales con la entidad y dignos de la confianza que sus clientes han
depositado en nosotros

CALIDAD HUMANA: la empresa trata con respeto a las personas y se preocupan por su
bienestar, sin importar condición social, económica, o lugar dentro de la organización
 DIAGNOSTICO FUNCIONAL

TOMA DE INFORMACIÓN

Este diagnóstico se encarga de realizar la evaluación estructural interna formal e informal

de la comunicación dentro o fuera de la empresa. Actualmente alkosto está organizada en
departamentos donde los roles están claramente establecidos donde cada departamento
busca información

- recopilación de la información

- trasmisión de la información internamente por departamento

- Participación de los diferentes departamentos

- toma de decisiones con la información recopilada

COORDINACIÓN

En esta etapa se coordinan internamente la información recolectada y la toma de decisiones

para llevar acabo las diferentes estrategias tomadas en conjunto para obtener los mejores
resultados de la mano con los colaboradores de los diferentes departamentos
administrativos, logísticos y operativos.

COMUNICACIÓN

La dirección o el gerente informa del logro de los objetivos propuestos comparación entre
metas y logros o del rendimiento de las unidades de trabajo que se obtuvo en la ejecución
de las diferentes actividades propuestas mediante informes e indicadores que nos ayudan a
medir el resultado de estas mismas

ÁREAS DE OPORTUNIDAD
Los puntos débiles y a mejorar de una organización que originan pérdidas importantes de
ingresos, de mercado, de innovación, rentabilidad y competitividad en esta empresa estas
áreas de oportunidad son medidas mediante diferentes mecanismos como son las encuestas
al cliente final al omento de realizar la compra de igual manera se tiene en cuenta al a
competencia como un buen indicador en el áreas de oportunidad. Basándonos en esta
información para tener la oportunidad de mejora en nuestra empresa.
 PROBLEMA Y MACRO PROBLEMA

MACRO PROBLEMAS

Las empresas pueden ser afectadas en mayor o menor grado, por las fuerzas del macro
entorno debido a esto son varios los factores que se deben analizar entre ellos tenemos:

FACTORES POLITICOS

Corresponde a las condiciones que se generan para la cadena productiva en función de las
leyes, decretos, resoluciones, regulaciones, tratados, disposiciones gubernamentales del
orden nacional, departamental, municipal, o internacional.

FACTORES TECNOLOGICOS

Las fuerzas tecnológicas incluyen el desarrollo e innovación científica que brinda

oportunidades amenazas o restricciones para las empresas (nueva maquinaria, herramientas
y materiales) Los cambios en la tecnología pueden afectar las operaciones de una
organización

FACTORES DE TRASCENDENCIA MUNDIAL

en este caso podemos nombrar a lo que refiere con problemas internacionales entre
potencias mundiales los cueles afectan la economía de manera muy fuerte guerras
mundiales o como un buen y claro ejemplo tenemos la citucion actual que está viviendo el
planeta por la pandemia de (COVID 19) la cual ha paralizado al mundo afectando la
economía de continentes enteros.

MICRO PROBLEMAS

Son aquellos factores cercanos a la empresa que influyen en su capacidad para satisfacer a
sus clientes. La propia empresa, los proveedores, clientes y competidores juegan un papel
determinante endicho micro entorno. Este análisis sirva para darnos cuenta que tan
favorable es el clima laboral, poder explotar aquellas fortalezas para contrarrestar las
posibles amenazas y descubrir las debilidades que afectan a la empresa.
 ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN

como primer paso es la identificación del problema mediante el análisis y diagnóstico

organizacional que se realizó en la empresa y esta información tomarla como referente para
llevar acabo las diferentes actividades que podemos llevar acabo siendo esta una empresa
de gran tamaño podemos tomar varias estrategias como lo es el análisis DAFO el cual
podemos utilizar con la información recopilada en este informe y ser una herramienta para
identificar problemas, puesto que se centra en varios puntos, entre los que destacan las
debilidades y amenazas para la su pervivencia de la compañía.

Como segundo paso es la familiarización con el problema porque solo así se podrá afrontar
la situación con algunas garantías de éxito, de ahí que recopilar información sea la más
veras y confiable y que la recopilación de información se puede realizar de distintas
maneras dependiendo del caso puede hacer se de forma manual o mediante informes
automatizados que nos arrojen indicadores más concretos

Como último paso la estrategia de solución es la comunicación entre todas las dependencias
de la empresa y sus respectivas sugerencias y actividades para de esa manera unificar todas
las actividades de mejora. y con esto se cumple una buena información interna para la
buena ejecución de la labor
 BIBLIOGRAFÍA
CORBETA. (2018). Colombiana de comercio S.A. . Recuperado el 27 de Febrero de 2018,
de Nuestra Empresa Corbeta, ¿Que hacemos?: https://www.corbeta.com.co/que-hacemos

CORBETA. (2018). Colombiana de comercio CORBETA S.A. Obtenido de Misión, visión

y valores: https://www.corbeta.com.co/mision-vision-y-valores