AP02-EV03- PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS- PARTE 2

DAYANA MARCELA CASTRO ALVARADO

TECNOLOGA EN GESTION DE MERCADOS

INSTRUCTOR
JAIRO FERNANDEZ MOLANO

SENA

2021
 CONTENIDO

1. Portada

2. Introducción

3. Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio

4. Planteamiento del problema de estudio: El planteamiento del

problema deberá estar desarrollado bajo la metodología de Árbol de
Problemas.

5. Marco conceptual del estudio

6. Justificación del estudio o necesidades del proyecto a las que responde.

7. Objetivo general del estudio: éste deberá girar en torno a identificar o

determinar la aceptación del producto o servicio por parte del mercado
objetivo. Este objetivo es necesario para completar actividades futuras
relacionadas con el pronóstico y el presupuesto de ventas, y la
elaboración del plan de mercadeo.

8. Objetivos específicos del estudio: estos, deben contemplar aspectos

tales como la intención de compra, la cantidad de compra, la frecuencia
de compra y la posible aceptación del producto o servicio por parte del
mercado objetivo. Estos objetivos son necesarios para completar
actividades futuras relacionadas con el pronóstico y el presupuesto de
ventas, y la elaboración del plan de mercadeo.

9. Hipótesis del estudio

10. Variables de la investigación

11. Cronograma del proyecto

12. Tipo de diseño de la investigación.

13. Fuentes de información.

14. Técnicas de recolección de información.

15. Instrumentos de recolección de información.

16. Población y definición de la muestra.

 17. Recolección de datos.
18. Tabulación y análisis de datos, inferencias estadísticas e

interpretación.

19. Informe final.

 2 INTRODUCCIÓN

YOU PASARELLA es una marca 100% colombiana ubicada en Bogotá

dedicada a la fabricación y venta al por mayor y detal de prendas de
vestir para mujer, ubicándose así en la industria manufacturera, sector
secundario en la economía, lleva 8 años de trayectoria y se ha
consolidado como una de las marcas más fuertes en el sector en el que
se encuentra ubicada, actualmente cuenta con 4 almacenes en el centro
de Bogotá, específicamente en el Centro Comercial Gran San en el
sector san Victorino.

Esta empresa además de la venta presencial en los locales realiza venta

mediante redes sociales, específicamente Instagram plataforma social
de imágenes, que vende según el gerente como un almacén más.

La información necesaria para realizar el estudio de mercado se

recolectó a través de fuentes primarias, la herramienta seleccionada es
la encuesta la cual consta de 10 preguntas y se realizará con clientes de
YOU PASARELA, teniendo en cuenta que ellos son los mejores
conocedores de la marca y desde su punto de vista nos dan la mejor
información para realizar la investigación de mercado, la encuesta se
recolectó de manera presencial en uno de los locales de la empresa, la
información resultante se consigna en Excel para facilitar la tabulación y
análisis de los datos.

El resultado final es la elaboración de un plan de mejoramiento que

busca ser aprobado, de esta manera elaboramos un diagnóstico del
mercado para conocer las variables internas y externas que afectan a la
empresa lo cual permitirá implementar las alternativas de solución
planteadas acorde a las necesidades de esta.

3. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Pese a su larga trayectoria y su buen posicionamiento en el mercado

YOU PASARELA está enfrentando diversas situaciones que afectan a la
hora de seguir creciendo en el mercado, esas situaciones se pueden
identificar como la falta de maquinaria y personal capacitado para la
producción de productos que son vendidos en 4 almacenes (centros
físicos) en el centro de Bogotá y también en venta virtual desde su página
de Instagram. Por otro lado, vemos que una marca que es directamente
competencia de ellos es Andrea Sánchez la cual tiene prendas y otros
productos que esta no tiene, por lo mismo como plan de mejoramiento
de la misma y para mitigar esa competencia está la de incluir productos
complementarios como zapatos y accesorios como son cinturones
bolsos y accesorios en general para así disminuir la brecha entre esta
marca y ser competitiva al 100% con otros mercados y lograr una
expansión a otros mercados.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

El planteamiento del problema deberá estar desarrollado bajo la

metodología de Árbol de Problemas

desarrollar una investigación de mercado sobre las expectativas de

introducir un nuevo producto (x) en

● En las raíces se encuentran las causas del problema

● El tronco representa el problema principal
● En las hojas y ramas están los efectos o consecuencia

DOFA

Fortalezas: Gran calidad de prendas.

Preferencia por los clientes en el precio y calidad.

4 almacenes en la ciudad Bogotá.

ventas virtuales

Prendas únicas en el mercado

Debilidades: Falta de producción

Falta de productos nuevos como lo son accesorios etc,

Falta de personal capacitado

Carencia en maquinaria

Oportunidades: Buen posicionamiento y reconocimiento

en el mercado Los clientes quedan satisfechos y

recomienda los productos

Constancia de ventas

Amenazas: Alta competencia.

La diferencia que existe con la competencia en cuanto a diversidad

de productos. Mercado muy amplio y competitivo.

5. MARCO CONCEPTUAL DEL ESTUDIO.
Este proyecto de investigación está destinado a resolver e indagar
más sobre el problema de mercado identificado como La baja
respuesta de la empresa YOU PASARELA a las expectativas y
necesidades del mercado dándole a esta una
posible solución para el mejoramiento de la empresa, el problema
de estudio fue planteado mediante un diagnóstico del problema
donde se analizaron en la realización de la matriz DOFA y árbol del
problema, se tiene como fin lograr una solución o proponer mejoras
para el crecimiento de la empresa mediante la investigación
propuesta a realizar donde se analizará la información obtenida.

6. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO O NECESIDADES DEL PROYECTO A

LAS QUE RESPONDE.

La presente investigación se enfocará en estudiar y analizar las posibles

soluciones del problema de investigación ya planteado, ya que debido a
las necesidades, el análisis de matriz DOFA y un árbol del problema se
pudo analizar que la empresa YOU PASARELA tiene una baja
respuesta hacia las necesidades y expectativas en el mercado haciendo
que la competencia directa de esta empresa gane terreno, nos
proponemos a hacer una debida investigación donde se puedan
plantear y conocer una propuesta para el crecimiento de esta empresa
que tiene una larga trayectoria en el mercado y es momento de
ampliarse a otros mercados relacionado con el que operan actualmente.

Para el desarrollo del presente proyecto se tendrá en cuenta

las siguientes definiciones:

Moda según Pérez & Merino (2013) “es un uso o costumbre que está
en boga en determinada región durante un cierto periodo. Se trata de
una tendencia adoptada por una gran parte de la sociedad,
generalmente asociada a la vestimenta.

La moda puede ser definida como un mecanismo que regula las

elecciones de las personas ya que, por una especie de presión social,
indica a la gente qué debe consumir, utilizar o hacer. La moda se
convierte en un hábito repetitivo que identifica a un sujeto o a un grupo
de individuos” (Párr. 1)

Confección:
Marca:
Marketing:
Local:

7. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Este deberá girar en torno a identificar o determinar la aceptación del

producto o servicio por parte del mercado objetivo. Este objetivo es
necesario para completar actividades futuras relacionadas con el
pronóstico y el presupuesto de ventas, y la elaboración del plan de
mercadeo
El objetivo general de este proyecto de investigación es hacer un
estudio que determine la aceptación de un nuevo producto por parte de
los consumidores de la empresa YOU PASARELA donde se pueda
satisfacer las necesidades del mercado a las que la empresa no
responde actualmente.

8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO

Estos, deben contemplar aspectos tales como la intención de compra,

la cantidad de compra, la frecuencia de compra y la posible
aceptación del producto o servicio por parte del mercado objetivo.
Estos objetivos son necesarios para completar actividades futuras
relacionadas con el pronóstico y el presupuesto de ventas, y la
elaboración del plan de mercadeo.

Esta investigación trata de aproximarse a dar un resultado con el

análisis del comportamiento del consumidor en un nuevo producto
en el mercado, en este objetivo se contemplan aspectos como la
intención de compra, la frecuencia de compra y la posible aceptación
de un nuevo producto en el mercado objetivo qué son los clientes de
la empresa
La intención de compra se trata de la probabilidad de que un
consumidor compre nuestro producto, en un periodo de tiempo
determinado.
Frecuencia de compra a la cantidad promedio de días de una compra
y otra. Aceptación del producto por parte del mercado objetivo esta nos
dirá qué tan dispuestos están los consumidores de aceptar y consumir
un nuevo producto en el mercado se debe analizar mediante una
encuesta a los consumidores donde se evidencie información que
describa la posible aceptación de un nuevo producto al mercado donde
se debe tener en cuenta las opiniones de los clientes para lograr una
correcta investigación de mercado que se aproxime a dar resultados
mediante la comprensión de todo lo anterior dicho.

9. HIPÓTESIS DEL ESTUDIO

Posibles alternativas de solución al problema de investigación de

mercado que se ha definido anteriormente, una de las alternativas para
la solución de este problema es la incorporación de un nuevo producto
en la empresa con relación al mismo mercado que está la empresa, un
ejemplo de los productos que se pueden incorporar son: bolsos,
accesorios y zapatos ya que estos son complementos de la ropa que
es lo que se encarga de producir y comercializar la empresa YOU
PASARELA, todo esto con el fin de tener una relación más amplia con
el mercado para así satisfacer las necesidades que este tiene hoy en
día y así también se amortiguar la competencia que existe con otras
tiendas, dando todo esto como resultado una mayor cobertura al
mercado.

10. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

Variable independiente: Es el fenómeno que se le va a evaluar su

capacidad para influir, como su nombre lo indica esta variable no
depende de otras para estar hay. Variable dependiente: Cambios
sufridos por los sujetos como consecuencia de la manipulación de la
variable independiente por parte del experimentador. Variable
interviniente: Características que afectan el resultado que se espera
del producto masivo
Variable cuantitativa: Se les asigna un valor numérico, mediante
tabulación de la información

11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO

Actividades Fecha Realizado

Distribución de tareas 12/04/2021

 Recolección de 15/04/2021
información

Análisis e interpretación 15/04/2021

Conclusión, revisión y 16/04/2021

correcciones

Elaboración final del 17/04/2021

proyecto

Presentación 21/10/2021

12. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

En este proyecto de investigación se está utilizando el diseño del

método cuantitativo donde sus fenómenos son los acontecimientos que
se dan por causas independientes humanas. Este tipo de diseño resulta
muy útil en esta investigación ya que para el investigador le permite
obtener conclusiones estadísticas en las cuales se recopila información
de mucha utilidad, ya que nos sirve de mucha ayuda al saber las
preferencias de los clientes en la incorporación de un nuevo producto
en la empresa. En este tipo de diseño
realizamos las encuestas estas tiene un muy bajo grado de control por
el investigador ya que esta es mas de observación, nos permite
también establecer relación de causalidad entre sus variables que nos
permite lograr un mejor análisis de la información.

13. FUENTES DE INFORMACIÓN.

En la realización de nuestra investigación las fuentes de información

fueron basadas en según el nivel de información donde estas pueden
ser primarias y secundarias.
La fuente primaria de información utilizada debido a que se necesita
saber las opiniones de los consumidores de la empresa sobre la
introducción de un nuevo producto y poder llegar al desarrollo correcto
en las solución del problema de investigación, la fuente primaria de
información seria las personas que colaboraron con la encuesta
directamente, y también se tiene la información obtenida mediante
análisis e interpretación de información obtenida por parte de la empresa
donde nos comentaron las dificultades y demás fortalezas de la
empresa.

14. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.

Las técnicas de recolección de información utilizadas fueron las

siguientes Observación: Donde se captó de forma sistemática y a
través de la vista del problema.
Recopilación documental: Análisis, críticas e interpretación de
datos de información.
Encuesta: Información extraída de una muestra acerca del
problema de investigación.

15. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.

El instrumento utilizado en la investigación fue la realización de una

encuesta. 16. POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA.

La población es considerada el conjunto de los elementos que se van

a estudiar, en este caso sería la población encuestada, y la muestra se
entiende como un subconjunto de la población sobre la que se le toman
datos.

17. RECOLECCIÓN DE DATOS.

Se realizó una encuesta para la recolección de datos.

1. Además de ropa, ¿Qué artículos te gustaría encontrar en la

tienda? Bolsos
Zapatos
Accesorios
Otro

2. ¿Cuánto dinero estaría dispuesto a pagar por el producto?

5.000 a 10.000
10.000 a 20.000
20.000 a 40.000
50.000 en adelante

3. ¿Crees que el producto corresponde a una moda?

Si
No
Tal vez
4 ¿Cuáles son los aspectos que principalmente influyen en su decisión
de compra? Diseño
Calidad
Precio
Servicio al momento de la compra

5. Con qué frecuencia compra en YOU PASARELA

Muy poca
Mucha
Regularmente

6. ¿Recomendarías esta tienda a tus amigos?

Si
No

7. ¿Cómo calificarías tu experiencia en la tienda? De

uno a cinco 1
2
3
4
5
18. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS,
INFERENCIAS ESTADÍSTICAS E INTERPRETACIÓN

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfS9jdREPMA4ZikN_
NDPne4TUuy edSqKjY7uvgJsJ1XgjG9hQ/viewform?usp=sf_link
INFORME FINAL

De todo lo anterior se puede concluir finalmente que a la empresa YOU

PASARELA, no le afectaría en nada la integración de un nuevo
producto que acompañe a los ya existentes, teniendo en cuenta el
ámbito de la moda ya que los productos propuestos son los que van
acorde a los que tiene la empresa hoy en día. Mejorar su distribución y
producción es una de las metas a cumplir para la mejora de la empresa.

En las encuestas se puede observar que las clientes tienen una mayor
preferencia en los bolsos con un precio dispuesto a pagar de 20.000 a
40.000 basándose en estándares calidad del producto.

La empresa crece cada día y con ella la motivación y ganas de crecer

cada día mas mejorado en todos los ámbitos para entregar lo mejor a
nuestros clientes.
BIBLIOGRAFÍA

Perez, J.; Merino, M. (2013). Definición de moda.

Recuperado de https://definicion.de/moda/

https://www.ecured.cu/Variable_independiente#:~:text=Es%20el%20fe
n%C3%B3
meno%20al%20que,la%20causa%20del%20fen%C3%B3meno%20est
udiado.

https://sites.google.com/site/misitioweboswaldotomala2016/clasificacio
n-y-tipos-d e-
variables?tmpl=%2Fsystem%2Fapp%2Ftemplates%2Fprint%2F&show
PrintDial
og=1#:~:text=Variable%20dependiente,algo%20que%20la%20hace%2
0variar.

https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-para-realizar-
un-trabajo -de-investigacio n/