UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

1.-Indaga en una organización cercana de tu comunidad cómo están

diseñados los puestos de trabajo y qué métodos utilizan para ello.
Empresa sobre la que se indago EDE ESTE (SUCURSAL)
Esta consta de cuatro niveles en su estructura los cuales fueron seleccionados
mediante entrevistas por competencias y conocimientos de grado por
escolaridad, se destaca armonía entre el diseño de los puestos al no notarse
duplicidad de funciones ni desconocimiento de las áreas en los colaboradores
que la manejan, lo que denota que existe un clima laborar afable
y de
camaradería.

Empresa sobre la que se indago EDENORTE DOMINICANA S.A.

Esta consta de cuatro niveles en su estructura los cuales fueron selecciona dos
mediante entrevistas por competencias y conocimientos de grado por
escolaridad, se destaca armonía entre el diseño de los puestos al no notarse
duplicidad de funciones ni desconocimiento de las áreas en los colaboradores
que la manejan, lo que denota que existe un clima laborar afable
y de camaradería.
La estructura está diseñada de la siguiente manera
Gerente: este puesto corresponde a la persona encargada de monitorear la
ejecución de las operaciones de la sucursal, dar las herramientas necesarias a
los ejecutores, señalar los objetivos y enfocar los recursos disponibles al logro
de los resultados esperados por la organización.
Servicio al cliente: con dos puestos creados con la finalidad de dar atención
personalizada y vía telefónica a los clientes que buscan soluciones para los
diferentes problemas relacionados con los servicios que brinda la organización,
su trabajo es de pura gestión y está conectado a toda la estructura que tenga
que ver con soluciones a los clientes de la empresa.
Cajeros: esta actividad consta de tres puestos en la organización y su finalidad
a la hora de su creación, es que los mismos realicen las cobranzas que de
forma personalizada realizan los clientes de compañía, este pago puede ser en
efectivo o tarjeta.
Seguridad: esta cuenta con un personal de seguridad encargado (como su
nombre lo indica), de dar seguridad a los colaboradores de la organización
como también a los clientes que por una razón u otra buscan los servicios
ofrecidos por la empresa.
Esta consta de cuatro niveles en su estructura los cuales fueron seleccionados
mediante entrevistas por competencias y conocimientos de grado por
escolaridad, se destaca armonía entre el diseño de los puestos al no notarse
duplicidad de funciones ni desconocimiento de las áreas en los colaboradores
que la manejan, lo que denota que existe un clima laborar afable
y de
camaradería.
La estructura está diseñada de la siguiente manera;
Gerente; este puesto corresponde a la persona encargada de monitorear la
ejecución de las operaciones de la sucursal, dar las herramientas necesarias a
los ejecutores, señalar los objetivos y enfocar los recursos disponibles al logro
de los resultados esperados por la organización.
Servicio al cliente; con dos puestos creados con la finalidad de dar atención
personalizada y vía telefónica a los clientes que buscan soluciones para los
diferentes problemas relacionados con los servicios que brinda la organización,
su trabajo es de pura gestión y está conectado a toda la estructura que tenga
que ver con soluciones a los clientes de la empresa.
Cajeros; Esta actividad consta de tres puestos en la organización y su finalidad
a la hora de su creación, es que los mismos realicen las cobranzas que de
forma personalizada realizan los clientes de compañía, este pago puede ser en
efectivo o tarjeta.
Seguridad; esta cuenta con un personal de seguridad encargado (como su
nombre lo indica), de dar seguridad a los colaboradores de la organización
como también a los clientes que por una razón u otra buscan los servicios
ofrecidos por la empresa.
Cada uno de estos puestos cumple un rol definido en la
organización, los
mismos se adecuan a las necesidades de la empresa y los niveles jerárquicos
van directamente proporcional a la responsabilidad del puesto
Empresa sobre la que se indago EDE ESTE (SUCURSAL)
Esta consta de cuatro niveles en su estructura los cuales fueron seleccionados
mediante entrevistas por competencias y conocimientos de grado por
escolaridad, se destaca armonía entre el diseño de los puestos al no notarse
duplicidad de funciones ni desconocimiento de las áreas en los colaboradores
que la manejan, lo que denota que existe un clima laborar afable
y de
camaradería.
La estructura está diseñada de la siguiente manera;
Gerente; este puesto corresponde a la persona encargada de monitorear la
ejecución de las operaciones de la sucursal, dar las herramientas necesarias a
los ejecutores, señalar los objetivos y enfocar los recursos disponibles al logro
de los resultados esperados por la organización.
Servicio al cliente; con dos puestos creados con la finalidad de dar atención
personalizada y vía telefónica a los clientes que buscan soluciones para los
diferentes problemas relacionados con los servicios que brinda la organización,
su trabajo es de pura gestión y está conectado a toda la estructura que tenga
que ver con soluciones a los clientes de la empresa.
Cajeros; Esta actividad consta de tres puestos en la organización y su finalidad
a la hora de su creación, es que los mismos realicen las cobranzas que de
forma personalizada realizan los clientes de compañía, este pago puede ser en
efectivo o tarjeta.
Seguridad; esta cuenta con un personal de seguridad encargado (como su
nombre lo indica), de dar seguridad a los colaboradores de la organización
como también a los clientes que por una razón u otra buscan los servicios
ofrecidos por la empresa.
Cada uno de estos puestos cumple un rol definido en la
organización, los
mismos se adecuan a las necesidades de la empresa y los niveles jerárquicos
van directamente proporcional a la responsabilidad del puesto

2.-Elija una empresa de tu entorno y diseña los puestos de trabajo,

aplicando lo aprendido.
Esta empresa está ubicada donde resido y cuenta con una estructura
organizativa que podríamos integrar de la siguiente manera.
Un gerente administrativo: El cual se encarga de coordinar todas
las actividades de la organización, es decir, supervisar el desempeño de los
empleados, controlarlos presupuestos, establecer los objetivos generales,
además de asegurar que todas estas actividades se realicen de manera
eficiente, organizada, segura y rentable.
Un gerente de producción: El mismo se reporta a la dirección y su objetivo
principal controlar los costes del sector de fabricación, crear y validar procesos
de trabajo, equipamientos y herramientas a fin de mejorar la productividad y
calidad: supervisar las instalaciones.
Un gerente de ventas: El mismo se encarga de preparar planes y
presupuestos de ventas, Establecer metas y objetivos, Calculo de demanda y
pronóstico de ventas, reclutamiento selección y capacitación de vendedores,
motivaciones y compensaciones de los vendedores el mismo se reporta a la
dirección.
Un gerente de finanzas: Con el rol de manejar información
financiera, documentar y levantar informes, analizar tendencias y evaluar el
desempeño de la empresa, dirigir la recopilación y el análisis de la información
financiera, Estimar costos y ganancias para prever el logro de los objetivos
establecidos este se reporta a la dirección.
Un supervisor de Producción: Reporta a la gerencia de producción y sus
papeles establecer objetivos diarios/semanales/mensuales y comunicarlos a
los empleados, organizar el flujo de trabajo mediante la asignación de
responsabilidades y la preparación de programas, supervisar y formar a los
empleados. Enviar informes sobre el rendimiento y el progreso,
Identificar problemas en la eficiencia y sugerir mejoras, Formar a los nuevos
empleados sobre cómo usar de forma segura la maquinaria y seguir los
procedimientos.
Un encargado de almacén: Responsable de responsable del correcto
funcionamiento de todas las actividades que se desarrollan en él, la gestión del
almacén y también de la optimización del espacio.
Un encargado de mantenimiento: Con el rol de mantener en funcionamiento
todas las maquinarias de la organización y velar por el cuido de las mismas y
de la infraestructura de la empresa.
Encargada de servicios generales: mantener la higiene y organización de la
empresa aportando en el mantenimiento de las infraestructuras de
la organización.
Supervisor de ventas: se encarga de supervisar el cumplimiento constante
delas metas, supervisar las actividades de promociones y satisfacciones de los
clientes, velar por la integración y motivación de equipo, asignar metas a los
equipos y aportar las herramientas para el cumplimiento de estas.
Operadores de producción: sus roles están definidos por las necesidades del
área y las competencias que este demuestre en el área de trabajo.
Auxiliar de almacén: desarrollar todas las actividades sugeridas por su líder
para el logro de los objetivos.
Auxiliar de contabilidad: realizar todas las funciones inherentes a su puesto
señaladas por su líder.
Auxiliar de mantenimiento: esta se encarga de dar el soporte necesario en
las actividades relacionadas con su puesto.
Auxiliar de servicios generales: realizar todas las labores de acuerdo a
supuesto y las señaladas por su líder.

3.-Explica a profundidad, la diferencia entre Análisis y descripción de

puestos y la importancia de cada uno.

Descripción de puestos

Para conocer el contenido de un puesto es necesario describirlo. Su

descripción es un proceso que consiste en enunciar las tareas o
responsabilidades que lo conforman y lo hacen distinto a todos los demás
puestos.

Análisis de puestos
Una vez hecha la descripción sigue el análisis de puestos. En otras palabras,
una vez identificado el contenido (Aspectos intrínsecos), se analiza el puesto
en relación con los aspectos extrínsecos, es decir, en relación con los
requisitos que el puesto impone a su ocupante.
La descripción y el análisis de puestos están estrechamente relacionados en
sus objetivos y en el proceso de obtención de datos; a pesar de ello, están
perfectamente diferenciados entre sí; la descripción se preocupa por el
contenido del cargo (que hace el ocupante, cuando lo hace, como lo hace, y
por qué lo hace), en tanto que el análisis pretende estudiar y determinar todos
los requisitos, las responsabilidades comprendidas y las condiciones que el
cargo exige, para poder desempeñarlo de manera adecuada.