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Tarea 4 teoria y estructura organizacional 1

Contabilidad superior 1 (Universidad Abierta Para Adultos)

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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA
ESCUELA DE NEGOCIOS

Asignatura
Teoría y estructura organizacional

Tema
Diseño de los puestos de trabajo

Nombre
Juan Contreras

Matrícula
2019-03759

Facilitador
Evelyn López Romero, M.A
evelynlopez@f.uapa.edu.do

Fecha/ Ciudad
Santo Domingo RD, 05/08/2020

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Introducción

La finalidad de toda organización estructurada es la del cumplimiento de los

objetivos propuestos con la finalidad de crear bienes o servicios que demanda
el mercado, pero para el logro de los objetivos y metas de la organización hay
que tener en cuenta que debemos cumplir con una serie de tareas que deben
ser realizadas por un ejecutor que cumpla con una serie de criterios de índole
social, físico o intelectual que nos garantice el cumplimiento de dichas tareas.
Un conjunto de tareas asignadas para el logro de una meta se convierten pues
en una obligación a cumplir para lograr los requerimientos, los cuales deben
estar bien especificados y detallados para que los mismos puedan ser
analizados y de esa forma se cree las responsabilidades que deben cubrirse
para el logro de esa meta.
De ahí nace lo que podríamos llamar un espacio de trabajo que debe ocupar
una persona que cumpla con los requisitos y competencias que la misma exige
para su realización, la creación de un puesto de trabajo no es una actividad que
se pueda realizar sin analizar una serie de criterios previos, que garanticen a la
organización que las tareas agrupadas en ese puesto, son realmente necesaria
para el logro de los objetivos, que la misma no cuenta con un personal que
realiza las mismas funciones y una serie de análisis que debemos realizar
antes de la creación del mismo para que esto no se convierta en un costo
adicional para la operación aumentando así el costo operacional de la
empresa.
La creación de puestos de trabajo es un proceso que hay que llevar a cabo
cumpliendo cada uno de sus procesos ya que la misma va a impactar en el
área de finanzas de la organización y su creación debe estar directamente
relacionada a la ecuación costo beneficio, un perfil detallado que señale el
impacto de la misma en los objetivos su necesidad real y la aprobación de los
involucrados en la actividad.
A continuación estaremos observando algunas situaciones de estructuras de
trabajo diseños de puestos y cuáles son sus atribuciones para justificar su
existir en algunas organizaciones

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Contenido
1.-Indaga en una organización cercana de tu comunidad cómo están diseñados
los puestos de trabajo y qué métodos utilizan para ello...............................................2

Empresa sobre la que se indago EDE ESTE (SUCURSAL).......................................2

2.-Elija una empresa de tu entorno y diseña los puestos de trabajo, aplicando lo

aprendido..................................................................................................................................3

3.-A partir de un caso presentado por el facilitador…. realiza las siguientes

acciones: Pag.58, En la práctica.........................................................................................4

Caso: Cementos Mexicanos (Cemex), Cuáles serían las posiciones que

necesitaría o incluirán Cemex Mexicana, para aplicar su nueva logística
administrativa.......................................................................................................................4

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1.-Indaga en una organización cercana de tu comunidad cómo

están diseñados los puestos de trabajo y qué métodos utilizan
para ello.

Empresa sobre la que se indago EDE ESTE (SUCURSAL)

Esta consta de cuatro niveles en su estructura los cuales fueron seleccionados

mediante entrevistas por competencias y conocimientos de grado por
escolaridad, se destaca armonía entre el diseño de los puestos al no notarse
duplicidad de funciones ni desconocimiento de las áreas en los colaboradores
que la manejan, lo que denota que existe un clima laborar afable y de
camaradería.
La estructura está diseñada de la siguiente manera;
Gerente; este puesto corresponde a la persona encargada de monitorear la
ejecución de las operaciones de la sucursal, dar las herramientas necesarias a
los ejecutores, señalar los objetivos y enfocar los recursos disponibles al logro
de los resultados esperados por la organización.
Servicio al cliente; con dos puestos creados con la finalidad de dar atención
personalizada y vía telefónica a los clientes que buscan soluciones para los
diferentes problemas relacionados con los servicios que brinda la organización,
su trabajo es de pura gestión y está conectado a toda la estructura que tenga
que ver con soluciones a los clientes de la empresa.
Cajeros; Esta actividad consta de tres puestos en la organización y su finalidad
a la hora de su creación, es que los mismos realicen las cobranzas que de
forma personalizada realizan los clientes de compañía, este pago puede ser en
efectivo o tarjeta.
Seguridad; esta cuenta con un personal de seguridad encargado (como su
nombre lo indica), de dar seguridad a los colaboradores de la organización
como también a los clientes que por una razón u otra buscan los servicios
ofrecidos por la empresa.
Cada uno de estos puestos cumple un rol definido en la organización, los
mismos se adecuan a las necesidades de la empresa y los niveles jerárquicos
van directamente proporcional a la responsabilidad del puesto

Gerente

Cajeros Servicio al cliente

Seguridad
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2.-Elija una empresa de tu entorno y diseña los puestos de

trabajo, aplicando lo aprendido.

Esta empresa está ubicada en la zona donde residimos y cuenta con una
estructura organizativa que podríamos integrar de la siguiente manera.
Un director; El cual se encarga de coordinar todas las actividades de la
organización, es decir, supervisar el desempeño de los empleados, controlar
los presupuestos, establecer los objetivos generales, además de asegurar que
todas estas actividades se realicen de manera eficiente, organizada, segura y
rentable..
Un gerente de producción; El mismo se reporta a la dirección y su objetivo
principal controlar los costes del sector de fabricación, crear y validar procesos
de trabajo, equipamientos y herramientas a fin de mejorar la productividad y
calidad: supervisar las instalaciones
Un gerente de ventas; El mismo se encarga de preparar planes y
presupuestos de ventas, Establecer metas y objetivos, Calculo de demanda y
pronóstico de ventas, reclutamiento selección y capacitación de vendedores,
motivaciones y compensaciones de los vendedores el mismo se reporta a la
dirección.
Un gerente de finanzas; Con el rol de manejar información financiera,
documentar y levantar informes, analizar tendencias y evaluar el desempeño
de la empresa, dirigir la recopilación y el análisis de la información financiera,
Estimar costos y ganancias para prever el logro de los objetivos establecidos
este se reporta a la dirección.
Un supervisor de Producción; reporta a la gerencia de producción y su papel
es Establecer objetivos diarios/semanales/mensuales y comunicarlos a los
empleados, Organizar el flujo de trabajo mediante la asignación de
responsabilidades y la preparación de programas, Supervisar y formar a los
empleados, Enviar informes sobre el rendimiento y el progreso, Identificar
problemas en la eficiencia y sugerir mejoras, Formar a los nuevos empleados
sobre cómo usar de forma segura la maquinaria y seguir los procedimientos
Un encargado de almacén; responsable de responsable del correcto
funcionamiento de todas las actividades que se desarrollan en él, la gestión del
almacén y también de la optimización del espacio.
Un encargado de mantenimiento; con el rol de mantener en funcionamiento
todas las maquinarias de la organización y velar por el cuido de las mismas y
de la infraestructura de la empresa.

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Encargada de servicios generales; mantener la higiene y organización de la

empresa aportando en el mantenimiento de las infraestructuras de la
organización.
Supervisor de ventas; se encarga de supervisar el cumplimiento constante de
las metas, supervisar las actividades de promociones y satisfacciones de los
clientes, velar por la integración y motivación de equipo, asignar metas a los
equipos y aportar las herramientas para el cumplimiento de estas
Operadores de producción; sus roles están definidos por las necesidades del
área y las competencias que este demuestre en el área de trabajo
Auxiliar de almacén; desarrollar todas las actividades sugeridas por su líder
para el logro de los objetivos.
Auxiliar de contabilidad; realizar todas las funciones inherentes a su puesto
señaladas por su líder.
Auxiliar de mantenimiento; esta se encarga de dar el soporte necesario en
las actividades relacionadas con su puesto.
Auxiliar de servicios generales; realizar todas las labores de acuerdo a su
puesto y las señaladas por su líder

3.-A partir de un caso presentado por el facilitador…. realiza las

siguientes acciones: Pag.58, En la práctica.

Caso: Cementos Mexicanos (Cemex), Cuáles serían las posiciones que

necesitaría o incluirán Cemex Mexicana, para aplicar su nueva logística
administrativa.

Al concluir la lectura recomendada pudimos observar que los mayores retos de

la empresa fueron en el área de la logística de entrega de los pedidos, como
una decisión muy atinada se decidió integrar más tecnología a sus operaciones
y generar cambios conductuales a sus colaboradores mediante la
implementación de diversas estrategias enfocadas a esto., como las decisiones
que se tomaron afectaron los procesos tecnológicos y de personal creemos
que la empresa debe fortalecer estas áreas con la contratación de un equipo
que tenga conocimiento y pleno manejo de las redes informáticas y de los
software instalados, además de un personal de gestión de gente con la
finalidad de dar seguimiento a la contratación de personal calificado y de
mantener al personal entrenado y poder proveer gente capaz y motivada para
las operaciones.

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Contratación para implementar el nuevo diseño.

A) Líder de tecnología con conocimientos previos en manejo del software
instalado, que tenga las competencias necesarias para manejo de
personal y con herramientas de coaching para entrenar al personal en
las nuevas herramientas de trabajo
B) Soporte técnico con conocimientos de las herramientas informáticas,
conocimiento en redes y disponibilidad de traslado.
C) Gestora de gente con la finalidad de dar seguimiento a los asuntos de
entrenamiento y manejos conductuales de los colaboradores.

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Conclusión

Al finalizar esta unidad hemos aprendido las técnicas de selección más usada en el ámbito
laborar, como y porque se crean los nuevos puestos de trabajos, porque se modifican en
algunas ocasiones y porque se prescinde de ellos en muchos de los casos, hemos aprendido a
ver las estructuras organizativas desde el punto de vista de las tareas que realiza cada uno de
los integrantes de la misma, sus funciones y diseños y porque muchas de estas posiciones de
trabajo exigen de características especiales para sus ocupantes.

Con el estudio de la unidad hemos entendido la necesidad de planificar los resultados

esperados al crear una posición y si los mismos van acorde con las necesidades de la
organización, que cada puesto que se crea en la organización debe en sí mismo representar un
aporte al logro de los objetivos de la organización, la creación de cada posición debe estar
sustentado sobre un análisis que costo beneficio.

Los conocimientos adquiridos en el estudio de esta unidad nos servirán en la toma de

decisiones futuras en el transcurrir de nuestra carrera profesional ya que, al estar cursando la
carrera de administración, podemos hallarnos con casos en los cuales estos conocimientos
sean de suma importancia y necesitemos ponerlos en práctica.

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