UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

ACTIVIDAD N°4
INTEGRACIÓN DE PERSONAL

DOCENTE: MORALES ARAGON ALEJANDRA MARIEL

MATERIA: ADMINISTRACIÓN 1
ESTDIANTES:

 Andrea Carolina Rojas Justiniano

 Jean Eduardo Tejaya Vargas
 Henry Ibáñez Bazan
 Orlando Orellana Vivanco
 Janel Renato Saucedo Parada

JUNIO - 2023
INTEGRACIÓN DE PERSONAL.

Nuestra empresa de reciente creación se compromete a cuidar a sus trabajadores y a

promover un ambiente laboral sano y seguro. Para cumplir con este objetivo, hemos
definido una serie de pasos en cada etapa del proceso de reclutamiento, selección y
orientación y ubicación de personal.

1. RECLUTAMIENTO.

- Identificación del perfil del trabajador: Analizaremos los requerimientos del puesto para
determinar las habilidades y competencias que busca nuestra empresa.

- Anuncio de trabajo: Publicaremos nuestra oferta de trabajo en diferentes canales,

como redes sociales, plataformas de empleo y diarios locales.

- Selección de CV: Seleccionaremos los CV que se ajusten al perfil que estamos

buscando y descartaremos aquellos que no cumplan con los requisitos.
2. PRE SELECCIÓN

En esta sección lo que se busca es reducir al máximo la cantidad de postulante

excluyendo a los aspirantes que no cumplan con las exigencias de la oferta y ver
cuál es el más adecuado para el puesto indicado.

- Entrevista inicial: Realizaremos una entrevista telefónica para conocer mejor al

solicitante, darle más información sobre el trabajo y conocer sus expectativas y
motivaciones para postularse.

3. SELECCIÓN

En esta sección quedan los candidatos más idóneos para el puesto estos serán
sometidos a un test psicotécnico con el que se evaluara el nivel de desempeño del
candidato en distintos escenarios que pueden darse en su puesto de trabajo.

- Pruebas de habilidades: Evaluaremos las habilidades técnicas y personales

mediante distintas pruebas y ejercicios para determinar cómo se adapta el
solicitante al puesto que se ofrecen.

- Entrevista personal: Esta es la fase final de la selección en la que se elaborará una

entrevista con el candidato para conocer su experiencia, conocimientos y
desempeño laboral.

4. ORIENTACIÓN Y UBICACIÓN DE PERSONAL

- Introducción a la empresa: Realizaremos una presentación de nuestra empresa, su

filosofía, valores y objetivos para enriquecer la formación del nuevo trabajador.

- Información sobre el puesto: Será realizado una presentación del puesto de trabajo
con el fin de familiarizar el nuevo trabajador con sus responsabilidades y funciones.

- Presentación del equipo: El objetivo será integrarlos y presentar a los demás

miembros del equipo de trabajo y fomentar el trabajo en equipo y la socialización
con el personal.
 De esta manera, garantizaremos que las personas que se incorporen a nuestra
empresa sean seleccionadas de manera rigurosa y ética y que reciban una
orientación adecuada, integrándose al equipo y fomentando su profesional.

DIRECCDIÓN

Liderazgo Transformador e Integrador (DEMOCRÁTICO)

Basados en dos enfoques, orientados hacia las tareas y hacia los empleados.

Con respecto a las tareas, se supervisa estrechamente a los empleados y se

concede más importancia a terminar los trabajos que a la satisfacción personal del
empleado.

Con respecto a las personas, se concede importancia a motivar a los subordinados

que controlarlos. Se establecen relaciones amigables, de confianza y respeto con
los empleados.

Con estos dos enfoques se logra desarrollar una relación y un ambiente agradable y
de respeto en la empresa, ya que la gente se siente motivada porque siente que
genera valor en la organización al ser la tomada en cuenta, teniendo en cuenta que
el liderazgo es un proceso constante de aprendizaje y mejora, se podrá dirigir una
empresa a través del liderazgo de transformación e integración.

 MOTIVACION

La empresa SOLPA COMPANY SRL aplicara la teoría de la pirámide de Maslow para

motivar a sus trabajadores realizando las siguientes actividades:

-Armonía: cada fin de mes realizaremos una convivencia con los trabajadores para
fortalecer las relaciones interpersonales entre los trabajadores y tener un ambiente
laboral más amigable en el cual ellos sientan la importancia que tienen dentro de la
empresa.
-Trabajo en equipo: para fomentar el trabajo en equipo, se implementarán clubs
deportivos y se realizarán campeonatos deportivos entre áreas laborales dentro de la
empresa.

-Reconocimiento por su desempeño laboral: cada trimestre la empresa evaluara el

desempeño de los trabajadores y otorgara un bono de incentivo.

-Respeto: la empresa respetara los horarios definidos y los feriados establecidos,

generando empatía con el trabajador.

CONTROL

Los indicadores de control y cumplimiento de que se emplearan en la empresa SOLPA

COMPANY SRL son los siguientes

 ÁREA ADMINISTRATIVA
 Porcentaje de producción de paneles solares defectuosos: Este indicador de
control mide la calidad de los productos de la empresa. Se mide el porcentaje de
paneles solares que se producen con algún defecto o falla en comparación con
la producción total.
 Tiempo de entrega: Este indicador de control mide el tiempo que la empresa se
tarda en entregar los productos a los clientes. Se mide desde el momento de la
orden hasta el momento de la entrega.
 Porcentaje de paneles solares instalados correctamente: Este indicador de
cumplimiento mide la calidad del servicio de instalación de la empresa. Se mide
el porcentaje de paneles solares instalados correctamente en comparación con
el total de paneles instalados.
 Al seguir estos pasos, se pueden crear una serie de indicadores de control y
cumplimiento que permitirán a la empresa mantenerse en línea con sus objetivos
estratégicos y evaluar su progreso de manera regular.
 ÁREA COMERCIAL

 Número de ventas mensuales: Este indicador de control mide la cantidad de

paneles solares vendidos por la empresa cada mes. Es importante para medir el
desempeño de la empresa y su capacidad de satisfacer la demanda de los
clientes.
 Porcentaje de satisfacción del cliente: Este indicador de cumplimiento mide el
grado de satisfacción de los clientes con los productos y servicios de la empresa.
Se puede medir a través de encuestas y retroalimentación de los clientes.
 Tiempo de respuesta al cliente: Este indicador de control mide la eficacia de la
empresa en la atención al cliente. Se mide el tiempo que la empresa se tarda en
responder a las solicitudes y consultas de los clientes.
 Porcentaje de postventa: Este indicador de cumplimiento mide la capacidad de
la empresa para mantener una relación a largo plazo con sus clientes. Se mide la
cantidad de clientes que regresan a la empresa para futuros servicios y compras.

 ÁREA TECNICO INTEGRAL

 Soporte técnico: donde se intentan resolver las incidencias básicas que

presentan los clientes. En este caso, los agentes reúnen toda la información
necesaria, analizan los datos, determinan de qué tipo de problema se trata y en
qué nivel podrá ser resuelto.
En general, en este nivel se pueden abordar y resolver entre un 70% y 80% de
los incidentes que plantean los clientes. Para ello, es fundamental que los
agentes de atención conozcan muy bien los productos o servicios que brinda la
empresa.
 Enfoque en objetivos a largo plazo: La gestión integral se centra en la visión y
misión de la empresa, y en la definición de objetivos a largo plazo.
 Coordinación y colaboración: La gestión integral fomenta la coordinación y
colaboración entre los departamentos, lo que mejora la eficiencia y efectividad de
la empresa.
 Análisis y monitoreo continuo: La gestión integral implica el monitoreo
continuo de los resultados y la toma de decisiones basadas en datos objetivos.
 Comunicación abierta y efectiva: La gestión integral promueve una
comunicación abierta y efectiva entre los departamentos y entre los empleados y
la gerencia.
 Flexibilidad y adaptabilidad: La gestión integral permite la adaptabilidad a los
cambios del entorno empresarial y a las necesidades de los clientes.

 ÁREA FINANCIERA

 Cuentas por pagar: informes de dinero adeudado a los proveedores de la

empresa.
 Cuentas por cobrar: informar cualquier liquidez a corto plazo o activos
financieros adeudados a la compañía.
 Nómina: mantener actualizados los datos de compensación del negocio y
procesar los pagos mensuales.
 Gestión del equipo de contabilidad: supervisar el equipo de contabilidad y
teneduría de libros para garantizar informes oportunos y actualizados.
 Contabilidad de inventario: monitoreo, evaluación y seguimiento de activos de
inventario.
 Reconocimiento de ingresos: creación y aplicación de controles para informes
financieros mensuales para garantizar el compliance.
 Visualización de datos: creación de imágenes fáciles de asimilar que
contribuyan con los gerentes de negocio a comprender el rendimiento comercial.
 Elaboración de presupuestos y pronósticos: elaboración de objetivos
financieros a nivel departamental y de toda la empresa para guiar el negocio mes
a mes.
 Análisis de precios: determinación del precio óptimo para los productos de la
organización.