"Año………"

ESCUELA PROFESIONAL DE SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGÜE

INFORME DESCRIPTIVO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES

MODALIDAD:
Practicas Profesionales en Empresa
EMPRESA:

ÁREA:

ESTUDIANTE:

CICLO:

SEDE:

LIMA – PERÚ
2019

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 Índice

INTRODUCCION:

CAPITULO I: FORMACION GENERAL DE LA EMPRESA……………………..4

1. DATOS GENERALES…………………………………………………………4
2. ACTIVIDADES PRINCIPALES……………………………………………….4
3. MISION………………………………………………………………………….4
4. VISION……………………………………………………………………….....5
5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA………………………………………..........5
6. ORGANIGRAMA……………………………………………………………….5

CAPITULO II: INFORMACION DEL AREA DE PRÁCTICAS…………………...6

1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE………….……………………6

2. DESCRIPCION DEL AREA DE PRACTICAS……………………………...6
3. OBJETIVOS DE LAS PRACTICAS………………………………………….7

CAPITULO III: DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES DE PRACTICAS PRE-

PROFESIONALES……………………………………………………………………8

1. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

PROFESIONALES………………………………………………………………..8

CONCLUSIONES……………………………………………………………………10

ANEXOS……………………………………………………………………….....11-12

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 INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo detalla la información de la empresa donde he
realizado mis prácticas profesionales correspondientes. Dando a conocer
las funciones que he realizado poniendo en práctica los conocimientos,
adquiridos durante los 3 años de formación en la carrera de Secretariado
Ejecutivo. También se informa acerca de las actividades desarrolladas en el
periodo de las prácticas. Es así como también que la Gerente a cargo, da a
conocer el desenvolvimiento logrado por mi persona en las actividades
encomendadas por ella.
Esta experiencia me ha permitido crecer profesionalmente, adquiriendo
nuevas destrezas, habilidades y competencias que serán de gran valor para
desenvolverme adecuadamente en el campo laboral, logrando así todos mis
objetivos propuestos.

Deysi Celis Santa Cruz

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 CAPÍTULO I:
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1. DATOS GENERALES

 Razón social de la empresa: Proyecta Design S.A.C

 RUC: 20524542987

 Jefe inmediato: Flor Adaliz Carbajal Rodriguez

o Cargo: Jefa del Área de Ventas

 Descripción de la empresa:
Proyecta Design SAC es una empresa con las de 7 años en el mercado
dedicada a la venta de Arquitectura Publicitaria, los servicios que brinda
son Stand Publicitarios para Ferias y Eventos, Banners Publicitarios,
Merchandising, Display, Show Room, etc.
Participando en diversas Feria como proveedores oficiales, 100%
calidad en todos los servicios brindados.

 Provincia y distrito: Lima – Santiago de Surco

 Teléfono del jefe inmediato: 947391873

2. ACTIVIDADES PRINCIPALES:

Dedicada a la venta de Stand Publicitarios para Ferias y Eventos.

3. MISION:

En Proyecta Design, somos expertos en la promoción de la marca de

nuestros clientes, desarrollamos soluciones innovadoras capaces de
generar ventajas a empresas e instituciones.

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3. VISION:

Ser una empresa global, reconocida por su diseño, innovación,

responsabilidad y compromiso.

Cumpliendo los objetivos de nuestros clientes y haciendo que cada proyecto

sea como nuestro.

5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

 Satisfacer las necesidades de los clientes y poderles brindar un servicio

de alta calidad.
 Promover soluciones constructivas óptimas y fiel cumplimiento de los
plazos en la ejecución del proyecto.
 Cumplir con estándares de calidad y seguridad del proyecto.

6. ORGANIGRAMA:

GERENTE GENERAL

ÁREA DE VENTAS ÁREA DE MARKETING ÁREA DE PRODUCCIÓN

 JEFA DE VENTAS  DISEÑADOR  JEFE DE

PRODUCCIÓN
 SECRETARIA DE
VENTAS  AYUDANTES

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 CAPÍTULO II:
INFORMACIÓN DEL AREA DE PRÁCTICAS y
OBJETIVOS
1. DATOS GENERENALES:
1. Nombre del practicante: Deysi Celis Santa Cruz
2. Dirección: A.A H.H15 de Noviembre Mz. M Lt.1 – José Gálvez
3. Distrito: Villa María del Triunfo
4. Celular: 957229499
5. Correo electrónico: celisdechi@gmail.com
6. Escuela profesional: Secretariado Ejecutivo Bilingüe
7. Cargo que ocupa: Ejecutiva de Cuentas
8. Tiempo: 1,976 horas
9. Área de Practicas: Área de Ventas

2. DESCRIPCION DEL AREA DE PRACTICAS:

 Área Ventas:

El área donde pude practicar es el área de ventas, en Proyecta Design S.A.C

de Santiago de Surco.

Donde se encarga de brindar a las Empresas una carta de presentación y un

brochure donde puedan visualizar los diversos servicios que brindamos como
Stand Publicitarios, Merchandising, Banners Publicitarios, Displays, etc esto se
realizaba vía correo electrónico o telefónicamente para que puedan conocer
más de nuestra Empresa luego de ello, se pudieran comunicar con nosotros en
todo caso estén interesados en una cotización.

También el Área de Ventas estaba encargada de pasarle el informe de lo que

solicitaba el cliente al Área de Marketing para que el diseñador pueda realizarle
el bosquejo y lo aprueben.

Se detalla un informe al Gerente con las ventas realizadas en el mes.

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3. OBJETIVOS DE LAS PRACTICAS:

1. Objetivo General:

Llegar a satisfacer las expectativas de mi jefa dando lo mejor de mí,

poniendo en práctica todo lo aprendido. Siendo así de gran apoyo
para el Área de Ventas, adquiriendo nuevos conocimientos,
creciendo como profesional.

2. Objetivos específicos:

 Realizar llamadas a las diversas Empresas que participan en Ferias.

 Redactar y enviar cotizaciones a los clientes vía correo electrónico.
 Realizar seguimiento a los pagos para su cancelación de los
servicios brindados.
 Enviar nuestro brochure vía correo electrónico a las diversas
Empresas.
 Hacer seguimientos a las cotizaciones enviadas.
 Brindarle al cliente un servicio de calidad.
 Reunión con los clientes para dar información de nuestros diversos
servicios.

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 CAPÍTULO III:
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

1. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES

ACTIVIDAD 01

Recepcionar llamadas.

 Recibir llamadas de los clientes que solicitaban información de nuestros

servicios.
 Pedir información de la Empresa que se estaba comunicando con nosotros
para poder comunicarnos con ellos en todo caso se pierda la llamada.
 Tomar nota de lo que solicitaba el cliente para poder realizarle una
cotización.

ACTIVIDAD 02:

Enviar nuestro brochure vía correos electrónicos a los clientes.

 Contar con una base de datos de las Empresas las cuales participaban en
Ferias y Eventos.
 Enviar una carta de presentación, nuestro brochure a las Empresas que se
contactaron nos nosotros y están interesadas en los servicios que
brindábamos.

ACTIVIDAD 03:

Reunión con los clientes.

 Tenia reuniones con las Empresas en caso querían saber más de nosotros
y estén seguros de que el servicio que brindábamos es de calidad.
 Brindarle al cliente nuestras mejores propuestas, siempre dándoles la mejor
calidad en nuestro servicio.

ACTIVIDAD 04:

Redactar y enviar cotizaciones de los servicios que solicitaban.

 Redactar cotizaciones pedidas por los clientes.

 Enviar cotizaciones vía correo electrónico.

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ACTIVIDAD 05:

Realizar seguimiento a las cotizaciones enviadas.

 Contar con una base de datos de los clientes que solicitaban una cotización.
 Realizar seguimiento a las cotizaciones enviadas esperando una respuesta
favorable de los clientes.

Actividad 06:

Realizar un informe al Área de Producción del servicio solicitado.

 Al recibir una aprobación de nuestro prospecto enviado al cliente, el

siguiente paso es enviar un informe del servicio al Área de Producción.
 Realizar seguimiento al Jefe de producción para que el servicio brindado al
cliente este culminado en el día y la hora pactada con el cliente en el Evento
o Feria que se esté realizando.

Actividad 07:

Hacer seguimiento a la cancelación del servicio brindado al cliente.

 Al culminar el evento al cual le prestamos nuestro servicio, realizaba lo que

es un seguimiento a la cancelación de ello.

Actividad 08:

Realizar un informe a mi jefa del Área de Ventas.

 Redactaba un informe de los Stand o servicios brindados a mis clientes

mensualmente.
 Así mismo ella podría informar al Gerente General lo vendido en el mes.

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 CONCLUSIONES
Respecto a los objetivos planteados de manera general en el
periodo de práctica desde el 20 de Junio del 2017, hasta el 31 de Mayo del
2018, acumulando un total de 1976 horas de prácticas.

 Es decir, como practicante me he logrado adaptar a las diferentes

situaciones, problemáticas y otras actividades que se realizaron
en el proceso de las prácticas profesionales, con el cual esta
relacionado con el conocimiento que he adquirido en mis
estudios.

 Concluyo, con que he adquirido conocimientos en el Área de

Ventas por lo cual me siento muy contenta y agradecida con la
Empresa porque he podido poner en practica todo lo aprendido
en el Instituto Sise.

Firma del Practicante

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ANEXOS

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