PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

E A
l número de usuarios de Internet unque en el caso del
en el mundo aumentó de 23 comercio electrónico
millones en 1996 alrededor de entre empresas existen
100 millones para enero de 1998 y se ya reglas específicas que
prevé que para el año 2020. aseguran la protección de las
transacciones, los consumidores
consideran que el incipiente comercio
electrónico entre empresas y
consumidores no es suficiente seguro.

¿QUÉ ES LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR?

L
en
os programas
de protección
del consumidor
cualquier país
comprenden un conjunto
fraudes, ayudan a asegurar el respeto a
sus intereses económicos y los
concientizan sobre sus derechos, riesgos
y responsabilidades cuando emprenden
diversas transacciones. En resumen, la
amplio de leyes, reglas y protección al consumidor incluye manejo de quejas, pruebas
prácticas que protegen a de productos, investigaciones de mercados, representación
los consumidores contra e información al consumidor.

Existen inquietudes ampliamente no puede saber con

difundidas respecto a fraudes, estafas seguridad si el sitio al que
o impostores en el web. El consumidor se ha conectado es
no tiene contacto directo con el genuino y no un impostor
comerciante y no puede verificar la que realiza fraudes o
calidad de los bienes ni la confiabilidad estafas.
del vendedor. Los mensajes mercadotécnicos pueden ser
personalizados e instantáneos y tentar al consumidor a
realizar compras impulsivas. A primera vista, el consumidor

ING. VÍLCHEZ BURGA MARÍA EVA

DOCENTE