Protocolos aplicables a la

modalidad a distancia
¿Cómo atender casos de violencia escolar
contras las y los estudiantes durante el
servicio educativo a distancia?

(Cartilla basada en la R.M.

274-2020-MINEDU)
VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES
PROTOCOLO 1
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA Y/O
FÍSICA SIN LESIONES?
1. ACCIÓN
FAMILIAS
1.-Se le pone de conocimiento
a través de los medios tecnoló-
gicos sobre la situación ocurri-
da con sus hijos las medidas
que adoptaran y los acuerdos.
2.– Anotar el hecho en el libro
de registro de incidencias de
manera virtual.
3.-SI SE VE: Se registra el ca-
so de violencia.
4.-TUTORES: Coordinar el
desarrollo de actividades indi-
viduales y grupales con los
estudiantes involucrados para
prevenir situaciones de violen-
cia.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento: declaración
jurada (describir los acuerdos
con los padres de familia).
Plazo: Dentro de las 48 horas
de conocido el caso.
3. SEGUIMIENTO
TUTOR
Conocer el avance de las ac-
ciones tomadas para preve-
nir situaciones de violencia a
través de los medios tecnoló-
gicos.
FAMILIA
Comunicarse con los padres
de los estudiantes involucra-
dos para el seguimiento de
los compromisos acordados.
2. DERIVACIÓN
FAMILIA
1.– Se orienta para que sus hi-
jos e hijas reciban atención
psicológica si fuera necesario
en el centro de salud o llaman-
do a la línea 113.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento: declaración ju-
rada.
Plazo: Dentro de las 48 horas
de conocido el caso.
Responsable: Director/ R.
de convivencia Escolar.
Instrumento: declaración
jurada.
Plazo: Del día 3 al 75.
Equipo de Convivencia Escolar-UGEL 05
Es importante que las escuelas
identifiquen a las entidades que
brindan servicios especializados
para la atención y prevención
de la violencia. Algunos de estos
servicios son: DEMUNA, CEM,
Línea 100, hospitales y centros
de salud, comisarías, fiscalía
especializada de familia, Defen-
soría del Pueblo, entre otros.
LLAMA DE MANERA GRATUITA AL :
0800-76-888
PARA MAS INFORMACIÓN
WWW.SISEVE.PE
4. CIERRE
ESTUDIANTES
Se cierra cuando se evidencie me-
joras en la convivencia entre los y
los estudiantes involucrados.
- Se registra el cierre en el SI SE
VE.
FAMILIA
Informar por medios tecnológicos
a los padres sobre el desarrollo de
las acciones.
Plazo: Del día 60 al 75.
VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES
PROTOCOLO 2
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA SEXUAL Y/O FÍSICA
(CON LESIONES Y/O ARMAS)?
1. ACCIÓN
FAMILIAS
1.-Orientar al padre de fa-
milia de la agredido(a), para
que presente la denuncia
ante la PNP o Ministerio Pú-
blico.
2.-Orientar para que acuda
al centro de salud para la
atención inmediata.
3.-Adoptar medidas de pro-
tección inmediata con el es-
tudiante.
4.-UGEL: Informar del he-
cho y las acciones.
5.-Libro de Registro de In-
cidencias: Anotar el hecho
y guardarlo en formato vir-
tual
6.-SISEVE: Se registra el
caso de violencia y se sube
las acciones.
2. DERIVACIÓN
FAMILIA
- Se orienta a las familias para
que sus hijos e hijas reciban
apoyo por parte de servicios
especializados (CEM, LINEA 113,
centro de salud) de acuerdo a
sus necesidades.
- Orientar a la familia del agredi-
do puede acceder al MINJUS
(Centro de asistencia Legal).
7.-TUTORES: Coordinar el
desarrollo de actividades in-
dividuales y grupales con los
estudiantes involucrados para
Toda comunicación será
prevenir situaciones de vio-
lencia o estigmatización del por medios tecnológi-
estudiante agredido.
cos .
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento:
- Foto de denuncia o declara-
ción jurada (donde especifica
que ha orientado a la familia
de la víctima).
-Oficio a la Ugel.
-Libro de Registro de Inciden- Es importante que en
cias. esta etapa las acciones
- Portal Si se Ve. se realicen dentro de las
Plazo: Dentro de las 24 horas 24 horas de conocido el
de conocido el caso. caso.
Responsable: Director/ R.
de convivencia Escolar.
Instrumento: declaración
jurada.
Plazo: Dentro de las 48 ho-
ras de conocido el caso.
Equipo de Convivencia Escolar-UGEL 05
VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES
PROTOCOLO 2
3. SEGUIMIENTO
Se supervisa el bienes-
tar de los estudiantes.
Asimismo, se monitorea
la atención a los involu-
crados, incluyendo la
brindada por las entida-
des especializadas a las
que se derivó el caso.
4. CIERRE
Se finaliza la atención del
caso cuando se hayan
cumplido todos los pasos
previos. Debe garantizar-
se la continuidad educati-
va de los estudiantes invo-
lucrados, así como su re-
cuperación académica y
emocional.
TUTOR
Comunicarse con el tutor para
evaluar las acciones realizadas
a fin de garantizar la continui-
dad educativa de los estudian-
tes.
FAMILIA
Comunicarse con los padres
de los estudiantes (víctimas)
para conocer si acudieron al
CEM o comunicarse con dicho
servicio para corroborar el
apoyo especializado a la vícti- LLAMA DE MANERA GRATUITA AL:
ma.
Responsable: Director/ R. de
0800-76-888
convivencia Escolar. PARA MAS INFORMACIÓN
Instrumento: declaración
jurada. WWW.SISEVE.PE
Plazo: Del día 3 al 75.
ESTUDIANTES Es importante que al cerrar un ca-
Se cierra cuando se evidencie so de violencia escolar en el Si se
mejora. Ve, el responsable de convivencia
de la IE incluya toda la documen-
FAMILIA
tación correspondiente.
Informar por medios tecnológi-
cos a los padres sobre el desa-
rrollo de las acciones a fin de
que los estudiantes mantengan
continuidad educativa.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento: declaración ju-
rada.
Plazo: de 60 a 75 días.
Equipo de Convivencia Escolar –UGEL 05
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES
PROTOCOLO 3
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA
DEL PERSONAL DE LA ESCUELA A ESTUDIANTES?
1. ACCIÓN
FAMILIAS
1.-Se comunica con los padres de
familia del agredido (a), y se in-
forma que se levantará un acta de
denuncia.
En el acta el Director describirá:
• Los hechos ocurridos.
• Datos personales del padre o
madre.
• Su N° de teléfono
• La hora de la llamada
2.– Se realiza la denuncia ante la
PNP o MP.
3.– Adoptar medidas de protec-
ción inmediata con el estudiante
agredido para evitar una nueva
exposición
4.-UGEL: Informar del hecho y las
acciones adjuntando el acta de
denuncia y el documento de la de-
nuncia que hizo el director a la
PNP.
2. DERIVACIÓN
FAMILIA
Se orienta a las familias para que
sus hijos e hijas reciban apoyo psi-
cológico por parte de servicios
especializados (Centro de Salud,
LINEA 113) cuando el servicio se
restablezca.
5.-Libro de registro de incidencia:
Anotar el hecho y guardarlo virtual-
mente.
6.SI SE VE: Reportar el hecho de vio-
lencia.
7. TUTORES: Coordinar con el comi-
té TOE acciones de prevención y
acompañamiento socioafectivo al es-
tudiante agredido. Es importante que las
escuelas identifiquen a
Responsable: Director/ R. de convi- las entidades que brin-
vencia Escolar. dan servicios especializa-
dos para la atención y
Instrumento: prevención de la violen-
- Acta de denuncia y/o Correo elec- cia. Algunos de estos
servicios son: DEMUNA,
trónico.
CEM, Línea 100, hospita-
- Correo electrónico del Director in- les y centros de salud,
formando al docente presunto agre- comisarías, fiscalía espe-
sor las medidas que se adoptaran. cializada de familia, De-
fensoría del Pueblo, entre
- Foto de la denuncia realizada a la otros.
PNP o MP.
- Oficio a la Ugel para las acciones
administrativas.
- Plan de tutoría.
Plazo: Dentro de las 24 horas de co-
nocido el caso.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento: Declaración jura-
da.
Plazo: Dentro de las 48 horas de
conocido el caso.
Toda comunicación será por medios
tecnológicos .
Equipo de Convivencia Escolar-UGEL 05
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES

PROTOCOLO 3

3. SEGUIMIENTO
TUTOR
Comunicarse con el tutor para
Telé fono: Se supervisa el bienestar
evaluar las acciones realizadas a
555- 555-
fin de garantizar la continuidad de los estudiantes. Asi-
educativa de los estudiantes. mismo, se monitorea la
LLAMA DE MANERA GRATUITA FAMILIA atención a los involucra-
AL : dos, incluyendo la brin-
Comunicarse con los padres para
dar seguimiento y saber la situa- dada por las entidades
0800-76-888 ción del estudiante. especializadas a las que
se derivó el caso.
PARA MAS INFORMACIÓN
Responsable: Director/ R. de con-
WWW.SISEVE.PE vivencia Escolar.
Instrumento: declaración jurada
Plazo: Del día 3 al 30.

4. CIERRE
ESTUDIANTES
Se cierra cuando el hecho de vio-
lencia ha cesado y se evidencien
mejoras en el desarrollo socioafec-
tivo a su vez se garantice la protec-
ción del estudiante.
FAMILIA
Informar por medios tecnológicos
a los padres sobre el desarrollo de
las acciones a fin de que los estu-
diantes mantengan continuidad
educativa.
SISEVE
Cerrar el caso en el portal.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Se finaliza la atención del
Instrumento: declaración
caso cuando se hayan
jurada de cierre de caso.
cumplido todos los pasos
Plazo: Del día 21al 30.
previos. Debe garantizarse
la continuidad educativa
de los estudiantes involu-
crados, así como su recu-
peración académica y
emocional.

Equipo de Convivencia Escolar-UGEL 05

VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES

PROTOCOLO 4
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA FÍSICA DEL
PERSONAL DE LA ESCUELA A ESTUDIANTES?

1. ACCIÓN
FAMILIAS
1.-Se comunica con los padres de
familia del agredido (a), y se in-
forma que se levantará un acta de
denuncia.
En el acta el Director describirá:
• Los hechos ocurridos.
• Datos personales del padre o
madre.
• Su N° de teléfono.
• La hora de la llamada.
2.-Adoptar medidas de protección
inmediata con el o la estudiante
para evitar una nueva exposición.
3.-El director realiza la denuncia
ante la PNP o MP.
4.-UGEL: Informar del hecho y las
acciones adjuntando el acta de
denuncia y el documento de la de-
nuncia que hizo el director a la
PNP.
5.-Libro de registro de incidencia:
Anotar el hecho y guardarlo virtual-
mente.
6.-SI SE VE: Reportar el hecho de
violencia.
7.-TUTORES: Coordinar con el comi-
té TOE acciones de prevención y
acompañamiento socioafectivo a la o
el estudiante agredido.
Responsable: Director/ R. de convi-
vencia Escolar.
Se implementan medi-
Instrumento: das para que los casos
- Acta de denuncia y/o Correo elec- de violencia detecta-
trónico. dos sean atendidos y
las niñas, niños y ado-
- Correo electrónico del Director in-
lescentes involucrados
formando al docente presunto agre-
estén protegidos y no
sor las medidas que se adoptaran.
sean expuestos a una
- Foto de la denuncia realizada a la nueva situación de
PNP o MP. violencia.
- Oficio a la Ugel para las acciones
administrativas.
- Plan de tutoría.
Plazo: Dentro de las 24 horas de co-
nocido el caso.

Es importante que las

2. DERIVACIÓN
FAMILIAS
Se orienta a las familias para que
sus hijos e hijas reciban apoyo psi-
cológico por parte de servicios
especializados (Centro de Salud,
LINEA 113) cuando se restablez-
can. Asimismo a que acudan al
centro de asistencia legal gratuita
MINJUS.
Responsable: Director/ R. de
Convivencia Escolar.
Instrumento: Declaración jura-
da.
Plazo: Dentro de las 24 horas de
conocido el caso.
escuelas identifiquen a
las entidades que brin-
dan servicios especializa-
dos para la atención y
prevención de la violen-
cia. Algunos de estos ser-
vicios son: DEMUNA,
CEM, Línea 100, hospita-
les y centros de salud,
comisarías, fiscalía espe-
cializada de familia, De-
fensoría del Pueblo, entre
otros.

Equipo de Convivencia Escolar-UGEL 05

VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES
PROTOCOLO 4
Teléf
ono:
555-
555-
Se monitorea la atención a
los involucrados, incluyen-
do la brindada por las enti-
dades especializadas a las
que se derivó el caso.
4. CIERRE
ESTUDIANTES
Se cierra cuando se evidencie
mejora y se garantice la pro-
tección del estudiante y la con-
tinuidad educativa.
FAMILIA
Informar por medios tecnoló-
gicos a los padres sobre el
desarrollo de las acciones a fin
de que los estudiantes manten-
gan continuidad educativa.
SISEVE
Cerrar el caso en el portal.
3. SEGUIMIENTO
TUTOR
Comunicarse con el tutor para
evaluar las acciones realizadas a
fin de garantizar la continuidad
educativa de los estudiantes.
FAMILIA
Comunicarse con los padres para
dar seguimiento y saber la situa-
ción del estudiante.
Responsable: Director/ R. de LLAMA DE MANERA GRATUITA
convivencia Escolar.
AL SI SE VE:
Instrumento: declaración ju-
rada.
0800-76-888
Plazo: del día 2 al 60.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento: declaración
jurada de cierre de caso.
Plazo: de 45 a 60 días.
Toda comunicación se
dará por los medios tec-
nológicos .
Llamada telefónica.
Correo electrónico, etc.
Equipo de Convivencia Escolar-UGEL 05
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES
PROTOCOLO 5
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA SEXUAL DEL
PERSONAL DE LA ESCUELA A ESTUDIANTES?
1. ACCIÓN
FAMILIAS
1.-Se comunica con los padres de
familia del agredido (a), y se in-
forma que se levantará un acta de
denuncia.
En el acta el Director describirá:
• Los hechos ocurridos.
• Datos personales del padre o
madre.
• Su N° de teléfono
• La hora de la llamada
2.– El director realiza la denuncia
ante la PNP o MP.
3.-Se Separa preventivamente al
personal de la IE (presunto agre-
sor) y se pone a disposición de la
Ugel.
4.-UGEL: Informar del hecho y las
acciones adjuntando el acta de
denuncia, la RD de separación y el
documento de la denuncia que
hizo el director a la PNP o MP.
2. DERIVACIÓN
FAMILIAS
Se orienta a las familias para que
sus hijos e hijas reciban apoyo por
parte de servicios especializados
(Posta médica, CEM, Estrategia
Rural).
5.-Libro de registro de incidencia:
Anotar el hecho y guardarlo virtual-
mente.
6.SI SE VE: Reportar el hecho de vio-
lencia.
Responsable: Director/ R. de convi-
vencia Escolar.
Instrumento:
- Acta de denuncia y/o Correo elec- Se implementan medi-
trónico. das para que los casos
de violencia detectados
-Foto de la denuncia realizada a la sean atendidos y las
PNP o MP. niñas, niños y adoles-
-Resolución de separación preventi- centes involucrados
va. estén protegidos y no
sean expuestos a una
- Oficio a la Ugel para las acciones nueva situación de
administrativas. violencia.
- Libro de Registro de Incidencias.
- Portal Si se Ve.
Plazo: Dentro de las 24 horas de co-
nocido el caso.
Responsable: Director/ R. de
Convivencia Escolar.
Instrumento: Declaración
jurada.
Plazo: Dentro de las 24 horas
de conocido el caso.
Equipo de Convivencia Escolar-UGEL 05
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES
PROTOCOLO 5
Te
léf
on
o:
Se monitorea la atención a
los involucrados, incluyen-
do la brindada por las en-
tidades especializadas a
las que se derivó el caso.
4. CIERRE
ESTUDIANTES
Se cierra cuando se evidencie
mejora y se garantice la pro-
tección del estudiante y su
continuidad educativa.
FAMILIA
Informar por medios tecnoló-
gicos a los padres de familia
del estudiante el desarrollo de
las acciones.
3. SEGUIMIENTO
ESTUDIANTES
Asegurar que el o la estudiante
tenga continuidad educativa y se
le brinde acompañamiento so-
cioafectivo.
FAMILIA
Comunicarse con los padres para
corroborar si el o la estudiante
recibió atención especializada.
Responsable: Director/ R. de con-
LLAMA DE MANERA GRATUITA
vivencia Escolar.
AL SI SE VE:
Instrumento: declaración jurada.
0800-76-888
Plazo: del día 2 al 90.
Se finaliza la atención del
caso cuando se hayan
cumplido todos los pasos
previos.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento: declaración jurada
de cierre de caso.
Plazo: de 75 a 90 días.
Equipo de Convivencia Escolar-UGEL 05
VIOLENCIA POR UNA PERSONA DEL ENTORNO FAMILIAR U OTRA PERSONA

PROTOCOLO 6
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA, FÍSICA Y/O
SEXUAL POR PARTE DE UN FAMILIAR U OTRA PERSONA A
ESTUDIANTES?

1. ACCIÓN
DETECCIÓN
1.-Ante indicadores de sospecha
que el o la estudiante es víctima
de violencia se informa del hecho
inmediatamente al Director.
DIRECTOR
2.- Al tomar conocimiento se co-
munica con los padres de familia o
apoderado que no estén involucra-
dos en el hecho de violencia, se le
informa de la alerta y procede ha-
cer la denuncia a la PNP o MP.
3.-UGEL: Informar sobre la denun-
cia y las acciones adoptadas.
4.- ACTA. Registrar el hecho y
guardarlo en una carpeta virtual.
2. DERIVACIÓN
FAMILIA
1.– Se orienta a los padres
para que sus hijos e hijas re-
ciban atención especializada
en el CEM.
2.– Comunicar del caso al
CEM.
Responsable: Director Para orientación puede
Instrumento: Declaración comunicarse con la Línea
jurada. 100, también puede soli-
citar orientación jurídica
Plazo: Dentro de las 24 horas
de realizada la denuncia. gratuita.

Responsable: Director Toda comunicación será

Instrumento: Correo electrónico por medios tecnológi-
al Director, foto de la denuncia cos .
que se realizó a la PNP/Informe a
UGEL.
Plazo : En el día de conocido el
hecho.

3. SEGUIMIENTO
ESTUDIANTE
Brindar apoyo psicopedagógico
para su continuidad educativa.
FAMILIA
Comunicarse con los padres de la
o el estudiante para corroborar su
atención en los servicios especia-
lizados del CEM.
4. CIERRE
Responsable: Director/ R. de
Convivencia Escolar
Instrumento: declaración
jurada
Plazo: Permanente
DIRECTOR
Debe coordinar con el CEM la
protección integral del estu-
diante.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar
Instrumento: Informe del
CEM sobre la atención brinda-
da a el o la estudiante.
Plazo: Permanente

Equipo de Convivencia Escolar-UGEL 05