Protocolos de atención de la

violencia contra los NNA

Actualizados mediante Resolución Ministerial N.º 274-
2020-MINEDU

Para atender casos de

violencia escolar contra las
y los estudiantes durante el
servicio educativo
 6
PROTOCOLOS
Agrupados en 3
grupos según el
agresor
 4
Pasos
ACCIÓN
Para la
atención DERIVACIÓN
SEGUIMIENT
O
CIERRE
 5 min

PROTOCOLO 1 : Violencia psicológica o física (sin lesiones)

ACCIÓN DERIVACIÓN SEGUIMIENTO CIERRE
Comunicarse con los padres de familia Orientar a los padres de los Conversar con el tutor o la tutora para Cerrar el caso cuando el hecho
de los estudiantes involucrados en el involucrados a través de medios conocer el avance de las acciones de violencia haya cesado y se
hecho de violencia, a través de los tecnológicos para que se acerquen realizadas para mejorar la convivencia evidencien mejoras.
medios tecnológicos. a un centro de salud o llamar al 113 (de manera remota y usando medios  
para la atención psicológica. tecnológicos. Informar a los padres del
Anotar el hecho en el Libro de Registro   desarrollo de las acciones.
de Incidencias (guardar en formato
virtual) y reportarlo en el portal del   Seguimiento a través de medios
SISEVE. tecnológicos, a los padres para el
  acompañamiento y seguimiento de los
Coordinar con el TUTOR el desarrollo de compromisos acordados.
sesiones de tutoría y otras actividades
para la prevención de la violencia escolar.

INSTRUMENTOS Y PLAZOS:
 
 2 min

PROTOCOLO 2 : VIOLENCIA SEXUAL (VS) Y/O FÍSICA (VFL) (CON LESIONES Y/O
ARMAS) ACCIÓN DERIVACIÓN SEGUIMIENTO CIERRE
Orientar al padre de familia para que Se orienta a las familias para que
Comunicarse con el tutor para evaluar Se cierra cuando se evidencie
presente la denuncia ante la PNP o Ministerio sus hijos e hijas reciban apoyo por
las acciones realizadas a fin de mejora.
público, así como al centro de salud para la parte de servicios especializados
garantizar la continuidad educativa de
atención inmediata. (CEM, LINEA 113) de acuerdo a
los estudiantes. Informar por medios
sus necesidades. tecnológicos a los padres sobre
Adoptar medidas de protección inmediata con
el estudiante. Comunicarse con los padres de los el desarrollo de las acciones a
Anotar el hecho en el libro de registro de En caso de VS: al CEM para la estudiantes (víctimas) para conocer si fin de que los estudiantes
incidencias y guardarlo en formato virtual. atención pertinente. acudieron al CEM o comunicarse con mantengan continuidad
En caso de VFL: Ministerio de dicho servicio para corroborar el apoyo educativa.
Informar del hecho y las acciones a la UGEL Justicia y 113 para el apoyo especializado a la víctima.
emocional.
Se registra el caso de violencia en el SISEVE
y se sube las acciones  
 
INSTRUMENTOS Y PLAZOS:
 
 PROTOCOLO 3 : VIOLENCIA PSICOLOGICA DE PERSONAL DE LA IE A
ESTUDIANTES
ACCIÓN DERIVACIÓN SEGUIMIENTO CIERRE
Comunicarse con el familiar del estudiante Orientar a los padres a través de Comunicarse con el tutor para evaluarSe cierra cuando el hecho de
agredido/ Adoptar medidas de protección e medios tecnológicos. las acciones realizadas a fin de violencia ha cesado y se
informar al familiar a través de medios Orientar llamar al 113 para garantizar la continuidad educativa de
evidencien mejoras en el
tecnológicos disponibles. ( separación obtener orientación psicológica. los estudiantes. desarrollo socioafectivo a su vez
preventiva del aula)   se garantice la protección del
  Comunicarse con los padres para dar estudiante.
Informar a la UGEL adjuntando el acta de seguimiento y saber la situación del
Denuncia. estudiante. Informar por medios
tecnológicos a los padres sobre
Anotar el hecho en el libro de Registro de el desarrollo de las acciones a
Incidencia y coordinar con Tutoría para fin de que los estudiantes
acompañamiento y desarrollo e sesiones. mantengan continuidad
educativa.
Se realiza la denuncia ante la PNP o MP.
Subir la información al portal SISEVE.

INSTRUMENTOS Y PLAZOS:
 
Correo electrónico de la directora (a) informando al docente Foto de la denuncia realizada a la PNP
presuntamente agresor las medidas que se adoptarán, así o MP y Oficio a la Ugel para las
como el correo de recepción del mismo acciones administrativas.
 PROTOCOLO 4 : VIOLENCIA FÍSICA DE PERSONAL DE LA IE A
ESTUDIANTES
ACCIÓN DERIVACIÓN SEGUIMIENTO CIERRE
Comunicarse con el familiar del estudiante Se orienta a las familias para que Comunicarse con el tutor para evaluar
Se cierra cuando el hecho de
agredido/ Adoptar medidas de protección e sus hijos e hijas reciban apoyo las acciones realizadas a fin de
violencia ha cesado y se
informar al familiar a través de medios psicológico por parte de servicios garantizar la continuidad educativa de
evidencien mejoras en el
tecnológicos disponibles. (separación especializados (Centro de Salud, los estudiantes.
desarrollo socioafectivo a su vez
preventiva del aula) LINEA 113) cuando se se garantice la protección del
restablezcan. Comunicarse con los padres para dar estudiante.
Informar a la UGEL adjuntando el acta de seguimiento y saber la situación del
Denuncia. Asimismo a que acudan al centro estudiante. Informar por medios
de asistencia legal gratuita tecnológicos a los padres sobre
Anotar el hecho en el libro de Registro de MINJUS.  el desarrollo de las acciones a
Incidencia y coordinar con TUTORÍa para   fin de que los estudiantes
acompañamiento y desarrollo e sesiones. mantengan continuidad
educativa.
Subir la información al portal SISEVE.
TUTOR deberá realizar sesiones de
prevención.

INSTRUMENTOS Y PLAZOS:
 
Correo electrónico de la directora o el director informando al Foto de la denuncia realizada a la PNP o MP.
docente presuntamente agresor las medidas que se adoptarán, Oficio a la Ugel para las acciones administrativas.
así como el correo de recepción del mismo

Del día 2 al 60 Del día 3 al 60 Del día 45 al 60

 3 min

PROTOCOLO 5 : VIOLENCIA SEXUAL DE PERSONAL DE LA IE A

ESTUDIANTES
ACCIÓN DERIVACIÓN SEGUIMIENTO CIERRE
Comunicarse con el familiar de la o el Se orienta a las familias para que Corroborar el apoyo especializado a la Se cierra cuando se ha
estudiante agredido e informarle que se sus hijos e hijas reciban apoyo víctima por parte del CEM con informe garantizado la protección del
levantará un acta de denuncia. gratuito del CEM estudiante, su continuidad
Brindar apoyo psicopedagógica al educativa y que se encuentre
Se separa al presunto docente agresor de la alumno y asegurar su continuidad recibiendo soporte emocional.
IE en publicas y privadas y se pone a educativa
disposición de UGEL en las publicas

Informar a UGEL, Adjuntando el acta de

denuncia levantada y documento que hizo
ante la policía nacional o ministerio público.

Se reporta al portal SISEVE

INSTRUMENTOS Y PLAZOS:
 
-Resolución de separación preventiva Foto de la denuncia realizada a la PNP o MP.
Oficio a la Ugel para las acciones administrativas.

Del día 2 al 90 Del día 45 al 90

 5 min
PROTOCOLO 6 : VIOLENCIA FÍSICA, PSICOLÓGICA O SEXUAL
EJERCIDA POR UNA PERSONA DEL ENTORNO FAMILIAR U OTRA PERSONA
ACCIÓN DERIVACIÓN SEGUIMIENTO CIERRE
Ante indicadores de sospecha que el o la Se orienta a las familias para Corroborar el apoyo especializado a la Se cierra cuando se ha
estudiante es víctima de violencia se informa que sus hijos e hijas reciban víctima por parte del CEM garantizado la protección del
del hecho inmediatamente al Director. apoyo gratuito del CEM estudiante, su continuidad
Brindar apoyo psicopedagógica al educativa y que se encuentre
Al tomar conocimiento se comunica con los Comunicar del caso al CEM. alumno y asegurar su continuidad recibiendo soporte emocional.
padres de familia o apoderado que no estén educativa
involucrados en el hecho de violencia, se le
informa de la alerta y procede hacer la
denuncia a la PNP o MP.

Informar a la UGEL sobre la denuncia y las

acciones adoptadas.
Registrar el hecho y guardarlo en una carpeta
virtual.

INSTRUMENTOS Y PLAZOS:
 

PERMANENTE