PROTOCOLOS PARA

LA ATENCIÓN DE LA
VIOLENCIA ESCOLAR
Decreto Supremo N° 004-2018-MINEDU
 OBJETIVO

• Conocer los procedimientos establecidos en los

protocolos de atención de la violencia escolar
para una intervención oportuna, efectiva y
reparadora de las situaciones de violencia física,
psicológica o sexual que pudieran presentarse en
las IIEE.
¿CUÁLES SON LOS PROTOCOLOS DE ATENCIÓN?

Entre estudiantes Del Personal de la IE a estudiantes

1. Violencia psicológica y/o física (sin 3. Violencia psicológica
lesiones)
4. Violencia física
2. Violencia sexual y/o física (con
lesiones y/o armas) 5. Violencia sexual

Por un Familiar u otra persona

6. Violencia psicológica, física y/o sexual
ASPECTO
S
GENERAL
ES
 TIPOS DE VIOLENCIA
Violencia Psicológica:
• Toda acción u omisión que cause o
pueda causar daño emocional o
psicológico, trastornos del desarrollo o
privaciones.
• Por ejemplo: ridiculizar, aislar, insultar,
menospreciar, denigrar, amenazar, asustar,
poner apodos, entre otros similares.
 TIPOS DE VIOLENCIA
Violencia Física:
• Todo acto o conducta que causa o pueda causar
daño a la integridad corporal a la salud. Por
ejemplo: puntapiés, puñetes, coscorrones, jalones de
pelo, mordeduras, reglazos, correazos, entre otros
similares.
• Este tipo de violencia incluye el maltrato por negligencia, descuido o
por privación de las necesidades básicas, que hayan ocasionado daño
físico o que puedan llegar a ocasionarlo, sin importar el tiempo que se
requiera para su recuperación.
 TIPOS DE VIOLENCIA
Violencia Sexual:
• Todo acto de índole sexual propiciado por un adulto o adolescente para su
satisfacción.
• Puede consistir en actos:
Con contacto físico (tocamiento, frotamiento, besos íntimos, coito interfemoral, actos
de penetración con el órgano sexual o con las manos o con los dedos u otro objeto) o,
Sin contacto físico por parte del agresor (exhibicionismo, obligar con fuerza o
autoridad a una persona a realizar acciones que no quiere en el cuerpo del agresor o
tercera persona, imponer su presencia cuando la niña o niño se baña o utiliza los
servicios higiénicos, obligarlo a presenciar y/o utilizar pornografía, acoso sexual por
medio virtual o presencial, etc.)
• Tratándose de niñas, niños y adolescentes no se considera necesaria que medie la
violencia o amenaza para considerarse como violencia sexual.
 PASOS PARA EL PROCEDIMIENTO DE LA ATENCIÓN DE LA
VIOLENCIA ESCOLAR

• Son las medidas adoptadas por la escuela para atender los casos de violencia
Acción escolar y proteger a los estudiantes involucrados.

• Es el traslado de la víctima y/o el agresor a servicios externos especializados de

Derivación atención de la violencia, si fuera necesario.

• Es el acompañamiento y la supervisión del bienestar de los estudiantes, así como

Seguimiento la restauración de la convivencia afectada y la verificación del cese de todo tipo
de agresión.

• Es la finalización de la atención del caso cuando se hayan cumplido todos los

Cierre pasos previos. Debe garantizarse la continuidad educativa del estudiante
involucrado en el hecho de violencia, así como su protección y acogida.
 CONSIDERACIONES GENERALES
QUÉ HACER
 Verificar información y no juzgar el testimonio del
estudiante.
 Comunicarse inmediatamente con los padres de
familia o apoderados. Mostrarles los pasos a seguir.
 Cuidar la confidencialidad de la información de los
estudiantes. Proteger sus datos personales.
 Comunicar inmediatamente los casos de violencia a
la autoridad correspondiente.
 Actuar con prontitud para garantizar la protección de
los estudiantes.
 Apoyar y orientar a los estudiantes agresores
porque suelen ser víctimas de otros tipos de
violencia.
QUÉ NO HACER
× Confrontar al agresor con el estudiante agredido
× Ocultar a los padres de familia un incidente de
violencia escolar que involucre a su hijo(a).
× Revictimizar a los estudiantes, presentando el caso de
violencia escolar públicamente.
× Hacer caso omiso a un incidente de violencia escolar.
× Demorar la derivación de un estudiante a los servicios
de salud.
× Exponer a los estudiantes agresores a sanciones
punitivas (expulsión).
× Suscribir actas de conciliación donde se obligue a la
familia a no denunciar la agresión cometida por un
adulto que trabaje en la IIEE.
 NORMAS LEGALES A TOMARSE EN
CUENTA
 Ley N° 28044, Ley General de Educación (artículo 3 y artículo
53 inciso a).
 Ley N° 27337, Código de los Niños y Adolescentes (artículo
18).
 Ley N° 29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia
en las II.EE. y su Reglamento.
 Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
 Ley N° 30466, Ley que establece parámetros y garantías
procesales para la consideración primordial del interés superior
 Decreto
del niño. Supremo N° 004-2018-MINEDU, Lineamientos para la Gestión de la Convivencia
Escolar, la Prevención y la Atención de la Violencia Contra Niñas, Niños y Adolescentes
 INSTRUMENTOS
C. Formato único de
A. Registro de B. Registro de denuncia de violencia
incidencias 1 incidencias 2 contra niñas, niños y
(Modelo Decreto) (Modelo Decreto) adolescentes
(Modelo Decreto)

D. Acta de E. Ficha de F. Ficha de G. Acta de

compromiso derivación seguimiento denuncia
(Modelo SíseVe) (Modelo SíseVe) (Modelo SíseVe) (Modelo SíseVe)
A. Registro de incidencias 1
B. Registro de incidencias 2
C. FORMATO ÚNICO DE DENUNCIA DE VIOLENCIA CONTRA NIÑAS,
NIÑOS Y ADOLESCENTES
 D. Acta de E. Ficha de
Compromiso Derivación
 F. Ficha de G. Acta de
Seguimiento Denuncia
Protocolos de Atención
de Violencia Escolar
ENTRE
ESTUDIANTES
 Protocolo 1
Violencia psicológica y/o
física (sin lesiones) entre
estudiantes
ACCIÓN Responsable Instrumento Plazo
Entrevistar a los o las estudiantes por separado
(evitar revictimización).
Recabar con prudencia información adicional de
estudiantes testigos, docentes, etc., de ser necesario.
-Cartas de Desde el
Establecer con las o los estudiantes involucrados las
compromiso conocimiento
medidas correctivas y acuerdos. -Director
-Portal SíseVe del hecho de
Convocar a los padres de familia o apoderados de -Responsable
-Libro de violencia,
los estudiantes involucrados e informar sobre las de convivencia
registro de hasta un
medidas y acuerdos que se adoptaran. -Docentes
incidencias máximo de 07
Coordinar con el tutor el desarrollo de actividades
días útiles.
relacionadas a la prevención*.
Anotar en Libro de Registro de Incidencias y
reportarlo en el portal SíseVe.
Informar a CONEI.

* Las orientaciones están ubicadas en el ANEXO 2 del D.S 004-2018

DERIVACIÓN Responsable Instrumento Plazo

Orientar a los padres de familia sobre los Según

Responsable Suscripción
servicios de salud disponibles para la atención necesidad de
de convivencia de Acta
psicológica y/o médica, si fuera necesario. estudiantes
SEGUIMIENTO Responsable Instrumento Plazo
Reunirse con el tutor para ver el avance de las
acciones realizadas para la mejora de convivencia.
Solicitar informes a las instituciones a donde se
derivaron a los estudiantes.
Director Ficha de
Promover reuniones periódicas con las o los Responsable seguimiento Acción
estudiantes involucrados y/o con los padres o de convivencia Portal SíseVe permanente
apoderados para hacer seguimiento a las acciones
acordadas y dejar constancia en un acta.

Verificar la continuidad educativa de las o los

estudiantes involucrados.
CIERRE Responsable Instrumento Plazo
Verificar que la violencia ha cesado y que se
evidencian mejoras en la convivencia. Además de
garantizar la protección de los estudiantes y su
permanencia. Responsable de Cuando cesa la
Portal SíseVe
Informar a los padres sobre el desarrollo de las convivencia violencia
acciones.
Informar al CONEI.
 CASO – PROTOCOLO 1

La niña Carla le ha contado a su papá que hay niños en su salón que se burlan de ella y le
ponen apodos, le dicen “fea, chata y cara de gato” y se ríen cada vez que se lo dicen,
usualmente lo hacen en la hora de recreo; la niña busca a su profesor para contarle, pero ella
no le hace caso porque está ocupada en la cafetería. Ahora último los niños le dijeron al resto
del salón que la niña tiene piojos y ya nadie quiere jugar con ella.

El papá fue a la IE y le contó a la directora lo sucedido, pidiéndole que tome medidas al

respecto. La directora conversa con la docente, la cual le indica que los niños a veces juegan
y se molestan pero que no ha observado nada grave. Ante ello, la directora se reúne con
Carla, quien le indica quiénes son los niños que le ponen apodos. Al día siguiente, la directora
junto con el responsable de convivencia, entrevista a los estudiantes implicados. También se
reúne con la auxiliar del aula para recabar mayor información al respecto.
 CASO – PROTOCOLO 1

Dado que confirma la situación de bullying, la directora registra el caso en el Libro de

registro de incidencias y lo reporta en el Portal SíseVe. Luego, conversa con la docente,
debido a que no estuvo atenta a dichos comportamientos y le indica que debe cuidar a sus
niños tanto en clase como en la hora de recreo. Además, le pide que realice una sesión contra
el bullying. Le solicita también que convoque a los padres de familia de los estudiantes
involucrados.
Los padres acuden al día siguiente, conversa con ellos al respecto y junto con los estudiantes
llegan a un acuerdo, el cual plasman en una Carta de compromiso.
La directora junto con el responsable de convivencia, deciden que los estudiantes pasen por
atención psicológica. En la IE, se encuentran estudiantes de psicología haciendo sus
prácticas, ellas son quienes toman el caso.
 CASO – PROTOCOLO 1

A la semana siguiente, la directora se reúne con la docente para que le reporte qué actividades
realizó en su clase sobre el tema. También, conversa con las practicantes, quienes le indican
que ya iniciaron el trabajo con los estudiantes. A las dos semanas, se vuelve a reunir con ellos
y le comentan que los niños ya se están llevando mejor. En el salón, los niños ya han vuelto a
incorporar a Carla en sus juegos.
La directora informa a los padres al respecto, quienes están conformes con lo trabajado, por
lo que decide dar cierre al caso. Para ello, ingresa la Ficha de seguimiento al portal SíseVe, en
donde detalla el cumplimiento de las acciones establecidas.
ACCIÓN ¿Se cumplió?
Entrevistar a los o las estudiantes por separado (evitar Incompleto. La directora y el responsable de convivencia entrevistan a los
revictimización). estudiantes, pero no se indica cómo se llevó a cabo la entrevista.
Recabar con prudencia información adicional de estudiantes Sí. Conversa con la tutora y la auxiliar. Podría entrevistar también a estudiantes
testigos, docentes, etc., de ser necesario. testigos.
Establecer con las o los estudiantes involucrados las medidas Sí. Se reúne con los involucrados y llegan a acuerdos. Se puede tomar como base
correctivas y acuerdos. las medidas correctivas que se encuentran en su Reglamento Interno.
Convocar a los padres de familia o apoderados de los
estudiantes involucrados e informar sobre las medidas y Sí. Convoca a los padres de familia de los estudiantes involucrados.
acuerdos que se adoptaran.
Sí. Establece acciones con la docente a cargo para que trate el tema en el aula
Coordinar con el tutor el desarrollo de actividades relacionadas (sesión contra el bullying). Además se pueden implementar otras actividades
a la prevención. como campañas, talleres, foros, etc, que involucren a todos los actores de la
comunidad educativa y a sus aliados estratégicos.
Anotar en Libro de Registro de Incidencias y reportarlo en el
Sí. Hace uso del Libro de registro de incidencias y reporta al SíseVe.
portal SíseVe.
Informar a CONEI. No. No informa al CONEI al respecto.
Sí. La directora es la responsable principal, pero también se observa la actuación
Responsable: Director, Responsable de convivencia, Docentes
del responsable de convivencia y de la docente tutora.
Instrumento: Cartas de compromiso, Portal SíseVe, Libro de Sí. Utilizan el Libro de registro de incidencias, el portal SíseVe y una carta de
registro de incidencias compromiso.
Plazo: Máximo 7 días útiles desde conocimiento del hecho. Sí. Realiza las acciones durante la semana.
DERIVACIÓN ¿Se cumplió?
No aplica. En este caso, la directora junto con el
Orientar a los padres de familia sobre los responsable de convivencia deciden que los estudiantes
servicios de salud disponibles para la pasen por atención psicológica en la IE, que estuvo a cargo
atención psicológica y/o médica, si fuera de practicantes de psicología. Por lo cual, esto se toma
necesario. como una acción de prevención debido a que el caso no se
llega a derivar a una institución externa a la IE.
Responsable: Responsable de convivencia. En este caso, no aplica.
Instrumento: Suscripción de Acta. En este caso, no aplica.
Plazo: Según necesidad de estudiantes. En este caso, no aplica.
SEGUIMIENTO
Reunirse con el tutor para ver el avance de las acciones
realizadas para la mejora de convivencia.
Solicitar informes a las instituciones a donde se derivaron
a los estudiantes.
Promover reuniones periódicas con las o los estudiantes
involucrados y/o con los padres o apoderados para hacer
seguimiento a las acciones acordadas y dejar constancia en
un acta.
Verificar la continuidad educativa de las o los estudiantes
involucrados.
Responsable: Director, Responsable de convivencia
Instrumento: Ficha de seguimiento, Portal SíseVe
Plazo: Acción permanente
¿Se cumplió?
Sí. Se reúne con la docente y practicantes de psicología
para evaluar el avance de la situación.
En este caso, no aplica.
No. No se reúne con los estudiantes ni con los padres de
familia.
Incompleto. No se observa información al respecto, pero
se asume que los estudiantes continúan en la IE.
Incompleto. El seguimiento lo realiza el director, más no
el responsable de convivencia.
Sí. Utiliza la Ficha del Seguimiento y la incorpora en el
Portal SíseVe.
Incompleto. Realiza el seguimiento la primera semana,
luego cierra el caso.
CIERRE
Verificar que la violencia ha cesado y que se evidencian
mejoras en la convivencia. Además de garantizar la
protección de los estudiantes y su permanencia.
Informar a los padres sobre el desarrollo de las
acciones.
Informar al CONEI.
Responsable: Responsable de convivencia
Instrumento: Portal SíseVe
Plazo: Cuando cesa la violencia
¿Se cumplió?
Sí. La directora confirma que la violencia en el
aula ha cesado.
Sí. Se reúne con los padres de familia para
informar el avance y ellos indican estar
conformes.
No. No se informa a CONEI.
No. La directora cierra el caso.
Sí. Reportan el cierre en el SíseVe.
Sí. La directora confirma que la violencia en el
aula ha cesado.
 Protocolo 2
Violencia sexual y/o física
(con lesiones y/o armas) entre
estudiantes
ACCIÓN Responsable Instrumento Plazo
Violencia sexual: orientar y acompañar a los padres
del estudiante agredido para la denuncia ante la PNP o
el Ministerio Público.
Violencia física: orientar y acompañar a los padres del -Acuerdos o
estudiante agredido a un servicio de salud y después Actas
acudir a la PNP o al Ministerio Público. -Portal SiseVe
-Director
-Informe a la Inmediatamente
Si no se ubica a los padres, acompañar a la o el -Responsable UGEL sobre Máximo 24 horas
estudiante a los servicios mencionados. de
hechos y de conocer el
convivencia
Anotar en el Libro de registro de incidencias y derivación hecho
reportarlo en el SiseVe. -Libro de
registro de
Coordinar con el tutor actividades relacionadas con la incidencias
prevención.
Informar a UGEL (hecho y acciones) guardando la
confidencialidad.
DERIVACIÓN Responsable Instrumento Plazo

Orientar a los padres para que accedan al -Director Según

Ficha de
apoyo especializado del CEM, la DEMUNA -Responsable necesidad de
derivación
o del ALEGRA del MINJUS. de convivencia estudiantes
SEGUIMIENTO Responsable Instrumento Plazo
Reunirse con el tutor y evaluar la continuidad
educativa de los estudiantes, las acciones de
protección implementadas y las estrategias a
seguir.
Solicitar informes escritos a las instituciones a
donde se han derivado. -Ficha de
-Director
Violencia física: reuniones periódicas con los -Responsable de seguimiento Acción
padres para asegurar el cumplimiento de los convivencia -Portal SíseVe permanente
compromisos acordados y dejar constancia en un -Acta
acta.
Violencia sexual: reuniones periódicas con
docentes y los padres para asegurar una re
adaptación adecuada de la o el estudiante
agredido.
CIERRE Responsable Instrumento Plazo
Violencia sexual: cuando se verifique el
desarrollo de estrategias para la prevención de
la violencia sexual y que no exista riesgo para los
estudiantes.
Violencia física: cuando haya cesado y se -Director Cuando tenga
garantice la protección de los estudiantes, así -Portal SíseVe
-Responsable de información de
como su permanencia en la institución educativa, -Documentos
convivencia atención por los
y se evidencian mejoras en la convivencia sustentatorios
-Tutor o tutora servicios.
escolar.
Garantizar la continuidad educativa de los
estudiantes involucrados.
Informar a UGEL.
 CASO – PROTOCOLO 2

En el aula de 2do grado de primaria, el docente deja un ejercicio de matemática para que
los estudiantes resuelvan. José termina y salta diciendo que fue el primero en terminar,
después de mostrarle al profesor su trabajo, regresa a su sitio. María, la niña que se sienta
detrás de él, le dice que es un “cerebrito” a lo que Pepe dice que lo dice por envidia,
entonces la niña le “clava” la punta del compás que estaba utilizando para la tarea,
originando un sangrado.

El docente se percata de ello e inmediatamente lleva al niño a la dirección para que le

brinden los primeros auxilios. Informa al director sobre el caso, éste llama a los padres de
familia y deciden llevar a Pepe a la posta más cercana. La herida originó una infección
que fue tratada en la posta.
 CASO – PROTOCOLO 2

El director deja al niño con sus padres y regresa a la IE, ahí le indica al responsable de
convivencia que lleve el caso, por lo que le solicita que entreviste a la niña agresora y al
docente para tener mayor información. La niña informa que lo hizo porque él le estaba
molestando. El docente deduce que fue por envidia, ya que José es un “estudiante estrella” y
ella suele tener malas notas. Se entrevista a otros estudiantes, quienes indican que la niña
suele rayarle los cuadernos si terminan primero que ella y que a veces les quita sus lápices.
El director, con la información recogida, anota el caso en el Libro de registro de incidencias y
lo reporta al SíseVe. Asimismo, conversa con la mamá de la niña a la hora de salida, quien le
indica que a su hija le ha afectado mucho el fallecimiento de su abuelo. Por lo que deciden
ayudarla y orientan a la madre para que ésta lleve a su hija a la posta y reciba ayuda
psicológica, haciendo uso de la Ficha de derivación. Además, la madre indica que se hará
cargo de los costos de la medicina para tratar la infección ocasionada a José. El director anota
dicho acuerdo en Acta.
 CASO – PROTOCOLO 2
El director se reúne con el tutor y el responsable de convivencia para evaluar el caso de la niña. El director le
indica al tutor que debería conocer más a sus estudiantes, puesto que dedujo que el comportamiento de María
se debía solamente a envidia y no sabía que estaba pasando por un proceso de duelo.
El docente reconoce que no sabía de la situación, y ahora entiende porque también su rendimiento académico
había bajado. Entonces, se compromete a entrevistarse con los padres de sus estudiantes para conocer más de
ellos y evitar casos similares. Asimismo; el responsable de convivencia, junto con el docente, elabora una
sesión de buen trato para trabajarla en la hora de tutoría.
Al cabo de un mes, el director se reúne con el tutor, quien le informa que la niña ha mejorado en su actitud y
rendimiento. Decide reunirse con los padres del salón y éstos le indican que ya no han recibido quejas de sus
hijos.
El director conversa con la madre de la niña quien le muestra el reporte de psicología y le comenta sus
avances. Por lo que, decide cerrar el caso.
ACCIÓN ¿Se cumplió?
Violencia sexual: orientar y acompañar a los padres del estudiante
En este caso, no aplica.
agredido para la denuncia ante la PNP o el Ministerio Público.
Violencia física: orientar y acompañar a los padres del estudiante agredido Sí. Ubican a los padres y acuden al servicio de salud para
a un servicio de salud y después acudir a la PNP o al Ministerio Público. que el estudiante pueda ser atendido.
Si no se ubica a los padres, acompañar a la o el estudiante a los servicios
En este caso, no aplica
mencionados.
Sí. Anota el caso en el Libro de registro de incidencias y
Anotar en el Libro de registro de incidencias y reportarlo en el SiseVe.
reporta al SíseVe.
Sí. Acciones de prevención: docente elabora sesión de
tutoría y planifica entrevistas con padres de familia para
Coordinar con el tutor actividades relacionadas con la prevención.
conocer más sobre sus estudiantes. Sin embargo, se
pueden plantear más acciones.
Informar a UGEL (hecho y acciones) guardando la confidencialidad. No. No se realizó.
Responsable: Director, Responsable de convivencia Sí. Intervienen ambos responsables.
Incompleto. Faltó el informe a UGEL. Utilizan un Acta
Instrumento: Acuerdos o Actas, Portal SiseVe, Informe a la UGEL sobre
para anotar los acuerdos. Asimismo, se usa el Libro de
hechos y derivación, Libro de registro de incidencias
registro de incidencias y el SíseVe.
Plazo: Inmediatamente, máximo 24 horas de conocer el hecho Sí. Actúan de forma inmediata.
DERIVACIÓN ¿Se cumplió?
Orientar a los padres para que accedan al apoyo Incompleto. Orientan a la madre de niña agresora
especializado del CEM, la DEMUNA o del para que reciba ayuda psicológica. Sin embargo, no
ALEGRA del MINJUS. orientan a los padres del niño.
Responsable: Director, Responsable de
Sí. Ambos.
convivencia
Sí. Utiliza una Ficha de derivación para que la niña
Instrumento: Ficha de derivación
sea atendida en la posta.
Plazo: Según necesidad de estudiantes Sí.
SEGUIMIENTO ¿Se cumplió?
Reunirse con el tutor y evaluar la continuidad educativa Incompleto. Se reúne con el tutor quien le informa que la niña
de los estudiantes, las acciones de protección ha mejorado en su actitud y rendimiento. Sin embargo, no se
implementadas y las estrategias a seguir. observa que evalúen el caso del niño.
Solicitar informes escritos a las instituciones a donde se
No. No recibe informes sobre la posta.
han derivado.
Violencia física: reuniones periódicas con los padres para
Incompleto. Se reúne solo en una ocasión con los padres de
asegurar el cumplimiento de los compromisos acordados y
dejar constancia en un acta. familia del salón y le indican que no tienen quejas de sus hijos.
Violencia sexual: reuniones periódicas con docentes y los
padres para asegurar una re adaptación adecuada de la o En este caso, no aplica.
el estudiante agredido.
Responsable: Director, Responsable de convivencia Incompleto. Se observa la intervención solamente del director.
Incompleto. No se especifica, sin embargo se podría asumir que
Instrumento: Ficha de seguimiento, Portal SíseVe, Acta
continúan utilizando el Portal SíseVe.
Incompleto. Solo tiene una reunión con el tutor y con los padres
Plazo: Acción permanente
de familia.
CIERRE ¿Se cumplió?
Violencia sexual: cuando se verifique el desarrollo de
estrategias para la prevención de la violencia sexual y En este caso, no aplica
que no exista riesgo para los estudiantes.
Violencia física: cuando haya cesado y se garantice la
Sí. La madre de la niña informa sobre avances de su hija
protección de los estudiantes, así como su permanencia
en base al reporte psicológico. En el aula ya no hay casos
en la institución educativa, y se evidencian mejoras en la
convivencia escolar. de violencia física.
Garantizar la continuidad educativa de los estudiantes
Sí. Ambos estudiantes continúan en la escuela.
involucrados.
Informar a UGEL. No. No lo realiza.
Responsable: Director, Responsable de convivencia,
Incompleto. El caso lo cierra el director.
Tutor o tutora
Instrumento: Portal SíseVe, Documentos sustentatorios En este caso, no aplica
Plazo: Cuando tenga información de atención por los Incompleto. Se tuvo información de la atención recibida
servicios. en la posta, a través de la madre.
Protocolos de Atención
de Violencia Escolar
DEL PERSONAL DE
LA IE
 Protocolo 3
Violencia psicológica del
personal de la IE a estudiantes
ACCIÓN Responsable Instrumento Plazo
Proteger al estudiante agredido, haciendo que cese todo hecho
-Acta de
de violencia y evitando una nueva exposición. Si la o el agresor denuncia
continúa en la IE, deberán tomarse las medidas necesarias para -Oficio a la
evitar posibles contactos que generen malestar a los estudiantes. UGEL para que
Reunión con los padres de familia del estudiante. Si no se se tomen las
hubiera realizado una denuncia escrita, se levantará un acta de acciones
administrativas
denuncia donde se describen los hechos ocurridos y se -Director Dentro de las
correspondientes.
establecen medidas de protección. -Responsable 24 horas de
-Oficio
de convivencia conocido el
Comunicar a la UGEL, remitiendo acta de denuncia suscrita comunicando el
hecho.
por los padres de familia. Asimismo, orientarlos para la denuncia hecho al
del hecho ante la Policía Nacional o al Ministerio Público. Ministerio
Público
Coordinar con el Comité de TOE para establecer un plan de -Libro de registro
acompañamiento a la o el estudiante afectado. de incidencias
-Portal SíseVe.
Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de
Incidencias y reportarlo en el portal SíseVe.
DERIVACIÓN Responsable Instrumento Plazo
Orientar a los padres de familia o apoderados
para la derivación de la o el estudiante De acuerdo a la
Responsable de Ficha de
afectado por el hecho de violencia a un necesidad de el
convivencia derivación
servicio de salud para la atención o la estudiante.
especializada.
SEGUIMIENTO Responsable Instrumento Plazo
Asegurar que el estudiante, continúen asistiendo a
clases y reciban el apoyo emocional y pedagógico
respectivo.
Reunirse con el tutor del aula para conocer el
avance de las acciones realizadas para fortalecer los
aspectos socioemocionales y pedagógicos de la o el -Director -Ficha de
estudiante. Acción
-Responsable de seguimiento
permanente
Convocar a reuniones periódicas a los padres de convivencia -Portal SíseVe
familia del estudiantes, para informar sobre las
acciones ejecutadas.
En caso se haya derivado a la o el estudiante a un
servicio especializado, solicitar informe de
progreso al mismo.
CIERRE Responsable Instrumento Plazo

Se cierra el caso cuando el hecho de violencia ha

cesado y se ha garantizado la protección del Cuando se tenga
-Portal SíseVe
estudiante afectado, su permanencia en la IE y se Responsable de información de la
-Documentos
evidencian mejoras en el aspecto convivencia atención por los
sustentatorios
socioemocional de la o el estudiante. Dicha servicios.
medida se informa a los padres o apoderados.
 CASO – PROTOCOLO 3
La directora de la IE 2018 se reúne con 11 padres de familia del 1er grado B de primaria. Los
padres han solicitado esa reunión e informan lo siguiente:
El papá de Luz refiere que su hija le ha contado en varias oportunidades que la docente se
burla de ella diciéndole que debe dejar de comer porque está gordita y sus compañeros al
escuchar ello se ríen y burlan, además no le revisa los ejercicios que desarrolla en clase pero a
los demás estudiantes si le revisa. El padre comenta que ha conversado con la docente en 2
oportunidades y ella le ha indicado que son malos entendidos. Sin embargo, su hija le dice
que la docente le sigue diciendo gordita y a ella le incomoda, porque los demás niños la han
comenzado a llamar así.
Por otro lado, la madre de Juan comenta que su hijo le ha dicho que la docente es muy gritona
y reniega constantemente, a Juan le asustan sus gritos e incluso a veces golpea fuerte la
carpeta con un palo para que todos los niños y niñas se queden en silencio, la madre indica
que Juan no quiere ir a la escuela porque tiene miedo de que la docente lo golpee.
 CASO – PROTOCOLO 3

La mamá de Luis refiere que la maestra en 2 ocasiones le ha dicho tonto, lento, “no tienes
cerebro”, cada vez que Luis le pregunta por algo que no entiende, Luis ya no le pregunta por
temor a ser insultado. Los demás padres y madres refieren que todo lo que han contado los
niños es verdad porque sus hijos le han comentado sobre esos hechos y otros más.

El conjunto de padres piden que cambien a la maestra porque temen que sus niños sigan
siendo maltratados y el padre de Luz advierte que de no tomar medidas denunciará a la
profesora ante la Fiscalía. La directora toma nota de todo lo informado y levanta un acta de
denuncia, indica a los padres que ella informará a la UGEL y reportará el caso en el SíseVe,
les pide que se calmen ya que ella conversará con la docente y CONEI para tomar medidas de
protección hacia los estudiantes. Los padres se retiran indicando que se acercaran al día
siguiente para conocer las decisiones que se han tomado.
 CASO – PROTOCOLO 3

Al día siguiente, la directora llama a la docente y le informa sobre el reporte hecho por los
padres de familia, reflexiona con ella sobre lo sucedido y le indica el proceso que seguirá. Le
informa que en una hora se reunirán con el CONEI para determinar las medidas de protección
hacia los estudiantes.

El CONEI se reúne con la docente y sugieren 2 opciones: que la docente pida el cambio de
aula, por el tiempo que dure la investigación de la UGEL o que coordine con los padres de
familia para que cada uno rote diariamente o semanalmente y la acompañe en aula como
auxiliar. Además, piden que la subdirectora de primaria monitoree de manera inopinada el
aula y que solicite a la posta médica el apoyo de una psicóloga para que desarrolle talleres
con los estudiantes para promover una mejora en el clima del aula. La docente opta por
contar con un padre de familia como auxiliar, aunque niega los hechos.
 CASO – PROTOCOLO 3

El siguiente día, la directora se reúne con los padres de familia e informa las estrategias que
adoptarán para atender el hecho y les pide que se reúnan y le envíen el cronograma de los
padres que estarán apoyando como auxiliares, inicialmente por dos semanas. Los padres
manifiestan su tranquilidad y agradecimiento por la pronta atención.
Dos semanas después los padres se vuelven a reunir con la directora y le indican que sus hijos
están más tranquilos porque su docente ha “cambiado y ahora es buena”. Sin embargo,
deciden que el apoyo de los padres continúe por lo menos dos semanas más de forma inter-
diaria.
Dos semanas siguientes la directora se reúne con el CONEI y Padres de familia, llegando a la
conclusión que la violencia ha cesado y que los estudiantes mantienen una buena relación con
la docente. Por ende deciden cerrar el caso en el SíseVe, aunque la UGEL sigue con el
proceso de investigación.
ACCIÓN ¿Se cumplió?
Proteger al estudiante agredido, haciendo que cese todo hecho de violencia y
evitando una nueva exposición. Si la o el agresor continúa en la IE, deberán tomarse Sí, porque toma medidas con el CONEI y un padre de familia
las medidas necesarias para evitar posibles contactos que generen malestar a los permanece en el aula durante las clases.
estudiantes.
Reunión con los padres de familia del estudiante. Si no se hubiera realizado una
Sí, se reúne con los padres para conocer el caso y levanta un acta. Se
denuncia escrita, se levantará un acta de denuncia donde se describen los hechos
reúne con CONEI para determinar medidas de protección.
ocurridos y se establecen medidas de protección.
Comunicar a la UGEL, remitiendo acta de denuncia suscrita por los padres de Incompleto.
familia. Asimismo, orientarlos para la denuncia del hecho ante la Policía Nacional o al La directora indica que reportará a UGEL sobre el caso. No orienta a
Ministerio Público. los padres para efectuar la denuncia.
Coordinar con el Comité de TOE para establecer un plan de acompañamiento a la o
No. No se realizó.
el estudiante afectado.
Incompleto.
Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de Incidencias y reportarlo
Lo reporta en el SíseVe y lo anota en Acta, más no hace uso del Libro
en el portal SíseVe.
de registro de incidencias.
Incompleto.
Responsable: Director, Responsable de convivencia El responsable fue el director. Sin embargo, no se observó intervención
del Responsable de convivencia
Instrumento: Acta de denuncia, Oficio a la UGEL para que se tomen las acciones
Incompleto. No envió oficio a Ministerio Público ni registró el caso en
administrativas correspondientes, Oficio comunicando el hecho al Ministerio Público,
su Libro de registro de incidencias.
Libro de registro de incidencias, Portal SíseVe.
Plazo: Dentro de las 24 horas de conocido el hecho. Sí, realiza las acciones el mismo día de conocido el caso.
DERIVACIÓN
Orientar a los padres de familia o apoderados
para la derivación de la o el estudiante
afectado por el hecho de violencia a un
servicio de salud para la atención
especializada.
Responsable: Responsable de convivencia
Instrumento: Ficha de derivación
Plazo: De acuerdo a la necesidad de el o la
No. No se realizó.
estudiante
¿Se cumplió?
No. Los padres deciden tomar otras medidas;
sin embargo, debieron evaluar la necesidad de
atención psicológica por parte de los
estudiantes y orientar para que accedan al
servicio.
No aplica.
No aplica.
SEGUIMIENTO ¿Se cumplió?
Incompleto. Los estudiantes no pierden clase; sin
Asegurar que el estudiante, continúen asistiendo a clases
embargo, no se hace seguimiento del apoyo psicológico
y reciban el apoyo emocional y pedagógico respectivo.
y el monitoreo que solicitó el CONEI.
Reunirse con el tutor del aula para conocer el avance de
las acciones realizadas para fortalecer los aspectos No. No se realizó.
socioemocionales y pedagógicos de la o el estudiante.
Convocar a reuniones periódicas a los padres de familia
Sí. Se reúne con los padres de familia en dos ocasiones
del estudiantes, para informar sobre las acciones
antes de cerrar el caso para evaluar avance.
ejecutadas.
En caso se haya derivado a la o el estudiante a un servicio En este caso, no aplica, dado que no se derivó a los
especializado, solicitar informe de progreso al mismo. estudiantes.
Incompleto. Asumió el director, y no se observó la
Responsable: Director, Responsable de convivencia
intervención del responsable de convivencia.
Instrumento: Ficha de seguimiento, Portal SíseVe No. No utiliza ningún instrumento.
Sí. Reunión con los padres en dos oportunidades, cada
Plazo: Acción permanente
dos semanas.
CIERRE ¿Se cumplió?
Se cierra el caso cuando el hecho de violencia ha
cesado y se ha garantizado la protección del estudiante Sí, según el reporte de los padres no se
afectado, su permanencia en la IE y se evidencian presenta violencia en el aula y el ánimo de
mejoras en el aspecto socioemocional de la o el sus hijos ha mejorado con respecto a su
estudiante. Dicha medida se informa a los padres o docente.
apoderados.
Responsable: Responsable de convivencia No. La responsabilidad la asumió el director.
Incompleto. Se utilizó el Portal SíseVe, pero
Instrumento: Portal SíseVe, Documentos sustentatorios no hay información de los documentos
sustentatorios.
Sí. Dado que no se derivó el caso y fue
Plazo: Cuando se tenga información de la atención por abordado solo en la escuela con intervención
los servicios. del CONEI, se cerró cuando se tuvo el
reporte de los padres
 Protocolo 4
Violencia física del personal
de la IE a estudiantes
ACCIÓN Responsable Instrumento Plazo
Asegurar la atención médica inmediata.
Reunirse con los padres de familia del estudiante
agredido. Si no se hubiera realizado una denuncia escrita,
se levanta un acta de denuncia donde se describen los -Acta de
hechos ocurridos y se establecen las medidas de denuncia
protección. -Oficio a la
UGEL Dentro de las
-Director
Comunicar a la UGEL, remitiendo acta de denuncia -Oficio al 24 horas de
-Responsable
suscrita por los padres o quien corresponda, a quienes se Ministerio conocido el
de convivencia
orientará para denunciar el hecho a la Policía Nacional o al Público hecho
-Libro de registro
Ministerio Público. de incidencias
Supervisar al presunto agresor para evitar posibles -Portal SíseVe
represalias contra la o el estudiante agredido.
Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de
Incidencias y reportarlo en el portal SíseVe.
DERIVACIÓN Responsable Instrumento Plazo
Brindar orientación a los padres de familia o
apoderados del estudiante agredido para que
De acuerdo a la
accedan al apoyo del Centro de Emergencia Responsable de Ficha de
necesidad de la
Mujer, la DEMUNA, del Centro de convivencia derivación
o el estudiante
Asistencia Legal Gratuita del MINJUS u otro
servicio de salud que sea necesario.
SEGUIMIENTO Responsable Instrumento Plazo

Asegurar que la o el estudiante agredido continúe

asistiendo a clases y se le brinde el apoyo
emocional y pedagógico respectivo.
-Director -Ficha de
Acción
-Responsable de seguimiento
permanente
Promover reuniones periódicas con los padres de convivencia -Portal SíseVe
familia o apoderados de la o el estudiante agredido
para dar seguimiento a las acciones acordadas.
CIERRE Responsable Instrumento Plazo

Se cierra el caso cuando se ha garantizado la Cuando se tenga

-Portal SíseVe
protección del estudiante, su continuidad Responsable de información de
-Documentos
educativa y se encuentra recibiendo soporte convivencia la atención por
sustentatorios
socioemocional especializado. los servicios
 CASO – PROTOCOLO 4
Es la 1:30 pm y 3 estudiantes han llegado tarde, el auxiliar de secundaria los hace esperar
porque deben ser castigados por su impuntualidad, es así que les pide que hagan 20 ranas.
Uno de los estudiantes, Ricardo, le dice que no puede hacer ranas porque sufre de asma y no
puede agitarse, aun así le exige hacer 5 ranas y le da 15 reglazos en las dos manos, aduciendo
que no tendrá preferencia con ningún estudiante y debido a que no cumplió con la norma de
convivencia de la puntualidad debe ser castigado.
Ricardo queda con las manos adoloridas y al llegar a casa, llorando, le dice a su mamá que
por su culpa llegó tarde y por eso el auxiliar le ha castigado, le enseña sus manos indicándole
que le dolía mucho porque el auxiliar le había tirado 15 reglazos. La madre se molesta por lo
sucedido y le dice a Ricardo que no se preocupe que ella conversará con el auxiliar y director,
el niño le dice que no lo haga porque teme que el auxiliar lo vuelva a castigar.
 CASO – PROTOCOLO 4

Al día siguiente, la madre se dirige a la escuela y pide reunirse con el director a quien informa
sobre lo sucedido, el director escucha atentamente a la madre y llena un Acta donde registra
la denuncia de la madre. El director le indica a la madre que él conversará con el auxiliar y
seguirá el protocolo establecido para este caso, además le indica que ella tiene la facultad de
denunciar el caso ante alguna comisaría, fiscalía, DEMUNA o CEM.
El director registra el caso en el LRI y llama al responsable de convivencia para informarle el
hecho y a su vez lo reporte al SíseVe. El director le pide a la madre que se apersone dos días
después para que le informe sobre las medidas tomadas.
El director llama al auxiliar para informarle que hay una denuncia hacia su persona por
violencia física, y le indica que su función es informar a la UGEL. El auxiliar se molesta e
indica que por eso los estudiantes son malcriados porque no se les corrige y además pide que
se le entregue una copia de la denuncia para consultar con su abogado. El director le indica
que debe pedir con una solicitud tal documento, por mesa de partes.
 CASO – PROTOCOLO 4

El director se reúne con el CONEI, informa lo sucedido y pide sugerencias para asegurar la
protección de los estudiantes porque el auxiliar no ha tomado la denuncia con buena actitud.
El Alcalde escolar, quien es miembro del CONEI, coordinará con los demás miembros del
Municipio Escolar para que, con el apoyo de los brigadieres de aula, apoyen el ingreso y
salida de los estudiantes y a su vez estén atentos de cualquier otro incidente cometido por el
auxiliar, para reportarlo con prontitud. El director y demás miembros apoyan la propuesta.
Dos días después el director se reúne con la madre, a quien reporta, que el informe con la
denuncia ya ha sido remitido a la UGEL y que a su vez se han tomado medidas preventivas.
El director conversa constantemente con el Alcalde Escolar y Responsable de convivencia
para saber si lo acordado se está implementando. El responsable de convivencia registra en el
SíseVe cada una de las acciones implementadas, adjuntando sus documentos sustentatorios.
 CASO – PROTOCOLO 4

El director pide que la UGEL le informe la situación de la denuncia; sin embargo, no recibe
una pronta respuesta por parte de la UGEL.
La madre se reúne con el director 3 semanas después y le indica que su hijo está tranquilo y
que el auxiliar no lo ha vuelto a violentar.
El director se reúne con el CONEI y el Alcalde escolar informa que no se han suscitado
problemas con el auxiliar, por ende deciden cerrar el caso en el SíseVe, con el Acta de esa
reunión.
ACCIÓN ¿Se cumplió?
Asegurar la atención médica inmediata. En este caso, No aplica.
Reunirse con los padres de familia del estudiante agredido. Si no se Sí. Se reúne con la madre y se levanta el acta.
hubiera realizado una denuncia escrita, se levanta un acta de
denuncia donde se describen los hechos ocurridos y se
establecen las medidas de protección.
Comunicar a la UGEL, remitiendo acta de denuncia suscrita por los Sí. El director informa a UGEL.
padres o quien corresponda, a quienes se orientará para denunciar el
hecho a la Policía Nacional o al Ministerio Público.
Supervisar al presunto agresor para evitar posibles represalias contra Sí. Conversa con el auxiliar y toma medidas con el
la o el estudiante agredido. CONEI.
Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de Incidencias y Sí. Registra el caso en el Libro de registro de
reportarlo en el portal SíseVe. incidencias y en el SíseVe.
Responsable: Director, Responsable de convivencia Sí. Intervienen los responsables.
Instrumento: Acta de denuncia, Oficio a la UGEL, Oficio al Ministerio Sí. Utilizan el acta de denuncia y oficio a la UGEL.
Público, Libro de registro de incidencias y Portal SíseVe Además del LRI y el SíseVe.
Plazo: Dentro de las 24 horas de conocido el hecho Sí. Cumple con el plazo.
DERIVACIÓN ¿Se cumplió?
Brindar orientación a los padres de familia o
apoderados del estudiante agredido para que accedan
al apoyo del Centro de Emergencia Mujer, la Sí. Orienta para realizar la denuncia.
DEMUNA, del Centro de Asistencia Legal Gratuita del
MINJUS u otro servicio de salud que sea necesario.
Responsable: Responsable de convivencia. No. El que asume la derivación es el director.
Instrumento: Ficha de derivación No. No utiliza la ficha.
Sí. No fue necesario derivar a un centro de
Plazos: De acuerdo a la necesidad de la o el estudiante. salud, pero realiza la derivación a instituciones
que pueden apoyarlo a realizar la denuncia.
SEGUIMIENTO ¿Se cumplió?
Asegurar que la o el estudiante agredido continúe Incompleto. Coordina con el CONEI y es apoyado
asistiendo a clases y se le brinde el apoyo por el Municipio Escolar; sin embargo, no se
emocional y pedagógico respectivo. observa que se le esté brindando apoyo emocional.
Promover reuniones periódicas con los padres de Sí. Se reúne con la madre del estudiante en dos
familia o apoderados de la o el estudiante agredido oportunidades.
para dar seguimiento a las acciones acordadas.
Responsable: Director, Responsable de Sí. Ambos asumen la responsabilidad.
convivencia.
Instrumentos: Ficha de seguimiento, Portal Incompleto. No utiliza ficha de seguimiento, pero
SíseVe ingresa las acciones en el SíseVe.
Plazos: Acción permanente Sí.
CIERRE ¿Se cumplió?
Se cierra el caso cuando se ha garantizado la Incompleto. La madre reporta que su hijo está
protección del estudiante, su continuidad tranquilo. Sin embargo, no garantiza que se
educativa y se encuentra recibiendo soporte encuentre recibiendo soporte socioemocional
socioemocional especializado. especializado.
Responsable: Responsable de convivencia. No. Lo realiza el director.
Instrumentos: Portal SíseVe, Documentos Sí. Ingresan al SíseVe los documentos
sustentatorios. sustentatorios.
Plazos: Cuando se tenga información de la Incompleto. No se tuvo información de los
atención por los servicios. servicios, pero sí del CONEI y del Alcalde escolar.
 Protocolo 5
Violencia sexual del personal
de la IE a estudiantes
ACCIÓN Responsable Instrumento Plazo
Reunión con los padres de familia del estudiante víctima de violencia sexual.
Si no se hubiera realizado una denuncia escrita, se levanta  un acta de
denuncia donde se describen los hechos ocurridos y se establecen medidas de
protección.
-Actas
Comunicar  el hecho al Ministerio Público o a PNP, remitiendo la denuncia -Oficio comunicando el
escrita o el acta de denuncia suscrita por los padres de familia. hecho a la PNP o el
Ministerio Publico
Comunicar  a la UGEL remitiendo la denuncia escrita  o el acta de denuncia
-Oficio a la UGEL para
suscrita por los padres de   familia , y adjuntando copia de la denuncia hecha
que tome las acciones Dentro de las
ante la PNP o Ministerio Público. -Director
administrativas 24 horas
-Responsable de
Se separa preventivamente al personal de la IE presunto agresor y se pone a correspondientes detectado o
convivencia.
disposición de la UGEL. -Resolución Directoral conocido el
separando caso.
En la IE privada, bajo responsabilidad, se debe informar a la UGEL,
preventivamente a la o el
adjuntando copia de la denuncia hecha ante la PNP o Ministerio Público.
supuesto agresor
Realizadas las acciones, el caso se reporta en el portal SíseVe y se anota en el -Portal SíseVe
Libro de Registro de Incidencias. -Libro de registro de
incidencias.
Se apoyará a otros estudiantes afectados indirectamente por el hecho de
violencia, realizando acciones que contribuyan a restablecer la convivencia y la
seguridad en la IE. Se puede solicitar apoyo a la UGEL, CEM, DEMUNA u
otras entidades especializadas de la sociedad civil.
DERIVACIÓN Responsable Instrumento Plazo

Brindar orientación a los padres de familia

De acuerdo a las
para que acudan al Centro de Emergencia
necesidades de
Mujer, a la DEMUNA, a las Oficinas de Responsable Ficha
las familias de
Defensa Pública del Ministerio de Justicia y de convivencia de derivación
las o los
Derechos Humanos u otras entidades, según
estudiantes
corresponda.
SEGUIMIENTO Responsable Instrumento Plazo

Asegurar la permanencia de la o el
Ficha de
estudiante víctima de violencia sexual en el Acción
Director seguimiento
sistema educativo y garantizar que se le brinde permanente
el apoyo emocional y pedagógico respectivo.
CIERRE Responsable Instrumento Plazo

Se cierra el caso cuando se ha garantizado la Cuando se

protección del estudiante y su permanencia en la Portal SíseVe tenga
Responsable de
institución educativa, recibiendo soporte Documentos información de
convivencia
socioemocional por parte de un servicio sustentatorios la atención por
especializado. los servicios
 CASO – PROTOCOLO 5
En el aula de 2do de primaria, un niño le indica a la profesora que su compañera Sandra
ha mojado sus pantalones. La docente lleva a la niña al baño para que se limpie y se
percata que estaba sangrando y había manchado su ropa interior. Le pregunta qué le ha
sucedido, pero la niña no responde y solo llora. La profesora le dice que no se preocupe,
que ella la va a ayudar. Finalmente, la niña le cuenta que ayer que se quedó hasta tarde
porque no la venían a recoger, el guardián de la escuela, con engaños, la llevó al almacén
y abusó de ella. Éste le había amenazado, porque vive cerca a su casa y le dijo que si
decía algo mataría a su mamá. La profesora le dice a la niña que se quede tranquila, que
nadie le hará daño ni a ella ni a su mamá.
La docente, llama inmediatamente a la madre de la niña e informa del caso al director del
plantel. La madre acude rápidamente, le informan de lo sucedido y llevan a la niña al
hospital para que puedan atenderla. Al enterarse que la niña lo delató, el guardián escapa
de la escuela.
 CASO – PROTOCOLO 5

Debido a que la madre se encuentra en el hospital, el director convoca al padre de la niña

para que puedan sentar la denuncia la cual levantan mediante acta. Luego, informan a la
Comisaría del hecho presentando el acta de denuncia. Al regresar a la escuela, el director
emite un oficio a UGEL poniendo a disposición al personal de apoyo. Asimismo, solicita al
responsable de convivencia que reporte el caso en el SíseVe y se anota en el Libro de
registro de incidencias.

Al día siguiente, luego que la niña ya se encuentra mejor de salud. Los padres se acercan a
la escuela, el director les comenta que deberían acercarse al CEM, donde pueden brindarle
una asesoría más especializada para seguir el proceso de denuncia. El director utiliza la
ficha de derivación.
 CASO – PROTOCOLO 5

A la semana siguiente, la madre va a la escuela con su hija comentándole al director que la

psicóloga del CEM le ha recomendado que vuelva a sus clases, pero que ella tiene miedo.
El director le indica que ha recibido un reporte de UGEL y ya han iniciado el proceso para
su separación. Sin embargo, la madre le indica que aún no han atrapado al agresor por lo
que puede tomar venganza. El director entiende la situación y le comenta que, por el
momento, la docente podría enviarle ejercicios para que haga en casa para que no se atrase.
El director aprovecha en consultarle cómo le está yendo con la atención del CEM, ante lo
cual la madre le indica que ha recibido la orientación que necesitaba, pero que la
recuperación de Sandra es un proceso largo. Anota lo conversado en acta.
A los tres días, atrapan al agresor y la niña retorna a la escuela. Debido a que el proceso ya
se encuentra en marcha y que la niña ha vuelto a la escuela, el director decide cerrar el caso
en el portal SíseVe.
ACCIÓN ¿Se cumplió?
Reunión con los padres de familia del estudiante víctima de violencia sexual. Si no se hubiera realizado
Sí. Después de asegurar la atención médica de la
una denuncia escrita, se levanta  un acta de denuncia donde se describen los hechos ocurridos y se
menor.
establecen medidas de protección.
Comunicar  el hecho al Ministerio Público o a PNP, remitiendo la denuncia escrita o el acta de Sí. Informan a la Comisaría presentando el acta de
denuncia suscrita por los padres de familia. denuncia levantada con el padre de la niña.
Comunicar  a la UGEL remitiendo la denuncia escrita  o el acta de denuncia suscrita por los padres de
Sí. El director emite un oficio a UGEL.
  familia , y adjuntando copia de la denuncia hecha ante la PNP o Ministerio Público.
Se separa preventivamente al personal de la IE presunto agresor y se pone a disposición de la UGEL. Sí. Se pone a disposición al personal de apoyo.
En la IE privada, bajo responsabilidad, se debe informar a la UGEL, adjuntando copia de la denuncia
En este caso, no aplica
hecha ante la PNP o Ministerio Público.
Realizadas las acciones, el caso se reporta en el portal SíseVe y se anota en el Libro de Registro de
Sí. Lo realiza el responsable de convivencia.
Incidencias.
Se apoyará a otros estudiantes afectados indirectamente por el hecho de violencia, realizando acciones que
contribuyan a restablecer la convivencia y la seguridad en la IE. Se puede solicitar apoyo a la UGEL, En este caso, no aplica 
CEM, DEMUNA u otras entidades especializadas de la sociedad civil.
Responsables: Director y Responsable de convivencia. Sí. Ambos intervienen.
Instrumentos: Actas, Oficio comunicando el hecho a la Policía Nacional o el Ministerio Publico, Oficio a
la UGEL para que tome las acciones administrativas correspondientes, Resolución Directoral separando Sí. Hace uso de los diferentes instrumentos.
preventivamente a la o el supuesto agresor, Portal SíseVe, Libro de registro de incidencias.
Plazos: Dentro de las 24 horas detectado o conocido el caso. Sí. Realiza las acciones el mismo día.
DERIVACIÓN ¿Se cumplió?
Brindar orientación a los padres de familia para que
Sí. El director les comenta a los padres que
acudan al Centro de Emergencia Mujer, a la DEMUNA, a las
deberían acercarse al CEM para asesoría
Oficinas de Defensa Pública del Ministerio de Justicia y más especializada.
Derechos Humanos u otras entidades, según corresponda.
Responsables: Responsable de convivencia. No. Lo realiza el director.
Instrumentos: Ficha de derivación. Sí. Utiliza la ficha.
Plazos: de acuerdo a las necesidades de las familias de las o Sí. Para que reciban asesoría para la
los estudiantes. denuncia.
SEGUIMIENTO ¿Se cumplió?
Asegurar la permanencia de la o el estudiante víctima de Sí. Asegura que la menor siga recibiendo las
violencia sexual en el sistema educativo y garantizar que se clases que corresponden y orienta su
le brinde el apoyo emocional y pedagógico respectivo. atención en el CEM.
Responsables: Director Sí. El director interviene.
Instrumentos:
No utiliza la ficha.
Ficha de seguimiento
Plazos: acción permanente. Sí. Se reúne con la madre dos veces.
CIERRE ¿Se cumplió?
Se cierra el caso cuando se ha garantizado la
protección del estudiante y su permanencia en la
Sí. Luego que atrapan al agresor y la niña ha vuelto a
institución educativa, recibiendo soporte
la escuela. Además recibe atención por parte del CEM.
socioemocional por parte de un servicio
especializado.
Responsables: Responsable de convivencia. No. Lo realiza el director.
Instrumentos: Portal SíseVe, documentos
Sí.
sustentatorios.
Plazos: cuando se tenga información de la Sí. Cuando el proceso se encuentra en marcha y ya
atención por los servicios. atraparon al agresor.
 Protocolo 6
Violencia psicológica,
física y/o sexual POR UN
FAMILIAR U OTRA
PERSONA
 DIFERENCIAS CON OTROS PROTOCOLOS
PASOS PROTOCOLO 6 PROTOCOLOS 3, 4 Y 5
Informar directamente a PNP/Fiscalía/Juzgado. Convocar a los padres antes de sentar la denuncia.
Se reporta en el Libro de registro de incidencias y en Portal
No se reporta el caso en el portal SíseVe. SíseVe.
Acción Instrumento: Formato único de denuncia (Anexo Instrumentos: actas de denuncia, oficio a UGEL, oficio a
06). Ministerio Público.
Plazo: Inmediatamente Plazo: Dentro de las 24 horas.
Informar a UGEL sobre el caso y coordina con
Derivar al estudiante a centros especializados para su atención.
CEM para apoyo interdisciplinario.
Derivación Instrumento: Oficio a UGEL Instrumento: Ficha de derivación
Plazo: De acuerdo a la necesidad
Plazo: Dentro de las 24 horas
Coordinar con aliados para promover la Asegurar continuidad del estudiante. Reuniones con padres y tutor
Seguimient convivencia y prevenir la violencia en su escuela. para evaluar caso.
o Instrumento: Informe de acciones realizadas Instrumento: Ficha de seguimiento
En ambos la acción debe ser permanente
Coordinar con DEMUNA para protección integral Asegurar permanencia del estudiante y apoyo emocional y
Cierre del estudiante. pedagógico.
Instrumento: No se consigna Instrumentos: Portal SíseVe y documentos sustentatorios
En todos los pasos se incorpora como responsable al Coordinador de TOE.
 Instrument
ACCIÓN Responsable Plazo
o
Detectar señales de alerta de situaciones de violencia
contra las niñas, niños y adolescentes en el entorno escolar
(véase anexo 2).
Director,
Abordar la situación con prudencia y reserva garantizando responsable Inmediatam
la protección del/la estudiante, evitando la revictimización. de Formato ente luego
Informar de forma verbal o escrita de manera inmediata al convivencia o único de de tomado
director/a sobre el hecho. coordinador denuncia conocimient
TOE, o del hecho
El director/a, o quien corresponda, denuncia el presunto
docentes
hecho de violencia a la Comisaría/Fiscalía/Juzgado.
En caso de abuso sexual denunciar inmediatamente a la
fiscalía penal y/o comisaría.
DERIVACIÓN Responsable Instrumento Plazo

Coordinar con el Centro Emergencia Mujer de la -Director

localidad para el apoyo interdisciplinario. Dentro de las
-Responsable de
Oficio a la 24 horas de
convivencia o
UGEL realizada la
coordinador
Informar sobre la denuncia y las acciones TOE denuncia
adoptadas a la UGEL.
SEGUIMIENTO Responsable Instrumento Plazo
Brindar apoyo psicopedagógico para su continuidad
educativa.
Director,
Coordinar con la DEMUNA para el apoyo
responsable
socioemocional de la niña, niño o adolescente de ser Informe de
de Es una acción
necesario. las acciones
convivencia o permanente
Coordinar con la DEMUNA o CEM y otros servicios coordinador realizadas
de la localidad, estrategias para restablecer la TOE
convivencia y fortalecer la prevención de situaciones
de violencia contra niños, niñas y adolescentes.
CIERRE Responsable Instrumento Plazo

Director,
El/la director/a debe coordinar con la DEMUNA responsable de Es una acción
para la protección integral de la niña, niño o convivencia o Ninguno permanente
adolescente. coordinador
TOE
 CASO – PROTOCOLO 6
En un aula de inicial, una madre se queja con la profesora del niño David porque su hija le
contó que la besó y le toca entre las piernas. La profesora llama a la mamá de David para
decirle que por favor corrija a su hijo, la madre le indica que no cree que su hijo haga eso
pero que igual va a llamarle la atención. La semana siguiente, la profesora vuelve a recibir la
queja de la misma señora, por lo que decide hablar con David y ver qué está pasando.
Cuando le pregunta al niño por qué está tocando y besando a su amiguita, éste le contesta que
así es su juego. La maestra le pregunta dónde ha aprendido dicho juego, el niño le responde
que así juega con su tío. La maestra inmediatamente le cuenta a la directora sobre el hecho y
deciden reportarlo en el SíseVe.
La directora sabe que debe denunciar el caso, sin embargo, nunca lo ha hecho y tiene temor
de cómo proceder, por lo que llama al especialista de UGEL, éste le dice que justo mañana
tenía programado ir a su escuela y que sería mejor que la espere para que les explique cómo
debe proceder y hagan el proceso juntos. La directora más tranquila espera al especialista.
 CASO – PROTOCOLO 6

Al día siguiente, junto con el especialista llenan el Formato único de denuncia y van a la
comisaría a sentar la denuncia. Al regresar a la escuela, envían un oficio a UGEL indicando
las acciones tomadas. Luego, llaman a la DEMUNA para que les apoyen con el caso y
atiendan al niño.
El especialista le recomienda que realicen actividades en la escuela para que los niños puedan
detectar el abuso sexual, por lo que al siguiente día, se contactan con la psicóloga del Centro
de salud para que de unos talleres a los niños sobre sexualidad.
Tres semanas después, el especialista llama al director y le indica que no se olvide de
coordinar con la DEMUNA para evaluar cómo va el caso del niño. El director le indica que
justo el día anterior había conversado con el responsable y le reportó avances, por lo que
había decido cerrar el caso en el SíseVe.
ACCIÓN ¿Se cumplió?
No. Cuando sucede por primera vez, la docente llama a
Detectar señales de alerta de situaciones de violencia contra las niñas,
la madre para que lo corrija en vez de explorar qué está
niños y adolescentes en el entorno escolar (véase anexo 2).
sucediendo con el niño.
Abordar la situación con prudencia y reserva garantizando la
Sí. La docente comenta el caso solo con la directora.
protección del/la estudiante, evitando la revictimización.
Informar de forma verbal o escrita de manera inmediata al director/a
Sí. La docente le informa de manera verbal.
sobre el hecho.
El director/a, o quien corresponda, denuncia el presunto hecho de
Sí. Denuncia el hecho en la comisaría.
violencia a la Comisaría/Fiscalía/Juzgado.
En caso de abuso sexual denunciar inmediatamente a la fiscalía penal
Sí. Denuncia el hecho en la comisaría.
y/o comisaría.
Responsables: Director, responsable de convivencia o coordinador
Incompleto. Intervienen la docente y la directora.
TOE, docentes
Instrumentos: Formato único de denuncia. Sí. Utilizan el formato para sentar la denuncia.
No. Lo realiza un día después, por esperar al
Plazos: inmediatamente luego de tomado conocimiento del hecho.
especialista.
DERIVACIÓN ¿Se cumplió?
Coordinar con el Centro Emergencia Mujer de la Sí. Para atención al menor y brinden charlas
localidad para el apoyo interdisciplinario. a los demás estudiantes.
Informar sobre la denuncia y las acciones adoptadas a la
Sí. Envía oficio a UGEL.
UGEL.
Responsables: Director, responsable de convivencia o
Incompleto. Interviene solo la directora.
coordinador TOE.
Instrumentos: Oficio a la UGEL. Sí. Envío oficio a UGEL.
Plazos: Dentro de las 24 horas de realizada la denuncia. Sí. Cumple con el plazo.
SEGUIMIENTO ¿Se cumplió?
Brindar apoyo psicopedagógico para su continuidad
No. No se evidencia en el caso.
educativa.
Coordinar con la DEMUNA para el apoyo
socioemocional de la niña, niño o adolescente de ser Sí. Coordinó con DEMUNA.
necesario.
Coordinar con la DEMUNA o CEM y otros servicios de
Sí. Con el centro de salud para que la
la localidad, estrategias para restablecer la convivencia y
psicóloga brinde talleres sobre sexualidad a
fortalecer la prevención de situaciones de violencia contra
los niños.
niños, niñas y adolescentes.
Responsables: Director, responsable de convivencia o
Sí. El director.
coordinador TOE.
Instrumentos: Informe de las acciones realizadas No. No se observa que lo hayan utilizado.
Incompleto. No hay información del
Plazos: es una acción permanente.
desarrollo de las acciones.
CIERRE ¿Se cumplió?
El/la director/a debe coordinar con la DEMUNA para la Sí. Le solicita información sobre la situación
protección integral de la niña, niño o adolescente. del menor y le ha reportado avances.
Responsables: Director, responsable de convivencia o
Incompleto. El director cierra el caso.
coordinador TOE.
No. Cierra el caso en el SíseVe, lo cual es un
Instrumentos: Ninguno
error.
Plazos: es una acción permanente No se observa.

ESTOS CASOS NO SE REPORTAN AL SISEVE