Protocolos aplicables a la

educación presencial

¿Cómo atender casos de violencia

escolar contra las y los estudiantes
durante el servicio presencial?
(Cartilla basada en la
RM N° 274-2020-MINEDU)
VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES
PROTOCOLO 1
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA Y/O
FÍSICA SIN LESIONES?
1. ACCIÓN
4.-Convocar a las familias de
los estudiantes involucrados
para informarles sobre la situa-
ción de violencia, las medidas
y acuerdos que se adoptarán
quedarán consignadas en un
acta de compromiso.
2. DERIVACIÓN
FAMILIA
1.–
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento: Ficha de deriva-
ción.
Plazo: Dentro de las 48 horas de
conocido el caso.
4. CIERRE
1.- Cerrar el caso cuando el
hecho de violencia ha cesa-
3. SEGUIMIENTO do.
2.- Garantizar la protección,
permanencia y continuidad
educativa; así como las
acciones de prevención.
3.- Informar a las familias so-
bre las acciones desarrolladas
en el proceso de atención,
dejando constancia en un acta
de cierre.
Estrategia en Convivencia Escolar-UGEL
VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES

PROTOCOLO 2
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA SEXUAL Y/O FÍSICA
(CON LESIONES Y/O ARMAS)?

1. ACCIÓN
FAMILIAS
1.-Orientar al padre de fami-
lia de la agredido (a), para
que presente la denuncia
ante la PNP o Ministerio Pú-
blico.
2.-Orientar para que acuda
al centro de salud para la
atención inmediata.
Manteniendo la confidencia-
lidad del caso.
3.-Adoptar medidas de
protección inmediata con el
estudiante.
4.-UGEL: Informar del
hecho y las acciones.
5.-Libro de Registro de In-
cidencias: Anotar el hecho
de violencia.
6.-SISEVE: Se registra el
caso de violencia y se sube
las acciones.
7.-TUTORES: Coordinar el -Libro de Registro de Inciden-
desarrollo de actividades indi- cias.
viduales y grupales con los es-
tudiantes para prevenir situa- -Portal SISEVE.
ciones de violencia o estigmati-
zación del estudiante agredido. -Plan de tutoría
*Violencia Física con lesio- Plazo: Dentro de las 24 horas
nes de conocido el caso.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar. Es importante que en esta
etapa las acciones se reali-
Instrumentos:
cen dentro de las 24 horas
-Oficio de comunicación del
hecho a la PNP o Ministerio de conocido el caso.
Público.
-Oficio a la UGEL

2. DERIVACIÓN
FAMILIA
- Se orienta a las familias para
que sus hijos (as) reciban apoyo
por parte del CEM, Centro de
salud de su jurisdicción.
- Orientar a la familia del estu-
diante agresor ,que acuda al
centro de salud para su atención
correspondiente.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento:
Ficha de derivación.
Plazo: *Si es un caso de violen-
cia sexual ,dentro de las 48 ho-
ras de conocido el caso.
* Si es un caso de violencia
física con lesiones, dentro de
las 72 horas conocido el caso.

Estrategia en Convivencia Escolar-UGEL 05

VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES
PROTOCOLO 2
3. SEGUIMIENTO
Se supervisa el bienes-
tar de los estudiantes.
Asimismo, se monitorea
la atención a los involu-
crados, incluyendo la
brindada por las entida-
des especializadas a las
que se derivó el caso.
4. CIERRE
Se finaliza la atención del
caso cuando se hayan
cumplido todos los pasos
previos. Debe garantizar-
se la continuidad educati-
va de los estudiantes invo-
lucrados, así como su re-
cuperación académica y
emocional.
TUTOR Plazo.– Violencia sexual.
Comunicarse con el tutor para Del día 2 al 90.
evaluar las acciones realizadas a
*Violencia física con lesiones.
fin de garantizar la continuidad
educativa de los estudiantes. Del día 3 al 75
FAMILIA
LLAMA DE MANERA
GRATUITA AL:
0800-76-888
PARA MAS INFORMACIÓN
Responsable:
WWW.SISEVE.PE
-Director/ R. de convivencia Es-
colar.
Instrumento:
-Ficha se seguimiento / Acta.
ESTUDIANTES
Se cierra cuando se evidencie Es importante que al
mejora. cerrar un caso de vio-
lencia escolar en el Si-
FAMILIA
seVe, el responsable de
Informar a los padres sobre el
desarrollo de las acciones a fin de convivencia de la IE in-
que los estudiantes mantengan cluya toda la documen-
continuidad educativa. Dejando tación correspondiente.
constancia en un acta de cierre.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento: Acta de cierre
-Portal SISEVE.
Plazo: de 60 a 75 días.
Estrategia en Convivencia Escolar –UGEL 05
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES

PROTOCOLO 3
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA
DEL PERSONAL DE LA ESCUELA A ESTUDIANTES?

1. ACCIÓN
FAMILIAS
1.- Se comunica con los padres de
familia del agredido (a), y se in-
forma que se levantará un acta de
denuncia.
En el acta el Director describirá:
• Los hechos ocurridos.
• Datos personales del padre o
madre.
2.- Comunicar mediante oficio a
la PNP o MP adjuntando el acta de
denuncia.
3.- Adoptar medidas de protec-
ción inmediata con el estudiante
agredido para evitar una nueva
exposición
4.- UGEL: Informar del hecho y las
acciones, adjuntando el acta de
denuncia y el oficio de información
que hizo el director a la PNP o MP.
5.- Libro de registro de Inciden-
cias: Registrar el hecho.
6.- SISEVE: Reportar el hecho de vio-
lencia.
7.- TUTORES: Coordinar con el co-
mité de Bienestar acciones de pre-
vención y acompañamiento socio
afectivo al estudiante agredido.
8.- Recabar información sobre el
incidente, entre el personal de la IE,
estudiantes y testigos.
Responsable: Director/ R. de convi-
vencia Escolar.
Instrumentos:
- Acta de denuncia.
- Oficio a la UGEL para las acciones
administrativas.
- Oficio a la PNP o M.P. Adjuntando el
acta de denuncia.
- Plan de tutoría.
Plazo: Dentro de las 24 horas de co-
nocido el caso.

2. DERIVACIÓN Es importante que las es-

FAMILIA
Se orienta a las familias para que
sus hijos e hijas reciban apoyo psi-
cológico por parte de servicios
especializados
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento:
-Ficha de derivación.
Plazo: Dentro de las 48 horas de
conocido el caso.
cuelas identifiquen a las
entidades que brindan ser-
vicios especializados para
la atención y prevención de
la violencia. Algunos de
estos servicios son: DEMU-
NA, CEM, Línea 100, hospi-
tales y centros de salud,
comisarías, fiscalía espe-
cializada de familia, Defen-
soría del Pueblo, entre
otros.

Estrategia en Convivencia Escolar-UGEL 05

VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES

PROTOCOLO 3

3. SEGUIMIENTO
TUTOR
Te léfono:
55 5-555- Comunicarse con el tutor para eva-
55 55 luar las acciones realizadas a fin de
Fa x: 555-
garantizar la continuidad educativa
de los estudiantes. Conociendo los Se supervisa el bienestar
avances y acciones realizadas. de los estudiantes. Asi-
FAMILIA mismo, se monitorea la
Comunicarse con las familias para atención a los involucra-
dos, incluyendo la brin-
dada por las entidades
especializadas a las que
.
se derivó el caso.
Responsable: Director/ R. de convi-
vencia Escolar.
Instrumento: Ficha de monitoreo
Plazo: Del día 3 al 30.

4. CIERRE
ESTUDIANTES Responsable: Director/ R. de
Se finaliza la atención del
Se cierra cuando el hecho de vio- convivencia Escolar.
caso cuando se hayan
lencia ha cesado y se evidencien Instrumento: Acta de cierre
mejoras en el desarrollo socio cumplido todos los pasos
de caso.
afectivo. previos. Debe garantizarse
Plazo: Del día 21al 30.
la continuidad educativa
de los estudiantes involu-
FAMILIA crados, así como su recu-
Informar a las familias sobre el peración académica y
desarrollo de las acciones a fin de emocional.
que los estudiantes mantengan con-
tinuidad educativa.

SISEVE
Cerrar el caso en el portal SISEVE.

Estrategia en Convivencia Escolar-UGEL 05

VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES
PROTOCOLO 4
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA FÍSICA DEL
PERSONAL DE LA ESCUELA A ESTUDIANTES?
1. ACCIÓN
FAMILIAS
1.-Adoptar
.
2.-Se comunica con los padres de
familia del agredido (a), y se infor-
ma que se levantará un acta de de-
nuncia.
En el acta el Director describirá:
• Los hechos ocurridos.
• Datos personales del padre o
madre.
• Su N° de teléfono.
3.-Comunicar mediante oficio a la
PNP o MP adjuntando el acta de
denuncia.
4.-UGEL: Informar del hecho y las
acciones adjuntando el acta de de-
nuncia y el documento de la de-
nuncia que hizo el director a la PNP
o Ministerio Público.
5.-Libro de registro de inciden-
cia: Anotar el hecho ocurrido.
6.-SISEVE: Reportar el hecho de
2. DERIVACIÓN
FAMILIAS
Se orienta a las familias para que
sus hijos e hijas reciban apoyo psi-
cológico por parte de servicios
especializados. Como el Centro de
salud de su jurisdicción. Asimismo
a que acudan al centro de asisten-
cia legal gratuita MINJUS.
7.-TUTORES: Coordinar con el comi-
té
8.-Recabar información sobre el
incidente entre los y las estudiantes,
personal de la IE y testigos .
Responsable: Director/ R. de convi-
vencia Escolar.
Instrumentos:
- Acta de denuncia . Se implementan medi-
das para que los casos
- de violencia detecta-
dos sean atendidos y
. las niñas, niños y ado-
- Oficio remitido a la PNP o Ministerio lescentes involucrados
Público. estén protegidos y no
sean expuestos a una
-Libro de registro de Incidencias. nueva situación de
-Portal SISEVE violencia.
-Plan de tutoría
-Plazo: Dentro de las 24 horas cono-
cido el caso.
Es importante que las
escuelas identifiquen a
las entidades que brin-
dan servicios especializa-
dos para la atención y
Responsable: Director/ R. de prevención de la violen-
Convivencia Escolar. cia. Algunos de estos ser-
vicios son: DEMUNA,
Instrumento:
CEM, Línea 100, hospita-
Ficha de derivación. les y centros de salud,
comisarías, fiscalía espe-
Plazo: Dentro de las 24 horas de
cializada de familia, De-
conocido el caso.
fensoría del Pueblo, entre
otros.
Estrategia en Convivencia Escolar-UGEL 05
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES

PROTOCOLO 4

3. SEGUIMIENTO
TUTOR
Tel
éfo
no:
55

FAMILIA
Comunicarse con los padres para
Se monitorea la atención a dar seguimiento
los involucrados, incluyen-
do la brindada por las enti-
dades especializadas a las Responsable: Director/ R. de con-
vivencia Escolar.
que se derivó el caso.

Instrumento:
Ficha de Monitoreo
Plazo: del día 2 al 60.

4. CIERRE
ESTUDIANTES
Se cierra el caso, cuando se
evidencie mejora y se garanti-
ce la protección del estudiante
y la continuidad educativa.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumento: Acta de cierre
de caso
Plazo: de 45 a 60 días.

FAMILIA

SE CIERRA EL CASO
CUANDO HA CESADO
SISEVE LA VIOLENCIA.
Cerrar el caso en el portal Si-
seve.

Estrategia en Convivencia Escolar-UGEL 05

VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES
PROTOCOLO 5
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA SEXUAL DEL
PERSONAL DE LA ESCUELA A ESTUDIANTES?
1. ACCIÓN
FAMILIAS
1.-Se comunica con los padres de
familia del agredido (a), y se in-
forma que se levantará un acta de
denuncia.
En el acta el Director describirá:
-Los hechos ocurridos con la su-
puesta víctima.
- edidas de protección.
-
2.– El director comunica el hecho
PNP o MP, remitiendo la denuncia
escrita o el acta suscrita por la ma-
dre/padre o apoderado.
3.-Se Separa preventivamente al
personal de la IE (presunto agre-
sor) y se pone a disposición de la
Ugel.
4.-UGEL: Informar del hecho y las
acciones adjuntando el acta de
denuncia, la RD de separación y
copia de la denuncia que hizo el
director a la PNP o MP.
2. DERIVACIÓN
FAMILIAS
Se orienta a las familias para que
sus hijos e hijas reciban apoyo por
parte de servicios especializados
(Posta médica, CEM).
5.-Libro de registro de inciden-
cia: Anotar el hecho ocurrido.
6.SI SE VE: Reportar el hecho de
violencia.
Responsable: Director/ R. de con-
vivencia Escolar.
Instrumentos:
- Acta de denuncia .
-Oficio comunicando el hecho a la Se implementan medi-
PNP o Ministerio Público. das para que los casos
de violencia detectados
-Resolución de separación
sean atendidos y las
preventiva. niñas, niños y adoles-
centes involucrados
- Oficio a la Ugel para las acciones
administrativas. estén protegidos y no
sean expuestos a una
- Libro de Registro de Incidencias. nueva situación de
- Portal Si se Ve. violencia.
Plazo: Dentro de las 24 horas de
conocido el caso.
Responsable: Director/ R. de
Convivencia Escolar.
Instrumento:
Ficha de derivación.
Plazo: Dentro de las 24 horas
de conocido el caso.
Estrategia en Convivencia Escolar-UGEL 05
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE LA IE A ESTUDIANTES
PROTOCOLO 5
Teléfono: 555-555-5555
Fax: 555-555-5555
Correo electrónico:
alguien@example.com
Se monitorea la atención a
los involucrados, incluyen-
do la brindada por las en-
tidades especializadas a
las que se derivó el caso.
4. CIERRE
ESTUDIANTES
Se cierra el caso cuando ha
cesado la
.
FAMILIA
3. SEGUIMIENTO
ESTUDIANTES
Asegurar que el o la estudiante ten-
ga continuidad educativa y se le
brinde acompañamiento socio afec-
tivo.
FAMILIA
Comunicarse con los padres para
corroborar si el o la estudiante
recibió atención especializada.
Responsable: Director/
R. de convivencia Escolar.
Instrumento: Ficha de monitoreo.
Plazo: del día 2 al 90.
Se finaliza la atención del
caso cuando se hayan
cumplido todos los pasos
previos.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar.
Instrumentos:
-Acta de cierre de caso.
-Portal SISEVE
Plazo: de 75 a 90 días.
Estrategia en Convivencia Escolar-UGEL 05
VIOLENCIA POR UNA PERSONA DEL ENTORNO FAMILIAR U OTRA PERSONA

PROTOCOLO 6
¿CÓMO ATENDER UN CASO DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA, FÍSICA Y/O
SEXUAL POR PARTE DE UN FAMILIAR U OTRA PERSONA A
ESTUDIANTES?

1. ACCIÓN
DETECCIÓN
1.-Ante indicadores de sospecha
que el o la estudiante es víctima
de violencia se informa del hecho
inmediatamente al Director.
DIRECTOR
2.-Al tomar conocimiento se comu-
nica con la familia,
3.-UGEL: Informar sobre la denun-
cia y las acciones adoptadas.
4.- ACTA. Registrar el hecho en el
libro de actas de la IE.
Responsable: Director
2. DERIVACIÓN
FAMILIA
1.-Se orienta a los padres pa-
ra que sus hijos e hijas reci-
ban atención especializada
en el CEM.
2.– Comunicar del caso al
CEM.
Responsable: Director
Para orientación puede
Instrumento: Oficio
comunicarse con la Línea
Plazo: Dentro de las 24 horas 100, también puede soli-
de realizada la denuncia. citar orientación jurídica
gratuita.

Instrumentos:

Libro de actas de la Institución

Plazo : En el día de conocido el

3. SEGUIMIENTO
ESTUDIANTE
Brindar apoyo psicopedagógico
para su continuidad educativa.
FAMILIA
Comunicarse con los padres de la
o el estudiante para corroborar su
atención en los servicios especia-
lizados del CEM.
4. CIERRE
Responsable: Director/ R. de
Convivencia Escolar
Instrumento:
Ficha de monitoreo
Plazo: Permanente
DIRECTOR
Debe coordinar con el CEM la
protección integral del estu-
diante.
Responsable: Director/ R. de
convivencia Escolar
Instrumento: Informe del
CEM sobre la atención brinda-
da a el o la estudiante.

Estrategia en Convivencia Escolar-UGEL 05