PROTOCOLOS PARA LA

ATENCIÓN DE CASOS DE
VIOLENCIA ESCOLAR EN LAS
INSTITUCIONES EDUCATIVAS

RM. N° 274 - 2020 - MINEDU

 PROTOCOLO N° 1
VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES
(PSICOLÓGICA - FÍSICA SIN LESIONES)

SE REPORTA EN EL PORTAL DE SISEVE: www.siseve.pe

P R O T O C O L O
Plazo de atención (75 días calendario)

En el portal puede encontrar más información.

Entrevistar a los estudiantes involucrados por separado.

ACCIÓN Instrumentos: Recabar información sobre el hecho y mantener la
Dentro de las 48 hrs confidencialidad del caso.
Ficha de entrevista
de conocido el caso. Establecer compromisos y medidas correctivas con los
Acta de compromiso. estudiantes involucrados.
¿Quién lo realiza? Informar a los padres o apoderados por separado, sobre el
Director y
Portal Siseve acontecimiento y las acciones realizadas.
responsable de

convivencia.
Coordinar con el tutor acciones para prevenir la violencia
Libro registro de

incidencias. en el aula.
Reportar en el SISEVE y registrar en el libro de incidencia.
Informar el hecho y acciones realizadas al CONEI.

DERIVACIÓN
De acuerdo a la Instrumentos: Orientar a los padres o apoderados de los estudiantes
necesidad del caso.
(48 horas) Ficha de derivación involucrados sobre los servicios disponibles según el

¿Quién lo realiza? contexto para recibir atención psicológica/médica.

Director y

responsable de

convivencia.

Reunirse con el tutor para conocer el avance de las acciones para

SEGUIMIENTO prevenir la violencia en el aula.
Del día 3 al 75. Instrumentos: Solicitar información a los padres o apoderados de los estudiantes

¿Quién lo realiza? Ficha de monitoreo.

sobre los avances o logros obtenidos en las instituciones a donde N °
fueron derivados.
Director y responsable

de convivencia. Reunirse con los estudiantes y padres involucrados para asegurar el

cumplimiento de los compromisos acordados y verificar los avances.
Verificar la continuidad educativa de los estudiantes involucrados.
1

CIERRE Cuando el hecho de violencia ha cesado y se pueda

Del día 60 al 75 Instrumentos: evidenciar mejoras en la convivencia, garantizar la
¿Quién lo realiza?
Acta de cierre de caso protección de los estudiantes y su continuidad educativa.
Director y

responsable de

Informar a los padres o apoderados de los estudiantes

Portal SISEVE
convivencia. todas las acciones realizadas.
Informar al CONEI sobre el cierre del caso.
 PROTOCOLO N° 2
VIOLENCIA ENTRE ESTUDIANTES
(SEXUAL - FÍSICA CON LESIONES)

SE REPORTA EN EL PORTAL DE SISEVE: www.siseve.pe

Plazo de atención: 90 días para violencia sexual (VS) y 75 días

P R O T O C O L O
para violencia física con lesiones (VFL)

En caso de violencia sexual orientar a los padres de familia o

ACCIÓN Instrumentos: apoderados para presentar la denuncia ante la policía o ministerio
público.
Dentro de las 24 hrs Oficio de
En caso de violencia física orientar a los padres de familia o
de conocido el caso comunicación a la
apoderados para presentar la denuncia ante la policía o ministerio
para VS y VFL policía o ministerio
público. Llevar al estudiante agredido a un servicio de salud.
Adoptar medidas inmediatas de protección para evitar nuevos
público.
¿Quién lo realiza? hechos de violencia e informar a los padres/ apoderados de los
Director y
estudiantes involucrados.
Oficio a la UGEL En caso de no ubicar a los padres de familia o apoderados,
responsable de

acompañar al estudiante a los servicios mencionados.

convivencia. Coordinar con el tutor el desarrollo de sesiones u otras acciones
Portal Siseve
para prevenir la violencia en el aula.
Reportar en el SISEVE y registrar en el libro de incidencia.
Libro registro de
Informar a la UGEL sobre las acciones desarrolladas guardando la
incidencias. confidencialidad del caso.

DERIVACIÓN Orientar a los padres/apoderados del agredido para que

accedan a servicios de salud, centro de asistencia legal
Dentro de las primeras Instrumentos:
48 hrs en caso de (VS) gratuita del MINJUS, DEMUNA y en casos de violencia
y 72hrs (VFL). sexual al centro de emergencia mujer CEM.
Ficha de derivación
¿Quién lo realiza? Orientar a los padres/apoderados del agresor para que
Director y responsable
acuda al centro de salud de su jurisdicción y reciba
de convivencia. atención especializada.

Reunirse con el tutor de los estudiantes involucrados para evaluar las

SEGUIMIENTO Instrumentos: acciones realizadas a fin de garantizar la continuidad educativa de los
Del día 2 al 90 para VS estudiantes involucrados y las medidas de protección pertinentes.
Del día 3 al 75 para VLF Ficha de seguimiento En caso de violencia sexual reunirse padres/apoderados para el

¿Quién lo realiza? Portal SISEVE

acompañamiento y conocer su estado emocional y consultar sobre las
atención especializada que recibe de las instituciones: CEM, DEMUNA,
MINJUS o MINSA.
N °
Director y responsable
En caso de violencia física promover reuniones con los
de convivencia. Acta padres/apoderados para el acompañamiento y asegurar el
cumplimiento de los compromisos para la mejora de la convivencia
(Acta).

CIERRE En caso de violencia sexual cerrar cuando haya cesado la

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violencia, se han verificado el desarrollo de estrategias de

Del día 75 al 90 para VS Instrumentos: prevención de la violencia sexual y no exista riesgo para los
Del día 60 al 75 para VLF estudiantes involucrados.
Portal SISEVE En caso de violencia física cerrar cuando haya cesado la violencia
y se garantice la protección de los estudiantes involucrados.
¿Quién lo realiza? Se debe evidenciar mejoras en la convivencia escolar.
Director y responsable Acta de cierre de caso
Verificar la continuidad educativa de los estudiantes involucrados
de convivencia. e informar a los padres/apoderados sobre las acciones realizadas
y dejar constancia en un acta de cierre.
 PROTOCOLO N° 3
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE I.E HACIA

UN ESTUDIANTE
(VIOLENCIA PSICOLÓGICA)

SE REPORTA EN EL PORTAL DE SISEVE: www.siseve.pe

P R O T O C O L O
Plazo de atención (30 días calendario)

En el portal puede encontrar más información.

Instrumentos: Recabar información sobre el incidente.

ACCIÓN Reunión con los padres/apoderados del estudiante agredido, para
Acta de denuncia establecer medidas de protección y levantar acta de denuncia, donde
Dentro de las 24 hrs
se describen los hechos ocurridos.
de conocido el caso. Informe a UGEL Proteger al estudiante agredido tomando medidas para cesar la
violencia, evitar el contacto con el agresor y exponerlo a una nueva
¿Quién lo realiza? Oficio al ministerio
agresión.
Director y
público o PNP. Informar a la UGEL del hecho, remitiendo el acta de denuncia suscrita
responsable de
con los padres /apoderados, también comunicar a la PNP o al
convivencia. Portal Siseve Ministerio público.
Coordinar junto al comité de tutoría acciones de prevención de la
Libro registro de
violencia escolar y brindar acompañamiento al estudiante agredido.
incidencias. Reportar en el SISEVE y registrar en el libro de incidencia.

DERIVACIÓN
Orientar y acompañar a los padres/apoderados del
Dentro de las 48 hrs Instrumentos:
estudiante agredido a que acuda al centro de salud de su
de conocido el caso.
Ficha de derivación jurisdicción para atención psicológica.
¿Quién lo realiza? Orientar a que acudan al servicio del centro de asistencia
Director y responsable

legal gratuita del MINJUS.

de convivencia.

Asegurar que el estudiante continúe asistiendo a clases y reciba

SEGUIMIENTO apoyo emocional y pedagógico.
Instrumentos: Reunirse con el tutor/tutora para conocer el avance de las acciones
Del día 3 al 30. realizadas para el apoyo emocional y pedagógica del estudiante

¿Quién lo realiza?
Ficha de monitoreo. agredido.
Reunirse con los padres/apoderados del estudiante agredido para N °
acompañamiento e informar todas las acciones realizadas.
Director y responsable
Solicitar informes de avance de las intervenciones del centro de salud
de convivencia. del estudiante agredido a los padres/apoderados.

CIERRE Cerrar el caso cuando el hecho de violencia ha cesado y se

3

Instrumentos: ha garantizado la protección del estudiante agredido.

Asegurar la continuidad educativa del estudiante.
Del día 21 al 30.
Acta de cierre de caso Evidenciar mejoras en el aspecto emocional del estudiante
agredido.
¿Quién lo realiza? Portal SISEVE Informar a los padres/apoderados de las acciones tomadas
Responsable de

y realizar acta de cierre del caso.

convivencia.
 PROTOCOLO N° 4
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE I.E HACIA

UN ESTUDIANTE
(VIOLENCIA FÍSICA)

SE REPORTA EN EL PORTAL DE SISEVE: www.siseve.pe

P R O T O C O L O
Plazo de atención (60 días calendario)

En el portal puede encontrar más información.

Instrumentos: Asegurar la atención médica inmediata, de ser necesario.

ACCIÓN Recabar información sobre el incidente.
Acta de denuncia Reunión con los padres/apoderados del estudiante agredido, para
Dentro de las 24 hrs establecer medidas de protección y levantar acta de denuncia,
de conocido el caso. Informe a UGEL donde se describen los hechos ocurridos.
Proteger al estudiante agredido tomando medidas para cesar la
Oficio al ministerio

violencia, evitar el contacto con el agresor y exponerlo a una nueva

¿Quién lo realiza?
agresión.
Director y
público o PNP.
Informar a la UGEL del hecho, remitiendo el acta de denuncia
responsable de
suscrita con los padres /apoderados, también comunicar a la PNP o
convivencia. Portal Siseve al Ministerio público.
Coordinar junto al comité de tutoría acciones de prevención de la
Libro registro de
violencia escolar y brindar acompañamiento al estudiante agredido.
incidencias. Reportar en el SISEVE y registrar en el libro de incidencia.

DERIVACIÓN Orientar y acompañar a los padres/apoderados del

Dentro de las 24 hrs Instrumentos: estudiante agredido a que acuda al centro de salud de su
de conocido el caso.
Ficha de derivación
jurisdicción para atención psicológica.
¿Quién lo realiza? Orientar a que acudan al servicio del centro de asistencia
Director y
legal gratuita del MINJUS.
responsable de
convivencia.

SEGUIMIENTO Asegurar que el estudiante continúe asistiendo a clases y

reciba apoyo emocional y pedagógico.
Instrumentos:
Del día 2 al 60. Reunirse con el tutor/tutora para conocer el avance de las

¿Quién lo realiza?
Ficha de monitoreo. acciones realizadas para el apoyo emocional y pedagógica
del estudiante agredido.
N °
Director y responsable
Reunirse con los padres/apoderados del estudiante
de convivencia. agredido para acompañamiento e informar todas las
acciones realizadas.

CIERRE Cerrar el caso cuando el hecho de violencia ha cesado y se

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Instrumentos: ha garantizado la protección del estudiante agredido.

Del día 45 al 60. Asegurar la continuidad educativa del estudiante.
Acta de cierre de caso
Evidenciar mejoras en el aspecto emocional del estudiante
¿Quién lo realiza? Portal SISEVE agredido.
Responsable de
Informar a los padres/apoderados de las acciones tomadas
convivencia. y realizar acta de cierre del caso.
 PROTOCOLO N° 5
VIOLENCIA DEL PERSONAL DE I.E HACIA

UN ESTUDIANTE
(VIOLENCIA SEXUAL)

SE REPORTA EN EL PORTAL DE SISEVE: www.siseve.pe

P R O T O C O L O
Plazo de atención (90 días calendario)

En el portal puede encontrar más información.

ACCIÓN Instrumentos: Reunión con los padres/apoderados del estudiante

Acta de denuncia agredido, para establecer medidas de protección y levantar
Dentro de las 24 hrs
de conocido el caso. acta de denuncia, donde se describen los hechos ocurridos.
Informe a UGEL
Se separa preventivamente al personal de la IE presunto
¿Quién lo realiza? Oficio al ministerio
agresor y se pone a disposición de la UGEL.
Director y público o PNP.
Informar a la UGEL del hecho, remitiendo el acta de
responsable de
Portal Siseve denuncia suscrita con los padres /apoderados, también
convivencia.
comunicar a la PNP o al Ministerio público.
Libro registro de

incidencias. Reportar en el SISEVE y registrar en el libro de incidencia.

DERIVACIÓN Orientar a los padres de familia o apoderados del

Dentro de las 24 hrs Instrumentos:
estudiante agredido para que accedan al apoyo
de conocido el caso.
Ficha de derivación especializado del CEM, DEMUNA, el centro de asistencia
¿Quién lo realiza? legal gratuita del MINJUS u otro servicio de que sea
Responsable de
necesario.
convivencia.

SEGUIMIENTO Asegurar que el estudiante continúe asistiendo a clases y

reciba apoyo emocional y pedagógico.
Instrumentos:
Del día 2 al 90. Reunirse con los padres/apoderados del estudiante

¿Quién lo realiza?
Ficha de monitoreo. agredido para acompañamiento y saber si acudieron al
centro de emergencia mujer o comunicarse con dicho
N °
Director y responsable
servicio para corroborar el apoyo especializado a la
de convivencia. víctima.

CIERRE Cerrar el caso cuando el hecho de violencia ha cesado y se

5

Instrumentos: ha garantizado la protección del estudiante agredido.

Del día 75 al 90. Asegurar la continuidad educativa del estudiante.
Acta de cierre de caso
Evidenciar mejoras en el aspecto emocional del estudiante
¿Quién lo realiza? Portal SISEVE agredido.
Responsable de
Informar a los padres/apoderados de las acciones tomadas
convivencia. y realizar acta de cierre del caso.
 PROTOCOLO N° 6
VIOLENCIA POR UN FAMILIAR U OTRA

PERSONA
(PSICOLÓGICA, FÍSICA O SEXUAL)

NO SE REPORTA EN EL PORTAL DE SISEVE

P R O T O C O L O
En el portal puede encontrar más información.

Ante la detección de situaciones de violencia física, psicológica

ACCIÓN Instrumentos:
o sexual de un estudiante por parte de un familiar u otra
Inmediatamente de Acta de denuncia persona, se informa de manera verbal o escrita de manera
conocido el hecho de
inmediata al director/a sobre el hecho
Informe a UGEL El director/a se comunica el mismo día con la familia que no
violencia.
este involucrado en el hecho de violencia y procede a hacer la
¿Quién lo realiza? Oficio al ministerio
denuncia ante la PNP o Ministerio público.
Director público o PNP. El director puede solicitar orientación a la línea 100.
Informar mediante oficio a la UGEL, sobre el caso y las
Libro o cuaderno de
acciones desarrolladas.
actas de la I.E Registrar el hecho en el libro/cuaderno de actas de le I.E

DERIVACIÓN Orientar a los padres de familia o apoderados del

Dentro de las 24hrs Instrumentos: estudiante agredido para que accedan al apoyo
de conocido el caso.
Ficha de derivación especializado del CEM, DEMUNA, el centro de asistencia
¿Quién lo realiza? legal gratuita del MINJUS u otro servicio de que sea
Director necesario.

Brindar apoyo emocional y pedagógico al estudiante

SEGUIMIENTO agredido para garantizar su continuidad educativa.
Es una acción
Instrumentos: Coordinar con el padre/apoderado para saber si acudieron
permanente.
al centro de emergencia mujer o comunicarse con dicho
Ficha de seguimiento
¿Quién lo realiza? servicio para corroborar el apoyo especializado a la
Director y responsable

de convivencia.
víctima.
Coordinar con la DEMUNA y el CEM acciones dirigidas a la
N °
comunidad educativa sobre la prevención de la violencia

CIERRE
Es una acción Instrumentos:
permanente.
6

El director/a debe coordinar con el CEM o DEMUNA para la

Documentos

protección integral del estudiante agredido.

¿Quién lo realiza? sustentatorios
Director y responsable

de convivencia.