AUDITOR MODULO

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

“AMAZONICO”
Sílabo de Comunicación Empresarial

I. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Carrera Profesional : Administración de

Empresas
1.2. Módulo : Gestión de
Proyectos
y Recursos
Financieros
1.3. Unidad D i d á ct i ca : Comunicación
Empresarial
1.4. Total de Horas U. D : 24 Horas
1.5. Horas/Créditos : 1.5 créditos
1.6. Semestre Académico : V Ciclo – 2021-Ib
1.7. Horario : Mañana / Noche
1.8. Docente Res p ons a ble : Lic:Josè Alberth Tananta
Arèvalo.

II. COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL

Administrar los recursos humanos,
financieros, logísticos, comercialización y
los procesos productivos de la empresa; según
los criterios de competitividad, ética,
eficiencia y calidad.

III. UNIDAD DE COMPETENCIA

Administrar y gestionar los proyectos
empresariales y recursos financieros, según
los procedimientos establecidos.

IV. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Capacidad terminal: Criterios de

evaluación:

Analizar e interpretar los Toma decisiones en

Estados Financieros de base al análisis e
la empresa. interpretación de los
Estados Financieros.
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V. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BÁSICOS CAPACIDAD

PRIMERA UNIDAD
Semanas Actividadeso
/fecha sesiones Contenidos Básicos Tareas
de Previas
Aprendiza
je
 ¿Qué es la
N° 01 estadística? Asume con
Estadística  ¿Qué es una responsabilid
Semana 1 ad los temas
Empresarial variable
y Gestión abordados
estadística?
del MKT  ¿Cuál es la
empresarial importancia del
mkt? en clases e
 ¿Cuáles son sus intervención
y
componentes del evaluación
mkt? al
Finalizar la
clase.
¿Qué es la
población? Asume con
Semana 2 ¿En qué consiste responsabili
N° 02 la observación? dad los
Estadística ¿Cuáles son los temas
Empresarial enfoques del abordados en
y Gestión mkt?. clases e
del MKT ¿Cuáles son sus intervención
empresarial componentes del y evaluación
.. mkt? al finalizar
la clase.
 ¿Qué es una Asume con
¿Empresa? responsabil
N° 03 idad los
Semana  ¿Qué es el
Estadíst temas
3 Benchmarking?
ica abordados
Empresar  ¿Qué son las
en clases e
ial y habilidades intervenció
Gestión directivas? n y
del MKT  ¿Qué es un evaluación
empresar gerente y cuál al
ial es su función en finalizar
la compañía o la clase.
empresa?
 ¿Qué es el IPC?.
Semana N° 04  ¿Tipos de Asume con
4 Estadísti Inflación?. responsabil
ca idad los
 ¿Cuáles son los temas
Empresari
al y componentes de la abordados
Gestión logística?. en clases e
del MKT  El mkt moderno intervenció
empresari consiste en: n y
al evaluación
al
finalizar
 la clase.

 ¿Qué es la
moda?. Asume con
Semana N° 05  ¿Qué es el responsabi
5 muestreo? lida d los
Estadístic temas
 ¿Qué es el
a abordados
precio?
Empresarial en clases
 ¿ Tipos de e
y Gestión precio?
del MKT intervenci
empresarial ón y
evaluación
al
finalizar
la clase.
AUDITOR MODULO
 AUDITORIA MODULO
PROFESIONAL

SEGUNDA UNIDAD

ACTIVIDADES O
SEMANA SESIONES DE CONTENIDOS BÁSICOS TAREAS PREVIAS
APRENDIZAJE
 ¿Cuál es
Semana 6 N° 06 Asume con
Atención al Importancia de la
responsabi
cliente y comunicación?. lidad los
Gestión del  ¿Tipos de temas
MKT comunicación? abordados
empresarial. en clases
 Ciclo de vida de e
producto. intervenci
 ¿ Que son las ón y
relaciones evaluación
al
pùblicas? finalizar
la clase.

 ¿Qué es la Asume con

Semana 7 N° 07 comunicación responsabi
interpersonal?. lidad
 ¿Tipos de los
temas
comunicación
Atención al abordados
interpersonal?. en
cliente y
 ¿Qué es la clases e
Gestión del
fuerza de
MKT ventas?
empresarial.
 ¿ Què es el intervenc
posicionamiento ión y
? evaluació
n al
finalizar
la clase
  ¿En que consiste Asume
Semana N° 08 el manejo de con
8 Atención al quejas y
cliente y responsa
reclamos?.
Gestión del  Reclamo vs queja. bilid ad
MKT los
 ¿Qué es la
empresarial. promoción de temas
ventas? abordado
 ¿Tipos de s en
comunicación clases e
interpersonal?
interven
ción y
evaluaci
ón al
finaliza
r la
clase
  ¿En qué consiste el Asume con
servicio al responsabil
Semana N° 09 cliente?. idad los
9 Atención  Cliente vs usuario, temas
al consumidor. abordados
cliente en clases e
 Cliente vs usuario, intervenció
y
consumidor n y
Gestión
del MKT evaluación
empresa al
rial. finalizar
la clase
 AUDITORIA MODULO
PROFESIONAL

TERCERA UNIDAD

ACTIVIDADES O
SEMANA SESIONES DE CONTENIDOS BÁSICOS TAREAS PREVIAS
APRENDIZAJE
Semana 10 N°10  ¿En que consiste el Asume con
Atención al mkt de servicios?. responsabil
cliente y Gestión  ¿En que consiste el idad los
del MKT mkt moderno?. temas
empresarial.  Satisfacción del abordados
cliente consiste en clases e
en: intervenció
n y
 ¿En que consiste el
evaluación
CRM?
al
finalizar
la clase

 mkt de servicios
vs mkt de producto.
 ¿En que consiste el Asume con
Semana 11 N° 11 responsabi
triangulo de
Atención al servicios?. lidad los
cliente y temas
 Los estándares de abordados
Gestión del servicio son:
MKT en clases
 Importancia del CRM e
empresarial
. intervenc
ión y
evaluació
n al
finalizar
la clase
  Las P en el mkt de
Semana servicios. Asume con
12  ¿Por qué son tan responsabi
N° 12 importantes estas lidad los
Atención al variables para los temas
cliente y productos abordados
Gestión del intangibles? en clases
MKT e
 ¿Qué es el comercio intervenc
empresarial electrónico?
. ión y
 Caracteristicas de evaluació
E- comerce n al
finalizar
la clase

 Plan de Asume con

Semana 13 N° 13 contingencia en el responsabi
Atención al mkt de servcios. lidad los
cliente y temas
 Physical Evidence-
Gestión del abordados
MKT  ¿Mercadotecnia en en clases
empresarial el rol de ventas?. e
.  En que consiste en intervenc
ciclo de compra? ión y
evaluació
n al
finalizar
la clase
AUDITORIA MODULO PROFESIONAL

CUARTA UNIDAD

ACTIVIDADES O
SEMANA SESIONES DE CONTENIDOS BÁSICOS TAREAS PREVIAS
APRENDIZAJE
Semana 14 N° 14  ¿En que consiste el Asume con
Comercio comercio responsabil
Internacional e internacional? idad los
Investigación  Comercio temas
de mercados. internacional- abordados
Comercio exterior- en clases e
Negocios intervenció
Internacionales n y
 ¿Qué es la evaluación
investigación de al
mercados? finalizar
 Clasificación de la la clase
investigación de
mercados

Asume con
N° 15
Semana Comercio  ¿Qué son los responsabi
15 incoterms? lidad los
Internacional e
Investigación  Cuales son los temas
de mercados. tipos de incoterms? abordados
 ¿En que consiste la en clases
definición del e
problema?
intervenc
 ¿En que consiste el ión y
enfoque del
problema? evaluació
n al
finalizar
la clase
 ¿Qué abarca el Asume con
Semana N° 16 FOB? responsabi
16 Comercio  ¿Què es la lida d
Internaci partida los temas
onal e arancelaria? abordados
Investiga  ¿En que consiste en clases
ción de el método e
mercados. cientifico? intervenc
 ¿Cuál es la ión y
importancia del evaluació
método n al
científico? finalizar
la clase
  ¿Qué no es un
Semana 17 N° 17 incoterm? Asume con
Comercio  ¿Què es la responsabi
Internacio globalizacion? lida d
nal e  ¿Qué es la los temas
Investigac mediciòn? abordados
ión de  ¿Cuáles son las
mercados. en clases
escalas de e
medición intervenc
bàsicas?
ión y
evaluació
n al
finalizar
la clase
  ¿Qué es una Asume con
Semana 18 N° 18 carta de responsabi
Comercio crèdito? lida d
Internacion  ¿En que los temas
al e consiste el abordados
Investigaci FCA? en clases
ón de  ¿En que e
mercados.. consiste la intervenc
calidad de las ión y
entrevistas? evaluació
 ¿En que n al
consiste la finalizar
calidad de las la clase.
entrevistas?

Semana 19
EXAMEN SUSTITUTORIO

VI. ESTRATEGIAS
METODOLÓGICAS Métodos:
 Método científico, Inductivo-
Deductivo, Analítico-Sintético, Expositivo,
Demostrativo. Técnicas:
 Método Científico: prácticas dirigidas,
exámenes, organizadores, exposiciones,
lecturas dirigidas, fichas de trabajo,
laboratorios.
 Inductivo: la comparación y ejemplificación.
 Deductivo: la diagramación, la esquematización,
la repetición, la aplicación y la demostración
 Expositivo: Exposición oral, lluvia de ideas,
resúmenes, mesa redonda, simposio, debate,
interrogación, análisis-síntesis - Motivación.
 El trabajo en grupo.
 Planes de sesión deaprendizaje
 Procedimientos:
 Procedimientos de la metodología científica:
observación, recopilación de datos,
formulación de hipótesis, experimentación o
contrastación de hipótesis, conclusiones.
  Procedimientos Inductivos: presentación del
problema, análisis y experimentación del
hecho, generalización.
 Procedimientos Deductivos: conceptualización,
análisis de un hecho, generalización.
 Procedimientos Expositivos: explicación
verbal, demostración, interrogación,
aplicación práctica.

VII. ORIENTACIONES PARA EL AUTOAPRENDIZAJE

Para lograr el autoaprendizaje en los estudiantes se

requieren tener en cuenta de los siguientes elementos:
Responsabilidad: Es pensar, analizar y anticiparse en
la intención final, en el actuar o en el dejar de
actuar, aceptando las consecuencias y dando cuentas
de sus actos y pensamientos, además de cumplir bien
con sus compromisos y obligaciones en beneficio de
todos.
Aprendizaje permanente: Es aquel que se tiene a lo
largo de la vida, es el que tiene sentido en su vida
y le permite tener cambios significativos en su
persona.
Estudio independiente: El estudiantes debe de ser
capaz de identificar los propósitos y motivos por
los que desea aprender algo, seleccionar las
estrategias más adecuadas para que se produzca un
aprendizaje de calidad, efectivo, duradero y
flexible. Esto significa que hay que asumir la
responsabilidad y el control del propio
aprendizaje.
a) Autoaprendizaje dentro del Aula
Para desarrollar actividades de autoaprendizaje
dentro del aula los estudiantes deberá desarrollar
las macro destrezas de: escuchar, hablar, leer y
escribir. En toda actividad de autoaprendizaje los
estudiantes deben poseer: mente constructiva,
autorreflexión y personalidad positiva.
Actividades de autoaprendizaje de los estudiantes
dentro del aula:
- Los estudiantes desarrollarán fichas de
autoevaluación a partir de lecturas selectas
proporcionadas de manera individual y grupal sobre
temas de actualidad relacionadas a Medio Ambiente
y Desarrollo Sostenible.
- Ingresarán al laboratorio de cómputo para acceder
al internet y a través de los buscadores
electrónicos buscar información que le permita
desarrollar la actividad asignada en la ficha de
trabajo de manera individual.
b) Autoaprendizaje fuera del Aula
Para las actividades de autoaprendizaje se requiere
poner en práctica técnicas de estudio como:
subrayado, síntesis, resúmenes, esquemas y mapas
conceptuales. Asimismo los estudiantes deben
considerar en las actividades de autoaprendizaje los
factores intelectuales (capacidades y aptitudes),
psíquicos (personalidad, motivación, aspectos
emocionales, etc.), socio-ambientales (ambiente
familiar, cultural y amical) y pedagógicos
(comprensión lectora, vocabulario, memoria, etc.).
Actividades de autoaprendizaje de los estudiantes
fuera del aula:
- Ingresar al aula virtual del instituto
(http://www.institutoamazonico.edu.pe/web/aulavirt
ual/) para acceder a las lecturas
complementarias y desarrollas
las respectivas fichas de autoevaluación.
- Ingresar a la biblioteca virtual
(http://www.institutoamazonico.edu.pe/web/biblio
tecavirtual.php) para profundizar, reforzar,
consultar o aclarar alguna información dada en
clase sobre un tema en particular.

VIII. REQUISITOS DE APROBACIÓN

Para la aprobación del módulo se tendrá en cuenta los

criterios siguientes:
- El calificativo mínimo aprobatorio es TRECE (13);
en todos los casos la fracción 0,5 ó más se considera
como una unidad a favor del estudiante.
- El estudiante que en la evaluación de una o más
capacidades terminales programadas en la unidad
didáctica obtenga nota desaprobatoria entre DIEZ (10)
y DOCE (12), tiene derecho a participar en el proceso
de recuperación que se programe.
- El estudiante que al promediar la evaluación de las
capacidades terminales en la U.D. de los módulos
educativos, obtenga nota menor a DIEZ (10), no podrá
asistir al proceso de recuperación, por lo tanto
repetirá la U.D.
- Se promedian las calificaciones de las capacidades
terminales obtenidas luego de la recuperación y
aquellas aprobadas previamente, para obtener la
calificación final de la unidad didáctica.
- Si el estudiante obtiene calificación menor a TRECE
(13), en este último promedio repite la unidad
didáctica.
- El estudiante que acumulara inasistencias
injustificadas en número igual o mayor al 30% del
total de horas programadas en la U.D, será
desaprobado en forma automática.

IX. RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS

Bibliografía

 INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL. DE LA ADMINISTRACIÓN. Séptima

edición.
Idalberto Chiavenat
https://esmirnasite.files.wordpress.com/2017/07/i-admon-
chiavenato.pdf
 Introducción a la teoría general de la administración. Portada.
Idalberto Chiavenato.

Tarapoto, septiembre de
2021.