TEMA 3: PREGUNTA DIRECTRICES, MATRIZ DE DESCRIPTORES Y PERSPECTIVA

ORIENTATIVA DE LA INVESTIGACIÓN.

El conflicto metodológico planteado entre los paradigmas cuantitativo y cualitativo no

constituye una discrepancia reciente, por el contrario, el enfrentamiento que permanece en
la actualidad tiene su origen en los siglos anteriores y hasta estos momentos la literatura
refleja puntos de análisis diferentes, pero bien sabemos que el objetivo de cualquier ciencia
es adquirir conocimientos y la elección del método adecuado que nos permita conocer la
realidad es fundamental. Continuando con el proceso de la investigación cualitativa
tenemos:

1. PREGUNTAS DIRECTRICES.

La formulación de preguntas directrices en términos cualitativos está más

acorde con preguntas tales como: ¿Cuáles son las creencias y
sentimientos que identifican las personas de esta institución? ¿Cuáles son
las características del manejo de poder de esta organización? ¿Qué
significa la libertad para una población desplazada por la violencia?
¿Cómo concibe la vida un enfermo terminal de sida?. Además de las
características formales ya anotadas, es bueno recordar que esta fase del proceso
investigativo es una de las más importantes por cuanto debe atender, en pie de igualdad, la
relevancia social y teórica del tema, con el interés particular del investigador/a, dado que la
investigación para que sea eficaz debe, además, ser una disciplina, ¡una pasión!

Plantearse las interrogantes o preguntas directrices ayudará a formular o reformular los

propósitos y significado de la investigación que uno se proponen a realizar y ayudarán a
hacer una revisión de la identificación del foco. Es muy probable que a partir de estas
interrogantes se tenga que hacer una nueva formulación del foco.

Las preguntas directrices ocupan el lugar de las hipótesis en las investigaciones

cuantitativas. En cambio en la investigación cualitativa – que pertenece al paradigma
hermenéutico – lo que busca el investigador es revelar los datos de sentido, es decir, del
significado que tienen los fenómenos investigados en la mente de la gente. Estos datos son
subjetivos, no se pueden pesar, medir ni contar, así que la Hi. aquí “no tienen sentido” como
una herramienta orientadora de la precisión matemática, se prescinde de ella sin problemas
porque en las investigaciones cualitativas no hacemos suposiciones por adelantado

No existen normas establecidas que señalen el número y

características de las cuestiones de investigación, éstas
son definidas por el investigador/a de acuerdo a las
necesidades de conocimiento que tenga para dar
respuesta a las inquietudes que le surjan, del tiempo
del que dispone y de los recursos materiales con que
cuenta.

Las cuestiones de investigación se pueden formular al principio o más tarde, y pueden

modificarse o reformularse en el transcurso del trabajo de campo.
Los estudios cualitativos comienzan con una pregunta amplia, que se va delimitando,
especificando y desagregando a medida que avanza la investigación. La primera es
esencialmente una pregunta que identifica el fenómeno que se estudiará. Deberá tener una
amplitud que garantice la flexibilidad y libertad necesarias para explorar el fenómeno en
profundidad. Subyace a este requerimiento el supuesto que no todos los aspectos del
fenómeno a estudiar son conocidos al comenzar una investigación, por lo que las
definiciones iniciales deberán dejar espacio para resultados no previstos. La pregunta inicial
luego se va desglosando en preguntas más específicas, llamadas "preguntas directrices",
las que guiarán la implementación del estudio.

EJEMPLO
1. PREGUNTAS DIRECTRICES

¿Cuáles son las causas internas que conllevan a la víctima de violencia psicológica
conyugal a retractarse de la denuncia?

¿Cómo se detallan los casos denunciados en la Comisaría de la Mujer de la Delegación

Dos de la Policía Nacional presentan retractación implícita o explícita?

¿Qué consecuencias acarrea el retiro de la denuncia de una mujer maltratada en la

tramitación del caso?

¿Cuáles serían las buenas prácticas que podrían implementar las investigadoras de la
Comisaria de la Mujer del Distrito Dos de la Policía Nacional que permitan brindar una
atención adecuada a las mujeres que retiran sus denuncias?

2. MATRIZ DE DESCRIPTORES.

Consiste en una matriz de filas y columnas (Tabla 1). Constituye una herramienta que facilita
el diseño, la organización, para analizar, interpretar y valorar la información recogida a
través de diferentes fuentes. Es una herramienta de planeación estratégica que en forma
resumida y sencilla dando salida a los propósitos.

Significado de "descriptor": descriptor m. información y documento. Palabra clave que define

el contenido de un documento y permite localizarlo en un archivo manual o informatizado.

En la investigación cualitativa se utiliza como la palabra

clave a estudiar dentro de las preguntas directrices, desde
la perspectiva metodológica, se constituye en una brújula
que orienta el diseño de instrumentos, la recolección y
generación de información proveniente de múltiples
fuentes documentales y primarias, su registro ordenado,
sistematización y análisis. Permite focalizar las búsquedas
y evaluar permanentemente el desarrollo de la
investigación.

En la investigación cuantitativa la hipótesis proporcionaba las Variables, aquí usamos los

descriptores con las que describimos los valores, costumbres, normativas, lenguajes,
sistemas simbólicos, actitudes y comportamientos reales de la gente.
La matriz estable con claridad los propósitos y su alineación con las preguntas de
investigación. Incorpora los informantes claves que dan confianza sobre la calidad y
veracidad de la información reportada y su respectivo instrumento para obtener la
información.

Tiene como características:

 El énfasis está en la clasificación, descripción y

explicación de los hechos o situaciones.
 La pregunta debe quedar claramente descrita y además
de cómo se obtendrá su repuesta.
 El descriptor se van construyendo durante todo el
proceso.
 La investigación cualitativa es “emergente”, dinámica y
flexible.
 La libertad de definir los descriptores en la medida que se presentan, permiten
flexibilidad a la hora de abordar los diferentes momentos de la investigación.

Tiene de utilidad posteriormente:
 Para el análisis de información.
 Realizar los diferentes tipos de triangulación.
 Obtención de matrices de salida de información.
 La búsqueda de patrones de convergencia, para poder desarrollar o corroborar una
interpretación global del fenómeno humano objeto de la investigación.
 Encontrar los dominios, dimensiones y categorías a estudiar.
Esto porque es propio de los métodos cualitativos el hecho de que durante el proceso de
investigación “afloran” las dimensiones y realidades que son relevantes para el foco que se
investiga, y no es posible “fijar” tales dimensiones antes de la ejecución de la investigación
misma, al modo como se hace con las variables en la investigación cuantitativa.

Una forma útil y práctica para dicha planeación es elaborar una matriz de planificación para
los procedimientos que se deben llevar a cabo para la recogida de datos, como la que se
detalla:

Se realiza una tabla:

PROPÓSITOS PREGUNTAS DE INFORMANTE INSTRUMENTO A
ESPECIFICOS INVESTIGACIÓN CLAVE UTILIZAR

Otros autores proponen esta matriz siguiente:

QUÉ QUÉ DATOS DE QUÉ QUIÉN ES EL
NECESITO RESPONDERÁN FUENTES DEBEN RESPONSABLE DE
CONOCER A ESTA OBTENERSE LOS CONTACTAR CON
(Pregunta) CUESTIÓN DATOS LAS FUENTES Y
(Informantes RECOGER LOS
(Instrumento) claves) DATOS (Rol del
investigador)

No sería, por consiguiente, nada lógico estudiar los descriptores aisladamente, definiéndolas
primero y tratando, luego, de encontrarlas. Es necesario comprender primero o, al menos, al
mismo tiempo, el sistema de relaciones en el cual los descriptores o propiedades se
encuentran insertas, enclavadas o encajadas y del cual reciben su propio sentido. También
se consideraría improcedente definir las variables operacionalmente, ya que los actos de las
personas, en sí, descontextualizados, no tendrían significado alguno o podrían tener muchos
significados.

Los estudios cualitativos representan estrategia de elevado

rendimiento en el intento de comprender e interpretar las
imágenes sociales, las significaciones y los aspectos
emocionales que orientan desde lo profundo los
comportamientos de los actores sociales. Esto motiva que su
matriz de descriptores sea abierto (puede producir
informaciones no preconcebidas en el diseño) y flexible (las
etapas pueden darse simultáneamente o puede volverse atrás
en alguna instancia).

El diseño cualitativo es abierto, al recorrido incierto que hace la subjetividad cuando tiene
que expresarse, y es flexible, a las modificaciones que deben tener estas tácticas y
estrategias metodológicas si desean construir climas de desinhibición y de espontaneidad.
Lo anterior significa que el plan de recolección de información se va completando y
precisando en la misma medida que avanza el contacto con las personas y situaciones
fuentes de datos. Esto no es sinónimo, en modo alguno, de ausencia de intencionalidad o
falta de lógica, hay que elaborar las pistas de antemano, una guía amplia.

Garantiza que cada uno de los elementos o la información que usará para la investigación,
se correlacionen entre sí, es decir, que haya congruencia horizontal y vertical entre los
elementos medulares de la investigación cualitativa.

EJEMPLO
MATRIZ DE DESCRIPTORES

PROPÓSITOS PREGUNTAS DE INFORMANTE INSTRUMENTO

 ESPECIFICOS INVESTIGACIÓN CLAVE A UTILIZAR

Explicar las causas ¿Cuáles son las causas Las oficiales de la Entrevista
internas que internas que conllevan a Comisaria de la
conllevan a que las que las víctimas de Mujer del Distrito
víctimas de violencia psicológica Dos
violencia conyugal se retracten de
psicológica continuar con el Observaciones
conyugal se seguimiento de la participante
retracten de denuncia interpuesta
continuar con el ante la Comisaria de la Mujeres Victimas
seguimiento de la Mujer y la Niñez del Grupo focal
denuncia Distrito Dos de la Policía
interpuesta ante la Nacional?.
Comisaria de la
Mujer y la Niñez del
Distrito Dos de la ¿Por qué se da el retiro
Policía Nacional. de la denuncia a nivel
global que se da a
menudo en la comisaria
de la mujer del Distrito
dos por parte de la
mujer?

Describir los casos ¿Qué consecuencias Las oficiales de la Entrevista

denunciados en la acarrea el retiro de la Comisaria de la
Comisaría de la denuncia de una mujer Mujer del Distrito
Mujer de la maltratada en la Dos Observaciones
Delegación Dos de tramitación del caso? participante
la Policía Nacional
presenta ¿Qué explicación le
retractación podemos dar a la
retractación implícita o Mujeres Victimas Grupo focal
implícita o explícita
y qué efectos causa explícita que se maneja
en estos casos. en la Delegación Dos de
la Policía Nacional?

Diseñar buenas ¿Las mujeres que Las oficiales de la Entrevista

prácticas para las retiraron denuncia a Comisaria de la
investigadoras de la donde fueron remitidas? Mujer del Distrito
Comisaria de la Dos Observaciones
Mujer del Distrito ¿Cuál es el lugar que
más son remitidas? ¿Por participante
Dos de la Policía
Nacional que qué?
permitan brindar ¿Cuándo una mujer
una atención retira una denuncia a Mujeres Victimas
adecuada a las donde es remetido el
mujeres que retiran agresor? ¿Cuáles son Grupo focal
sus denuncias los pasos utilizados?

¿Cuál es la actuación de
la Comisaria cuando una
mujer retira denuncia?

3. PERSPECTIVAS DE ORIENTACIÓN INTERPRETATIVA

En la investigación cuantitativa se tiene los tipos de estudios: experimentales, cuasi

experimental y expocfacto, en la investigación cualitativa se le conoce como perspectivas de
orientación interpretativa, como vemos el fenómeno de estudio por lo tanto son: la
fenomenología, la etnometodología, el interaccionismo simbólico, la investigación
etnográfica y los estudios de caso.

En esta perspectiva se engloba una familia de métodos unidos por su orientación a describir
e interpretar la realidad social y su oposición al enfoque positivista orientado a explicar y
descubrir las regularidades de los fenómenos.
De manera muy sucinta exponemos algunas escuelas que por su orientación interpretativa
han tenido y siguen ejerciendo gran influencia en la perspectiva de investigación que
venimos denominando humanístico-interpretativa. Haremos referencia solamente a la
fenomenología, la etnometodología, el interaccionismo simbólico, la investigación
etnográfica y los estudios de caso.

3.1. Fenomenología

Como notas más destacadas que aporta a la

metodología interpretativa cabe señalar: a) la
primacía que otorga a la experiencia subjetiva
inmediata como base del conocimiento; b) el
estudio de los fenómenos desde la perspectiva
de los sujetos, teniendo en cuenta su marco
referencial; c) su interés por conocer cómo las
personas experimentan e interpretan el mundo
social que construyen en interacción.

En este sentido la fenomenología introduce un

nuevo enfoque como vía de conocimiento de
los fenómenos. Si bien son escasos los estudios de este tipo en el ámbito educativo, los
realizados se orientan a la búsqueda de los significados que los sujetos otorgan a sus
experiencias como miembros de las instituciones.

3.2. Etnometodología
La etnometodología se centra en el estudio
de los métodos empleados por las
personas para dar sentido a sus
prácticas sociales cotidianas. El
etnometodólogo trata de entender cómo
las personas «emprenden la tarea de ver,
describir y explicar el orden en el mundo
en que viven». Pone el énfasis en el análisis
cualitativo detallado de las pautas de
interacción social, en la manera en que la
gente crea y construye sus formas de vida, el
orden y las reglas sociales.

Parte de los supuestos de que el orden social es construido por los actores sociales y que
los eventos sociales son resultado de las interacciones de los sujetos implicados en los
mismos. El orden social no depende de las normas o presiones sociales, sino que deviene
como resultado de la implicación de las personas en lograrlo.

3.3. Interaccionismo Simbólico

Sus principios comparten la perspectiva fenomenológica y se basan en el supuesto de que

la experiencia humana está mediada por la interpretación). Los seres humanos actúan sobre
las cosas en función del significado que tienen para ellos. Los interaccionistas simbólicos se
interesan por describir los procesos de interpretación como instrumentos de comprensión de
los significados de las acciones humanas.

El interaccionismo simbólico atribuye importancia primordial a

los significados sociales que las personas atribuyen a los
objetos que les rodean mediante símbolos (Blumer, 1982).
Según el mismo autor, el interaccionismo simbólico se basa en
tres premisas básicas: á) la actuación de las personas sobre las
cosas, e incluso sobre las personas, depende de lo que
significan para ellas; b) los significados son el resultado de la
interacción; y c) la interpretación genera y modifica los
significados.

3.4. Investigación Etnográfica.

La expresión investigación etnográfica viene

utilizándose como sinónimo de investigación
cualitativa, trabajo de campo, observación
antropológica, etc. Se define como una descripción o
reconstrucción analítica de los escenarios y grupos
culturales intactos; como un planteamiento de hacer
investigación naturalista, observacional, descriptiva,
contextual, no limitado de antemano y en; como el arte y ciencia de describir un grupo o
cultura.

En su sentido literal significa descripción de un modo de vida, de una raza o grupo de

individuos; una monografía detallada de los modos de vida de los etnoi, término griego que
designa a los «otros», a los que no eran griegos.

La investigación etnográfica esencialmente consiste en una descripción de los eventos que

tienen lugar en la vida del grupo, con especial consideración de las estructuras sociales y la
conducta de los sujetos como miembros del grupo, así como de sus interpretaciones y
significados de la cultura a la que pertenecen.

El enfoque etnográfico intenta describir la totalidad

de un fenómeno (grupo social, aula, etc.) en
profundidad y en su ámbito natural, y comprenderlo
desde el punto de vista de los que están implicados
en él. Como rasgos más destacados que configuran
la naturaleza de la etnografía, aunque no exclusivos
de la misma, cabe señalar los siguientes:

a) Su carácter holista: describe los fenómenos de manera global en sus contextos

naturales, aceptando el escenario complejo que encuentra y la totalidad, como
elementos básicos.
b) Su condición naturalista: el etnógrafo estudia las personas en su habitat natural.
Observa, escucha, habla, anota las historias de vida y evita las formas controladas.
c) Usa la vía inductiva: se apoya en las evidencias para sus concepciones y teorías, y
en la empatía y habilidad general del investigador para estudiar otras culturas.
d) Su carácter fenomenológico o émico: los significados se estudian desde el punto de
vista de los agentes sociales.
e) Los datos aparecen contextualizados: las observaciones se sitúan dentro de una
perspectiva más amplia.
f) Libre de juicios de valor: el etnógrafo evita emitir juicios de valor sobre las
observaciones.

En sentido amplio, la etnografía tiene como fin el estudio sociocultural o estilo de vida de la
sociedad; describiendo las creencias y prácticas del grupo, mostrando cómo las diversas
partes de la comunidad contribuyen a crear la cultura como un todo unificado y consistente.
Se interesa por lo que la gente hace, cómo se comporta, cómo interactúa. Se propone
describir sus creencias, valores, perspectivas,
motivaciones y el modo en que todo ello se
desarrolla o cambia dentro del grupo y desde las
perspectivas de sus miembros. Lo que cuentan son
sus significados e interpretaciones.

3.5. El Estudio de Casos

El estudio de caso tiene como finalidad se orienta a

la compresión profunda de la realidad singular:
individuo, familia, grupo, institución social o comunidad.

El estudio de casos es un diseño de investigación particularmente apropiado para estudiar

un caso o situación con cierta intensidad en un período de tiempo corto (aunque hay casos
que pueden durar más). La fuerza del estudio de casos radica en que permite concentrarse
en un caso específico o situación e identificar los distintos procesos interactivos que lo
conforman. Estos procesos pueden permanecer ocultos en un estudio de muestras.
Las notas que parecen traducir los criterios

3.5.4 Tipos de Estudios de Casos

— Estudio de casos institucional. Se centra en el

estudio de una organización particular durante un
tiempo, describiendo y analizando desarrollo de la misma. El estudio puede versar sobre la
historia de una escuela, cómo surgió, cómo fueron sus primeros años, cambios que han
ocurrido, cómo es ahora, etc.

— Estudio de casos observacional. En estos estudios la técnica de recogida de datos es la

observación participante y el foco de estudio una determinada organización (escuela, centro
de reeducación), algún aspecto de la institución (un aula, una sala de profesores o un grupo
específico de profesores), alguna actividad de la escuela (estudio de una innovación, del
currículo), o combinación de estos aspectos.

— Las historias de vida. Es una forma de estudio de casos. El

investigador realiza entrevistas con alguna intensidad a una
persona con el propósito de recoger información de primera
mano. Cuando es hecha por historiadores se refiere a la
historia oral. La factibilidad de estos estudios de casos viene
determinada por la naturaleza del sujeto potencial.

— Los estudios comunitarios. Son similares a los estudios organizacionales y

observacionales, con la excepción de que el foco de interés es la comunidad o vecindad.

— El análisis situacional. Este tipo de estudios de casos se centra en un evento particular (la
expulsión de un alumno de la escuela, por ejemplo) y lo estudia desde diversos puntos de
vista: alumno, profesor, padres, compañeros, director.

— La microetnografía. En el estudio de casos se refiere al estudio de una unidad muy

pequeña de una organización, no de una actividad (niños aprendiendo a dibujar).

— Los estudios de casos múltiples. Cuando los investigadores estudian dos o más sujetos,
situaciones o depósitos de datos, están haciendo estudios de casos múltiples. Hay diseños
de investigación diferentes de los señalados anteriormente que exigen el estudio de casos
múltiples. La lógica que emplean es diferente de la de los enfoques de estudios de casos
porque se orientan a desarrollar teoría y requieren más de dos o tres situaciones o sujetos.
EJEMPLO
1. PERSPECTIVA ORIENTATIVA DE LA INVESTIGACIÓN

La perspectiva de nuestra investigación es fenomenológica ya que trata de descubrir y

evidenciar en el fenómeno de la Retractación de las víctimas de violencia conyugal las
cuales presenta daño psicológico, no es una decisión irracional, a como se ha venido
tratando por operadores del sistema de justicia Nicaragüense y las cuales se encuentran
estigmatizadas por la sociedad en general, de forma tal que son catalogadas que la
denuncia era una venganza, que les gusta la sopa de muñecas, justificando con ello al
agresor.

Es tratar de comprender que el retiro de la denuncia que se da a menudo en las comisaria

de la mujer del Distrito dos, y se está incrementando, esta decisión de retirar la denuncia no
es cosa fácil, para ellas, ellas han sufrido la violencia, no conocemos sus interioridades, las
razones precisas que la llevan a retirar la denuncia, puesto que lo expresado en el escrito es
escueto no se encuentra fundamentado, y a veces lo expresados no son las verdaderas
razones por las que desisten.

Además entender que si bien ellas se encuentran bajo el ciclo de la violencia, no significa
que su decisión es irracional, antojadiza, sino que existe otros criterios como Esta
retractación también se debe a causas internas, las cuales a menudo son desconocidas por
los diferentes operadores de justicia (policías, fiscales, jueces), porque corresponden al
fuero interno de la mujer y están íntimamente relacionadas a sus creencias, patrones
culturales, construcción social del sistema patriarcal; la continuación de la vida en pareja, la
protección de los hijos, la dependencia económica, el orden familiar, el hecho de quedar
sola y como seguir adelante, como pagar los gastos de la casa, que el hombre cambiará
después de la denuncia, estas y otras son las razones que ellas ponderan para el retirar la
denuncia que no le ofrece más una salida la sentencia , que es el castigo por la conducta del
acusado en la violencia intrafamiliar, que para ella no es lo que le conviene para solucionar
problema práctico de la vida diaria; éstas causas sin lugar a dudas impiden a las oficiales de
Comisaría de la Mujer y la Niñez de la Policía Nacional continuar con los actos de
investigación para documentar apropiadamente el respectivo informe policial para remitirlo al
Ministerio Público encargado del ejercicio de la acción penal y por ende dichos casos no
logran judicializarse, ni resolverse, quedando en la impunidad,

Lo que se pretende con esta investigación que al entender el fenómeno de la retractación es

cambiar en las investigadoras de la comisaria de la mujer del Distrito Dos es que no
conciban el “proceso penal o la denuncia como un fin”, como todo, y que la retratación
de la mujeres víctimas de violencia no es irracional, ni inexplicable, que es comprensible y
entendible y que la atención integral a estas víctima de violencia es lo que debe de privar y
no la investigación. Aplicando una perspectiva holística, atendiendo a sus necesidades, no
obligándola a que continúe con el proceso penal, dejando libre de optar las formas de
resolver el problemas apoyando en la búsqueda de otras formas de resolver el conflicto
dejando al Derecho penal como ultima ratio, en caso de considerarse que es necesario para
su protección o puesta en peligro. Deviniendo con ello nuevas prácticas en las comisaria
trabajando de una responsabilidad compartida con los demás organismo como las ONG, y
del Estado, a fin que atiendan a las victima en otras áreas psicológica, asesoría legal,
aprender un oficio, atención médica, educación, becas, etc, trabajando de forma coordinada
con transferencia y contra referencias, inclusive la Mediación previa bien utilizada como
instrumento para no dejar en desventaja y en desamparo a la víctima.

Así como empoderarse tanto de la ley 779 como de su reglamento, los cuales son leyes de
avanzadas por ser una ley integral, que brinda un procedimiento de atención para el cuido
de la misma y trabajar desde la comunidad en la atención de estas víctimas que retiran
denuncia además de la derivación a estos centros por la Comisaria , como del seguimiento
por medio de reuniones con MIFAM la cual es la coordinadora el territorio a fin que las
víctimas se sientan apoyadas por las instituciones que antes era represivas y que ahora se
dedique al cuido y atención de las víctima más humano, logrando de esta manera más
confianza en el sistema de justicia en nuestro país-.

Ejemplos: Autoras: Dr. Suhey Mercedes Fúnez Narváez—Dr.Verónica Guadalupe Nieto

“No hay problema que no podamos resolver juntos, y muy pocos que podamos
resolver por nosotros mismos” (Lyndon Johnson).
“Los logros de una organización son los resultados del esfuerzo combinado de cada
individuo” (Vince Lombardi).