Resumen del Libro “Metodología de la Investigación” de Roberto Hernandez Sampieri

CAPÍTULO 1. DEFINICIONES DE LOS ENFOQUES CUANTITATIVO Y CUALITATIVO, SUS

SIMILITUDES Y DIFERENCIAS.
Este libro está basado en la investigación de problemas y su metodología según el
autor DR. Roberto Hernández Sampieri.

La investigación se define como “un conjunto de procesos sistemáticos y empíricos

que se aplica al estudio de un fenómeno”.
Durante el siglo XX, dos enfoques emergieron para realizar investigación: el enfoque
cuantitativo y el enfoque cualitativo.
En términos generales, los dos enfoques emplean procesos cuidadosos, sistemáticos
y empíricos para generar conocimiento.
La definición de investigación es válida tanto para el enfoque cuantitativo como para
el cualitativo. Los dos enfoques constituyen un proceso que, a su vez, integra diversos
procesos.

El enfoque cuantitativo es secuencial y probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y

no podemos “brincar o eludir” pasos, aunque desde luego, podemos redefinir alguna
fase.

El proceso cualitativo es “en espiral” o circular, donde las etapas a realizar interactúan
entre sí y no siguen una secuencia rigurosa.

En el enfoque cuantitativo los planteamientos a investigar son específicos y

delimitados desde el inicio de un estudio. Además, las hipótesis se establecen
previamente, esto es, antes de recolectar y analizar los datos. La recolección de los
datos se fundamenta en la medición y el análisis en procedimientos estadísticos.
La investigación cuantitativa debe ser lo más “objetiva” posible, evitando que
afecten las tendencias del investigador u otras personas.
Los estudios cuantitativos siguen un patrón predecible y estructurado (el proceso).
En una investigación cuantitativa se pretende generalizar los resultados encontrados
en un grupo a una colectividad mayor.
La meta principal de los estudios cuantitativos es la construcción y la demostración
de teorías.
 El enfoque cuantitativo utiliza la lógica o razonamientodeductivo.

Con el propósito de que el lector que se inicia en estos menesteres tenga una idea de
la diferencia entre ambas aproximaciones, se utiliza un ejemplo muy sencillo y
cotidiano relativo a la atracción física, aunque a algunas personas podría parecerles
simple. Desde luego, en el ejemplo no se consideran las implicaciones paradigmáticas
que se encuentran detrás de cada enfoque; pero sí se hace hincapié en que, en
términos prácticos, ambos contribuyen al conocimiento de un fenómeno.

CAPÍTULO 2. NACIMIENTO DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA,

CUALITATIVA O MIXTA: LA IDEA.
En este capítulo se plantea la forma en que se inician las investigaciones de cualquier
tipo: mediante ideas. Asimismo, se habla de las fuentes que inspiran ideas de
investigación y la manera de desarrollarlas, para así poder formular planteamientos de
investigación científica cuantitativos, cualitativos o mixtos. Al final, se sugieren criterios
para generar buenas ideas.

Existe una gran variedad de fuentes que pueden generar ideas de investigación, entre
las cuales se encuentran las experiencias individuales, materiales escritos (libros,
artículos de revistas o periódicos, notas y tesis), materiales audiovisuales y programas
de radio o televisión, información disponible en internet (en su amplia gama de
posibilidades, como páginas web, foros de discusión, entre otros), teorías,
descubrimientos producto de investigaciones, conversaciones personales,
observaciones de hechos, creencias e incluso intuiciones y presentimientos. Sin
embargo, las fuentes que originan las ideas no se relacionan con la calidad de éstas.

El hecho de que un estudiante lea un artículo científico y extraiga de él una idea de

investigación no necesariamente significa que ésta sea mejor que la de otro estudiante
que la obtuvo mientras veía una película o un partido de fútbol de la Copa
Libertadores. Estas fuentes también llegan a generar ideas, cada una por separado o
en conjunto; por ejemplo, al sintonizar un noticiario y escuchar sucesos de violencia o
terrorismo, es posible, a partir de ello, comenzar a desarrollar una idea para efectuar
una investigación. Después se puede platicar la idea con algunos amigos y precisarla un
poco más o modificarla; posteriormente, se busca información al respecto en revistas y
periódicos, hasta consultar artículos científicos y libros sobre violencia, terrorismo,
pánico colectivo, muchedumbres, psicología de las masas, etcétera.
Desde luego que en el enfoque cualitativo de la investigación, el propósito no es
siempre contar con una idea y planteamiento de investigación completamente
estructurados; pero sí con una idea y visión que nos conduzca a un punto de partida, y
en cualquier caso, resulta aconsejable consultar fuentes previas para obtener
referencias, aunque finalmente iniciemos nuestro estudio partiendo de bases propias y
sin establecer alguna creencia preconcebida.

El planteamiento del problema nos conduce a saber qué es lo que deseamos

investigar, a identificar los elementos que estarán relacionados con el proceso y a
definir el enfoque, en virtud de que en las perspectivas cuantitativa y cualitativa se
define con claridad cuál es el objeto de análisis en una situación determinada,y de que,
según el tipo de estudio que se pretenda realizar, ambos pueden mezclarse.

En la actualidad existen muchos recursos para trabajar en investigación cualitativa,

entre los que se encuentran los libros, en donde se presentan técnicas y herramientas
actualizadas, y las redes de computación, de las cuales es posible que el investigador
obtenga información para nuevos proyectos.

En la investigación cuantitativa se destaca el desarrollo de programas

computacionales; por ejemplo, en mi área, que es la ingeniería en sistemas
computacionales, existe el software de monitoreo, el cual contribuye a la evaluación y
al rendimiento del hardware. En ambos enfoques, internet representa una
herramienta de trabajo, además de quepermite realizar investigación en lugares
remotos.Es muy importante inculcar a los estudiantes el valor que representa obtener
conocimientos por medio de una investigación, lo mismo que un pensamiento crítico y
lógico, además de recomendarles que para iniciar un proyecto es necesario revisar la
literatura existente y mantenerse al tanto de los problemas sociales.

En mi campo de trabajo, la docencia, la investigación es escasa, porque no se le dedica

el tiempo suficiente; sin embargo, en el área de ciencias, el gobierno desarrolla
proyectos muy valiosos para el país.

CAPÍTULO 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CUANTITATIVO.

En el presente capítulo se mostrará la manera en que la idea se desarrolla y se
transforma en el planteamiento del problema de investigación cuantitativa. En otras
palabras, se explica cómo plantear un problema de investigación. Cinco elementos, que
se analizarán en el capítulo, resultan fundamentales para plantear cuantitativamente
un problema: objetivos de investigación, preguntas de investigación, justificación de la
investigación, viabilidad de ésta y evaluación de las deficiencias en el conocimiento del
problema.

¿Qué es plantear el problema de investigación cuantitativa?

Una vez que se ha concebido la idea de investigación y el científico, estudiante o

experto ha profundizado en el tema en cuestión y elegido el enfoque cuantitativo, se
encuentra en condiciones de plantear el problema de investigación.

De nada sirve contar con un buen método y mucho entusiasmo, si no sabemos qué
investigar. En realidad, plantear el problema no es sino afinar y estructurar más
formalmentela idea de investigación.

El paso de la idea al planteamiento del problema en ocasiones puede ser inmediato,

casi automático, o bien llevar una considerable cantidad de tiempo; ello depende de
cuán familiarizado esté el investigador o la investigadora con el tema a tratar, la
complejidad misma de la idea, la existencia de estudios antecedentes, el empeño del
investigador y sus habilidades personales. Seleccionar un tema o una idea no lo coloca
inmediatamente en la posición de considerar qué información habrá de recolectar, con
cuáles métodos y cómo analizará los datos que obtenga.

*Criterios para plantear el problema.

* Objetivos de la investigación.

* Preguntas de investigación.

* Justificación de la investigación.

* Viabilidad de la investigación.

* Evaluación de las deficiencias en el conocimiento del problema.

* Consecuencias de la investigación.

CAPÍTULO 4. DESARROLLO DE LA PERSPECTIVA TEÓRICA: REVISIÓN DE LA

LITERATURA Y CONSTRUCCIÓN DEL MARCO TEÓRICO.
En el capítulo se comenta y profundiza la manera de contextualizar el problema de
investigación planteado, mediante el desarrollo de una perspectiva teórica. Se detallan
las actividades que un investigador lleva a cabo para tal efecto: detección, obtención y
consulta de la literatura pertinente para el problema de investigación, extracción y
recopilación de la información de interés y construcción del marco teórico.

Cuando una teoría sólida que explica el planteamiento de interés, se debe darle un
nuevo enfoque al estudio: a partir de lo que ya está comprobado, plantear otras
interrogantes de investigación, obviamente aquellas que no ha podido resolver la
teoría; o bien, para profundizar y ampliar elementos de la teoría y visualizar nuevos
horizontes. También puede haber una buena teoría, pero aún no comprobada o
aplicada a todo contexto.

De ser así, resultaría de interés someterla a prueba empírica en otras condiciones. Por
ejemplo, una teoría de las causas de la satisfacción laboral desarrollada en Japón que
deseamos probar en Argentina o Brasil; o una teoría de los efectos de la exposición a
contenidos sexuales en la televisión que únicamente se haya investigado en adultos,
pero no en adolescentes.

En el proceso cuantitativo siempre es conveniente efectuar la revisión de la literatura y

presentarla de una manera organizada (llámese marco teórico, marco de referencia,
conocimiento disponible o de cualquier otro modo), y aunque nuestra investigación
puede centrarse en un objetivo de evaluación o medición muy específico es
recomendable revisar lo que se ha hecho antes (cómo se han realizado en esa
comunidad los censos demográficos anteriores o, si no hay antecedentes en ella, cómo
se han efectuado en comunidades similares; qué problemas se tuvieron, cómo se
resolvieron, qué información relevante fue excluida, etc.). Esto ayudará a concebir un
estudio mejor y más completo.

Una vez extraída y recopilada la información que nos interesa de las referencias
pertinentes para nuestro problema de investigación, podremos empezar a elaborar el
marco teórico, el cual se basará en la integración de la información recopilada. Un
paso previo consiste en ordenar la información recopilada de acuerdo con uno o varios
criterios lógicos y adecuados al tema de la investigación. Algunas veces se ordena
cronológicamente; otras, por subtemas o por teorías.

CAPÍTULO 5. DEFINICIÓN DEL ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN A REALIZAR:

EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA, CORRELACIONAL O EXPLICATIVA
En el capítulo se presenta un continuo del alcance de las investigaciones cuantitativas:
exploratorias, descriptivas, correlaciónales y explicativas, y se exponen la naturaleza y
el propósito de tales alcances en un estudio. Esta reflexión es importante, pues del
alcance del estudio depende la estrategia de investigación. Así, el diseño, los
procedimientos y otros componentes del proceso serán distintos en estudios con
alcance exploratorio, descriptivo, correlacionar o explicativo.

Pero en la práctica, cualquier investigación puede incluir elementos de más de uno de

estos cuatro alcances. Este tipo de estudios tiene como finalidad conocer la relación o
grado de asociación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en un
contexto en particular. En ocasiones sólo se analiza la relación entre dos variables,
pero con frecuencia se ubican en el estudio relaciones entre tres, cuatro o más
variables.

El conocimiento actual del tema de investigación

Este factor nos señala cuatro posibilidades de influencia. En primer término, la

literatura puede revelar que no hay antecedentes sobre el tema en cuestión o que no
son aplicables al contexto en el cual habrá de desarrollarse el estudio, entonces la
investigación deberá iniciarse como exploratoria. Si la literatura nos revela guías aún
no estudiadas e ideas vagamente vinculadas con el problema de investigación, la
situación resulta similar, es decir, el estudio se iniciaría como exploratorio.

CAPÍTULO 6. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

En el capítulo se plantea que en este punto de la investigación resulta necesario
analizar si es o no conveniente formular hipótesis, dependiendo del alcance inicial del
estudio (exploratorio, descriptivo, correlacionar o explicativo). Asimismo, se define qué
es una hipótesis, se presenta una clasificación de los tipos de hipótesis, se precisa el
concepto de variable y se explican maneras de deducir y formular hipótesis. Además, se
establece la relación entre el planteamiento del problema, el marco teórico y el alcance
del estudio, por unlado, y las hipótesis.
¿Qué son las variables?

En este punto es necesario definir qué es una variable. Una variable es una propiedad
que puede fluctuar y cuya variación es susceptible de medirse u observarse.

Ejemplos de variables son el género, la motivación intrínseca hacia el trabajo, el

atractivo físico, el aprendizaje de conceptos, la religión, la resistencia de un material, la
agresividad verbal, la personalidad autoritaria, la cultura fiscal y la exposición a una
campaña de propaganda política.

El concepto de variable se aplica a personas u otros seres vivos, objetos, hechos y

fenómenos, los cuales adquieren diversos valores respecto de la variable referida. Por
ejemplo, la inteligencia, ya que es posible clasificar a las personas de acuerdo con su
inteligencia; no todas las personas la poseen en el mismo nivel, es decir, varían en ello.

CAPÍTULO 7. CONCEPCIÓN O ELECCIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Con el propósito de responder a las preguntas de investigación planteadas y cumplir
con los objetivos del estudio, el investigador debe seleccionar o desarrollar un diseño
de investigación especifico. Cuando se establecen y formulan hipótesis, los diseños
sirven también para someterlas a prueba. Los diseños cuantitativos pueden ser
experimentales o no experimentales.

Una vez que se precisó el planteamiento del problema, se definió el alcance inicial de
la investigación y se formularon las hipótesis (o no se establecieron debido a la
naturaleza del estudio), el investigador debe visualizar la manera práctica y concreta
de responder a las preguntas de investigación, además de cubrir los objetivos fijados.
Esto implica seleccionar o desarrollar uno o másdiseños de investigación y aplicarlos al
contexto particular de su estudio. El termino diseñose refiere al plan o estrategia
concebida para obtener la información que se desea.

En el enfoque cuantitativo, el investigador utiliza su o sus diseños para analizar la

certeza de las hipótesis formuladas en un contexto en particular o para aportar
evidencia respecto de los lineamientos de la investigación.

Cuando se inicia un estudio de la investigación, se debe comenzar con estudios que se

basen en un solo diseño y, posteriormente, desarrollar indagaciones que impliquen
más de un diseño, si es que la situación de investigaciónasí lo requiere. Utilizar más de
un diseño eleva considerablemente los costos de la investigación.

Si losmétodos de motivación para trabajadores, y a un grupo enviáramos a los que

laboran en el turno matutino, mientras que al otro lo mandáramos con los del turno
vespertino, .quien nos asegura que antes de iniciar el experimento ambos tipos de
trabajadores están igualmente motivados? Puede haber diferencias en la motivación
inicial porque los supervisores de distintos turnos motivan de diferente manera y
grado, o tal vez los del turno vespertino preferirían trabajar en la manera o se les
pagan menos horas extra, etc. Si no están igualmente motivados, podría ocurrir que el
estímulo aplicado a los del turno de la manera aparentara ser el másefectivo, cuando
en realidad no es así.

El primer paso es elegir la variable concreta de acuerdo con algún criterio teórico. Es
obvio que esta variable debe estar muy relacionada con las variables dependientes. Si
se pretendiera analizar el efecto que causa utilizar distintos tipos de materiales
suplementarios de instrucción sobre el desempeño en la lectura, el apareamiento
podría basarse en la variable “agudeza visual”. Experimentos sobre métodos de
enseñanza emparejarían a los grupos en “conocimientos previos”, “aprovechamiento
anterior en una asignatura relacionada con los contenidos a ensenar” o “inteligencia”.
Experimentos relacionados con actitudes hacia productos o conducta de compra
pueden utilizar la variable “ingreso” para empatar a los grupos.

En cada caso en particular debe pensarse cuál es la variable cuya influencia sobre los
resultados del experimento resulta más necesario controlar y buscar el apareamiento
de los grupos en esa variable.

El segundo paso consiste en obtener una medición de la variable elegida para

emparejar a los grupos. Esta medición puede existir o efectuarse antes del
experimento. Vamos a suponer que nuestro experimento fuera sobre métodos de
enseñanza, el emparejamiento llegaría a hacerse sobre la base de la inteligencia. Si
fueran adolescentes, se obtendrían registros de inteligencia de ellos o se les aplicaría
una prueba de inteligencia.

El tercer paso es ordenar a los participantes en la variable sobre la cual se va a efectuar

el emparejamiento.
El cuarto paso consiste en formar parejas, tercias, cuartetos, etc., de participantes
según la variable de apareamiento (son individuos que tienen la misma puntuación en
la variable o una puntuación similar) e ir asignando a cada integrante de cada pareja,
tercia o similar a los grupos del experimento, buscando un balance entre estos.
También podría intentarse empatar a los grupos en dos variables, pero ambas deben
estar sumamente relacionadas, porque de lo contrario resultaría muy difícil el
emparejamiento.

CAPÍTULO 8. SELECCIÓN DE LA MUESTRA

En el capítulo se analizan los conceptos de muestra, población o universo, tamaño de la
muestra, representatividad de la muestra y procedimiento de selección. También se
presenta una tipología de muestras: probabilísticas y no probabilísticas. Se explica
cómo definir a las unidades de análisis (participantes, otros seres vivos, objetos,
sucesos o comunidades), de las cuales se habrán de recolectar los datos. Asimismo, se
presenta cómo determinar el tamaño adecuado de una muestra cuando pretendemos
generalizar los resultados a una población, y cómo proceder para obtener la muestra,
dependiendo del tipo de selección elegido.

CAPÍTULO 9. RECOLECCIÓN DE DATOS CUANTITATIVOS.

En el capítulo se analizan los requisitos que un instrumento debe cubrir para recolectar
apropiadamente datos cuantitativos: confiabilidad, validez y objetividad. Asimismo, se
define el concepto de medición y los errores que pueden cometerse al recolectar datos.
A lo largo del capítulo se presenta el proceso para elaborar un instrumento de
medición y las principales alternativas para recolectar datos: cuestionarios y escalas de
actitudes. Por último, se examina el procedimiento de codificación de datos
cuantitativos y la forma de prepararlos para su análisis.

El primero provee evidencia empírica, el segundo proporciona modelos teóricos para

encontrar sentido a ese segmento del mundo real que estamos tratando de describir.

En toda investigación cuantitativa aplicamos un instrumento para medir las variables

contenidas en las hipótesis (y cuando no hay hipótesis simplemente para medir las
variables de interés). Esa medición es efectiva cuando el instrumento de recolección de
datos en realidad representa a las variables que tenemos en mente. Si no es así,
nuestra medición es deficiente; por tanto, la investigación no es digna de tomarse en
cuenta. Desde luego, no hay medición perfecta.
Es casi imposible que representemos con fidelidad variables tales como la inteligencia
emocional, la motivación, el nivel socioeconómico,el liderazgo democrático, el abuso
sexual infantil y otras más; pero es un hecho que debemos acercarnos lo más posible a
la representación fi el de las variables a observar, mediante el instrumento de
medición que desarrollemos.

La elección del tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del grado en
que se puedan anticipar las posibles respuestas, los tiempos de que se disponga para
codificar y si se quiere una respuesta más precisa o profundizar en alguna cuestión.
Una recomendación para construir un cuestionario es que se analice, variable por
variable, qué tipo de pregunta o preguntas suelen ser más confiables y válidas para
medir esa variable, de acuerdo con la situación del estudio

CAPÍTULO 10 ANÁLISIS DE LOS DATOS CUANTITATIVOS.

En el capítulo se presentan brevemente los principales programas computacionales de
análisis estadístico que emplea la mayoría de los investigadores, así como el proceso
fundamental para efectuar análisis cuantitativo. Asimismo, se comentan, analizan y
ejemplifican las pruebas estadísticas más utilizadas. Se muestra la secuencia de análisis
más común, incluyendo estadísticas descriptivas, análisis paramétricos, no
paramétricos y multivariados. En la mayoría de estos análisis, el enfoque del capítulo
se centra en los usos y la interpretación de los métodos, más que en los procedimientos
de cálculo, debido a que en la actualidad los análisis se realizan con ayuda de una
computadora.

CAPÍTULO 11 EL REPORTE DE RESULTADOS DEL PROCESO CUANTITATIVO.

En el capítulo se comenta la importancia que tienen los usuarios en la presentación de
resultados. Éstos son quienes toman decisiones con base en los resultados de la
investigación; por ello, la presentación debe adaptarse a sus características y
necesidades. Se mencionan dos tipos de reportes: académicos y no académicos, así
como los elementos o secciones más comunes que integran un reporte producto de la
investigación cuantitativa.

Si se trata de un trabajo solicitado por un profesor para una materia o curso, el

formato es un reporte académico cuyo usuario principal es el maestro que encargó el
trabajo y los usuarios inmediatos son los compañeros que cursan la misma asignatura,
para que después se agreguen como usuarios otros estudiantes de la escuela o
facultad de nuestra institución y de otras universidades. En caso de que la razón que
originó el estudio fue la solicitud de una empresa para que se analizara determinado
aspecto que interesa a sus directivos.
CAPÍTULO 12 EL INICIO DEL PROCESO CUALITATIVO: PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA, REVISIÓN DE LA LITERATURA, SURGIMIENTO DE LAS HIPÓTESIS E
INMERSIÓN EN EL CAMPO.
En el presente capítulo se comentará la manera en que la idea se desarrolla y se
transforma en el planteamiento del problema de investigación (cualitativo). Es decir, el
capítulo trata sobre cómo plantear un problema de investigación, pero ahora desde la
óptica cualitativa. Seis elementos resultan fundamentales para plantear un problema
cualitativo: objetivos de investigación, preguntas de investigación, justificación de la
investigación, viabilidad de ésta, evaluación de las deficiencias en el conocimiento del
problema y definición inicial del ambiente o contexto. Sin embargo, los objetivos y las
preguntas son más generales y su delimitación es menos precisa. En el capítulo se
analizan estos elementos bajo el enfoque cualitativo.

Asimismo, se explica el papel que juegan la literatura y las hipótesis en el proceso

inductivo; del mismo modo, cómo se inicia, en la práctica, un estudio cualitativo,
mediante el ingreso al contexto, ambiente o campo. Por otro lado, se insiste en que el
proceso cualitativo no es lineal, sino iterativo o recurrente, las supuestas etapas en
realidad son acciones para adentrarnos más en el problema de investigación y la tarea
de recolectar y analizar datos es pertinente.

CAPÍTULO 13. MUESTREO EN LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.

En el capítulo se comentará el proceso para definir las unidades de análisis y la
muestra iniciales. En los estudios cualitativos el tamaño de muestra no es importante
desde una perspectiva probabilística, pues el interés del investigador no es generalizar
los resultados de su estudio a una población más amplia. Asimismo, se considerarán
los factores que intervienen para “determinar” o sugerir el número de casos que
compondrán la muestra.

También se insistirá en que conforme avanza el estudio se pueden agregar otros tipos
de unidades o reemplazar las unidades iniciales, puesto que el proceso cualitativo es
más abierto y está sujeto al desarrollo del estudio.

Por último, se revisarán los principales tipos de muestras dirigidas o no probabilísticas,

que son las que se utilizan comúnmente en investigaciones cualitativas.

CAPÍTULO 14. RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS CUALITATIVOS.

En el capítulo se considera la estrecha vinculación que existe entre la conformación de
la muestra, la recolección de los datos y su análisis. Asimismo, se revisa el papel del
investigador en dichas tareas.

Los principales métodos para recabar datos cualitativos son la observación, la

entrevista, los grupos de enfoque, la recolección de documentos y materiales, y las
historias de vida.

El análisis cualitativo implica organizar los datos recogidos, transcribirlos a texto

cuando resulta necesario y codificarlos. La codificación tiene dos planos o niveles. Del
primero, se generan unidades de significado y categorías.

Los periodos de la observación cualitativa son abiertos. La observación es formativa y

constituye el único medio que se utiliza siempre en todo estudio cualitativo.

Podemos decidir hacer entrevistas o sesiones de enfoque, pero no podemos prescindir

de la observación. Podría ser el caso de que nuestra herramienta central de
recolección de los datos cualitativos sea, por ejemplo, la biografía; pero también
observamos.

La observación es muy útil: para recolectar datos acerca de fenómenos, temas o

situaciones delicadas o que son difíciles de discutir o describir; también cuando los
participantes no son muy elocuentes, articulados o descriptivos; cuando se trabaja con
un fenómeno o en un grupo con el que el investigador no está muy familiarizado; y
cuando se necesita confirmar con datos de primer orden lo recolectado en las
entrevistas.