CONCEPTUALICEMOS SOBRE EL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE

LA CALIDAD EN COLOMBIA

ACTIVIDAD EVALUATIVA - EJE 1

AUDITORIA DE LA CALIDAD I

LICETH PATRICIA TOBAR TARRIBA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESPECIALIZACIÓN AUDITORIA EN SALUD
BOGOTA D.C
2021
 Objetivo

Identificar los conceptos claves definidos en las normas y políticas nacionales que
guían la implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en
Colombia.

Objetivos específicos

- Identificar en el referente de pensamiento y la normatividad los elementos y

conceptos centrales del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, y cada uno de
sus componentes: Sistema Único de Habilitación, Auditoria para el Mejoramiento de la
Calidad, Sistema Único de Acreditación y Sistemas de Información para la Calidad.

- Realizar un listado de los conceptos identificados.

- Establecer los niveles de jerarquía de los conceptos identificados y organízarlos de

manera lógica, estableciendo relaciones y enlaces entre ellos.

- Construir un mapa conceptual que permita representar gráficamente los conceptos,

las jerarquías, las relaciones y los enlaces.
 INTRODUCCIÓN

Las expectativas del sistema obligatorio de garantía de la calidad en

Colombia; se enmarca del decreto 1011 de 2006 que se define como el
conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos,
deliberados y sistemáticos de la salud. Este sistema está sujeto que los
servicios estén bajo la pirámide de algunos atributos que hacen parte de la
calidad, como lo son:

1. Accesibilidad
2. Oportunidad
3. Seguridad
4. Pertinencia
5. Continuidad
6. Satisfacion del usuario

Los servicios prestados deben cumplir con los atributos anteriormente

mencionados asi mismo satisfacer la necesidad de cada usuario.

Este sistema tiene como objetivo proveer los servicios tanto individuales y
colectivos que se presente, esto de manera asequible, eficiente, humanizada,
puntual y con fines dirigidos a la mejora y rehabilitación dentro de los
causales del usuario.

Es importante que se resalte las características del sistema de garantía de la

calidad en Colombia de acuerdo que la buena atención mejora que las
entregas al usuario aumenten en satisfacion a la hora de entrega del servicio
requerido por el mismo; las inconformidades presentadas se presentan por el
desconocimiento teniendo en cuenta los diferentes tipos tantos de usuarios
como la clase de necesidad resultante.
 En el Sistema Obligatorio de Garantía
de la Calidad de la atención de Salud, el Se define por el:
Sistema general de seguridad social en
salud Decreto 1011 de 2006
Por el cual se establece
Entidades responsables del funcionamiento del SOGCS “Conjunto de instituciones,
normas, requisitos, mecanismos y
procesos, deliberados y
sistemáticos, que desarrolla el
sector salud para generar,
Ministerio de Superintendencia Entidades departamentales y Entidades
mantener y mejorar la calidad de
nacional de salud distritales de salud municipales de salud
protección social los servicios de salud en el país.”

Campo de aplicación N° aplica para Caracteristicas

del sistema
Bancos de sangre,
infraestructura física, unidades de
IPS, EPS, EAPB, EPS- OPORTUNIDAD
biomedicina, reproductiva procesos ACCESIBILIDAD
S, Entidades
en laboratorios de genética forense, SEGURIDAD:
departamentales, distritales evidencia científica
entidades que produces insumos de
y municipales de salud. PERTINENCIA
salud y productos biológicos CONTINUIDAD:
(correspondiendo exclusivamente al secuencia lógica
INVIMA)
 Componentes del SOGCS
Importante referencia Res.2003 de 2014
LA AUDITORÍA SISTEMA UNICO SISTEMA DE
EL SISTEMA PARA EL DE ACREDITACION: INFORMACION
ÚNICO DE Conjunto de entidades
HABILITACIÓN: MEJORAMIENTO PARA LA
estándares, actividades de
Conjunto de normas DE LA CALIDAD: CALIDAD:
requisitos y procedimientos apoyo y procedimientos de
mediante los cuales se 1. La realización de autoevaluación mejoramiento Estimular la competencia
establece registra, verifica y las actividades de y evaluacion externa, por calidad entre los agentes
controla el cumplimiento de evaluacion seguimiento y del sector que al mismo tiempo
las condiciones básicas: mejoramiento de destinados a demostrar
permita orientar a los usuarios
procesos definidos como evaluar y comprobar, el
en el conocimiento de las
prioritarios cumplimiento de niveles
1. Capacidad 2. La comparación características del sistema
entre la calidad superiores de calidad y que
tecnológica y
esperada. decidan acogerse a este
científica
Acciones con las que proceso
cuenta: PREVENTIVAS,
DE SEGUIMIENTO Y HABILITADO
2. De CONYUNTURALES ACREDITADO
suficiencia INSPECCION
patrimonial y
financiera VIGILANCIA
Sus niveles de operación
3. De
AUTOCONTROL AUDITORIA CONTROL
capacidad
técnico INTERNA
AUDITORIA EXTERNA
administrativa
Fuente Propia: Mapa conceptual, Generalidades del Sistema Obligatorio de garantía de la calidad en Colombia- Decreto 1011 de 2006- Resolución 2003 de 2014
 CONCLUSIONES

Luego de la revisión de las generalidades del Sistema Obligatorio de Garantía, el

Decreto 1011 de 2006 y la Resolución 2003 de 2014 podemos concluir:

I. Del Decreto 1011 de 2006

Aquí en este decreto se revelan algunas disposiciones del sistema de salud en

colombiano entonces llego a la conclusión que:

1. La principal causa de los problemas en el sistema de salud colombiano radica en

la estructura de su modelo de salud. Se duplican funciones, se desperdician
recursos y crea diferencias en la calidad en la atención en salud en las clases
sociales que existen en Colombia. Actualmente se evidencia en las noticias
como la población más pobre sufre por el acceso a la salud y si tienen acceso,
sufren por la oportunidad en la prestación del servicio.
2. Colombia es un país con una diversidad cultural y territorial muy grande; por
ende, es indispensable que desde el Ministerio de Salud se realice un análisis de
necesidades en salud individualizada por región y no generalizada por el país.
Realizando lo anterior se logra identificar los principales problemas dela
población por región y se puede diseñar una red de prestación de servicios de
salud adecuada que responda a las necesidades de la población.
3. Es indispensable que desde el Ministerio de Salud y Protección Social se
aclaren cuáles son las funciones específicas que cada agente del sistema tiene
como responsabilidad, teniendo en cuenta que por ningún motivo las funciones
deben estar duplicadas, ocasionando confusiones y obstáculos para el progreso
del mejoramiento continuo de la calidad de la atención en salud en Colombia.

II. De La Resolución 2003 de 2014

Después de analizar esta resolución resalto 3 conclusiones importantes que se

basan en la mejora de la entrega de un servicio con calidad, por un ente habilitado y
correcto.

1. Esta resolución está envuelta con Decreto 1011 de 2006 el cual asume como
componente principal el sistema único de habilitación y más aún compromete a
toda entidad a seguir al pie de la letra cada proceso para un buen
funcionamiento de las entidades, eso por eso que no hice que entre lace el
componente con la Resolución 2003 de 2014 y hago el aporte más profundo
según lo entendido luego de haber investigado.
2. Apunta a generar a un solo objetivo, es ajustar los procedimientos y condiciones
para habilitación la prestación de los servicios de salud que permitan brindar
seguridad frente a los diferentes riesgos que existen, Esta tiene 3 principales
condiciones las cuales son: capacidad técnico administrativo en los cuales se
 contiene certificado de existencia y representación legal y un sistema contable,
la segunda condición es de suficiencia patrimonial y financiera en las cuales se
debe observar el patrimonio las obligaciones mercantiles y laborales y la tercera
condición básica comprender la capacidad tecnológica cuenta con 7 estándares
los cuales con llevan a un buena aplicación para la habilitación y prestación de
servicio:
 Infraestructura
 Talento humano
 Independencia de servicios de salud
 Dotación
 Historia clínica
 Medicamentos, dispositivos médicos e insumos
 Procesos prioritarios.(Resolución 2003 de 2014, 15 de abril 2016).
3. Con el fin de demostrar lo aprendido concluyo que la resolución 2003 de 2014
refiere que cada grupo estándar cuente con unos criterios que se deben cumplir
para que la institución sea habilitada y pueda prestar un servicio.
 Bibliografia
1. Ministerio de Salud y Protección Social. (2014). Resolución 2003 de 2014.

2. Ministerio de la Protección Social. (2006). Decreto 1011 de 2006. Bogotá,

Colombia.

3. Resolución 2003 de 2014 (15 de abril 2016). Recuperado de página web.

https://www.youtube.com/watch?v=aPxey8mfseU

4. Diana Bricyid Sánchez Cote. Auditoria de la calidad I, Referente de

pensamiento recuperado de plataforma institucional.

5. Álvarez, F. (2015). Calidad y auditoria en salud. Bogotá, Colombia.

6. Ecoe Ediciones. Congreso de la República de Colombia. (1993). Ley 100

de 1993. Bogotá Colombia.

7. Jaca, I. S. (2016). El diseño metodológico de las investigaciones

evaluativas relacionadas con la calidad en salud. MEDISAN, 20(2), 132–142.

8. Jiménez, W., y Villalba, A. (2017). Conocimiento del personal de salud de

una clínica en Bogotá acerca del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad
de la Atención de Salud. Universidad de la Salle, 15(2), 15–19. Recuperado
de https:// revistas.lasalle.edu.co/index.php/sv/article/view/4034/3237

9. Kerguelén, C. (2008). Calidad en salud en Colombia. Los principios.

Bogotá, Colombia: Scripto Ltda Ministerio de la Protección Social. (2006).
Decreto 1011 de 2006. Bogotá, Colombia.

10. Ministerio de Salud y Protección Social. (2014). Resolución 2003 de 2014.

Bogotá, Colombia.