DEFINAMOS ACCIONES PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA

CALIDAD

Andrea Milena Hernández Sánchez

Paula Andrea Márquez Rodriguez

Nury Jhaneth Montiel

Laura Cristina Santana Sánchez

Tutor

Mgr. Karolina Caballero

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESPECIALIZACION EN AUDITORIA EN SALUD

AUDITORIA 1

MODALIDAD VIRTUAL

2021
 OBJETIVOS

Objetivo General:

Aplicar Según el nivel de auditoría y los tipos de medidas que se pueden proponer en el

plan de auditoría de mejora de la calidad, aplicar los conocimientos adquiridos para implementar

medidas de mejora continua.

Objetivos Específicos:

Reconocer la definición y concepto de mejora continua de la calidad.

Poner en práctica las disposiciones del Decreto N ° 1011 de 2006 sobre auditorías de

mejora de la calidad en salud.

 INTRODUCCION

La mejora continua es un proceso que describe en detalle qué es la calidad e indica qué

debe hacer la empresa para seguir siendo competitiva a largo plazo.

La mejora de la calidad de la atención médica es uno de los componentes del sistema de

garantía de calidad obligatorio y se define como un mecanismo sistemático y continuo para

evaluar y mejorar la calidad observada por los usuarios de la calidad esperada de la atención

médica.

La raíz del éxito del proceso de mejora radica en el establecimiento e implementación

adecuada de la política de calidad, donde se definen con precisión las expectativas de los

empleados, el contenido de la entrega o los servicios prestados.

Por otro lado, esta política de calidad requiere que todos los departamentos de la

organización se comprometan a implementar las recomendaciones formuladas desde el principio.

El propósito del siguiente trabajo es aplicar todos los conocimientos adquiridos para

realizar acciones de mejoramiento continuo, teniendo en cuenta las metas a lograr, las acciones

de mejoramiento y el seguimiento de estas acciones.

 MARCO TEORICO

La auditoría para el mejoramiento de la calidad en salud tiene prolongados

antecedentes en nuestro país. Desde la Ley 23 de 1983: “Código de Ética Médica”

que regula el ejercicio médico y la calidad de los registros que se desprenden de

él, es en este momento cuando se aplican los primeros estudios de evaluación de

historia clínica médica y de revisión de la adecuación del uso de la cama

hospitalaria; luego mediante la Ley 100 de 1993, se define el Sistema General de

Seguridad Social en Salud (SGSSS) y en el Artículo 153, se determina que “El

Sistema establecerá mecanismos de control de los servicios para garantizar a los

usuarios, calidad en la atención oportuna, personalizada, humanizada, integral,

continua y de acuerdo con estándares aceptados en procedimientos y práctica

profesional.

Ley 100 de 19935 (ley estatutaria). Control y evaluación de la calidad del

Servicio de salud. Es facultad del gobierno nacional expedir las normas

relativas a la organización de un sistema obligatorio de garantía de calidad de

la atención de salud, incluyendo la auditoría médica, de obligatorio desarrollo

en entidades promotoras de salud, con el objeto de garantizar la adecuada

calidad en la prestación de los servicios.

Ley 715 de 20016 (ley orgánica). Por la cual se dictan normas orgánicas en

materia de recursos y competencias de conformidad con los artículos 151, 288,

356, y 357 (acto legislativo 01 de 2001) de la constitución política y se dictan

otras disposiciones para organizar la prestación de los servicios de educación y

salud, entre otros.

Decreto 1011 de 20067 (SOGCS). Establece el sistema obligatorio de

garantía de calidad de la atención de salud del sistema general de

seguridad social en salud.

Resolución 1043 de 20068 (habilitación). Establece condiciones que deben

cumplir los prestadores de servicios de salud para habilitar sus servicios e

implementar el componente de auditoría para el mejoramiento de la calidad de

la atención en salud.

Resolución 1445 de 20069 (Acreditación). Por la cual se definen las

funciones de la entidad acreditadora y se adoptan otras disposiciones.

Resolución 1446 de 200610 (Información). Establece el sistema de

información para la calidad y se adoptan indicadores de monitoria del sistema

obligatorio de garantía de calidad en la atención en salud.

Pautas indicativas para el mejoramiento de la calidad de la atención en

Salud.
 CONCLUSIONES

Los resultados de las auditorías de mejora de la calidad sanitaria siempre estarán orientados a la

obtención de resultados específicos del cliente.

La implementación de auditorías de mejoramiento de la calidad en salud permite un acercamiento

continuo entre organizaciones y usuarios, identificando áreas con las que los usuarios no están

satisfechos, se pueden tomar decisiones que conduzcan a la obtención de una atención de alta

calidad, eficiente y eficaz.

 Referencias

AUDITORIA DE LA CALIDAD 1. Diana Bricyid Sánchez Cote. Fundación universitaria

del área andina. Eje 3.

DECRETO NÚMERO 1011 DE 2006. (2006, 3 abril). Ministerio de Salud y Protección

Social. https://minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%201011%20DE%202006.pdf

Pautas de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud. (2007).

Ministerio de Salud y Protección Social.

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/pautas-auditoria-

mejoramiento-calidad-atencion-en-salud.pdf