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PRESENTACIÓN.

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Asignatura:
ADM de Recursos Humanos 1
Sección:
14
Maestra:
Erika Pérez
Tema:
Proyecto Final, Grupo 2.
Estudiantes:
Darielis Rodríguez Bautista: 100520884
Guadalupe Santana Nunez:100093838
Liselotte López:100267645
Colasa Pérez:100142993
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ÍNDICE

Contenido
PRESENTACIÓN.------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
ÍNDICE---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2
INTRODUCCIÓN-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
EMPRESA SELECCIONADA--------------------------------------------------------------------------------------------- 4
PLANTEAMIENTO DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN.---------------------------------------------------------6
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS.---------------------------------------------------------------------7
DIAGNÓSTICO DEL SUBSITEMA SELECCIONADO.---------------------------------------------------------8
PROPUESTA DE MEJORA.--------------------------------------------------------------------------------------------- 10
ANEXOS.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12
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INTRODUCCIÓN

El proceso de reclutamiento y selección, es una acción que toda empresa realiza con el
objetivo de reclutar al mejor candidato para cubrir un puesto. El reclutamiento y
selección de personal es el proceso en el cual las empresas contratan al talento
adecuado para ocupar un puesto, por ello es de vital importancia tener una estrategia y
planeación de reclutamiento, ya que, sin el capital humano necesario, ninguna
compañía puede ser competitiva.

Para que el proceso de selección sea eficaz se emplean distintas estrategias,

comenzando con la revisión de currículos y continuando con la búsqueda de
antecedentes, si la empresa va a contratar a un candidato tiene que asegurarse que
efectivamente cuenta con un enorme historial y traerá beneficios y aportes a la
empresa.

El contar con buen capital humano y una plantilla de trabajadores capacitados y con la
experiencia, aptitudes y habilidades que la empresa requiere, es uno de los objetivos
que se tienen dentro de la ejecución del proceso de Reclutamiento y selección ya que
gracias a este se obtiene el nuevo talento, innovación y experiencia.

Por esto, este proyecto de investigación va a enfocarse en el proceso de reclutamiento

de selección de personal de la Clínica Conductual Volver para identificar los fallos en
los mismos y ofrecerles una propuesta de mejora.
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EMPRESA SELECCIONADA

CLÍNICA CONDUCTUAL VOLVER.

HISTORIA.

Volver inicia sus servicios de salud mental ambulatorios en el año 2005, y se traslada
en el 2008 a la zona de Bella Vista ampliando luego a todos los servicios. Durante los
años 2012 al 2014 desarrolla el proyecto actitud financiado por la Embajada
Norteamericana que consistía en prevenir el VIH entre usuarios de sustancias psico
activas. Mediante convenio con el Ministerio de Salud Pública, el personal de Volver
capacitó a más de mil proveedores de salud a nivel nacional, con certificación de las
Naciones Unidas, iniciativa que hasta hoy continua como parte de su misión.

El presidente de Volver Lic. Hanoi Vargas continua agendas de capacitaciones a

líderes comunitarios y profesionales de los Estados Unidos a beneficio de la comunidad
hispana. Actualmente Volver esta entre las entidades más sobresalientes de la salud
mental con apartado especial en el género de las adicciones, manteniendo amplia
incidencia a través de los diferentes medios de comunicación para prevenir afecciones
psicológicas.

Entre los servicios que ofrece la Clínica Conductual Volver se encuentran:

 Terapias psicológicas individualizadas, de pareja y grupales.

 Consultas psiquiátricas y atención a emergencias.

 Internamiento de corta, media y larga estadía.

 Operativos para el traslado de pacientes al centro de salud.

 Desintoxicación de sustancias psicoactivas.

 Programas ambulatorios para tratar las diversas adicciones.

 Psicometría y pruebas doping.

 Charlas y conferencias.

Esta clínica asiste a personas con patrones adictivos y a quienes padecen diversas
afecciones tanto psicológicas como psiquiátricas, haciendo valer sus recursos
multidisciplinarios.
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MISIÓN

Prevenir el uso de drogas, el contagio de VIH/ITS y dar asistencia terapéutica a

personas que padezcan afecciones psicológicas y que deseen modificar conductas
nocivas.

VISIÓN

La clínica VOLVER busca establecer un amplio sistema de servicios conductual

tendentes a la modificación conductual de aquellas inadaptaciones sociales que
comprenden trastornos afectivos y de personalidad; abarcando entre ellos a
poblaciones vulnerables al VIH/ITS y usuarios de drogas.

VALORES

 Espiritualidad.

 Conocimiento.

 Amor.

 Confidencialidad.

 Vocación.

DIMENSIÓN DE LA EMPRESA:

Es una empresa pequeña, maneja unos 30/35 empelados, sus instalaciones no son
muy grandes, pero están en proceso de ampliación y a medida que vayan creciendo
aumenta la probabilidad de los clientes y también el número de empleados.

NATURALEZA DE LA EMPRESA:

Es una fundación con fines de lucro, se dedica al cuidado de la salud mental, la

prevención de los adictos, colaboran con las partes de las Ítem, que son las
prevenciones de las enfermedades de transmisión sexual.
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PLANTEAMIENTO DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

Planteamiento del tema de investigación

En la actualidad para llegar a tener una organización participativa y con énfasis en la
calidad de recursos humanos, en las empresas necesitan contar con un personal capaz
de promover el éxito anhelado en su organización. Por tal razón el proceso de
reclutamiento y selección de personal en las empresas deben ajustarse a ciertos
requisitos para seleccionar al personal correcto. El proceso de reclutamiento y
selección consiste en una serie de pasos a través de los cuales se encuentran los
candidatos y se eligen las personas indicadas Para ocupar un puesto.

En la presente investigación trata sobre la clínica volver, la cual brinda servicios de

salud mental, ambulatoria, asiste a persona con patrones adictivos, y a quienes
padecen diversas afecciones tanto psicológica como psiquiatra. siendo esta fundada en
el año 2005, el presidente de la misma en la actualidad es el Lic. Hanoi Vargas,
también trataremos más el diagnóstico sobre el sistema seleccionado el cual fue el
reclutamiento y selección de personal de la clínica conductual volver.
Formulación del problema:
¿Qué relación tiene el reclutamiento y selección de personal en el desempeño de los
coladores de la Clínica Volver? En el presente estudio permitirá mediante la aplicación
de la teoría y conocimiento de un plan de reclutamiento y selección de personal.
Mediante la investigación encontramos de que carece dicha clínica en el proceso de
selección de personal, ya veremos los problemas más detallados en el diagnóstico de
nuestra investigación. En una primera etapa de la investigación utilizamos encuesta,
para generar conocimientos válidos y confiables, y en segunda etapa, la investigación
está guiada por los resultados de la encuesta aplicada. Y lo que busca el grupo en este
estudio es darle recomendaciones a la clínica volver, las cuales están sujetas a las
propuestas de mejora que veremos más adelante.
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OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS.

OBJETIVO GENERAL.

El objetivo general de este proyecto consiste en proponer estrategias para el

mejoramiento del proceso de reclutamiento y selección de personal de la Clínica
Conductual Volver.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Identificar el procedimiento de reclutamiento y selección actual que ejecuta la

Clínica Conductual Volver.

 Diagnosticar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la empresa

 Diseñar la propuesta de mejora de reclutamiento y selección de personal para la

Clínica Volver.
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DIAGNÓSTICO EL SUBSITEMA SELECCIONADO.

DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE

PERSONAL DE LA CLÍNICA CONDUCTUAL VOLVER.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE
PERSONAL.

Es el proceso de mediante el cual el departamento de Recursos Humanos contrata el

personal idóneo para el desempeño de las funciones que sean necesarias para el buen
funcionamiento de la empresa.

RECLUTAMIENTO
ENTORNO DEL RECLUTAMIENTO.
El departamento de Recursos Humanos de la Clínica Conductual Volver toma en
cuenta las recomendaciones de los empleados de la empresa (contacto con amistades)
y las solicitudes internas.

CANALES DE RECLUTAMIENTO
La Clínica Conductual Volver utiliza el método de reclutamiento 2.0.
Anuncios en las diferentes redes sociales, tales como:
Facebook, Instagram, LinkedIn, y páginas y plataformas orientadas al uso empresarial
y de negocios en el proceso de reclutamiento de personal (Tu empleo RD, Aldaba,
Corotos, IWork, entre otros)

REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS SOLICITANTE.

Los requisitos de cada solicitante están sujeto a variación en conformidad a las
necesidades de cada vacante disponible.

SELECCIÓN DE PERSONAL.
Luego de recibir las solicitudes de los participantes se procede a la depuración los
candidatos potenciales, seleccionando aquellos que cumplen con los requisitos
solicitados.
Una vez depurados, se procede a contactarlos y realizarles una entrevista telefónica en
la cual se descartan los candidatos que menos cumplan con las necesidades
requeridas.
Reclutado el personal, el responsable de recursos humanos se encarga de realizar una
entrevista presencial. Esta entrevista pretende detectar de manera clara y en el mínimo
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de tiempo posible, los aspectos más visibles del candidato y su relación con los
requerimientos del puesto que se pretende cubrir como son: facilidad de expresión
verbal, habilidad para relacionarse, entre otras.
Durante el tiempo que interactúan el gerente le informa la naturaleza del trabajo, el
horario, la remuneración ofrecida, las prestaciones, a fin de que él decida si le interesa
seguir adelante en el proceso.
Si existe interés por ambas partes, se procede con la aplicación de pruebas
psicométricas.
Una vez culminado este proceso con éxito, se pasa a una entrevista final y luego a la
contratación del personal seleccionado.

PROBLEMAS QUE PRESENTA EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN EL

PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
En el presente estudio encontramos deficiencia en los anuncios que se publican para
reclutar al personal.

Deficiencias Encontradas:
No realizan anuncios en la página web oficial de la clínica.
Los anuncios carecen de información de los requisitos de las vacantes disponibles.
Carece de un formato de solicitud de empleo.
Los anuncios no son eliminados una vez se ha cerrado el proceso de reclutamiento.

PROBLEMAS ENCONTRADOS EN EL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Entre los problemas del proceso de selección de personal de esta empresa figuran los
siguientes:
No existe una base de datos del personal de entrevistas anteriores, ni tampoco de sus
presentes empleados.
Las pruebas psicométricas se siguen impartiendo de manera presencial, cosa que
retrasa el proceso de reclutamiento y selección de personal.
No se realiza un proceso de investigación de los antecedentes penales de los
participantes.
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PROPUESTA DE MEJORA

SUGERENCIAS PARA LAS DEFICIENCIAS ENCONTRADAS:

Lo primero que recomendamos para mejorar el reclutamiento y selección de personal

de la Clínica Conductual Volver, es la publicación de sus vacantes en su página web, le
proponemos crear un formulario de empleo o un formato de solitud de empleo y
colgarlo en su página web, tal y como hacen empresas como La Plaza de la Salud, el
Banco BHD y otras instituciones.

También le sugerimos que a la hora de publicar sus vacantes en las diferentes

plataformas de empleos y en las diferentes páginas de internet, que se aseguren de
colocar un buen y completo perfil de la vacante, con todas las informaciones completas
y requeridas para ocupar el puesto. También que, a la hora de encontrar a la persona
indicada para ocupar el puesto, la vacante sea eliminada de todas las plataformas, esto
para evitar que sigan llegando curriculum de candidatos para el puesto.

También esta el hecho de que deben de revisar y verificar los antecedentes penales de
todos sus posibles candidatos a la hora de verificar su curriculum, esto para evitarse
futuros problemas dentro de la empresa.

PROPUESTA DE MEJORA PARA LOS PROBLEMAS ENCONTRADOS EN EL

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL:

Se debe crear una base de datos para comenzar a registrar a todas las personas que
vayan aplicando para un empleo en la Clínica Volver, y también para registrar a todos
sus empleados, para eso se puede utilizar un programa informático especializado en
los recursos humanos, un software de recursos humanos automatiza la gestión de la
nómina, calcula el pago de impuestos, controla la asistencia de los empleados, obtiene
métricas y estadísticas acerca del desempeño y ayuda al área contable.

Un programa informático de recursos humanos agilizaría todos los procesos de esta

área, así como también serviría para agilizar el proceso de reclutamiento y selección de
personal, ya que estos también poseen opciones de realizar de manera digital las
pruebas psicométricas que le hace la empresa a sus candidatos a la hora de reclutar,
estas pruebas ya no tendrían que ser de manera presencial, si no que se enviarían por
correo a cada candidato y esto sería de gran beneficio para la empresa, ya que se
ahorrarían más tiempo porque ya no tendrán que impartir esas pruebas de manera
presencial y así podrían hacer una mejor preselección antes de que el candidato acuda
de manera presencial.
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El sistema informático que Volver podría usar para agilizar las tareas del área de
Recursos Humanos y el reclutamiento y selección de personal es el sistema Bizneo
HR, este sistema es uno de los mejores y su software de recursos humanos cubre
todas las necesidades de gestión del talento en cualquier tipo de empresa. Su sistema
se encuentra en la nube. Bizneo ofrece herramientas con las que logra diferenciarse de
la competencia y las agrupa en dos tipos de tarifas: planes para la gestión de talento
y planes para reclutamiento y selección de personal.

Se puede solicitar un presupuesto sin ningún tipo de compromisos a través de su

página web, cabe destacar que ese presupuesto va a depender de lo que necesita su
empresa y el tamaño de la misma.

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ANEXOS.

Imagen del eslogan.

 LINK DE LA CLÍNICA.
https://volver.com.do/#/inicio