Gestión de Problemas y Manejo de Conflictos

Son situaciones negativas que no pueden evadirse; El estado de indecisión que vive la persona, ante
deben ser aclaradas o resueltas tan pronto surgen situaciones que le generan mínimamente dos vías de
LOS PROBLEMAS para, de esa forma, poder alcanzar los objetivos que solución, ante una determinada situación, con la LOS CONFLICTOS
la Organización se había propuesto, inicialmente; y el peculiaridad que sólo una de ellas puede tener mayor
número de soluciones a los mismos puede ser consistencia.
TIPOS determinado o indefinido.
FUENTES

Problemas estructurados: pueden Problemas no estructurados: no Las negociaciones

La medición -Valores y creencias.
ser perfectamente definidos, pues pueden ser definidos, -Percepcion del conflicto.
sus principales variables son claramente, pues una o más de El arbitraje
-Necesidades e intereses.
sus variables, se desconocen o
no pueden determinarse con
TIPOS DE RESOLUCIÓN Formas de Resolución de los Conflictos
Resolución de problemas

La habilidad de resolución de problemas se puede definir como la Negociación directa: para dos o más partes en conflicto, es llegar a un acuerdo por
capacidad para identificar un problema, tomar medidas lógicas para medio de conversaciones e intercambio de opiniones entre sus representantes.
encontrar una solución deseada, y supervisar y evaluar la implementación Negociación directa: para dos o más partes en conflicto, es llegar a un acuerdo por
de tal solución. medio de conversaciones e intercambio de opiniones entre sus representantes.