Escuela De Negocios

Carrera:
Licenciatura En Administración De Empresas

Sustentante:
Alberto Corporan De La Rosa

Matricula:
2018-09409

Facilitador:
Andrea Jiménez

Tema:
Seis Sigma

Fecha:
13-08-2020
 Introducción

El siguiente trabajo de investigación que presento a continuación aborda el tema seis

sigmas; el mismo, es una filosofía de trabajo que nació como una metodología de
mejora y solución de problemas complejos. Su creador fue el doctor Mikel Harry, el
cual la desarrolló como una herramienta de control y disminución de la variación en los
procesos. A partir de ese entonces su concepto ha evolucionado a través de múltiples
aportes hasta convertirse en una filosofía puesta en práctica en los procesos de más alto
desempeño.
-Indaga acerca de los pasos para implementar un programa de calidad six
sigma en una empresa y los aportes de esta metodología de calidad en la
mejora de procesos de la organización. Presenta un informe referente al
precio y el proceso de adquisición.

Para implementar esta metodología es necesario considerar las siguientes fases:

Medir:
Se debe evaluar el desempeño del proceso que se busca mejorar. Existen dos objetivos
principales en esta fase: recoger datos que permitan cuantificar el problema e identificar
las causas reales de este.

Análisis:
Se analiza la información sobre los resultados actuales e históricos. A partir de esto se
puede descubrir la causa raíz del problema a enfrentar, así como establecer relaciones
causa-efecto.

Mejora:
A partir del análisis de las relaciones causa-efecto se realizan predicciones, las cuales,
finalmente, conllevan a la generación de soluciones para el mejoramiento de los
procesos.

Control:
Tras validar el funcionamiento de las soluciones, se procede a la
implementación de controles que aseguren la continuidad del proceso.
Estas fases del proceso de Seis Sigma se centran en reducir la variación mas que en
probar o inspeccionar los productos o servicios una vez terminados.

Aportes de esta metodología de calidad en la mejora de procesos de la

organización
Entre los grandes beneficios que ofrece esta herramienta destaca la posibilidad de
reducir considerablemente los costos al minimizar el número de unidades rechazadas.
La implementación de una metodología Six Sigma reporta una serie de indudables
beneficios para las organizaciones:
Incrementa la productividad
Reduce los tiempos de los procesos
Reduce costes a través de la eliminación de errores internos
Identifica oportunidades de mejora
Logra la excelencia operacional Aumenta
la satisfacción de los clientes

Se calcula que reducir los defectos de un nivel actual a un nivel Six Sigma puede
generar ahorros para una organización de hasta el 40% de sus ingresos.

Presenta un informe referente al precio y el proceso de adquisición

El precio es el pago o recompensa que se asigna a la obtención de bienes o servicios o,
más en general, a una mercancía cualquiera.

A pesar de que tal pago no necesariamente se efectúa en dinero los precios son
generalmente referidos o medidos en unidades monetarias. Desde un punto de vista
general, y entendiendo el dinero como una mercancía, se puede considerar que bienes y
servicios son obtenidos por el trueque, que, en economías modernas, generalmente
consiste en intercambio por, o mediado a través del dinero.

En el desarrollo de la economía ha habido debate prolongado acerca de la relación entre

el precio y el valor. Originalmente, la escuela clásica consideraba que el precio
dependía directamente del valor, entendido como la cantidad de trabajo encapsulada en
la producción de una mercancía dada (ver Teoría del valor-trabajo). Posteriormente, a
partir del trabajo de los marginalistas, se llegó a concebir que el precio depende de la
utilidad que cada individuo asigna al bien o servicio en cuestión. Una opinión que está
llegando a ser de creciente influencia, a partir del trabajo de Piero Sraffa, es que el
precio se determina en relación a un paquete de productos o mercaderías básicas o
numerario (incluyendo el trabajo) que son fundamentales para la producción de los
bienes de todo tipo. (ver Producción de mercancías por medio de mercancías)

Dado que la relación entre valor (entendido como la cantidad de esas mercaderías
básicas utilizadas en la producción) y precios constituyen la base
 de la ganancia, analizar la relación que se da entre el valor y el precio permite
identificar la estrategia de precio que a largo plazo puede resultar exitosa para una
compañía. (ver Valor agregado)

A lo largo del tiempo los precios pueden crecer (inflación) o decrecer (deflación).
Estas variaciones se determinan mediante el cálculo del índice de precios, existiendo
varios como el denominado Índice de Precios al Consumidor (IPC),

El consumidor es un agente activo dentro del comportamiento de compra cuyo objetivo

es la resolución de problemas. Esto lo hace mediante un proceso de deliberación que
puede llevar más o menos tiempo. En este sentido, todo consumidor es capaz de
construir sus propios precios de referencia y hacer comparaciones entre éstos y los
precios del mercado con los que se encuentra. Desarrolla pautas de decisión que se
basan en las diferencias que ha podido observar.
Como se ha mencionado ya, los precios de referencia son aquellos precios internos
que fijan los compradores potenciales para poder usarlos como un precio estándar en
la relación con los precios del mercado de productos, marcas, modelos, etc. En
definitiva, son instrumentos que crea el consumidor para poder elaborar juicios sobre
el grado de aceptabilidad de los precios que observa.

Cuando el cliente tiene que efectuar una decisión de compra utiliza los precios de
referencia para escoger un camino. Son también denominados como precios justos o
equitativos, es que se debería pagar por el producto o servicio. Por ello, los
consumidores sólo estarán dispuestos a pagar tal precio o uno inferior a él.
Diversas implicaciones se intercambian en la formación de los precios de
referencia:

• El factor principalmente determinante para la creación de los precios de

referencia son los precios anteriores del producto o servicio del que el
consumidor tiene conocimiento. Tanto los precios anteriores que se han pagado como
los que no.
• Los precios pagados en productos similares y competidores del que se está
evaluando.
• El grado de necesidad que asocia el usuario al bien.
• Precios hábiles y recurrentes del entorno del consumidor. Por ejemplo, un
comprador puede estar acostumbrado a unos precios bajos.
• El último precio pagado es también un gran influyente de los precios de
referencia, y está en relación directa con el factor descrito anteriormente.
- Investiga sobre los diferentes niveles de six sigma.

Estructura para Seis Sigma

La metodología Lean Seis Sigma, junto con las herramientas aplicadas, es muy
poderosa, pero en realidad su poder radica en la estructura que la hace funcionar, ya que
se establecen diferentes niveles de entrenamiento y certificación para su aplicación
efectiva.

A continuación, se detallan los roles de la estructura Lean Seis Sigma.

Master Black Belt

Es mentor o maestro de los Black Belts, revisa y tiene el prestigio y liderazgo porque
enseña y lleva a cabo proyectos difíciles. El Master Black Belt fue un Black Belt que
demostró su gran experiencia mediante los resultados de sus proyectos y, sobre todo,
mediante los beneficios acumulados a lo largo de la aplicación de la metodología y
herramientas en proyectos de alto valor. Esta posición es de alto grado en las empresas.
Black Belt
Es un experto en las herramientas, guía a los equipos en los proyectos y capacita a
otros. Es una persona que ha estudiado la metodología y las herramientas y ha
demostrado sus habilidades en la implementación de proyectos logrando resultados en
la disminución de defectos y en impactos financieros considerables, en algunos casos
con ahorros anuales de hasta un millón de dólares.
El Black Belt es una especie de consultor interno dedicado a la mejora y la solución de
problemas difíciles mediante la reducción de defectos y costos. Por lo general trabaja
tiempo completo en proyectos y capacitando personal.
Recibe una capacitación de entre 120 y 150 horas.

Green Belt
Los Green Belts son empleados de niveles diversos en la empresa que no se dedican de
tiempo completo a las actividades de Seis Sigma, y que conocen la metodología y
herramientas a un nivel de aplicación en proyectos a los cuales son invitados. Reciben
una capacitación de 48 a 72 horas en la metodología y conocen las herramientas en
general, por lo que pueden dirigir pequeños proyectos o proporcionar apoyo cuando son
invitados a participar en algún proyecto.
Yellow Belt
Un cinturón amarillo Lean Six Sigma certificado es un profesional que, como experto
en Lean, lidera y mantiene proyectos de implementación de Lean Six Sigma como parte
de sus responsabilidades laborales habituales. Tiene las habilidades y el conocimiento
necesarios para identificar y liderar eventos y proyectos Kaizen Lean Six Sigma e
implementar correctamente las herramientas estratégicas y tácticas utilizando la
metodología DMAIC.

White Belt
Un cinturón blanco Lean Six Sigma certificado es un profesional que practica las
metodologías y herramientas Lean Six Sigma básicas en un papel de apoyo. Conoce las
habilidades y el conocimiento necesarios para demostrar el liderazgo del equipo, definir
y ejecutar pequeños proyectos Lean Six Sigma e implementar herramientas prácticas
utilizando la metodología DMAIC.

Patrocinadores
Son ejecutivos que conocen y creen en los beneficios de la aplicación de Seis Sigma.
Además, son elementos clave en su implementación. Patrocinan los programas de
capacitación, establecen las prioridades de la compañía y hacen que la iniciativa de
Seis Sigma se convierta en una estrategia de negocios destinada a elevar el nivel
competitivo de la empresa y asegurar que se reporten beneficios económicos tangibles.
Apoyan los proyectos en turno con recursos y medios para que se logren resultados
positivos.

Campeones (champions)
Son directivos de alto nivel que asignan recursos y dan prioridades para la capacitación
de los Black Belts, demostrando así que Seis Sigma es un programa estratégico para
lograr las metas del negocio. Reciben capacitación sobre los conceptos clave de la
metodología y aplicación de Seis Sigma para trabajar en los mejores proyectos.
Trabajan con los Black Belts dándoles soporte y recursos para la correcta ejecución de
sus proyectos.
Conclusión

El principal propósito del Seis sigma es lograr la satisfacción de los clientes, en ese
orden se enfoca en comprender sus necesidades, recolectar información, y por medio de
un análisis estadístico encontrar oportunidades de mejora, una mejora consistente.
Seis sigmas es una herramienta poderosa, sin embargo, su impacto depende en gran
medida de su estructura.
Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos
caminos. Los proyectos consiguen, por un lado, mejorar las características del producto
o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de costes que
se deriva de la disminución de fallos o errores y de los menores tiempos de ciclo en los
procesos.
Bibliografía

file:///C:/Users/ingal.DESKTOP-VT5K1F2/Downloads/sixsigma-six.pdf

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/08/como-implementar-
metodologia-six-sigma-empresa/

https://www.educadictos.com/gestion-de-la-calidad-y-vi-six-sigma/#:~:text=La
%20implementaci%C3%B3n%20de%20una%20metodolog%C3%ADa,la
%20eliminaci%C3%B3n%20de%20errores%20internos

https://www.lssi-spanish.org/post/en-qu%C3%A9-nivel-de-lean-six-sigma-est
%C3%A1s