Introducción

Esta es la primera unidad de la materia etiqueta y protocolo en esta unidad

realizáremos la primera tarea, una serie de investigaciones para conocer acerca
de lo relacionado a la asignatura y surgimiento de la etiqueta y el protocolo en la
actualidad como se aplica etc.
Después de consultar y leer materiales acerca de la etiqueta y el protocolo
se te pide:

 Desarrollar de manera puntual y reflexiva los temas dados a continuación,

debes colocar las fuentes de donde obtuviste la información y realizar
aportes personales, cuidar la redacción y la ortografía.  

 Historia Etiqueta y protocolo

Si algo ha hecho evolucionar al hombre, esto ha sido la educación. Desde los

tiempos más remotos se conoce la existencia de pautas sociales y normas de
comportamiento. Desde que el hombre está sobre la tierra siempre ha tenido
ciertas formas de comportamiento ante determinados eventos.

Aunque todas estas reglas de etiqueta se encuentran repartidas a lo largo de

toda la historia, hay un hecho definitivo y claro que da un punto de partida
importante: la creación de la corte. Esto dará un auge definitivo a las buenas
maneras.

La nobleza, se comentaba en esa época, no se lleva sólamente en la sangre

sino en la forma de comportarse ante el Rey y ante el pueblo. Un hecho que se
debe tener siempre presente en la vida. Se puede ser rico, culto e incluso un
genio, pero todos somos personas y hay que comportarse educadamente con
los demás.

El auge de las buenas maneras era glosado por trovadores y

novelas de caballería donde se daban consejos sobre cómo ser una
dama o un caballero educado.
 Aunque muchas de las reglas queden obsoletas o deban
transformarse, la buena educación nunca pasa de moda. Ser educado
no es una moda, es algo inherente a la condición humana. Hace al
hombre más libre y más tolerante.

Ser educado no es una moda, aunque algunos piensen lo contrario.

Ahora bien, tampoco se debe abusar, y caer en la pedantería. Todos los
excesos son malos. La buena educación abre muchas puertas y dice
mucho de las personas. Dice una conocida frase de Tayllerand, Príncipe
de Benevento: " Solo los tontos se ríen de la buena educación ". Hay
que ser natural en sus modales, y no forzarlos.

Una frase muy utilizada es "si no sabe, es mejor no fingir (puede

caer en un ridículo espantoso)"; observe al resto de la gente cóm se
comporta.

 relación entre Etiqueta y Protocolo.

A menudo oímos hablar de protocolo y etiqueta, pero muchas veces o

los consideramos sinónimos o desconocemos enteramente su alcance y
su significado.

Estos conceptos tienden a ser confundidos debido a los elementos que

tienen en común.
“Protocolo” es el conjunto de normas establecidas para ceremonias y
formalidades de carácter oficial, diplomático, militar, institucional o
social.

Estas reglas son necesarias para entablar una relación de amistad y

respeto entre las partes.

Viene del griego “protocollum” que significa “orden” y tuvieron su origen

en el problema de las precedencias: con este orden reglamentario se
evitan rozamientos y malos entendidos a la hora de tratar personas con
cierto rango u honores.

Mientras que “etiqueta” podría identificarse como la manera o forma en

que nos conducimos o nos presentamos en esos actos sociales. La
etiqueta cotidiana se refleja en varias situaciones a las que nos
enfrentamos diariamente, entre las que se encuentran: buenos modales
en la mesa, presentaciones y cortesía, funerales, hoteles, restaurantes,
espectáculos, etiqueta en el mundo de los negocios y en cualquier acto
de carácter social o religioso.

La etiqueta y el protocolo implican normas de comportamiento

establecidas para hacer la vida social más agradable, pero la diferencia
se marca en que la etiqueta regula la conducta personal y el protocolo
establece los criterios de trato y procedencia de una persona o
institución.

La etiqueta no siempre implica reglas protocolarias, en cambio el

protocolo sí incluye reglas de etiqueta en el comportamiento de cada
persona.

La etiqueta implica dos conceptos: las normas de comportamiento (que

se derivan de la experiencia de los buenos hábitos) y la vivencia de un
sentido común práctico, el cual es transmitido por nuestros padres y el
desenvolvimiento social que tengamos. Esto no quiere decir que es
necesario proceder de una elite o esfera social privi- legiada o depender
del dinero que se tenga. Me he encontrado en el transcurso de mi corta
vida a seres privilegiadamente educados, lo cual han adquirido su
exquisitez en medio de una atmósfera de paz, honestidad y buenos
modales inculcados desde su niñez.

 Evolución del Ceremonial y la Etiqueta

El ceremonial es la técnica que permite aplicar el conjunto de reglas

de cortesía que toda sociedad civilizada observa y respeta. Es un
conjunto de formalidades que rigen en actos y ceremonias. Es un
arte, el cual lleva tiempo y práctica dominar. Toma del protocolo las
herramientas para la organización, crea el escenario, es la forma .

 Concepto de Ceremonial y Diplomacia.

La ceremonia es el momento en el cual se lleva a cabo la parte central

de un festejo, es decir, por ejemplo, el momento en el que los novios
dan el sí en un casamiento, o el momento en el que un niño es
bautizado.

Está conformada por una serie de rituales, de usos y costumbres y

formalidades que ya se encuentran estipulados por una norma o bien por
los usos y costumbres del contexto o región en el cual se desarrolla.

Normalmente se llevan a cabo en el ámbito público con la motivación de

expresar sentimientos de admiración, homenajes, respeto y alegría
respecto de un acontecimiento pasado o presente, o sobre un personaje.
Y también por supuesto hay ceremonias privadas, como las ya
mencionadas del bautismo, comunión, casamiento, cumpleaños de
quince años, entre las más corrientes.

Diplomacia

Se conoce como diplomacia a la ciencia de los conocimientos de los

intereses y relaciones de unas naciones con otras . También, diplomacia
es vista como el servicio de los Estados en sus relaciones
internacionales.
La diplomacia es vista como un sujeto del derecho internacional que
reconoce el Derecho Internacional Público. Además, la diplomacia posee
carácter ejecutivo e instrumental con el objetivo de alcanzar los fines
para lo cual se sirve.

La existencia de la diplomacia data desde la antigüedad, en China, India

y Egipto, y su práctica rudimentaria fue institucionalizada en la Antigua
Grecia y Roma. No obstante, fue en el siglo XVII que apareció un código
en el cual se establecía los procedimientos diplomáticos, y en la
Convención de Viena, en el año 1961 se estableció otros puntos como la
inmunidad diplomática, las relaciones diplomáticas se establecen por
mutuo consentimiento, entre otros.

Como tal, la diplomacia es el arte de promover los intereses de un

Estado o Gobierno frente a otro Estado o Gobierno extranjero, conocido
como receptor. La función principal de la diplomacia  es el manejo de las
Relaciones Internacionales a través de la negociación, con el objetivo de
lograr acuerdos de paz u otros que sean de interés para ambos Estados.
En referencia a lo anterior, los individuos u organizaciones con
capacidad para participar en las relaciones diplomáticas son aquellos
que son reconocidos por la comunidad internacional como los
embajadores, enviados, Jefes de Estado, Gobierno, Ministro de
Relaciones Exteriores o Agentes Diplomáticos.

En sentido figurado, diplomacia es cortesanía aparente y desinteresada.

Por otro lado, el término diplomático se aplica a la persona que
interviene en los negocios de Estado. El diplomático se caracteriza por
representar el Estado del cual es originario para proteger sus intereses,
a través de negociaciones pacíficas, así como fomentar las relaciones
diplomáticas entre los Estados.
Etimológicamente, la palabra diplomacia es de origen griega, formada
por los vocablos “diplo” que significa “doblado en dos”, y el sufijo “-ma”
que expresa el “resultado de una acción”.
 Origen de las relaciones sociales e Importancia de las relaciones
sociales en la imagen corporativa

El proceso de socialización, modifica la conducta por la intervención de

los otros individuos en una secuencia de relaciones, que fomenta la
percepción, la motivación, el aprendizaje y la adaptación por el
intercambio de reglas y creencias. Algunos autores dicen que para
modelar la interrelación humana es necesario modelar a los individuos
en un contexto social, interrelacionando entre sí con los requisitos de la
acción social, los cuales son: tener objetivos, adaptación de medios a
objetivos y el poder integrador de cada uno de ellos en el grupo
mediante normas y mantenimiento de un modelo en el proceso de
socialización.

Además, la sociabilidad converge con la ética en diferentes aspectos,

tales como una amistad, en donde el ser humano crea una relación
consigo y con alguien más. Las relaciones sociales son un complemento
tan importante como la relación que tenemos con nosotros mismos, así
pues; al relacionarse con otros seres se puede transformar la manera de
vivir e incluso pensarlo.
Importancia de las relaciones sociales en la imagen corporativa

Desde los orígenes de la historia humana, las personas siempre usaron

a las Relaciones Públicas como herramienta o estrategia, según los
casos, para comunicarse mejor. Esa realidad no ha cambiado con el
tiempo, sólo han variado las tácticas, utilizando nuevos y modernos
métodos, incluso, hasta tecnologías como son los software para
administrar riesgos reputaciones.

Precisamente, con el uso de metodología moderna, la imagen

institucional o corporativa adquiere importancia para identificar y
construir la excelente reputación que necesitan las organizaciones
empresariales, públicas, sociales y hasta religiosas.

Sin embargo, las relaciones públicas constituyen la herramienta más

eficaz del siglo moderno para hacer mejores negocios y perfeccionar las
relaciones entre las personas. Toda organización es abstracta y sólo
funciona mediante las voluntades y decisiones de las personas.

De tal manera que la organización pública o privada será el fiel reflejo

de la visión y misión que tienen directivos y gerentes, incluyendo a las
personas que laboran en áreas sensibles como Relaciones Públicas,
Imagen Corporativa, Asuntos Corporativos, Prensa y Protocolo o
simplemente Oficina de Comunicaciones.

Hay quienes creen que estas oficinas o departamentos sólo están para
escribir notas de prensa para los medios de comunicación, festejar
cumpleaños, armar el periódico mural y tomar fotografías, grabar o
filmar cuando el jefe está en una reunión muy importante.

Lo peor del caso es que algunos comunicadores sociales también creen

que esa es su función, porque así lo aprendieron de sus maestros o
porque formaba parte del programa universitario. Qué lejos de la verdad
están las oficinas de muchas empresas e instituciones sociales.
Las relaciones públicas actuales y el manejo de la imagen corporativa,
incluyen en tiempos globalizados, la auditoría de imagen, la
administración de los riesgos reputaciones, el manejo de crisis
institucionales y la funcionalidad de los comunicadores sociales que
asumen esas tareas. Ahora que vivimos tiempos globalizados, las
relaciones públicas son una excelente herramienta de la que pueden
echar mano la gerencia y el directorio de cualquier empresa en cualquier
sector económico.

 Qué son las relaciones sociales a nivel corporativa

Lo que es evidente es que mantener las buenas relaciones sociales en

el trabajo favorece la creación de lazos afectivos, lo que permite que los
contactos perduren en el tiempo y sean consistentes, el problema es que
lo urgente no deja tiempo a lo importante, y en general, acaban por
descuidarse, lo que puede producir efectos adversos en nuestro
negocio, pudiendo afectar a la productividad de la compañía.

“Cuanto mejores sean las relaciones entre todos sus compañeros, jefes
y clientes, mayor será su motivación, satisfacción y compromiso, lo cual
tiene una repercusión directa y positiva en el rendimiento y
productividad”, destaca Sergio Edú Valsania.

En el caso del liderazgo, la alta calidad y las relaciones cercanas que

establecen los directores con sus colaboradores, fomentarán su
reciprocidad en forma de conductas consistentes con los valores del
líder. Es decir, “la forma que tendrían los colaboradores de responder a
la buena relación con sus jefes es actuando de forma positiva y
contribuyendo con especial interés a la consecución de los objetivos
corporativos”, apunta el docente.

Este es un ejemplo de por qué son tan necesarias las habilidades

directivas. Según explica Edú Valsania, las habilidades directivas o
gerenciales son imprescindibles porque “permiten a los directores
organizar al equipo de trabajo que tiene bajo su responsabilidad,
brindarles las pautas y directrices sobre cómo deben realizar su trabajo,
bajo qué parámetros y, además, proporcionarles apoyo y soporte
emocional”.

 ejemplos de este tipo de relaciones.

Entre estas empresas se encuentra la Fundación Bancaria «la Caixa»,

ejemplo de responsabilidad social corporativa, que gracias a su
interacción continua con sus principales grupos de interés solo en 2019
logró movilizar a más de 8 900 empleados/as y clientes voluntarios de
CaixaBank que realizaron en toda España 1 674 actividades, generando
una participación de 22 090 horas de voluntariado. A estos voluntarios y
voluntarias se suman los y las Cooperantes Caixa. Se trata de 51
personas empleadas de «la Caixa» que desarrollaron una actividad de
apoyo en proyectos de cooperación al desarrollo. Ayuda en Acción ha
recibido a varias de esas personas en nuestros proyectos de
Mozambique, donde «la Caixa» impulsa el proyecto Work4Progress.
Durante unas semanas, el personal se une a una iniciativa de
voluntariado técnico internacional en el que contribuyen con sus
conocimientos, habilidades y experiencia en la materia en la que son
especialistas.
Entre los ejemplos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
encontramos también a empresas que con sus acciones y operaciones
buscan generar nuevas formas de trabajo donde no tienen cabida los
procesos individualistas. Estas empresas apuestan por encontrar nuevas
formas de trabajo y se han lanzado a crear proyectos junto a otras
instituciones con o sin ánimo de lucro.

Este es el caso de Arpa Equipos Móviles de Campaña, ejemplo de

empresa responsable y sostenible que en 2018 creó el CIDS ( Centro de
Innovación para el Desarrollo Sostenible ). Se trata de una fundación con
la que canalizar aquellas iniciativas sin fines comerciales y que están
alineadas con cinco de los 15 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
El CIDS inició su andadura con un proyecto para dotar de agua y
saneamiento a una escuela en María La Baja (Colombia), en el que
Ayuda en Acción es su compañera de viaje.

 Qué son los tratamientos epistolares y cuáles son los más usados. 

Tratamientos Protocolarios No existen normas comunes relativas a los

tratamientos y a las convenciones epistolares aplicables a los
documentos en español (dentro de las instituciones europeas) En los
últimos años ha habido una tendencia a la simplificación de las formas
tanto en los usos generales del idioma como en los propios de las
administraciones públicas españolas. Por otra parte, se detecta cómo
los usos del francés y del inglés influyen en el español institucional, que
a su vez repercute en el lenguaje administrativo utilizado en España. En
realidad la sistematización de las convenciones es escasa, no solo en lo
que afecta a las instituciones europeas, sino también a las
administraciones públicas de España .
2. Tratamiento no epistolar • Tratamiento + apellidos (sin el nombre de
pila) - Sr, Sra. , Sres. , Sras. + apellidos Sr. Wichmann, Sr. Fuertes
Jamundí • Tratamiento + cargo ( con mayúscula inicial ) - Sr, Sra. ,
Sres., Sras. + cargo ( en mayúscula ) La Sra. Comisaria lamenta tener
….. • Tratamiento + cargo en minúscula inicial - señor, señora, señores,
señoras + cargo ( en minúscula ) . El tratamiento va in extenso: El señor
diputado …

3. Tratamiento no epistolar • Tratamiento + nombre + apellidos - D., Dª

( o don y doña ) ….D. Thomas van Rijn y D ª. Juana Guerra … …. doña
Natalia Farrán Graves , don Charles Verneuil … - En algunos tipos de
textos (actas , discursos ) , y otros documentos no jurídicos se puede
evitar el tratamiento , pero en ese caso debe figurar el nombre de pila o
su inicial + apellido/s …. Graham Watson …. - Hay que tener en cuenta
la tendencia que se observa en la administración española a prescindir
de los tratamientos, intentando evitar el uso sexista en el lenguaje
administrativo.
Fuente: curiosfera

https://curiosfera-historia.com/historia-del-protocolo-etiqueta-modales/

fuente: listin diario

https://listindiario.com/las-sociales/2011/05/18/188553/que-es-el-protocolo-y-
como-diferenciarlo-de-la-etiqueta#:~:text=La%20etiqueta%20y%20el
%20protocolo,de%20una%20persona%20o%20instituci%C3%B3n.

fuente: definicionacbc

https://www.definicionabc.com/general/ceremonia.php

fuente: ssdiplomacia

https://www.significados.com/diplomacia/#:~:text=Se%20conoce%20como
%20diplomacia%20a,de%20unas%20naciones%20con%20otras.&text=La
%20funci%C3%B3n%20principal%20de%20la,de%20inter%C3%A9s%20para
%20ambos%20Estados.