GESTIÓN ESTRATÉGICA - 2022-2

COMFENALCO

Ana maria Pelaez Alvarez1, Santiago González 2 ,Diana Marcela Diaz Giraldo 3

Fecha de entrega: 14 – 11 – 2022

1. Comfenalco Antioquia: Es una caja de compensación familiar de Antioquia que

presta servicios a sus clientes para generar oportunidades de desarrollo en su
comunidad.

1.1 ¿Qué es una caja de compensación?

Una caja de compensación es una empresa social de carácter privado, autónomo y vigilado
por el estado, tienen como propósito central trabajar por una transformación social
sostenible e incluyente, busca contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los
afiliados y sus familias, a partir del desarrollo de programas y servicios integrales de
seguridad social, fundamentados en la confianza, la eficiencia, el servicio y la
transparencia.

1.2 ¿Cómo se constituyen las cajas de compensación?

Se constituyen como entidades privadas encargadas de manejar las prestaciones de
seguridad social de sus afiliados; su función es el pago de los beneficios y subsidios, y
otorgar garantías de crédito social y prestaciones para los trabajadores, esto quiere decir que
las Cajas de Compensación Familiar no son entidades públicas, pero por la naturaleza de
sus actividades, son vigiladas por entidades públicas para garantizar su transparencia.

1.3 ¿Qué servicios ofrecen las cajas de compensación?

1
Estudiante Ingeniería industrial,, Universidad Nacional de Colombia – Sede Medellín
2
Estudiante Ingeniería industrial, Universidad Nacional de Colombia – Sede Medellín
3
Estudiante Ingeniería industrial, Universidad Nacional de Colombia – Sede Medellín
Los servicios que ofrece la caja de compensación Comfenalco son los siguientes:
○ Bienestar personal y familiar
○ Hoteles y viajes
○ Formación
○ Cultura y bibliotecas
○ Créditos
○ Agencia de empleo
○ Subsidio familiar
○ Vivienda
○ Turísmo
○ Recreación
1.4 ¿Quiénes pueden afiliarse a las cajas de compensación familiar y qué porcentaje se
debe pagar?
Las cajas de compensación familiar reciben el 4% de los aportes de seguridad social que
pagan los empleadores sobre el valor del salario. Para el caso de los trabajadores
dependientes, los empleadores son los encargados de afiliar a sus empleados y sus
familiares a dicho sistema. Los trabajadores independientes también pueden afiliarse a una
Caja de Compensación Familiar, aportando 0,6% sobre el Salario Mínimo Mensual Vigente
(SMMLV) o el 2% sobre tus ingresos. Por ejemplo: Si tienes un salario de $1’300.000, el
aporte mensual deberá ser de $26.000.

1.5 ¿Cómo elegir su caja de compensación?

Para el caso de los trabajadores de las empresas que pagan sus aportes a las cajas de
compensación familiar son los empleadores quienes escogen la caja de compensación
familiar a la cual quieren estar afiliados. Son afiliados a una caja de compensación familiar
los empleadores que por cumplir los requisitos establecidos y los respectivos estatutos de la
Caja, hayan sido admitidos por su Consejo Directivo o por su Director Administrativo,
cuando le haya sido delegada tal facultad. La calidad, derechos y obligaciones del miembro
o afiliado se adquieren a partir de la fecha de comunicación de su admisión y su carácter es
personal e intransferible. Los estatutos de las cajas de compensación familiar señalan los
derechos y las obligaciones de sus miembros o afiliados.
 descripción de la empresa
Las 5 Fuerzas de porter

1. Amenaza de nuevos participantes: En el mercado actual se encuentra en todo

colombia más de 43 cajas de compensación pero para antioquia un sector
determinado las más representativas se divide en su mayor parte por tres empresas:
Comfenalco, Comfama y Comfamiliar; la última caja de compensación tiene poco
mercado frente a las demás. siendo la más vulnerable. En cuanto a posibles nuevos
participantes, no hay evidencia de alguna organización con una entrada potencial al
mercado.
2. Poder de negociación de los clientes: El poder de negociación que poseen los
clientes es oligopólica. quiere decir que es una estructura de mercado en donde
existen pocos competidores como se evidencio en la fuerza pasada. por lo tanto cada
uno de ellos tiene una gran capacidad para influir en el mercado puesto que no hay
muchas opciones de cajas de compensación hacia donde pueden migrar los clientes.
3. Poder de negociación de los proveedores: Debido a la gran cantidad de servicios
que Comfenalco posee. Se debe abastecer de un gran número de proveedores en
todos los sectores. Comfenalco trabaja en nichos de mercados grandes o
potencialmente en desarrollo, y es por esta razón que, en cuanto a proveedores de
servicios o productos, la organización cuenta con un sin número de alternativas. por
lo que el poder de negociación no es muy alto y por lo tanto no representa una
amenaza fuerte sobre la industria.
4. Amenaza de productos o servicios sustitutos: Debido a la naturaleza de la caja de
compensación y su capacidad de crear un oligopolio. Poseen una gran variedad de
productos para un mercado dominado por pocas alternativas por lo cual la situación
de poca competencia hace que la amenaza de productos o posibles sustitutos sea
baja. A menos de que llegue un competidor extranjero o nazca una nueva caja de
compensación con alto potencial de desarrollo, la posibilidad de aparición de
productos nuevos o sustitutos es relativamente baja.
 5. Rivalidad de los actuales competidores: Esta fuerza es el resultado de las 4
anteriores. Por lo tanto, teniendo en cuenta el dominio del mercado y los diferentes
poderes de negociación tanto de clientes, proveedores y futuras amenazas.
Comfenalco posee muy poca rivalidad actualmente y su competitividad no se ve
muy afectada.
CREACIÓN DE VALOR
1. Definir el posicionamiento amplio
Los servicios que presta Comfenalco Antioquia está enfocado en efectuar una cercanía con
el usuario, prestando servicios que vayan de la mano con el “bolsillo” del usuario, por
ejemplo para adquirir un crédito, la entidad se acomoda a las necesidad e ingresos del
usuario.
2. Definir posicionamiento específico
Comfenalco dentro de su propósito central y objetivo retador se proyecta como el mejor
aliado en gestión del bienestar. Comfenalco ofrece sus servicios con un precio asequible
para la mayoría de sus usuarios.
3. Determinar el posicionamiento de valor.
Dentro de Colombia existen 37 cajas de compensación familiar donde estas tienen sus
catálogos muy parecidos donde buscan acoplarse a las necesidades e ingresos del usuario
por lo que Comfenalco Antioquia se embarca del elemento diferenciador con la mejor
calidad de servicio respecto a los demás, por lo anterior dentro del posicionamiento de
valor estaría dando el mismo precio pero una mejor calidad en el servicio.
4. Escoger segmentación del mercado.
Comfama Antioquia atiende a trabajadores con contrato laboral, ya que por ley cada uno de
los trabajadores deben cotizar para una caja de compensación, exceptuando trabajadores
independientes donde no es un deber. Por lo tanto Comfama Antioquia ha desarrollado
programas de gestión e investigación para las empresas, ya que estas son el punto clave a
los que ellos se dirigen, para que estas se interesen en la afiliación a Comfenalco Antioquia.
5. Selección de ámbito geográfico.
Comfenalco Antioquia está en todo el departamento de Antioquia, Colombia. Dentro de la
empresa está dividida en un aspecto geográfico que se divide por regiones, las cuales de
ellas son:
● Bajo Cauca: Cáceres, Caucasia, El Bagre, Nechí, Tarazá y Zaragoza.
● Magdalena Medio: Puerto Berrío, Puerto Nare, Puerto Triunfo, Yondó, Caracolí,
Maceo.
● Región Nordeste: Cisneros, San Roque, Santo Domingo, Amalfi, Vegachí, Yalí,
Yolombó, Segovia, Remedios, Anorí.
● Región Norte: Carolina del Príncipe, Gómez Plata, Guadalupe, Angostura, Briceño,
Campamento, Valdivia, Yarumal, Belmira, Don Matías, Entrerríos, San José de la
Montaña, San Pedro de los Milagros, Santa Rosa de Osos, Ituango, San Andrés de
Cuerquia, Toledo.
● Región Occidente: Abriaquí, Cañas Gordas, Dabeiba, Frontino, Peque, Uramita,
Anzá, Armenia, Buriticá, Caicedo, Ebéjico, Giraldo, Heliconia, Liborina, Olaya,
Sabanalarga, San Jerónimo, Santa Fe de Antioquia, Sopetrán.
● Región Suroeste: Amagá, Angelópolis, Fredonia, Venecia, Titiribí, Andes, Betania,
Ciudad Bolívar, Hispania, Jardín, Betulia, Concordia, Salgar, Urrao, Caramanta,
Jericó, La Pintada, Montebello, Pueblorrico, Santa Bárbara, Támesis, Tarso,
Valparaíso.
● Región Urabá:Necoclí, San Juan de Urabá, Arboletes, San Pedro de Urabá,
Apartadó, Carepa, Chigorodó, Mutatá, Turbo, Murindó, Vigía del Fuerte.
● Región Valle de aburrá: Medellín, Barbosa, Girardota, Bello, Copacabana,
Envigado, Itagüí, La Estrella, Sabaneta, Caldas.
REFERENCIAS

Comfenalco Antioquia. Personas. Tomado de:

https://www.comfenalcoantioquia.com.co/personas
¿Cómo elegir su caja de compensación? - SuperSubsidio. (s. f.). Tomado de:
https://ssf.gov.co/cajas-de-compensacion/como-elegir-su-caja-de-compensacion

¿Para qué sirven las Cajas de Compensación Familiar? Entérate aquí. (2022, 10
febrero). RTVC. Tomado de: https://www.canalinstitucional.tv/para-que-sirven-
cajas-de-compensacion-familiar-2022

¿Qué es y para qué sirve una caja de compensación? (2022, 11 agosto). Tomado de:
https://www.comfama.com/conoce-comfama/que-es-una-caja-de-compensacion/

[]Regiones, Comfenalco Antioquia. (14 de Noviembre del 2022) Tomado de:

https://www.comfenalcoantioquia.com.co/personas/regiones

Bello, E. (2022) Las 5 fuerzas de porter: Qué son, ejemplos y cómo aplicarlo a tu negocio, Thinking
for Innovation. Available at: https://www.iebschool.com/blog/las-5-fuerzas-porter-marketing-digital/
#:~:text=Las%205%20fuerzas%20de%20Porter%20es%20un%20modelo%20anal%C3%ADtico
%20que,potencial%20de%20un%20sector%20empresarial. (Accessed: November 15, 2022).

Meléndez, M. and Sánchez, F. (2008) La competencia en el Mercado de las cajas de compensación

familiar, Repositorio institucional. Available at:
https://www.repository.fedesarrollo.org.co/handle/11445/970 (Accessed: November 15, 2022).