NORMAS ADMINISTRATIVAS (EMPODERAMIENTO)

DEYSI ANDREA DE LOS REYES DIAZ

Instructora Yadira Beatriz Núñez Soto

INCA
DIGITACION Y TRANSCRIPCION DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS DIGITALIZADOS
SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
721
BARRANQUILLA, 9 DE AGOSTO 2021
INTRODUCCION
 ACTIVIDAD:

1. REALIZA UNA LECTURA DEL LIBRO RESUMIDO: CONTRATANDO Y DE LA REFERENCIA

BIBLIOGRÁFICA, CONSTRUYA UNA TERMINOLOGÍA TÉCNICA Y ELABORE UNA SÍNTESIS DE LA
MISMA. (CUADRO SINÓPTICO, MAPA CONCEPTUAL, ETC.)

CONTRATANDO

Se clasifica en:

Contratar realmente lo que Estrategia La entrevista Legalizar

necesita la empresa

Contratar personas que Es la fuente fundamental de

Llamar la atención de los
logren combinar en forma
medios en forma positiva.
única inteligencia,
Convertir a la empresa y a
información y habilidades, de
sus empleados en los
forma que les permita
expertos locales.
sintetizar, analizar la
Haga que todos hablan de la
información, resolver
empresa, incluyendo
problemas, empleando sus
empleados, su red de
conocimientos
contacto y la industria en
general
Para legalizar una contratación no
se deben fijar por la raza, color,
información para tomar las
decisiones de contratación edad, sino por sus capacidades y
profesionalismo.
La entrevista se comienza
con preguntas que crean
empatía.
RETENER A LOS MEJORES
Hacer que los candidatos le
sea más fácil hablar
Referirse a los candidatos
por su nombre
TERMINOLOGIA TECNICA
2. RESOLVER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS COMPLEMENTADAS EN LA
GUÍA, CON BASE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA POR VISITA
PRESENCIAL O VIRTUALMENTE. CONSULTE O VISITE UNA EMPRESA
DESARROLLE LOS SIGUIENTES INTERROGANTES.

a) ¿TIENE LA EMPRESA UN MANUAL DE NORMAS ADMINISTRATIVAS?

La empresa visitada BABARIA cuenta con un reglamento interno de trabajo, ya

que este es considerado como un documento de vital importancia para asegurar la
tranquilidad de las actividades empresariales.

b) ¿ESTÁN DEFINIDAS LAS RESPONSABILIDADES Y LAS FUNCIONES DE

LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA INVESTIGADA?

Todos los empleados poseen copia de este documento, el cual se incorpora al

contrato individualmente de cada trabajador y su observación es obligatoria,
también se les hace entrega detallada de las funciones que cada uno
desempeñar.

c) RELACIONES LAS FUNCIONES BÁSICAS QUE COMPRENDE LA GESTIÓN

DE RECURSOS HUMANOS.
 Reclutamiento y selección. Atraer a las personas indicadas para hacer
crecer la empresa es más que llenar rápidamente un puesto específico.
Planificar con anticipación las necesidades de recursos humanos da
tiempo para analizar el puesto y los requisitos a cumplir por quien va a
cubrirlo. Permite también ver a varios candidatos y ponerlos a prueba a
través de un proceso de selección ordenado.
 Inducción. Para que los empleados que se incorporen a la empresa se
sientan bienvenidos y puedan rendir en sus puestos, es necesario un
acompañamiento durante los primeros días. Transmitir la cultura de la
empresa, presentar al resto del equipo, repasar lo que se espera del
nuevo empleado y satisfacer sus dudas, es una tarea clave. ¿Está tu
empresa cumpliendo las funciones de recursos humanos necesarias
para mantener un equipo de gente motivada, que se esfuerza al máximo
y te impulsa a crecer?
 Capacitación. Las personas que son parte de la organización pueden
requerir formación adicional para desempeñar mejor sus funciones. Con
el paso del tiempo, además, es necesario ofrecerles espacios que los
mantengan motivados y actualizados. Cámaras empresariales,
sindicatos, centros o docentes particulares suelen ofrecer cursos
aplicables a los negocios, sobre temas diversos como idiomas,
herramientas informáticas, técnicas de venta o redes sociales. Puede
 armarse también una capacitación a medida, teniendo en cuenta las
necesidades particulares de la empresa.
 Remuneraciones. Más que la definición de sueldos y su liquidación
según los convenios y normas correspondientes, esta función debería
contemplar que las compensaciones se mantengan equitativas, reflejen
resultados y ayuden a mantener la motivación.
 Motivación y clima laboral. Desarrollar el sentido de pertenencia, el
liderazgo, la iniciativa y el compromiso de los empleados con la empresa
es una misión que no debe dejarse librada al azar. Un buen clima de
trabajo ayuda a mejorar la productividad, reducir el ausentismo, retener
al personal, reducir los conflictos y aumentar la satisfacción de todos.
Beneficios, comunicación, coaching, eventos y proyectos en equipo
pueden impulsar el clima de crecimiento que la empresa necesita.
d)
REALICE DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIONES DE UN PUESTO DE
TRABAJO QUE USTED PODRÍA DESEMPEÑAR

Según mi formación laboral puedo desempeñarme en una empresa en el área de

contabilidad, correspondencia, entrega y despacho de documentos, etc.

e) ENUNCIE LOS REQUISITOS MÍNIMOS QUE TIENE EN CUENTA LA

EMPRESA PARA OCUPAR ESE PUESTO DE TRABAJO.

Cuando se solicita un puesto de trabajo en una empresa en un área determinada,

es necesario anexar documentos que soporten los estudios realizados de acuerdo
al perfil exigido, tener buenas relaciones interpersonales y sobre todo excelentes
relaciones de servicio al cliente

f) INDIQUE CUALES POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN Y DE COMPENSACIÓN

TIENE EN CUENTA LA EMPRESA PARA EL PUESTO DE TRABAJO.

Es aquel por el cual una persona física denominada el trabajador se obliga a

prestar servicios personales para una persona física o jurídica denominada el
empleador bajo la dependencia y subordinación de éste quien, a su vez, se obliga
a pagar por estos servicios una remuneración determinada. Se distingue del
contrato colectivo de trabajo.

La jornada de trabajo no puede exceder el máximo legal, de ocho horas para la

diurna, siete para la nocturna y siete y media para la mixta. 
Por cada seis días de trabajo se tiene derecho a disfrutar, por lo menos, de un día
de descanso con goce de salario íntegro. 

Por más de un año de servicios se deberá disfrutar de un periodo anual de

vacaciones pagadas.

En ningún caso podrá ser inferior a seis días laborables y aumentará en dos días
laborables hasta llegar a doce por cada año subsiguiente de servicios; después
del cuarto año, el período de vacaciones aumenta en dos días por cada cinco de
servicio.

En ningún caso las condiciones de trabajo pueden ser inferiores a las fijadas en la
propia ley; es importante que consten por escrito. Por ello, deberás solicitar a
quien requiera de sus servicios, la firma de un contrato en el que se establecerán
de manera clara y precisa los términos de la contratación:

• El nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil, domicilio (tuyos y del patrón).
• Si trabajas por obra, tiempo determinado, o por tiempo indeterminado.
• El tipo de trabajo se va a realizar.
• El lugar o lugares donde tiene que presentarte a laborar.
• Las horas de la jornada (nunca más de 8 horas).
• Cómo y cuánto van a pagar.
• Día y lugar del pago.
• Días de descanso.
• Vacaciones.

OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

Desempeñar el servicio bajo las instrucciones del patrón o jefe inmediato.

Conservar en buen estado las herramientas que le proporcione el patrón.
Prestar auxilio en caso de incendios o desastres graves, que pongan en peligro la
vida o los bienes del patrón o de los compañeros de trabajo.
Informar al patrón si sufres de alguna enfermedad contagiosa en seguida que
tenga conocimiento de la misma.

OBLIGACIONES DE LOS PATRONES

Preferir en igualdad de circunstancias a los trabajadores que le hayan servido

satisfactoriamente por mayor tiempo. 
Guarda la debida consideración y buen trato. 

Proporciona capacitación y adiestramiento para el mejor desempeño en el trabajo. 

Cumplir las disposiciones de seguridad e higiene para prevenir accidentes y
enfermedades de trabajo.

3. REALICE UN ENSAYO DE 2 HOJAS: ENFOCANDO EN SUS PRINCIPALES

RETOS A ASUMIR EN EL ACTUAL SISTEMA DE CONTRATACIÓN
LABORAL Y SU RESPONSABILIDAD FRENTE AL CUMPLIMIENTO DEL
MANUAL DE NORMAS ADMINISTRATIVAS DE LA EMPRESA.

El contrato de trabajo es un acto por el cual una parte se obliga para la otra a dar,
hacer o no hacer alguna cosa. Par que haya un contrato de trabajo se requiere
que concurran tres elementos esenciales:

 La actividad personal del trabajador, es decir, realizada por sí mismo.

 La continuada subordinación o dependencia del trabajador respecto del
empleador, que faculta a este para exigirle el cumplimiento de órdenes, en
cualquier momento, en cuanto al modo, tiempo o cantidad de trabajo, e
imponerle reglamentos, la cual debe mantenerse por todo el tiempo de
duración del contrato laboral. Todo ello sin que afecte la dignidad y los
derechos mínimos del trabajador en concordancia con los tratados o
convenios internacionales que sobre derecho humano.
 Pagar un salario mínimo como retribución del servicio prestado.

Una vez reunidos los tres elementos, se entiende que existe un contrato de trabajo
y no deja de serlo por razón del nombre que se le dé ni de otras condiciones o
modalidades que se agreguen.

La empresa está en la obligación de afiliaciones del trabajador y sus beneficiarios

al sistema de salud (eps), pensión, riesgos profesionales (arp), caja de
compensación familiar. Existen diferentes entidades que prestan éstos servicios y
de común acuerdo, entre empleador y trabajador, se puede escoger la empresa
que va a cubrir el respectivo sistema. Este tipo de obligaciones deben pagarse
mensualmente y el porcentaje correspondiente de cada una de las partes, de
acuerdo con la ley laboral.

Dependiendo del tiempo que acuerden las partes, el contrato de trabajo puede ser
por un tiempo definido o por un tiempo indefinido, aclarando que
independientemente del tiempo acordado, en todo contrato de trabajo, las partes
tienen los mismos derechos y obligaciones dispuestas en la normativa laboral.

Equidad. El sistema general de seguridad social en salud debe garantizar el

acceso al plan de beneficios a los afiliados, independientemente de su capacidad
de pago y condiciones particulares, evitando que prestaciones individuales no
pertinentes de acuerdo con criterios técnicos y científicos pongan en riesgo los
recursos necesarios para la atención del resto de la población.

Calidad. Los servicios de salud deberán atender las condiciones del paciente de
acuerdo con la evidencia científica, provistos de forma integral, segura y oportuna,
mediante una atención humanizada.

Las entidades promotoras de salud garantizarán la prestación de las

intervenciones de promoción de la salud, detección temprana, protección
específica, vigilancia epidemiológica y atención de las enfermedades de interés en
salud pública, del plan de beneficios con las redes definidas para una población y
espacio determinados.

Usualmente es el empleador quien informa al trabajador de su decisión de no

prorrogar el contrato de trabajo inicialmente suscrito, caso en el cual, deberá
proceder de la forma dispuesta en el numeral 1º del artículo 46 del Código
Sustantivo del Trabajo, que dice:

“1. Si antes de la fecha de vencimiento del término estipulado, ninguna de las

partes avisare por escrito a la otra su determinación de no prorrogar el contrato,
con una antelación no inferior a treinta (30) días, éste se entenderá renovado por
un período igual al inicialmente pactado y así sucesivamente”.

Por lo anterior, con una anticipación no inferior a 30 días (que deberán entenderse
calendario), la parte que tenga interés en no prorrogar el contrato de trabajo,
deberá avisar por escrito a la otra de su decisión, entendiendo que si no lo hace
con esa anticipación, el contrato de trabajo se entenderá prorrogado.

A manera de ejemplo tenemos, que si empleador y trabajador suscriben un

contrato de trabajo a término fijo de un año, que inicia el 19 de marzo, dicho
contrato irá hasta el 18 de marzo del siguiente año, por lo cual, a más tardar, el 15
de febrero (precaviendo que el año pueda no ser bisiesto), la parte que no desee
prorrogarlo, deberá avisar a la otra.

4. CASO
DESPUÉS DE 10 DÍAS DE AUSENCIA EN EL TRABAJO, SIN NOTIFICAR A LA
EMPRESA SU AUSENCIA UN ESTUDIANTE EN PRÁCTICA SE PRESENTÓ A
SUS LABORES, EL PATRÓN LE INDICO QUE ESTABA DESPEDIDO, AL
ACUDIR EL ESTUDIANTE EN PRÁCTICA A LA JUNTA DE CONCILIACIÓN Y
ARBITRAJE MOSTRO SU NO CONFORMIDAD POR SU DESPIDO Y
PRESENTO JUSTIFICACIÓN DE SI AUSENCIA A LO CUAL MANIFESTÓ QUE
TUVO QUE VIAJAR A ATENDER UN ASUNTO FAMILIAR Y POR LA URGENCIA
NO SE PUDO COMUNICAR CON LA EMPRESA, SOLICITO AL EMPLEADOR
QUE LO VINCULARA. ADEMÁS, PIDIÓ INDEMNIZACIÓN.

a) ¿ACTUÓ EL PATRÓN DE MANERA APROPIADA? JUSTIFIQUE SU

REPUESTA.
La actitud del empleado de abandonar su puesto de trabajo sin previo aviso le
da al patrón la libertad de actuar para despedirlo en forma inmediata por
abandono del puesto de trabajo

b) ¿CÓMO DEBIÓ PROCEDER EL ESTUDIANTE EN PRÁCTICA? SEGÚN SU

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO.
El estudiante de práctica debió pasar por escrito a su jefe inmediato la
justificación de su ausencia al trabajo, Si no pudo hacerlo en forma inmediata
debió avisar por vía telefónica y luego hacer llegar la carta.

5. OPINA SOBRE LA ÓPTICA DEL EMPODERAMIENTO

La compañía posee una estructura cambiante, donde día a día nos preparamos y
disponemos para emprender y desarrollar actividades diferentes. la educación y el
desempeño de las actividades laborales, pretende contar con empleados
integrales de alta competitividad en el sector, líderes y mentores.

6. ES HORA DE APLICAR: VOLVAMOS A SU EMPODERAMIENTO

a) REALICE UN LISTADO DE PUESTOS DE TRABAJO QUE GENERARÍA SU
NEGOCIO
b) ESTABLEZCA LAS POLÍTICAS CONTRATACIÓN Y COMPENSACIÓN A
SEGUIR.

DESARROLLO

 GERENTE
 AUXILIAR CONTABLE
 AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS
 SECRETARIA O RECEPCIONISTA
 GERENTE DE VENTAS
 GERENTE DE COMPRAS
 ASESORIA JURIDICA
 JEFE DE CONTROL DE CALIDAD
 ASESOR COMERCIAL

Para la selección del personal se deberán considerar los requisitos estándares

establecidos en el manual de organización vigente.
Las contrataciones de personal deberán efectuarse los días 1° o 16 del mes de
que corresponda.
Para ingresar al servicio de la empresa los trabajadores deberán reunir los
siguientes requisitos.
Cumplir con los requisitos que exige el perfil del puesto.
Los datos y referencias que proporcionen los trabajadores serán verificados por la
empresa, quedando entendido que, de comprobarse la falsedad de los mismos,
será admitido en el trabajo, o, si ya estuviese trabajando, le podrá ser rescindido el
contrato individual del trabajo, sin responsabilidad alguna de la empresa.

Las políticas de contratación.

La Empresa está comprometida en tratar a todos los aspirantes (internos y

externos) a posiciones vacantes de igual manera y sin discriminación alguna. La
decisión final de los procesos de selección para las diferentes vacantes, se toma
con base en la integración de los resultados de ajuste al perfil del cargo y de las
evaluaciones realizadas (comportamentales y técnicas), con el fin de asegurar la
selección del mejor candidato para el cargo y la organización.

BIBLIOGRAFÍA
https://www.gerencie.com/elementos-del-contrato-de-trabajo.html
http://soda.ustadistancia.edu.co/enlinea/rossyquintana_derecholaboral/definicin_y_
elementos_esenciales_del_contrato_de_trabajo.html
https://www.bavaria.co/talento/privacidad-en-contratacion