CADENA DE VALOR DE

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

 Liderazgo y una sólida plataforma de banca comercial de alcance nacional que abarca la atención de toda
la población.
 La red más grande y diversificada de la industria. Pioneros en canales alternativos tales como agente
BCP y Telecrédito.
 Colocación eficiente de nuevos productos y colección.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ACTIVIDADES DE SOPORTE
 Invierten en los mejores profesionales, identifican y promueven el talento. Entrenan y capacitan a su
personal.
 Equipo de alta dirección.

DESARROLLO TECNOLÓGICO

 Desarrollo e implementación en el marco del trabajo, las herramientas y la arquitectura tecnológica que
permiten a la División de Sistemas y acompañan el negocio con la Transformación digital. La banca digital
permite darle un valor agregado al negocio y una rápida retroalimentación con sus clientes.
 Uso de sofisticadas herramientas de minería de datos para analizar información valiosa.

ADQUISICIONES

 Búsqueda de nuevas fusiones como la de Mibanco y Edyficar, que dio origen al quinto banco del sistema
financiero.
 Búsqueda de nuevas asociaciones con la finalidad de alcanzar una mayor eficiencia y escala operativa
como la asociación del Grupo Pacífico con Banmédica, socio estratégico en el negocio de seguros y
prestación de salud.

LOGÍSTICA DE OPERACIONES LOGÍSTICA DE MARKETING POST VENTA

ENTRADA SALIDA Y VENTAS

Manejo oportuno Comprende las Entrega rápida y Tienen una red amplia de Seguimiento de
de los diferentes actividades de oportunidad de los canales de atención, lo quejas. Están en
canales de productos y servicios productos y que permite a Credicorp constante trabajo
atención con la financieros. servicios tener un mayor contacto para reducir los
MARGEN

finalidad de financieros, a con sus clientes y lograr reclamos y buscan

brindar un buen través de sus así el incremento de la retener a sus
producto y así diferentes canales penetración bancaria y clientes a través de
mejorar la de atención. financiera. Credicorp diferentes
captación y cuenta con una red de programas
retención de distribución de 9,346
clientes puntos de acceso para los
clientes.
Utiliza publicidad vía web.

ACTIVIDADES PRIMARIAS