1.- Resumen de Administración y Planeación estratégica.

- Conceptos de planeación organizacional.

La planeación organizacional es un esfuerzo planificado de toda la organización
dirigido desde la alta gerencia y destinado a incrementar la eficiencia y bienestar
de la organización, a través de intervenciones planificadas en las actividades de la
misma, aplicando los conocimientos de la ciencia del comportamiento. Warren G.
Bennis dice que la planificación organizacional es una respuesta al cambio, una
estrategia educacional compleja, destinada a cambiar creencias, actitudes, valores
y estructura organizacional, a los efectos de lograr una mejor adaptación a las
nuevas tecnologías, nuevos mercados, nuevos desafíos y la tasa de crecimiento
del mismo cambio.
- El proceso de planeación estratégica.
En términos sencillos el completo proceso de planeación estratégica lo componen
cuatro etapas:
1. Diagnóstico estratégico, El Diagnóstico Estratégico es el punto de partida de
todo el proceso de planeación estratégico y esto se debe a que en las
organizaciones es imprescindible conocer los eventos del macro y micro entorno
y su manera de manifestación, lo cual permitirá saber cómo pueden influir los
mismos en los valores de los miembros de la organización y en las
potencialidades necesarias para poder cumplir la misión y lograr la visión y en
relación con ello establecer los valores necesarios para enfrentar dichos eventos
sin que impacten de manera negativa el sistema de creencias y valores básicos de
los integrantes de la organización.
2. Formulación estratégica, El proceso de formulación de la estrategia no
termina con el establecimiento de las metas, sino que debe determinar cómo
alcanzarlas a partir de la posición actual de la organización. Dicha posición se
determinará recogiendo información sobre el entorno de la organización, los
grupos con interés en la misma e información sobre la situación interna de la
propia organización y sus resultados.
3. Difusión estratégica, es importante revisar y analizar tanto el código genético
del Plan Estratégico, como la arquitectura organizacional de la institución para
definir la mejor manera de alinear, vincular, eslabonar y sincronizar los planes de
acción. Las estrategias de despliegue pueden tener tres modalidades, por Área
Funcional, por Procesos y por Unidades de Negocios.
4. Monitoria estratégica, que nos da a conocer la importancia del sistema de
control, como uno de los procesos administrativos del Planeamiento Estratégico
en la Administración, y este corresponde al estudio de las empresas que permitirá
el cumplimiento de los objetivos y la mejora a través de la retroalimentación.
- Fundamentos de Planeación Estratégica.
- MISIÓN: la definición específica de lo que la empresa es, de lo que la
empresa hace (a qué se dedica o establece) y a quién sirve con su
funcionamiento. Representa la razón de ser de la empresa; orienta toda la
planificación y todo el funcionamiento de la misma; y se redacta
estableciendo: La actividad empresarial fundamental; El concepto de
producto genérico que ofrece; El concepto de tipos de cliente a los que
pretende atender.
 - VISIÓN: es la definición de lo que la empresa quiere ser en un futuro
(hacia dónde quiere llegar). Recoge las metas y logros planteados por las
organizaciones. Una declaración de visión es una breve representación
filosófica de cómo quiere ser la empresa y cómo desea ser percibida en un
futuro por sus clientes, empleados, propietarios y otras personas
importantes.
- VALORES: Los Valores son principios considerados válidos ya sea que
los tengamos o requerimos de ellos. Los valores son los puntales que le
brindan a las organizaciones, su fortaleza, su poder, fortalecen la Visión.
- OBJETIVOS: Los objetivos son resultados que una empresa pretende
alcanzar, o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. Establecer
objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un
curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los
miembros de la empresa.
- Elementos de la estrategia: tiempo, que, medible,
- ESTRATEGIAS: se refiere al conjunto de acciones planificadas
anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de
una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y
crecimiento.

- Proceso de Planeación Táctica: suele llamarse media, se da en directivos

medios. La planeación táctica presenta características de ser un proceso continuo
y permanente, orientado al futuro cercano, racionalizar la toma de decisiones,
determinar cursos de acción, es sistémica ya que es una totalidad formada por el
sistema y subsistemas, visto desde un punto de vista sistémico. Es iterativa ya que
se proyecta y debe ser flexible para aceptar ajustes y correcciones, es una técnica
cíclica que permite mediciones y evaluaciones conforme se ejecuta, dinámica e
interactivo con los demás y es una técnica que coordina a varias actividades para
conseguir la eficiencia de los objetivos deseados.
La incertidumbre provocada por las presiones e influencias ambientales debe ser
asimilada por la planeación intermedia o táctica. Se debe convertir e interpretar en
las decisiones estrátegicas, del nivel más alto, en planes concretos en el nivel
medio, se convierte en planes que se pueden emprender y a su vez, subdividir y
detallar en planes operacionales a ejecutarse en el nivel operativo.
El nivel táctico es la toma de decisiones, el seguimiento y control parcial.
- Indicadores de Seguimiento:

2- Balance Score Card (Anotador Balanceado)

- En qué consiste el Cuadro de Mando Integral (CMI). fue presentado en el
número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con
base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores,
Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de
administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de
la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha
de una empresa.
 Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su
visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño
del negocio.
- Cómo funciona el CMI.
La aplicación funciona en entorno multiusuario (versión CMI Plus) lo que
permite, a nivel de consulta, que todos los usuarios autorizados de la organización
puedan acceder de forma concurrente.
Los datos de configuración y actualización se alimentan aplicando directivas de
seguridad. Posibilidad de incorporar los datos desde MS Excel.

- Definir cada Perspectiva.

Perspectiva Financiera
En general, los indicadores financieros están basados en la contabilidad de la
compañía, y muestran el pasado de la misma. El motivo se debe a que la
contabilidad no es inmediata (al emitir un proveedor una factura, la misma no se
contabiliza automáticamente), sino que deben efectuarse cierres que aseguren la
compilación y consistencia de la información. Debido a estas demoras, algunos
autores sostienen que dirigir una compañía prestando atención solamente a
indicadores financieros es como conducir a 100 km/h mirando por el espejo
retrovisor.
Perspectiva del Cliente
Para lograr el desempeño financiero que una empresa desea, es fundamental que
posea clientes leales y satisfechos, con ese objetivo en esta perspectiva se miden
las relaciones con los clientes y las expectativas que los mismos tienen sobre los
negocios. Además, en esta perspectiva se toman en cuenta los principales
elementos que generan valor para los clientes integrándolos en una propuesta de
valor, para poder así centrarse en los procesos que para ellos son más importantes
y que más los satisfacen.
Perspectiva de Procesos
Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la
obtención de la satisfacción del cliente y logro de altos niveles de rendimiento
financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un análisis de los procesos
internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminación de los procesos
clave a través de la cadena de valor.
Perspectiva del Desarrollo de las Personas y el Aprendizaje
El modelo plantea los valores de este bloque como el conjunto de guías del resto
de las perspectivas. Estos indicadores constituyen el conjunto de activos que
dotan a la organización de la habilidad para mejorar y aprender. Se critica la
visión de la contabilidad tradicional, que considera la formación como un gasto,
no como una inversión.
- En que consiste el Mapa Estratégico y como funciona. En el campo de los
negocios, el concepto de los mapas estratégicos fue desarrollado por Robert
Kaplan y David P. Norton, y plasmado en el libro de ambos Strategic Maps. El
concepto fue introducido previamente por ellos mismos en el libro Balanced
Scorecard (conocido en castellano como Cuadro de mando integral o CMI).
De hecho, a ellos se debe el desarrollo del CMI en 1992, que apareció por primera
vez en un papel publicado en Harvard Business Review. El foco del CMI es
proveer a las organizaciones de las métricas para medir su éxito. El principio
subyacente fue No se puede controlar lo que no se puede medir.