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VENTAS AIDA
Capacitación en Ventas
Britt Chile
Gonzalo Silva
Psicólogo Laboral
TECNICA DE VENTAS
AIDA
Al comprar, pasamos por 4 estados
mentales respecto a la OFERTA:
Para la Acción de comprar algo es
necesario que exista Deseo del producto
o servicio.
Para esto, debe ser observado con
Interés y captar nuestra Atención
AIDA
Técnica de ventas valida desde hace 100
años
ATENCIÓN INTERÉS
DESEO ACEPTACIÓN
ATENCIÓN
Polarización de sentidos sobre un punto.
La mente se concentra en un objetivo.
.
Se despierta la curiosidad
1. Preguntar para
indagar necesidad
2. Crear necesidad
(ofrecer degustación)
3. Simplemente escuchar
y acompañar.
4. Guiar la interacción en
base a lo que le
agrada y desagrada.
5. Ofrecer lo atractivo
(Ofertas, Nuevos
productos)
¿Cómo crear Deseo?
1. Unión producto – emoción: “Le
encanta a los niños”, “a su
esposa le fascinará”,
“demostrará buen gusto”, “¿Se
va a dar un premio?”
2. Mostrar características del
producto: Centrado en el
DESEO
producto mismo.
3. Exhibir beneficios: Centrado en
El Deseo de el cliente ¿Qué placer o
tener algo conveniencia le da el producto?
es
consecuenci
a de una
buena
“demostración”
¿Cómo lograr la
aceptación?
Evitar presión: “Si se
enoja se va” Paradoja.
Reafirmar que tomó
una buena decisión:
“Es una buena ACEPTACIÓ
inversión” “Se va a
entretener” N
Cuando el cliente
Facilitar el camino:
dice sí , Cerramos
“Permitame y buscamos venta
acompañarlo a la caja” complementaria.
Siempre agradecer. “ En la puerta del horno
se quema el pan”