Actividad 3 Mapa Conceptual

25/07/2021
Gestión de la Calidad

Daniel Soto Uribe

Irving Daniel Cedeño Hernandez
Abelardo Siller Leo
 La implantación de la calidad y su mejora puede llevarse
a cabo con la ayuda de las denominadas siete
herramientas básicas, y otras siete, las denominadas
siete herramientas de gestión.

HERRAMIENTAS
BASICAS.

La utilización conjunta de las que creamos necesarias, dependiendo

de los objetivos perseguidos, incrementa de forma notoria los beneficios de su aplicación.
La clasificación, usualmente aceptada, para las denominadas siete herramientas básicas es la siguiente:

Diagrama de Pareto.
Diagrama Causa-Efecto o de
Ishikawa.
Histograma.
Gráfico de Control.
Diagrama de Correlación o
Dispersión.
Hoja de Recogida de Datos.
Estratificación de datos.

DIAGRAMAS DE DIAGRAMA DE DIAGRAMA CAUSA Y

CORRELACION O PARETO. EFECTO. HISTOGRAMAS. GRAFICAS DE HOJAS DE RECOGIDAESTRATIFICACION
DISPERCION. CONTROL. DE DATOS. DE DATOS.
CONCLUSIÓN

 La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, el

cliente quedará satisfecho con el producto si esas características se ajustan a lo que esperaba, es decir, a sus

expectativas previas.

 Las siete herramientas tienen como propósito mejorar el proceso de toma de decisiones.

 Las herramientas de gestión de calidad sirven para recopilar, visualizar y analizar datos, su uso en conjunto

genera gran efectividad.

BIBLIOGRAFÍA

A. (2017, 24 agosto). Cómo usar herramientas de

control de calidad para mejorar su SGC.

ISOTools Chile.

https://www.isotools.cl/herramientas-de-control-

de-calidad/
Ramos, D. (2021, 27 mayo). Las siete herramientas de la calidad - Blog de La Calidad. Blog de la Calidad.

https://blogdelacalidad.com/las-siete-herramientas-de-la-calidad/