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Consultoria Unidad 3
Consultoria Unidad 3
ORGANIZACIONAL
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
T ABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN..................................................................................................3
3.2 INICIACIÓN.................................................................................................4
3.5 APLICACIÓN.............................................................................................11
3.6 TERMINACIÓN..........................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................12
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CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN
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CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL
UNIDAD 3: EL PROCESO DE
CONSULTORÍA
1 .-
INICIACIÓN
5.- 2.-
TERMINACIO DIAGNOSTIC
N. O.
4.- 3.-
APLICACIÓN PLANIFICACIO
. N DE
MEDIDAS.
3.2 INICIACIÓN.
Dirigirse a los clientes potenciales sin que éstos lo hayan solicitado es una de
las formas de comercializar los servicios de consultoría.
Esta fase incluye sus primeros contactos, las conversaciones acerca de lo que
el cliente desearía modificar en su organización y de qué manera el consultor
podría prestarle ayuda, la aclaración de sus papeles respectivos, la preparación
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CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL
En realidad, cuando se reúne con un cliente para negociar una tarea concreta,
el consultor sigue estando en la fase de comercialización de sus servicios y no
está seguro de que se concertará un contrato.
Las reuniones iniciales exigen que el consultor se prepare a fondo. Acopia los
hechos de orientación esenciales acerca del cliente, su medio ambiente y los
problemas característicos de su sector de actividad, por ejemplo:
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CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL
El consultor evalúa:
Las partes con que debe de contar una propuesta de trabajo son las siguientes:
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Es un contrato en virtud del cual una persona, se obliga a prestar sus servicios
profesionales, técnicos, científicos o artísticos en beneficio de otra llamada
cliente, quien a su vez se obliga a pagar los honorarios convenidos.
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CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL
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La tercera fase tiene por objeto hallar la solución del problema. Abarca el
estudio de las diversas soluciones, la evaluación de las opciones, la
elaboración de un plan para introducir los cambios y la presentación de
propuestas al cliente para que éste adopte una decisión. El consultor puede
optar entre una amplia gama de técnicas, en particular si la participación del
cliente en esta fase es activa. La planificación de la acción requiere
imaginación y creatividad, así como un enfoque riguroso y sistemático para
determinar y estudiar las opciones posibles, eliminar propuestas que podrían
conducir a cambios de escasa importancia e innecesarios y decidir qué
solución se ha de adoptar.
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1. Acciones directas.
2. Acciones indirectas.
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3.5 APLICACIÓN.
La aplicación, cuarta fase del proceso de consultoría, es la culminación de los
esfuerzos conjuntos del consultor y del cliente.
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Tomar aquellos elementos que sean más relevantes para la empresa, ya sea
para incrementar una fortaleza, subsanar una debilidad, contrarrestar una
amenaza u aprovechar una oportunidad.
Todo esto apoyado del principio de Pareto, en donde se menciona por un lado
el problema o proceso y por el otro se explica más detalladamente las causas
que originan el problema.
PLAN DE MEJORA
Objetivo del proyecto (los fines que se quieren lograr y para qué)
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2 Definir las acciones que se requieren para lograr los objetivos y cumplir
con las metas.
4 Asignar responsables.
3.6 TERMINACIÓN.
La terminación se refiere a dos aspectos importantes del proceso de
consultoría: el trabajo para el que se llamó al consultor y la relación consultor-
cliente
Ha quedado completado
Se interrumpirá
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Elegir el momento justo para retirarse es a menudo difícil, pero una decisión
errónea puede a echar a perder una buena relación y poner en peligro el éxito
del proyecto.
Planificación de la retirada
BIBLIOGRAFÍA
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