Resumen ejecutivo

Empresa: Hotel turstico PUY ILLARIY JATUN QUCHA es una empresa de

turismo y hotelera que brinda servicios de alojamiento y hacer vivir experiencias
en lo que concierne a nuestra cultura andina que la empresa brindara a turista
extranjero.
Las Oficinas centrales estn en la cuidad de puno
Estado Actual: la empresa PUY ILLARIY JATUN QUCHA est en una etapa de
planificacin.
La razn social de la empresa PUY ILLARIY JATUN QUCHA tiene una formacin
jurdica de sociedad annima cerrada (S.A.C.)
La estructura formal de la empresa PUY ILLARIY JATUN QUCHA est
conformado tanto por fundadores y accionistas y las personas con mayor
participacin vendran a ser los habitantes de la zona de puno en quesea
establecer el hotel con una debida capacitacin y orientacin a estos,
gastrnomos especializados en las comidas tpicas de la regin de puno y
artesanos.
La empresa especficamente se dedicara a prestacin de servicios en el sector
turstico para el mercado internacional (turistas extranjeros).
La empresa PUY ILLARIY JATUN QUCHA tiene como objetivo satisfacer las
diferentes necesidades del husped:
o Brindarles seguridad y confianza.
o Prestar un servicio optimo
o Que el turista se sienta a gusto con el servicio que se le brinda.
o Es importante tomar en cuenta que por diversos factores como la situacin
econmica actual y la carga laboral, a la poblacin en general, no le es
posible realizar viajes de placer constantemente, por lo que busca en cada
paseo una EXPERIENCIA INOLVIDABLE.
o Hacer que el turista salga de su rutina comn que se relaje y aleje se su
contorno social.
o Brindar un servicio con personas especializadas en relacin al turismo, de
preferencia que sea personas de la zona claro que con un nivel cultural de
acuerdo a la exigencia del turista ya sea en idiomas, comida, guas, etc.
Estas tengan que tener una relacin con mucha cordialidad y confianza con
los huspedes (turistas)

Para poder satisfacer estas necesidades tenemos:

o Personal de administracin.
o Personal de seguridad.
o Las personas encargadas de la limpieza de todo el hotel.
o Personas que se encuentren en el mbito de la gastronoma.
o

Las personas que estn relacionadas con el turista sern necesariamente

del lugar (los habitantes de la zona) puesto que ellos conocen a la
perfeccin las diferentes costumbres que se realizan en nuestra regin para
que as el turista realmente tenga una experiencia inolvidable y a su gusto.

o Dar facilidad con relacin al precio y que estos sean econmicos.

Las instalaciones de la empresa PUY ILLARIY JATUN QUCHA ser en una zona
alejada de la ciudad, por tanto ser necesario contar con un espacio extenso, en la
cual las construcciones debern ser rusticas (choza) y estn en buenas
condiciones, que cuenten con el espacio suficiente en el que el turista se sienta y
atrado por la naturaleza y que adems si lo desea podran realizar diferentes
actividades netas de la regin como sembrar, cosechar, ir de pesca, cocinar en
fogn, cabalgar, etc. Para que el turista se identifique realmente con las diferentes
actividades de nuestra cultura.
A travs de nuestra empresa se fomentara las diferentes actividades que se tiene
en nuestra regin tambien se podr dar oportunidades de trabajos a los
pobladores de la zona para que se sienta tambin identificados y a gusto con la
empresa y lograr que estos sobresalgan de una rutina comn.
El servicio se ofrece a travs de internet por ser el medio ms eficiente de acuerdo
al estudio de mercado, brindando informacin tanto al cliente acerca de los
productos que se ofrecen como a la empresa acerca del cliente.

ANLISIS DE ENTORNO

o FACTOR ECONOMICO:
Actualmente la comunidad de europea econmica est en una
crisis econmica y por supuesto muchos pases como Italia
estn prcticamente en quiebra por consiguiente la mano de obra
se vuelva ms barata, el salario mnimo disminuye y como los
turistas provienen de estos pases pues la concurrencia se hace
cada vez menos y esto afecta a nuestro turismo en general.

La misma situacin est atravesando los estados unidos ya que

el dlar se est devaluando actualmente donde la compra en
nuestro pas es de 2.70 s/ y la venta 2.71s/.por lo consiguiente
hay veces que no conviene a que el dlar suba de precio afecta
principalmente en nuestro pas ya que las cosas empiezan a subir
de precio hasta que se puede llegar a la inflacin y si el dlar
empieza a bajar nuestra pas vendra a estar bien pero en el caso
de los turistas que norteamericanos no le convendra ya que su
dinero o moneda no tiene mucho valor y hay una concurrencia de
turista esto afecta principalmente al turismo no solo de nuestra
zona sino de todo el pas.

o FACTOR POLITICOS Y LEGALES:

La empresa segn el margen legal de pagar el 18 % de impuestos

segn lo estipulado en la SUNAT.
Impluesto a la renta que legalmente es el 2%.
Uno de los factores que no contribuyen al desarrollo del turismo
en su totalidad seria la complicada tarea de realizar trmites para
poder ingresar a un determinado pas , para poder resolver este
problema el estado deba establecer normas que pudieran hacer
ms cortas el tiempo de trmite.

o FACTOR TECNOLOGICO:

Esta factor en el sector turstico nos trae bastantes beneficios , se

hace ms fcil y accesible para los extranjero conocer los lugares
tursticos de nuestro pas esto mediante el internet, pginas web ,
adems aquellos que deseen pueden hacer reservaciones desde el
internet, permite que la publicidad sea ms difundida y eso hace que
el marketing sea ms extenso.

o FACTOR AMBIENTAL :

La empresa debe estar al tanto de cualquier cambio climtico que se

presente y tambin este al pendiente de la reaccin del turista
tenga ante esta situacin.

El factor ambiental puede ser muy perjudicial para el turismo por

que ante cualquier desastre natural la tendencia es que baje el nivel
de concurrencia de turistas a la regin. Esto afectara directamente
el ingreso de la empresa ya que el ingreso que se produce es
directamente de este sector.

SONDEO DEL MERCADO

La empresa de turismo y hotelera PUY ILLARIY JATUN QUCHA est viendo

como posibles clientes a personas de procedencia extranjera de la todas las
edades que estn interesadas tener una experiencia y conocer nuestra cultura.
Las puertas de nuestra nuestra empresa estarn abiertas, para todas las
personas que les guste las aventuras y querrn llevarse una experiencia
inolvidable.
El mercado para nuestra empresa seria para personas que:
Tengan una solvencia econmica adecuada.
Sean de una posicin social media.
Personas que tengan un inters por conocer nuevas cosas.
Personas que hayan llevado un estilo de vida rutinaria.
Otro de los mercados ms accesibles seria aquellas personas que ya
concluyeron con la edad de trabajo(jubilados) ya que son los turistas que
ms frecuentemente viajan por que ya tienen un sueldo fijo.
El turista tendra que consumir nuestro servicio por los siguientes beneficios que
se le ofrece:
Darles a conocer nuestra cultura y costumbres.

 El servicio contara con paquetes promocionales por cada reservacin

que haya hecho con anterioridad.
Hacerles conocer los lugares ms impresionantes de puno.

Darles un recuerdo de la ciudad (toritos de pucara, una artesana de la

zona).
Las personas que obtn por nuestro servicio se llevaran una experiencia
inolvidable puesto que nuestra propuesta no solo turismo y hotelera sino
tambin con un poco de turismo vivencial.
Se llevaran como experiencia: las costumbres, la forma de como convivir
con personas de otro nivel cultural, y las personas que les guste tomar
retos aprendern a sembrar, cosechar, cabalgar, etc. aprendern todo lo
que se realiza cotidianamente en nuestra regin.
Nietros clientes tendrn un fcil acceso mediante el internet y la
publicidad que se utilice ya sea televisin y radio pero que tengan una
cobertura internacional las reservaciones se pueden hacer mediante:

La pgina web.
Telfono.
Reservaciones hechas personalmente.

Las necesidades que no se estn abarcando serian:

El trasporte
El gua de turismo

Generalmente nosotros como empresa no llegamos a cubrir todas las

necesidades, bien sabemos que las necesidades son ilimitadas por eso entonces
no se cubre todo.

La gran concurrencia de turistas vendra a ser durante sus vacaciones puesto que
quieren salir de su rutina.
Nuestros competidores
-

Las agencias de viaje

Los diferentes hoteles a nivel nacional
Los restaurantes

Nuestros competidores se encuentran en la diferentes zonas tursticas ennuestro

contorno social.

ALGUNOS SERVICIOS QUE PODEMOS SUSTITUIR:

-

La comida

LOS PROVEEDORES.I.
II.
III.
IV.
V.
VI.

Los gastrnomos
Los artesanos
Las agencias de viaje
Empresa de trasporte
Guas de turismo
Los pobladores de las diferentes zonas

PLAN ESTRATEGICO

ANALISIS DEL FODA:

FORTALEZAS

DEBILIDADES

o Buena organizacin
o Trabajo en equipo
o Buena planificacin con
nuestras metas
o Buen control con nuestros
empleados
o Buena coordinacin
OPORTUNIDADES
aceptando las propuestas
o de
Entrar
todosen
losnuevos
trabajadores
mercados para captar
o Buena
direccin
clientes.
oo Distribucin
del trabajo
Buscar mercados
a
adecuado
y
con
ella
travs del internet la
distribucin
la
publicando de
muy
responsabilidad.
meticulosamente toda la
informacin con respecto
Alianzas
con:
al
servicioestratgicas
que brindamos.
agencias de viajes,
o empresas
Buscar alianzas
con
de transporte
con
las podemos
empresas
de agencias
intercambiar
clientes.
de viaje en sector
turstico pero a nivel
internacional.
o La lealtad de los trabajes
a base de remuneraciones
de acuerdo al desempeo
que realizan.
o

o Entablar una buena

relacin entre empleado y
empleador

o La inconformidad que
podran tener los turistas
con el servicio que les
brinda.
o La competencia de otras
agencias de turismo.
o La gran ausencia de
turistas en nuestra regin.
AMENAZAS
o El personal que tal vez
o La competencia en
este mal capacitado o
nuestra
y a nivel
con un regin
nivel cultural
nacional.
bajo.
o
Lamal
falla
de a
alguno
o El
trato
los de los

operarios
yaque
seanosotros
clientes, ya
voluntaria
o involuntaria.
no sabemos
cmo trata el
personal a los turistas.
o

La presencia de hotel
informales y que ofrecen
a menor precio sus
servicios por el mismo
hecho de ser, informales
no pagan impuestos.

Una baja racional de

visitantes a nuestra
regin.

La inestabilidad
econmica a nivel
internacional y nacional.

Los desastres tanto

naturales como sociales,
ocasionan una recisin
de turistas que desean
conocer ms de nuestra
cultura.

VISION:

Ser una de las empresas ms grandes del pas teniendo varias sedes en
diferentes zonas tursticas.
Se runa empresa lder en relacin al turismo, posteriormente contar con nuestra
propia empresa de transportes tursticos.
MISION:
PUY ILLARIY JATUN QUCHA es una empresa de turistas que brinda a sus
clientes que estas sus necesidades presentes sean atendiendo tanto. Mediante la
investigacin y la profesionalizacin de un equipo comprometido con el servicio y
la satisfaccin total del cliente (TURISTAS). De manera complementaria, est
comprometida con el desarrollo de la cultura a travs de la promocin fomentacin
de muestras costumbres y cultura en que vivimos.

Descripcin del Mercado: El Mercado de menux.com se divide en dos: el de

Mandos medios y altos en oficinas con ingresos superiores a $??y con acceso
desde su oficina a internet, con muchas actividades cotidianas que les impide
comer fuera de la oficina a diario y el de hogares con suficientes ingresos y con
poco tiempo para cocinar especialmente en eventos familiares o de amigos.
Se estima que el tamao del mercado objetivo inicial, ubicado en la zona centro,
Reforma, Lomas y Polanco en la Cd. de Mxico es de aproximadamente 230,000
personas en oficinas y mas de 40,000 en casas y residencias

http://es.scribd.com/doc/465376/Plan-de-Negocios
http://www.emprendedores.es/var/em/storage/original/application/cd66055fefa8a53
88967bce7e3a20be1.pdf(costos)
http://www.comerciomexico.com/notas/postres-panaderia.html(mision)
http://es.scribd.com/doc/6619325/Plan-de-Negocio-Ejemplo(completo)