República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial del Estado Aragua
“Federico Brito Figueroa”
Extensión Maracay

Proyecto Socio Tecnológico:

Unidad 1:
Diagnostico Participativo

Integrante:
Dennis Monzón C.I: 29.628.715
Víctor Carrillo C.I: 28.187.874
Gabriel Buznego C.I: 29.711.619

Maracay Julio de 2021

 1. Diagnóstico del Problema:

Dimatel es una empresa dedicada a la distribución de materiales en

electricidad, ferretería, plomería e iluminación, su compromiso es garantizar que
cada uno de los productos esté en buen estado y cumplan con su función en
desarrollo de un país profesional. La finalidad de la empresa es conseguir el más
alto nivel de calidad en todos los ámbitos laborales.

El enfoque en dicha empresa es de automatizar y dar a conocer los productos y

servicios que Dimatel ofrece al público, ya que, la empresa carece de una
disposición de Marketing Digital que de información y una presentación a la
empresa. El inconveniente que posee dicha compañía es no proporcionar un
reconocimiento establecido y quedar zonas no comerciales.

Dimatel es una formación de empresas en pro al progreso de la nación, la

empresa no está capacitada para la búsqueda de nuevos clientes potenciales y
con ello retrasa la evolución de la empresa, por eso mismo la necesidad de un
software de especializado en promocionar y no pecar de ignorancia en la atracción
de nueva clientela. Es de carácter obligatorio contar con la colocación de un
promotor en el área de ventas.

La empresa cuenta con un buen ámbito laboral y una aceptación a cualquier

problema que la clientela ostente, condicionalmente si un producto presenta una
falla o ruptura en algunos casos, Dimatel lo comunica directamente con la
empresa de origen, su manejo de información proviene de consignatarios fijos que
son los que causan modificaciones y parte de la ganancia obtenida para beneficios
de ellos.

La facilidad a la hora de trabajar con un software de Marketing Digital es el

favor de aumento en ventas, aumento salarial de cada empleado y mayor
receptividad y popularidad entre las personas. Con esto la asociación de
empresas de Dimatel obtiene un reconocimiento y una amplitud mayor en su
territorio. Mejoraría y agregaría nuevas instalaciones y modificaciones en un
ascenso mayoritario en la firma.
2. Elaboración de un Plan Diagnostico
 3. Recolección de Información

Fuentes primarias:

 Averiguamos todas las incertidumbres del cliente, se basa mayormente en

la falta proyección en las redes sociales por parte de la empresa Dimatel,
su poca información y distribución de la misma dando como resultado un
tráfico de clientes mucho más bajo de lo que de por sí lo disminuyo la
pandemia, tienen poca gestión en las ofertas y distintas disyuntivas en sus
precios no colaboran en la obtención de clientes nuevos.
 El análisis obtenido durante la entrevista a los pocos clientes captados por
la empresa tuvo como resultado comentarios críticos hacía la empresa
Dimatel acerca de sus altos precios, pocas ofertas y baja información en
redes sociales.
 La razón que dificulta el bajo tráfico de clientes, el poco contacto social que
tienen con sus clientes y su falta de proyección en redes sociales es la
ausencia de un software de equipo de marketing digital para la proyección
de la empresa Dimatel en redes sociales.

Fuentes Secundarias:

 La actividad en ventas se realizaron encuentras por el vendedor el cual da

la información de influencia de flujo de la clientela, en uno de esos datos
estadísticos se cotizo que la entrada de clientes a la empresa al día es de
20 personas y finalmente las ganancias se obtienen de tan solo 3 a 5
personas.
 La escases de clientela también ocurre por la inflación y eso conlleva a
comenzar a difundir rumores a los alrededores de la empresa sobre precios
elevados y no se pagan completo a proveedores, llevando extender el
tiempo de pago de una factura.
 En algunas ocasiones la clientela busca determinados productos que la
empresa no encuentra en su disposición tolerando así la perdida de
 potenciales clientes y fomentando así habladuría del funcionamiento de la
empresa.

5. Socialización de los Resultados

Finalmente, el estar carente de un software de Marketing Digital es una

condena que puede finalizar con la vida en la empresa, su insuficiencia puede
bajar estándares, llegando a si a asumir que cerrar la empresa para no seguir en
la perdida en la empresa y así no continuar en la pérdida de ingresos. Por ende un
software que facilite su promoción, su expansión comercial y darse al saber a un
público en específico es de carácter obligatorio.

Cabe a destacar que su necesidad recae en los clientes, dependientemente,

por su formación de empresa que son distribuidoras en materiales de construcción
y su perfil es de optar por modelos presentables y eficaces para hacer un trabajo
estable y vigoroso. La recolección y búsqueda de testimonios nos brindaron en la
posición de sugestionar la estructura de la empresa y su forma de operar e innovar
a clientes estándares y potenciales.