Foro 1.

Importancia de la comunicación efectiva

Buenos días para todos. Este foro tiene como finalidad, dar respuesta a las dos siguientes
interrogantes, referentes a la importancia del proceso de la comunicación efectiva dentro
de mi ámbito laboral.

    ¿Se consideran los puntos de planeación, organización e interacción en este

proceso?

Para ponerlos en contexto, les comento que, actualmente me encuentro laborando en la

región sanitaria VII, perteneciente a la secretaria de salud Jalisco, específicamente en el
puesto de encargada del programa de prevención y manejo de los pacientes intoxicados
por picadura de alacrán.

Por el puesto que tengo, es mi responsabilidad la de capacitar a todos los médicos y

enfermeras de los diferentes hospitales y centros de salud de la región.

Recordando que dentro del proceso de la comunicación se incluye tres partes principales:
1. planeación, 2. organización, 3. Interacción. (Fonseca, M. S., et al. 2011). Les comento a
continuación como lo llevo a cabo.

PLANEACIÓN: basándome en la NORMA Oficial Mexicana NOM-033-SSA2-2011, para la

vigilancia, prevención y control de la intoxicación por picadura de alacrán, programo una
capacitación semestral en el aula de enseñanza, donde realizo la exposición del tema, así
como talleres que faciliten el aprendizaje, para el personal operativo, enviándoles
previamente la invitación y preparando el tema.

ORGANIZACIÓN: selecciono y delimito las ideas más importantes de la norma

anteriormente mencionada, realizo una presentación en Power Point, la cual es
proyectada en una pantalla por medio de un proyector, después entrego una hoja
impresa con los lineamientos más importantes para identificar el grado de intoxicación y
su manejo especifico, para que este sea colocado en sus consultorios y se pueda
consultar de forma rápida y oportuna, en caso de requerirse. Posteriormente realizo un
taller, donde divididos en grupos, se simulan situaciones reales de intoxicaciones por
picadura de alacrán y les pido expliquen el manejo adecuado. Por último, realizo una
evaluación final, para medir el grado de aprendizaje de los asistentes. Además resuelvo
sus dudas y preguntas y cerramos con una conclusión de los temas.

INTERACCIÓN: Los conocimientos adquiridos, se aplican en una mejor atención integral

para los pacientes intoxicados por picadura de alacrán, considerando que al dar un mejor
manejo, se espera que no haya defunciones por esta causa.

      ¿Realmente existe una comunicación efectiva?

Considero que la comunicación es efectiva, ya que las capacitaciones son programadas

cada 6 meses, coincidiendo con las fechas en que inician su servicio social los pasantes
de medicina y enfermería, ya que ellos son el personal que más rotación tiene en los
centros de salud de la región, y con esto, se garantiza que todos reciban la información.
Como el objetivo principal del programa de Alacranismo es el de evitar las defunciones,
puedo señalar que desde el año 2015, no ha existido en la región ninguna defunción por
esta causa, por lo cual considero que el personal operativo, está recibiendo de manera
efectiva la información.

Para reforzar aún más el proceso de comunicación, mi propuesta es la de programar

supervisiones, donde yo acuda mensualmente a los hospitales o centros de salud, donde
hay mayor número de casos de picaduras de alacrán, para evaluar sus manejos y
retroalimentar la información que se da en las capacitaciones semestrales.

Invito y pido a los lectores, realizar aportaciones acerca de cómo mejorar este proceso de
comunicación, para implementar y/o reforzar la manera en que transmito la información.
Que tengan un excelente día.

BIBLIOGRAFÍA:

Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 87 -98). Pearson
Education. México
FORO 1. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

de Maribel Mendieta Espinosa - Monday, 15 de February de 2021, 02:02

Número de respuestas: 0

Este foro tiene como objetivo identificar la comunicación, mejorar la planeación y

estrategias y tomar acciones para la mejora en la Unidad Hospitalaria de los SSEP
de Puebla ya que parte fundamental y efectivo el cual permitirá beneficiar a
diferentes procesos desde directivos y de desarrollo. Como lo dice (Nisbet y
Shucksmith, 1992:11.) "Las habilidades deben aprenderse de manera que puedan
ser transferidas y adaptadas a nuevos problemas o situaciones previamente no
experimentadas, derivado a esto surge la pregunta:

¿Se consideran los puntos de planeación, organización e interacción en este

proceso de comunicación efectiva?

La situación en mi ámbito laboral es acerca  del Área de Mantenimiento el cual se

encarga del funcionamiento y mantenimiento de equipos, para darle atención a
pequeños con quemadura de diferentes grados, acá la comunicación es de suma
importancia ya que si un equipo deja de funcionar retrasa mucho la mejora del
estado de salud del paciente y su estancia hospitalaria. En esta área es
indispensable la revisión constante de los quipos y llevar un buen control (bitácora)
así como los conocimiento de los lineamientos para poder dar solución inmediata
a la falla del equipo a utilizar y tener capacitaciones sobre el uso de diferentes
equipo para su buen dominio el momento de utilizarlo y en caso de surgir alguna
falla llevarlo de manera inmediata a mantenimiento.

De acuerdo con Rivas (2002), las organizaciones que están en constante desafió
alcanzan a través de la comunicación que las personas identifiquen los procesos
administrativos y gerenciales dados, permitiendo una interrelación y feedback para
lograr los resultados o señalar cambios; por lo tanto se hace necesario ver a la
comunicación como el eje central de la organización.

Por lo tanto la comunicación compromete a cumplir las normas y lineamientos que

nos rigen para obtener un ambiente  armónico y estable  que nos permite un
ambiente hostil en el equipo de trabajo.

¿Realmente existe una comunicación efectiva?

En esta área desde mi punto de vista existe una comunicación efectiva ya que de
acuerdo a la definición de  comunicación efectiva ya que planean como llevar a
cabo la revisión de los equipos a utilizar, exploran de donde viene la falla del
equipo a tiempo y a su vez consideran las formas de mejora y obtienen mejores
resultados en la atención al paciente.  
Referencia bibliográfica

Lewicki, R. J., et al. (2012). Fundamentos de negociación. McGraw-Hill. México.

Fonseca, M. S., et al. (2011). COMUNICACION ORAL Y ESCRITA.

REPLICAS

Buenos días, Maribel, te saludo, deseándote el mayor de los éxitos en todas tus
funciones.

Recordando que

Es muy buena tu propuesta ya que como bien lo refieres la retroalimentación asegura que
llego el mensaje que se pretende transmitir como lo define (Fonseca, 2011) la
retroalimentación es el elemento clave que propicia la interacción o transacción entre el
emisor y el receptor, ya que ambas partes aseguran que el mensaje fue recibido y
compartido.

Sin embargo, reunir a todos los turnos sería muy difícil por las diferentes actividades
individuales que tenemos cada persona. Se me ocurre como aporte que se realizara en
un enlace de turno y el turno o los que no pudieran estar presentes sigan la junta por
medio internet es importante asignar a un moderador para que la junta tenga un orden y a
un representante que de voz a las aportaciones que puedan surgir en línea, al finalizar y
para darle formalidad a los acuerdos se puede realizar una minuta con los puntos que se
trataron y los acuerdos que se establecieron.

Saludos cordiales.

Referencia bibliográfica

Fonseca, M. e. (2011). Comunicación oral y escrita. México: Pearson Education.

Foro 1 Importancia de la Comunicacion Efectiva de Lactancia
materna en las madres en alojamiento conjunto del Hospital General
de Ciudad Serdán

de Teresa Trinidad Parra - Friday, 12 de February de 2021, 15:54

Número de respuestas: 4

Foro 1. Teresa Trinidad Parra  12 de Febrero de 2021

Importancia de la Comunicación Efectiva en el tema de lactancia materna en las

madres en alojamiento conjunto del hospital general Ciudad Serdán

Participación individual

En este foro se dará respuesta a cómo se realiza el proceso de comunicación en

el ámbito laboral en el hospital general de Ciudad Serdán, durante la estancia
hospitalaria de las madres de los recién nacidos y así poder capacitarlas en el
tema de lactancia materna.

Por lo tanto, se da respuesta a dos interrogantes que revelan la importancia de la

comunicación efectiva

¿Se consideran los puntos de planeación, organización e interacción en este

proceso?

Conforme a los protocolos que se realizan en el hospital general de ciudad Serdán

se lleva a cabo una buena planeación y quizá buena organización, pero en el
punto de la interacción es donde surge la deficiencia al capacitar a las madres.

De acuerdo a (Xifra citado por Nobell, 2011) ,la dirección de la organización

necesita vincular a cada responsable de la unidad en la realización de objetivos;
por consiguiente, establece ocho características para que los objetivos sean
óptimos:( ver figura 6)
Figura 6. Características de los objetivos. Fuente Xifra citado por Alvarez Nobell
(2011, p. 79)

Que sean específicos  y definidos

Los objetivos deben escribirse
Mesurables y alterables
Ser creíbles
Aceptable por parte de la dirección
Realistas y alcanzables
Sometidos al tiempo
Deben ser presupuestables
 

¿Realmente existe una comunicación efectiva?

Durante el proceso de la comunicación efectivo en el tema de lactancia materna

quizás existen ocasiones donde no es posible este proceso porque no se lleva a
cabo con la continuidad que lo requiere, se han utilizado muchas herramientas
para lograr que nos entienda, sin embargo, el hospital general de Ciudad Serdán
tiene a sus alrededores muchas comunidades donde no es posible la erradicación
de sus mitos en cuanto a lactancia materna.

De acuerdo a la ley general de salud según el artículo 64 (Secretaria de salud)

Parte II acciones de orientación y vigilancia institucional, capacitación y fomento

para la lactancia materna, incentivando a que la leche materna sea alimento
exclusivo durante seis meses y complementario hasta avanzado el segundo año
de vida…

Nos es muy útil al momento de estar en la charla con las pacientes  

De acuerdo a (Fonseca, 2011) saber escuchar es una gran responsabilidad para

cualquier comunicador; se necesita tener conciencia de la importancia que esto
implica, puesto que la transmisión y el intercambio de la información no se
distorsionara que proporcionara fidelidad a la comunicación.

Coincidiendo con Fonseca en el ámbito laboral encontramos personas con la

habilidad de saber escuchar y transmitir el mensaje sin que sea distorsionado,
pero como seres humanos que somos nos encontramos otros que ni sabemos
escuchar mucho menos transmitir el mensaje deseado y terminamos confundiendo
a las pacientes.

 
Por lo tanto, para la discusión de en este foro se plantea la pregunta
complementaria ¿Qué propondría para facilitar la comunicación efectiva en mi
ámbito laboral?

Referencias
Fonseca. (2011). tecnicas de comunicacion efectiva.

Fonseca et al., 2. p. (2021). INTERCAMBIO EFECTIVO DE INFORMACION. En I.

D. UNIVERSITARIOS.

FONSECA, M. S. (2011). LA COMUNICACION ORAL ESTRATEGICA. MEXICO:

Pearson Education.

Secretaria de salud. (s.f.). Ley General de Salud. Mexico.

Xifra citado por Nobell, A. (2011). intercambio efectivo de informacion.

Replica

Buenos días Teresa, te saludo, deseándote el mayor de los éxitos en todas tus funciones.

Te comento que desde que lei el titulo de tu foro, este llamó demasiado mi atención, ya
que la lactancia materna es un tema tan bonito y llamativo para mi, puesto que mi
profesión es la de medico general y además soy madre de 2 hijos, en los cuales
implementé la lactancia materna exclusiva en sus 6 primeros meses de vida.

Sé que existen infinidad de mitos y prejuicios acerca de la lactancia, por ello muchas
mujeres deciden no lactar a sus hijos. Pero considero que esto se debe a una deficiente
comunicación efectiva, puesto que si todos conociéramos, los beneficios que tiene la
lactancia materna y no solo para el bebe, sino para la propia madre, te aseguro que la
mayoría de mujeres optaría por alimentar al seno materno a sus hijos.

Respondiendo a tu pregunta complementaria ¿Qué propondría para facilitar la

comunicación efectiva en mi ámbito laboral? Según Fonseca, M. S., et al. (2011), cuando
el comunicador tiene ya su propósito definido y ha seleccionado el tema del que piensa
hablar, necesita reconocer el lugar o contexto en donde se efectuará la comunicación,
considerar la ocasión que motivó este proceso y el tiempo asignado al mensaje, tanto
para prepararlo como para compartirlo.

Por lo tanto considero, que si en el alojamiento conjunto, justo después del parto o
cesarea, la comunicación no ha sido efectiva, podrias pensar en organizar grupos de
apoyo en el aula de enseñanza de tu hospital, en los cuales invites a las mujeres en
periodo de lactancia, las cuales ya estarán mas recuperadas de su parto, pensando en
que ahora se encuentren mas receptivas a la comunicación que les deseas transmitir. Te
invito también a revisar los 10 pasos para una lactancia materna exitosa, los cuales
podrias poner en pratica con el personal de tu hospital, para que estos sean
retroalimentados con las usuarias de tus grupos de apoyo.

Espero que mi aportación te sea de utilidad, me despido quedando a tus ordenes.

Bibliografía:

Fonseca, M. S. (2011). La comunicación oral estratégica. México: Pearson

Education.

UNICEF.org. (s.f.). https://www.unicef.org/spanish/nutrition/breastfeeding.html.