UNIVERSIDAD IEU

ALUMNO: Avalos Mendizábal Adriana

MATRICULA: 100285

GRUPO: SA04

MATERIA: Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva

DOCENTE: Dr. Jesús Alfonso Aguirre Morales de Oca

Actividad 2. Intercambio Efectivo de Información

MEXICO A 17 DE junio de 2018

 En el siguiente trabajo se realizara una estructura para llevar a cabo una comunicación efectiva dentro de una organización. Se
incluirán los elementos de planeación, organización e interacción y se realizaran todas las preguntas correspondientes a cada etapa.
Según Lasswell (1948). La planeación es una etapa de preparación que nos ayudara a enfrentar con mayor con mayor seguridad los
procesos de comunicación.

¿Quién?

Eficacia

 Cumplir con el programa de ¿Cómo?

contratacion.
 Cumplimiento de Capatizacion Procesos Procedimientos,
 Personal competente Instructivos, Fechas.
 Evaliacion
(Ver organograma pág. 5)
Eficiencia: Numero de personas
solicitadas/contratadas Dar a conocer el
perfil que debe
 Enfermera espacialista de cumplir el
 Licencido en Enfermeria personal de
 Enfermero General enfermería, para
 Enfermero Auxiliar ingreso a ISEM

¿A quién?

Ver apartado de perfil del personal

¿En qué forma? EQUIPO de Enfermería.
Computadoras, cursos,
documentos.
Propósitos

Se da a conocer el perfil que debe de cumplir el personal de Enfermería para trabajar

en un Nosocomio de Sector Salud (en este caso ISEM) Instituto de Salud del Estado de
México, y el proceso que debe de realizar para integrarse a dicha institución.

Objetivo

Dar a conocer a las personas interesadas el perfil que se debe de cumplir (estudios
realizados y concluidos) para poder comenzar a realizar el trámite correspondiente.

Situación y Contexto Social

 Comunicación Interna: Transferencia de información entre los diferentes niveles

y funciones de la Institución.
 Comunicación externa: Transferencia de información entre la parte interesada y
la Institución.
 Parte interesada: Individuo o grupo interesado para la aplicación de exámenes
psicológicos, psicométricos y de conocimiento.
 Transferencia de Comunicación: Es la actividad de proporcionar y recibir
información acerca de la institución donde se comenzara a laborar. Curso de
inducción (en caso de ser seleccionado).

Esta información será proporcionada a los vacantes por medio de:

 Página Oficial del Instituto de Salud del Estado de México ( ISEM)

 Formatos Adquiridos dentro del Área de Recursos Humanos del Nosocomio
asignado
 Curso de Inducción que impartirá el Instituto ( día y fecha asignado para
realizar exámenes)
 La organización se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados a: 1. Seleccionar el tema, 2. Organizar las ideas en
un mensaje claro y coherente, 3. Elaborar el desarrollo verbal de las ideas, 4. Generar la introducción y el desarrollo del tema, y 5.
Usar material de apoyo visual. La organización puede realizarse al terminar la elaboración del guion o un apunte de las ideas
principales del mensaje. Lasswell (1948).

Organigrama 1. Comunicación Estratégica:

4
1 2 3
Aplicación de
Definir el número Reclutar y Dar a conocer el
pruebas
de personas que seleccionar perfil que debe de
(exámenes)
se contratara candidatos cumplir el
interesado

6 5

Evaluar desempeño y Impartir capacitación e

competencias inducción

Gestionar Comunicación Desarrollar un clima favorable de trabajo

 La interacción se refiere al proceso de comunicación que se vive en el momento de la
presentación del mensaje. En esta etapa, las acciones están encaminadas a un estilo de
interactuar o de presentar el mensaje y cobre relevancia de la utilización de todos los
conocimientos, las habilidades, las actitudes y los valores que en conjunto dan forma a la
comunicación estratégica. Lasswell (1948).

PERFIL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA

Se conoce como perfil al conjunto de cualidades y características que de acuerdo a los

conocimientos, habilidades, aptitudes y valores le permiten a una persona asumir las
actitudes y competencias requeridas en una responsabilidad definida.

ENFERMERA AUXILIAR. Es el personal de enfermería que colabora directamente con el

profesional de nivel técnico o licenciatura en la atención del paciente, familia o comunidad.
Se caracteriza por una formación incompleta en enfermería o por acreditar estudios
mínimos no profesionales, por ello su nivel de dependencia técnica.

 FORMACIÓN ACADÉMICA: De preferencia, mínimo dos semestres de la carrera

de enfermería de nivel técnico o licenciatura
 APTITUDES: Es competente para ejecutar procedimientos de mínima complejidad
y siempre bajo la supervisión de la enfermera titulada.
 UBICACIÓN LABORAL: Auxiliar de enfermería
 FUNCIÓN SUSTANTIVA: Asistencial ACTIVIDADES: Dependientes

ENFERMERA GENERAL. Es el personal de enfermería que, por su formación teórico-

práctica, es responsable de ejecutar procedimientos derivados de la prescripción médica y
de la aplicación del proceso de atención de enfermería en sus diferentes etapas. Su nivel
de competencia está determinado principalmente por la realización de intervenciones
dependientes e interdependientes en ambiente hospitalario o comunitario.

 FORMACIÓN ACADÉMICA: Tres años de estudios en enfermería a nivel técnico.

 APTITUDES: Es competente para ejecutar cuidados generales de enfermería así
como de la aplicación de intervenciones emanadas de la función docente y
administrativa.
  UBICACIÓN LABORAL: Enfermera Técnica
 FUNCIÓN SUSTANTIVA: Asistencial
 FUNCIONES ADJETIVAS: Administrativa y docente
 INTERVENCIONES: Interdependientes y dependientes

LICENCIADA EN ENFERMERÍA. Es el profesional de enfermería formado con estudios

de nivel superior que en el desarrollo de sus intervenciones aplica el pensamiento crítico y
los conocimientos técnico-científicos y humanísticos. Sus decisiones son producto de la
reflexión, análisis, interpretación de las relaciones causa – efecto. Su juicio clínico le
permite prever y actuar anticipadamente ante cualquier situación que ponga en riesgo al
paciente, familia o comunidad. Tiene aptitudes y habilidades para inducir a las personas
hacia el mantenimiento de un estado de bienestar físico, mental y social.

 FORMACIÓN ACADÉMICA: Cuatro años de estudios de nivel superior en

enfermería (Licenciatura en enfermería).
 APTITUDES: Es competente para valorar, planear, ejecutar y evaluar el cuidado a
las personas sanas o enfermas a través de la aplicación reflexiva del conocimiento
en la detección oportuna de riesgos y daños a la salud, en la prevención de
enfermedades, en la atención integral del individuo sano o enfermo y, en las
complicaciones y rehabilitación física y emocional de los pacientes. Colabora en
los procesos administrativo, educativo así como en la investigación.
 UBICACIÓN LABORAL: Licenciada en Enfermera
 FUNCIÓN SUSTANTIVA: Asistencial.
 FUNCIONES ADJETIVAS: Secundarias a la función sustantiva; administrativa,
docente o de investigación.
 INTERVENCIONES: Independientes e interdependientes
ENFERMERA ESPECIALISTA. Es el personal de enfermería con estudios de
especialidad de nivel superior en un área específica de la práctica profesional, que en sus
intervenciones aplica el proceso lógico y reflexivo para desempeñarse competentemente
en situaciones que demandan de la aplicación razonada del conocimiento técnico-
científico y humanístico. Toma decisiones con base en la aplicación del proceso de
enfermería y promueve la utilización de modelos innovadores y de nuevas técnicas en su
especialidad para mejorar el cuidado, así como de la investigación de su práctica y la
aplicación de hallazgos; tiene la capacidad para concertar cada una de sus intervenciones
con otros profesionales que participan en el plan terapéutico. La especialista en
administración gestiona los servicios de enfermería y desarrolla modelos administrativos
innovadores tendientes a incrementar la calidad del cuidado en unidades hospitalarias o
comunitarias.

 FORMACIÓN ACADÉMICA: Licenciatura en enfermería y de uno a dos años de

estudios de una especialidad en enfermería.
 APTITUDES: Es competente para valorar, planear, ejecutar y evaluar la atención
de enfermería en un campo particular de la profesión, que le permite desempeñar
roles como proveedor, investigador, educador y gestor del cuidado, en los
procesos asistencial, de investigación, educativo y administrativo, con
intervenciones independientes, en espacios de una mayor responsabilidad y
autonomía, acordes con su formación profesional en la práctica especializada de
enfermería.
 UBICACIÓN LABORAL: Enfermera especialista
 FUNCIÓN SUSTANTIVA: Determinada por el área de especialización; asistencial,
administrativa, docente o de investigación.
 FUNCIONES ADJETIVAS: Secundarias a la función sustantiva; administrativa,
asistencial, docente o de investigación.
 NUEVA SITUACION RESULTADOS
ESTRATEGICA
Una motivación constante, para
Tener personal altamente que en un futuro, el personal
capacitado para la atención tenga la oportunidad de seguir
adecuada de los pacientes, se creciendo profesionalmente con
observa que a mayor grado de apoyo del Instituto y no exista la
estudios, existen menos necesidad de contratar sino, ir
problemas dentro del Instituto. subiendo de puesto mediante
estrategias de capacitación. Al
igual que definir la información
que será comunicada dentro del
personal.
EFECTO
Dentro del Instituto brindar una
mejor calidad de atención a los
pacientes, para que ellos tengan
la confianza y la certeza que
nuestro personal es capaz de
atender cualquier emergencia al
momento de ingresar a uno de
nuestros nosocomios.

Conclusión

Para que exista una comunicación efectiva es indispensable conocer las

diferentes etapas que hay dentro de la misma, cuando llegamos a los resultados
que deseamos es importante ver que nos llevó a ello y así aprender que siempre
debe de existir una estrategia, que en un futuro se puede aplicar para obtener
mejores resultados aún.

Aprender a usar la comunicación estratégica implica tomar consciencia de los

procesos intelectuales de acción que realizamos en el proceso de comunicarnos ,
posteriormente sabremos analizar y aprender, es importante también mencionar
que la forma en que nos expresamos habla mucho de quien somos, la forma de
movernos; es importante siempre planear una estrategia para todo lo que
deseamos transmitir, este ejemplo no es desarrollado, pero trato de demostrar que
debemos siempre estar conscientes antes de realizar cualquier procedimiento, y
así transmitir la forma en que nos comunicamos en algo efectivo y fácil de
entender.
 BIBLIOGRAFIA

1.-Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 1 -15) Pearson
Education. México

2.- Lewicki, R. J., ET. AL. (2012). Fundamentos de negociación (pp.147-162). McGraw-
Hill. México

3.-Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento Organizacional (pp. 421 - 444). McGraw-Hill.

México.

4.- Alfaro – Lefevre, Rosalinda. “Aplicación del proceso de enfermería, guía práctica”. 3ª.
Edición. Editorial Mosby / Doyma, Madrid, 1996.