NOMBRE DEL ALUMNO: ISIS CASSANDRA

MEDINA ZUÑIGA

MATRÍCULA: 144359

GRUPO: SD25

MATERIA: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA.

NOMBRE DEL DOCENTE: MTRO. SANTIAGO VIDAURRI DURAN.

ACTIVIDAD #2: INTERCAMBIO EFECTIVO DE COMUNICACIÓN

AUTLÁN DE NAVARRO, JALISCO, A 12 DE FEBRERO DEL 2021.

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ESTRUCTURA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN UNA
ORGANIZACIÓN

Sea cual sea la organización, para dar a conocer tanto sus políticas, como sus
reglamentos, lineamientos o normas, necesita del proceso de comunicación, con el fin de
que el propósito del mensaje enviado a sus receptores sea entendido.

A continuación, se expone este proceso, dicha organización es la Región Sanitaria VII

Autlán, la cual se divide en diferentes programas de salud, destaca el programa de
Alacranismo, compuesto por un encargado (medico) y un apoyo (enfermera), quienes
tienen como objetivo, dar a conocer al personal operativo de los diferentes centros de
salud y hospitales de la región, los lineamientos para la identificación del grado de
intoxicación por picadura de alacrán y su manejo clínico. Dichos lineamientos son
establecidos en la NORMA Oficial Mexicana NOM-033-SSA2-2011, para la vigilancia,
prevención y control de la intoxicación por picadura de alacrán.

PLANEACION

El personal del programa de Alacranismo de la región sanitaria VII, planea capacitar a

todos los médicos y enfermeras de los centros de salud y hospitales que abarca la región
sanitaria VII, y posteriormente entregarles impresa una copia de dichos lineamientos para
que estos se coloquen en sus consultorios y puedan ser consultados de manera oportuna,
en el momento de requerirse. Pues se conoce que en los diferentes municipios de la
región sanitaria VII, las especies de alacranes, son en su mayoría, de alta toxicidad y el
objetivo principal es evitar las defunciones por esta causa.

ORGANIZACION

Para establecer estos lineamientos, el personal del programa de Alacranismo, se basa en

el siguiente marco normativo:

 NORMA Oficial Mexicana NOM-033-SSA2-2011, para la vigilancia, prevención y

control de la intoxicación por picadura de alacrán.

Para poder ver resultados de dichos lineamientos es necesario hacerlos de su

conocimiento a todo el personal de enfermería y personal médico.

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Se realiza entonces una capacitación por medio de un cuso-taller, en el que se darán a
conocer los lineamientos para la identificación del grado de intoxicación por picadura de
alacrán y las medidas generales de atención, con duración de 8 horas y al final se
otorgará una constancia que acredite su asistencia.

COMO:

1. Preparación:

 Seleccionar los temas y taller por parte de los ponentes.

 Cada ponente con anticipación prepara el tema a exponer.
 Elaboración de una orden del dia, la cual señala la cronología de las ponencias y
el taller.
 Preparación y adaptación del aula de enseñanza, junto con material didáctico y
material de apoyo como es el proyector.
 Elaboración de una evaluación previa y una final para medir si el propósito del
mensaje se ha cumplido.

2. Elaboración del curso-taller

 Aplicación de la evaluación previa a los asistentes para medir su conocimiento

inicial.
 El primer ponente inicia el desarrollo de los lineamientos de lineamientos para la
identificación del grado de intoxicación por picadura de alacrán.
 El segundo ponente explica los lineamientos acerca de las medidas generales de
atención.
 Posteriormente se llevará a cabo un taller en el que los asistentes se reunirán en
grupos de 3 personas, y uno de ellos simulará ser el personal operativo y los 2
restantes los pacientes, con diferentes edades y grados de intoxicación.
 Conclusión de los temas y resolución de dudas.
 Se entregan los lineamientos impresos a cada asistente, por medio de tablas que
facilitaran la consulta (tabla 1 y tabla 2)
 Se realiza una evaluación final.

 Entrega de constancia que acredita su asistencia.

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INTERACCION:

EN QUE FORMA:

El personal a cargo del programa de Alacranismo, transmite de forma clara la

información a todo el personal médico y de enfermería, y resuelve sus dudas al
finalizar cada tema y el taller.

El personal operativo, ponen en marcha todos sus conocimientos sustentados, en

todos aquellos pacientes intoxicados por picadura de alacrán, que acuden a recibir
atención. Con esto se evita la defunción del paciente, ya que el médico o la enfermera
estará brindando un manejo integral adecuado y con la referencia del material impreso
podrá hacer una consulta rápida cada vez que sea necesaria.

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 LINEAMIENTOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DEL GRADO DE INTOXICACIÓN
POR PICADURA DE ALACRÁN Y MEDIDAS GENERALES PARA SU
ATENCIÓN.
PLANEACION
Capacitar a todo el personal
sobre los lineamientos que
permiten identificar el grado de
intoxicación por picadura de
alacrán y las medidas generales
de atención
ORGANIZACION
Presentación de los
lineamientos, basado en la
NOM-033-SSA2-2011 y diseño y
preparación de la capacitación al
personal operativo.
INTERACCION
Aplicación de conocimientos y
esclarecimiento de dudas.
Mensaje
Emisor Receptor
Retroalimentación
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 A cargo del personal del
programa de Alacranismo.
 Presentado en el aula de
enseñanza de la región
sanitaria VII Autlán.
 Dirigido a todo el personal
médico y de enfermería de los
centros de salud y hospitales
propios de la región.
 Ver anexo 1 y 2. Donde se
muestran de forma sencilla y
clara los lineamientos, los
cuales también se entregan
impresos a los asistentes
 Los conocimientos se aplican en
una mejor atención integral para
los pacientes intoxicados por
picadura de alacrán.
 Al dar un mejor manejo, se
espera que no haya
defunciones por esta causa.
BIBLIOGRAFIA:

Fonseca, M. S. (2011). La comunicación oral estratégica. México.

Gobernación, S. d. (2011). NORMA Oficial Mexicana NOM-033-SSA2-2011, Para la

vigilancia, prevención y control de la intoxicación por. México.

Lewicki, R. J. (2012). Fundamentos de negociación. México.

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ANEXOS:

Anexo 1. Lineamientos de identificación del grado de intoxicación por picadura de

alacrán de acuerdo a sus signos y síntomas

Grado 1. Leve Grado 2. Moderado Grado 3. Grave

 Dolor local  Los síntomas leves  Los síntomas
 Parestesias más: moderados más:
locales  Llanto persistente en  Hipertensión o
 Prurito menores de 5 años hipotensión arterial
 Inquietud leve  Angustia  Fiebre o hipotermia
 Cefalea  Miosis
 Epífora  Midriasis
 Enrojecimiento ocular  Fotofobia
 Prurito en nariz, boca  Nistagmus
y garganta  Dislalia
 Estornudos  Cianosis peribucal
 Rinorrea  Convulsiones
 Sialorrea  Amaurosis temporal
 Sensación de cuerpo  Bradicardia
extraño en la faringe  Arritmias
 Disfagia  Dolor retroesternal
 Fasciculaciones  Oliguria
linguales  Inconciencia
 Sensación de  Falla orgánica
sequedad de boca múltiple
 Taquicardia)  Coma
 Disnea  Muerte
 Distensión abdominal
 Dolores abdominales y
musculares
 Priapismo

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  Prurito vulvar

Anexo 2. Lineamientos de las medidas generales de atención médica para personas

picadas por alacrán.

Menor de 5 años Aplicación inmediata de dos frascos de faboterápico

con observación durante 20 minutos; si no hay
mejoría, aplicar otra dosis igual a la inicial. Monitoreo
permanente de signos vitales.
Niños mayores de 5 años y adultos
Grado 1 Un frasco ámpula vía intravenosa, lenta, con
observación durante 20 minutos; si no hay mejoría,
aplicar otro frasco. Monitoreo permanente de signos
vitales, reposo absoluto, observación.
Grado 2 Monitoreo permanente de signos vitales y aplicación
inmediata de faboterápico en bolo desde 2 hasta un
máximo de 5 frascos por paciente; reposo absoluto,
observación, vías aéreas y vena permeable.
Grado 3 Monitoreo permanente de signos vitales y aplicación
inmediata de faboterápico, en bolo un máximo de 5
frascos por paciente; reposo absoluto, observación,
vías aéreas y vena permeable, oxígeno.
Menores de 5 años con grado 2- Por su alto riesgo, requieren que una vez iniciada la
3 y mayores de 65; mujeres terapéutica con faboterápico se trasladen a la unidad
embarazadas y pacientes con médica más cercana de segundo nivel de atención o
cardiopatía, asma, insuficiencia de mayor capacidad resolutiva.
renal, desnutrición, cirrosis,
alcoholismo, diabetes,
hipertensión y con rápida
evolución de grado 1 a grado 2