MANUAL DE INDUCCION

YEIMY MARINA PADILLA ARTEAGA

KELLY JOHANA CASTILLO BOTACHE
MILENA BERNAL
DIEGO SMITH VENTERO

CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DESARROLLO Y PRODUCTIVIDAD

EMPRESARIAL “SENA”

TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA FICHA 2205348

GIRARDOT- CUNDINAMARCA
2021
 MANUAL DE INDUCCION

YEIMY MARINA PADILLA ARTEAGA

KELLY JOHANA CASTILLO BOTACHE
MILENA BERNAL
DIEGO SMITH VENTERO

INSTRUCTORA
LUDY MARIA TOVAR ARIAS

CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DESARROLLO Y PRODUCTIVIDAD

EMPRESARIAL “SENA”

TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA FICHA 2205348

GIRARDOT- CUNDINAMARCA
2021
 INTRODUCCIÓN

Actualmente, la utilización óptima de los recursos humanos se ha convertido en la

principal y constante preocupación de las organizaciones, la administración de los
recursos humanos es, ahora, mucho más que el simple proceso de contratar
personal.
Una vez que se ha contratado a la persona adecuada, será necesario realizar
todas aquellas acciones que contribuyan a que el recién llegado se convierta en
un trabajador productivo y satisfecho.
Pero, dichas acciones, también, deben extenderse a los trabajadores de más
antigüedad, ya que, éstos pueden ser transferidos a otros puestos. Por esta razón
y con el fin de dotar a las empresas de colaboradores que desempeñen las
labores esperadas de forma efectiva y eficaz, resulta de gran importancia contar
con un programa de inducción que ayude, no sólo en el proceso de adaptación e
integración de los nuevos empleados con sus grupos de trabajo y a identificarse
con la filosofía de la empresa, sino, también, que ayude a reducir el nerviosismo
del primer día y el choque con la realidad que podrían experimentar, esto se
refiere a la diferencia entre lo que el nuevo colaborador espera de su nuevo
trabajo y la realidad que encuentra.
El presente trabajo contiene el desarrollo de un programa de inducción para el
personal del área administrativa de la empresa VECTOR FUMIGACIONES
empresa Colombiana dedicada a prestar el servicio de fumigaciones en todo el
territorio de la ciudad de Girardot.
Por lo que, se hace una breve descripción de la empresa, de su visión y misión,
así como su estructura organizacional, se resumen los fundamentos teóricos que
se utilizan como soporte para el diseño del programa de inducción, se describe la
situación actual de la empresa y, a partir de esta descripción, se diseñan
herramientas para diagnosticar las necesidades de capacitación, recopilar y
analizar la información.
 OBJETIVOS

General
Diseñar un programa de inducción para capacitar a todo el personal del área
administrativa y operativa que ayude a los empleados a involucrarse e identificarse
con la filosofía de la empresa.

Específicos

1. Realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación para determinar las

acciones encaminadas a su satisfacción.
2. Estructurar un programa de inducción que permita ayudar a que todos los
empleados a que conozcan la filosofía de la empresa.
3. Realizar el manual de inducción con el fin de que éste cuente con las guías
principales a seguir en el desarrollo del programa.
4. Establecer un sistema de evaluación del programa de inducción que permita
generar una mejora continua del mismo.
5. Desarrollar un plan de seguimiento que permita comprobar los beneficios
obtenidos con el programa de inducción.
 VECTOR FUMIGACIONES

Bienvenido!

El equipo de Vector fumigaciones, te da la más cordial

bienvenida, estamos felices de que hayas decidido unirte a
nuestro de equipo, Vector fumigaciones, es una empresa
comprometida, no solo con sus Clientes sino también con el
bienestar, la tranquilidad y la seguridad de sus empleados,
estamos comprometidos a brindarte las herramientas para
triunfes en lo que te propongas, sin embargo también
necesitamos de tu deseo y ganas de realizarlo.
El grupo Vector Fumigaciones, te desea lo mejor,
esperando que tengas la mejor experiencia laboral con
nosotros.

Bienvenido y Mucha suerte

Atentamente;
 Departamento de Recursos Humanos

HISTORIA DE LA EMPRESA

VECTOR FUMIGACIONES, es empresa prestadora de servicios de manera

independiente en control integral de plagas, ubicada en el Municipio de Girardot-
Cundinamarca, ofreciendo sus servicios en el área rural a diferentes sectores
económicos, tales como condominios y residencias desde el año 2015.
VECTOR FUMIGACIONES nace en el corazón de su fundador el señor Julián
Alexander rico, interesándose por el cuidado de la salud pública y al medio
ambiente, mediante el diseño, implementación y sostenimiento de programas de
control integrado de plagas, es por esto que día a día trabajamos por dar lo mejor
de nosotros, para así lograr que en cada uno de nuestros servicios se evidencie la
eficacia en la inspección, análisis y aplicación de productos químicos de baja
toxicidad, con el fin de brindar un excelente servicio y preservar la salud de los
seres humanos.
VECTOR FUMIGACIONES presta el servicio de control integral de plagas,
problemas de insectos, en diferentes sectores tales como: comercial, residencial,
industrial, igualmente nuestra empresa se encuentra capacitada para el control de
cultivos, graneros, galpones, entre otros.

MISION Y VISION
Establecidos de acuerdo al direccionamiento estratégico desarrollado por la
empresa.

MISIÓN

La Empresa VECTOR FUMIGACIONES se dedica a mejorar la calidad de vida de

nuestros clientes a través de la prestación de servicios integrales del control
sanitario industrial y doméstico, cumpliendo con estándares de calidad, y
seguridad siguiendo las normas legales.

VISIÓN
Ser en el 2025 una de las mejores empresas en fumigación de la ciudad de
Girardot, y la más reconocida por la calidad y seguridad en la prestación del
servicio del control sanitario industrial y doméstico.

Seremos líderes en el sector a través del conocimiento y manejo de tecnología, en

equilibrio con el medio ambiente.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS
“Establecidos de acuerdo al direccionamiento estratégico de la empresa”

ASOCIACIÓN
VECTOR FUMIGACIONES trabaja de la mano con nuestros clientes, compañeros
y proveedores en asociaciones recíprocamente benéficas, no sólo
económicamente sino en pro del desarrollo de nuestra región.

CUMPLIMIENTO
Buscamos siempre el cumplimiento de los objetivos propuestos, midiendo la
satisfacción del cliente y el nivel de servicio.

CRECIMIENTO
Implementamos políticas y estrategias que promuevan un crecimiento continuo y
rentable de nuestra organización.

TECNOLOGÍA
Nos comprometemos a manejar siempre las últimas tecnologías, con el ánimo de
mejorar y mantener el nivel de servicio al cliente y la eficiencia a nivel interno y
externo de nuestra empresa.

CALIDAD
Buscamos siempre la disminución de costos sin afectar la calidad de los artículos
ni del servicio.

PRECIOS COMPETITIVOS
Ofreceremos siempre a nuestros clientes un estándar de precios que cumplan con
sus expectativas y garanticen satisfacción total.
VALORES
“Establecidos por la empresa de acuerdo al desarrollo del direccionamiento
estratégico de la empresa”

Actitud positiva
Actitud de servicio
Compromiso
Honestidad
Respeto
Trabajo en equipo
Innovación

OBJETIVOS
“Establecidos por la empresa de acuerdo al desarrollo del direccionamiento
estratégico de la empresa”

- Brindar servicios oportuno y confiable a los clientes.

- Ser una empresa reconocida por la honestidad.

- Permanecer en constante búsqueda de conocimiento que permitan innovar

nuestros servicios.

- Ser una empresa reconocida por la calidad ofrecida de sus servicios

.
- Estar en permanente armonía con nuestros clientes internos y externos.

- Capacitación permanente de nuestro personal.

- Dar cumplimiento a todas las normas legales que regulen nuestro negocio.

- Ofrecer a nuestros empleados un ámbito de trabajo seguro, tranquilo en

donde sus compañeros sean verdaderos amigos.
 - Preservar el medio ambiente.

OBJETIVO EMPRESARIAL U ORGANIZACIONAL

“Establecidos por la empresa de acuerdo al desarrollo del direccionamiento

estratégico de la empresa”

Garantizar un nivel de servicio óptimo, para cada uno de nuestros productos y

servicios, llegando al volumen de ventas que permita tener el equilibrio para las
partes.

Obtener y ampliar el reconocimiento de cada uno de los sectores en los cuales

estamos capacitados para brindar nuestro servicio de control y prevención de
plagas.

Lograr altos estándares de satisfacción de nuestros clientes gracias a nuestros

servicios y las actualizaciones y mejoras de nuestros productos.

Generar un equilibrio ambiental evitando la sobrepoblación de fauna nociva.

Gestionar los recursos con eficacia y eficiencia; para evitar dentro de lo posible las
enfermedades que las plagas trasmiten a otros seres vivos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Es simple y se encuentra constituida por lo esencial, de los cuales podemos

mencionar, un gerente, secretaria, supervisores y por su puesto nuestros
operarios los fumigadores con sus asistentes.

ORGANIGRAMA VECTOR FUMIGACIONES

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

GERENCIA: son los responsables en las decisiones financieras y operacionales

de la organización.

CONTADOR Y AUXILIAR ADMINISTRATIVO CONTABLE: Es una empresa

externa que presta los servicios de auditoría contable para la organización,
monitorea las finanzas internas de la empresa.

SECRETARIA: Es la colaboradora en atención al cliente como también en la

solicitud y recepción de los materiales, y otras funciones propias de una secretaria.

SUPERVISOR TECNICO Y TÉCNICOS APLICADORES: Persona encarga en

realizar el servicio.

NÚMERO DE EMPLEADOS: Gerente, el contador, auxiliar administrativo

contable, supervisor y técnicos en aplicación. Total 10 empleados.

PERSONAL: Cuenta con un manual de organización en donde se describe la

mayoría de los puestos de trabajo en la empresa.

ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA VECTOR FUMIGACIONES

GERENTE GENERAL

La función administrativa del gerente como cabeza principal de la empresa, tiene

la capacidad para influir, guiar y motivar al personal para que contribuyan a lograr
los objetivos de la empresa.

Realiza acciones importantes en la empresa como:

- Se debe generar respeto hacia el equipo.

- El líder no impone, él se encarga de que la gente sienta admiración hacia
él, dado a sus principios y experiencia.
 - Comparte conocimientos.
- Es justo, busca oportunidades iguales para todos.
- Comparte su liderazgo.
- Debe haber apertura para proponer.

MOTIVACIÓN

Contamos con una gerencia humanizada que se encarga de:

- Que los empleados sientan seguridad laboral.

- Que se den buenas oportunidades que permitan a sus empleados crecer en
el ámbito personal, profesional y económico.
- Salario justo.
- No a la explotación.

Para lograrlo, el gerente líder se ha impuesto el compromiso de:

- Desarrollar y mantener las instalaciones adecuadas para el buen funcionamiento

de la empresa y de sus colaboradores.

- Garantizar el cumplimiento de requisitos de sus clientes.

- Promover la seguridad de sus colaboradores, proveedores y visitantes,

previniendo riesgos laborales a través de capacitaciones y formación, logrando un
mejor ambiente laboral.

- Implementar y actualizar mecanismos de comunicación eficientes con los

empleados, clientes, autoridades y comunidad circundante.

- Establecer y revisar metas para calidad, medio ambiente y seguridad y salud en

el trabajo.

POLÍTICA DE CALIDAD

Para VECTOR FUMIGASIONES es importante hacer su trabajo bien desde el

principio con el objeto de evitar daños y conflictos con nuestros clientes.

Trabajamos con productos de calidad y nobles al medio ambiente.

Todos nuestros empleados están dispuestos a prestar el mejor servicio de una
forma agradable.

La empresa VECTOR FUMIGACIONES se esfuerza todos los días por mejorar

los servicios gracias a sus sugerencias a la innovación.

MARCO TEÓRICO

A continuación se presentan los principales conceptos teóricos que se utilizan en

el desarrollo del presente trabajo, los cuales se deben conocer para lograr un
mejor entendimiento del mismo.

El proceso de inducción
El proceso de inducción o proceso de capacitación se compone de 4 etapas.

Proceso de inducción y capacitación

DNC PLANEACION

EVALUACION Y EJECUCION
SEGUIMIENTO