Quinto semestre

Escuela de Administración de empresas

CUARTO SEMESTRE
ADMINISTRACION I

Administración
DEFINICIONES DE
ADMINISTRACIÓN
Naturaleza y objetivos
 .

SALIDAS
Proceso Administrativo
. . Planear

Controlar Organizar

Dirigir Integrar

Una organización es un sistema de recursos, mecanismos, procesos de transformación coordinaciones y

divisiones de trabajo por medio de los cuales se producen bienes y servicios que tienen como fin, la satisfacción
de las necesidades ya sea de los clientes, los proveedores, la comunidad y de la sociedad en general.
 Algunas definiciones de administración
Koontz plantea que “La administración
es el proceso de diseñar y mantener
ambientes en los que los individuos que
colaboran en grupos, cumplen
eficientemente objetivos
seleccionados”.
AMA (American Association
Management) define a la
administración como una actividad a
través de la cual se obtienen
determinados resultados mediante el
esfuerzo y la cooperación de otros.
James A. F. Stoner, establece que la
Administración implica la obtención de
“metas declaradas” de la empresa.
Munich Galindo y García Martínez,
plantean que la Administración es un
proceso cuyo objeto es
“alcanzar la máxima eficiencia en el
logro de los objetivos de un grupo social
mediante la adecuada coordinación de
los recursos y la colaboración del
esfuerzo ajeno”.
Elementos de las definiciones

1. Proceso

2. Objetivos

3. Eficacia

4. Esfuerzo ajeno

5. Coordinación de recursos
1. Proceso
Un administrador desempeña las funciones gerenciales del proceso administrativo

Etapa
Etapa
dinámica
dinámica
 2. Objetivos
El objetivo de todos los administradores es generar un excedente, para lograr la
supervivencia de las organizaciones a través del crecimiento de capital.
El logro de lo que se ha planeado

Sector privado Sector público

120

100
salud Educación Brindar los
servicios a la
80 Utilidades
población
60

40

20
Otros
.
0
Costos Ingresos

Justicia Seguridad
 3. Eficiencia, eficacia y productividad
La administración tiene que ver con la productividad, lo que significa eficacia y
eficiencia.

La eficacia: La eficiencia Productividad

Es la consecución Es la Es la utilización racional

de los objetivos. consecución de de los insumos con los
los fines con el que se cuenta para
menor consumo generar productos y
de recursos. servicios con los
estándares de calidad
requeridos . La
productividad exige
eficacia y eficiencia en el
desempeño de la
organización.
 La diferencia entre eficacia y eficiencia

 Radica en que la eficacia tiene que ver con el  Por otro lado una empresa puede
cumplimiento de los objetivos, es decir cuando ser eficiente en la medida en que cumpla con
una empresa logra sus objetivos planificados los objetivos con la menor cantidad de
se dice que es eficaz. recursos,

Normalmente los eficientes son igualmente eficaces, pero no al contrario. Esto por
que al ser eficiente se es también eficaz, pero siendo eficaz no se es eficiente porque
no se ahorró recursos. Ejemplo:

La empresa Recolecta, S.A, tiene dos camiones para la recolección de basura

-Camión A logra recoger toda la Camión B logra recoger toda la

basura del sector 1 del basura del sector 2 del
condominio los girasoles con 80 condominio con 100 trabajadores,
trabajadores en 5 horas en cinco horas

¿Cuál de los dos camiones es eficiente y cual es eficaz?

 La administración concierne a administradores de todos los niveles jerárquicos de la
organización

Nivel Gerente General

estratégico

Gerencia de
Gerencia de Gerencia de
Recursos
Nivel táctico Producción
Humanos
Finanzas

Departamento de Departamento de Departamento de

Departamento de Departamento de
productos de productos de Desarrollo de
Nivel operativo belleza limpieza
personal
personal
Contabilidad

Sección de llenado

Sección de control
de calidad
Naturaleza de la administración:
- Simplificar y optimizar el trabajo, utilizando las técnicas,
procesos, políticas que de acuerdo a la naturaleza de la
organización sean necesarios.
-Generar y promover entre los miembros integrados a la
organización, el uso eficiente y eficaz de los recursos limitados
de la organización.
-Alcanzar no solo el bienestar y desarrollo interno, si no
también promover el bienestar del entorno en que funciona la
organización.

Importancia de la administración:
La importancia de las organizaciones
adecuadamente administradas se resume en que
impactan e influyen positivamente en la sociedad,
porque satisfacen sus necesidades de bienes y
servicios e influyen en su calidad de vida y allanan el
camino a su desarrollo y progreso
Habilidades Administrativas
Habilidades técnicas: Constituyen la capacidad de utilizar las
herramientas, procedimientos y técnicas de una disciplina
especializada. Están relacionadas con el uso de conocimiento
especializado y la facilidad de ejecución de técnicas relacionadas con
el trabajo y los procedimientos de ejecución. Se relacionan con el
hacer, es decir, con el trabajo, con los objetivos, como procesos
materiales físicos y concretos

Habilidades Humanas: Es la capacidad de trabajar con otras

personas, tanto individualmente como en grupo, entenderlas y
motivarlas, facilidad de establecer relaciones interpersonales y
grupales. Incluyen la capacidad de comunicar, motivar,
coordinar, liderar y resolver conflictos individuales o colectivos

Habilidades conceptuales: es la capacidad de coordinar e

integrar todos los intereses de la organización y sus actividades,
incluye la habilidad del Gerente para verla como un todo y
entender como sus partes se relacionan entre si, así como
entender como un cambio en una parte afecta a las demás y a
totalidad. Incluyen la visión de la organización o de la unidad
organizacional como un todo, la facilidad para trabajar con ideas y
conceptos, teorías y abstracciones. Representarlas capacidades
cognitivas más sofisticadas del administrador, las cuales le
permiten planear el futuro, interpretar la misión, desarrollar la
visión y percibir oportunidades donde ninguna otra persona las ve.
La administración concierne a administradores de todos los niveles jerárquicos de la
organización
RELACIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN CON
OTRAS CIENCIAS Y
TÉCNICAS
 Diversas perspectivas teóricas las causas,
significados e influencias culturales que
motivan la aparición de diversas
tendencias de comportamiento
Sociología
Conocimiento sobre el ser humano
en diversas esferas, intentando
abarcar tanto la evolución biológica
de nuestra especie, estructuras
sociales culturales y lingüísticas hu
manidad. Antropología Psicología

Ciencias
sociales

Estudio de los modos de producción , Economía Derecho

información económica
Ciencias Matemáticas
exactas
 Ingeniería
industrial

Cibernética
Ciencias Contabilidad
técnicas

Estadística
 Como ciencia:
Posee un conjunto de
conocimientos organizados
sistemáticamente que se basan
en la acumulación de
conocimientos y que tienen sus
propios principios cuenta con
principios que le son
característicos y aplicables en
cualquier organismo social.

Se fundamenta en la aplicación
de métodos de la ciencia a los
problemas de la administración,
con el fin de alcanzar los
objetivos

La ciencia crea el conocimiento y la técnica La práctica de la Administración es un

la pone en práctica arte, mientras que los conocimientos
organizados que sustentan esa practica
pueden considerarse una ciencia

Las practicas que se llevan a cabo en las organizaciones, tales como la

selección del personal, métodos para hacer mas eficiente la producción,
entre otros, aplican conocimientos que ya han sido probados
ÉPOCA FEUDAL ESCLAVISTA
ÉPOCAÉPOCA EPOCA PRIMITIVA
EPOCA PRIMITIVA
ESCLAVISTA

PRIMERA ETAPA DE LA ADMINISTRACIÓN

(Inicio de la humanidad hasta 1,840)

SEGUNDA ETAPA DE LA ADMINISTRACIÓN

(1,840 hasta nuestros días)

CAPITALISTA.
ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN.

ÉPOCA SOCIEDAD BURGUESA O

Época primitiva PRIMERA ETAPA
Época feudal
- Planeación por medio de DE LA
su lenguaje arcaico - Diseñaron instrumentos
- Asignación de tareas ADMINSTRACIÓN de control, se diseñaron
- Configuración del y promulgaron leyes y
lenguaje para normas.
comunicarse - La administración estaba
- Integración como familia sujeta a criterios del
para organizarse y señor feudal.
desarrollarse - Relaciones sociales de
- La autoridad máxima servidumbre. Aparecen
para la toma de los talleres artesanales
decisiones la ejercía el Época esclavista - Aparición de gremios
jefe de familia - Supervisión de los (antecedentes de
- División del trabajo esclavos sindicatos) que
según las edades y el - Se asignaba cualquier regulaban los horarios y
sexo de los miembros de trabajo de producción sueldos.
la tribu. - Los esclavos carecían de - Las relaciones sociales se
- Administración derechos. caracterizan por un
incipiente. - Bajo rendimiento régimen de servidumbre.
- Trabajo cooperativo productivo.
 Administración
Escuela Neo Humano
científica relacionista

. .
Frederick. W. Henry Laurence Gantt Frank Bunker Gilbreth Abrahán Maslow Frederich Herzberg
Taylor Lilian Moller Gilbreth

. .
SEGUNDA Douglas Mcgregor Rensis Likert

ETAPA DE LA
ADMINISTRACIÓN .
Henry Fayol
Escuela de Teoría Moderna
Sociedad burguesa o
William Ouchi Cris Argiris
de la Administración capitalista
comportamiento
Escuela del

Hugo Münsterberg Max Weber Elton Mayo Oliver Sheldon Mary Parker follet
 LA ADMINISTRACIÓN
EN LA SOCIEDAD BURGUESA O CAPITALISTA

• Desarrollo: grandes transformaciones principalmente en los

campos tecnológicos y económicos y de la economía rural que
usualmente se ocupaba de la agricultura y el comercio de los
productos obtenidos de esa actividad, hacia una economía
urbana caracterizada por la industrialización y el mecanicismo.
• Efectos: se puede resumir en el hecho de que provocó
El mundo inicio una problemas sociales y principalmente problemas laborales,
profunda incentivando la organización de grupos ideológicos como el
transformación, sindicalismo, el socialismo, el comunismo y el anarquismo
económica, social y brotados para defender sus intereses contra los abusos y
tecnológica, a partir explotaciones de los nuevos industriales
de la Revolución
• Inventos: James Watt, que inventó la máquina de vapor, el
Industrial, Inglaterra aparecimiento del ferrocarril a vapor y los barcos, el motor de
en la segunda mitad
combustión interna y de energía eléctrica y de otras
del siglo XVIII, en su
maquinarias realmente innovadoras.
primera etapa , 1840,
en su primera etapa y • Surgen escuelas y enfoques de la administración para hacer
hasta 1870 en su mas productiva a la industria
segunda etapa.
 Henry Laurence Frank Bunker Gilbreth Lilian Moller Gilbreth
Frederick. W.
Gantt https://historia- https://historia-
Taylor biografia.com/frank- biografia.com/lillian-
https://www.bu gilbreth/ moller-gilbreth/
Padre de la enastareas.com/ Maine en 1868 y (1878-1972)
administración ensayos/Aportes fallecido en Oakland-California
científica -De-Henry-Gantt- MontClair, Nueva Sus trabajos se
a- Jersey en 192
https://www.bi desarrollaron
La/2210011.html principalmente en el
ografiasyvidas. área de ingeniería
com/biografia/ Maryland, 1861- industrial
t/taylor_frederi 1919Desarrollo
del diagrama de
ck.htm
Gantt
El contenido total de la propuesta de la
Administración Científica se desarrolló en
tres etapas, dentro de ella se destaca
Frederick Taylor
Primera etapa
Tiempo y velocidad máxima para terminar un
trabajo, a esta solución le llamo “Estudio
Sistemático y científico del tiempo” pero en qué
consistió este estudio, en descomponer una tarea
en elementos o partes, y con la ayuda de
empleados, calcular los tiempos estándares de su
realización, con ello establecer un salario y así
fueran mas productivos.
Segunda etapa
Esta etapa dejo de lado la búsqueda de la productividad de los
obreros, y por ende del salario más justo, por considerar que el
centrarse solo en ese punto, no resolvía el problema. Concluyó que
era conveniente y recomendable orientarse al diseño y
mejoramiento de los métodos de trabajo, lo que dio inicio a lo que
llego a conocerse a principios del siglo veinte como Administración
de Operaciones.
Aportes
Estandarización de herramientas y
equipos, Programación de operaciones
Distinción de característica entre el y estudios de movimientos y presentó
hombre promedio o común y el que los que llamo principios de la
llamó hombre de primera clase o Administración Científica:
motivado y consiente de trabajar sin
desperdicios de tiempo y sin - Selección y Capacitación del
restricciones de producción, es decir, personal
sin metas de producción. El hombre de
primera debía ser seleccionado - Salarios altos y costos de producción
científicamente y con estímulos bajos
financieros, concluyendo que si no - Identificación de la mejor manera de
tenía estímulos o si se le sujetara a
presiones para reducir su producción ejecutar tareas
se volvería ineficiente - Cooperación entre la administración
y los trabajadores.
Tercera etapa
• Continuó utilizando con algunas diferencias en el libro publicado por
Taylor en el año de 1911, “Principios de Administración Científica” .
Fortaleció con sustentos científicos. Principios:

Desarrollar cada una de las operaciones de trabajo con enfoque científico.

Selección Científica de los obreros, enseñanza, capacitación y adiestramiento

Trabajo y responsabilidad compartida entre los Gerentes y obreros.

Colaboración directa y amable con los obreros para que trabajen de acuerdo a la ciencia

• Propone que la parte intelectual, conceptual o científica se aparte de

las fábricas y se concentre en un Departamento de Planeación y que
se distinga lo filosófico de los mecanismos o técnicas de la
administración y que se tenga en cuenta que la productividad es
resultado de la eficiencia y no de la maximización de esfuerzos.
 (1841-1925)
Padre de la moderna teoría
de la Administración
1 Dividió las operaciones industriales y comerciales en seis
grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las
cuales son:

Funciones Técnicas: Funciones Comerciales:

Relacionadas con la Relacionadas con la compra,
producción de bienes o de venta e intercambio.
servicios de la empresa

Funciones Financieras: Funciones Contables:

Relacionadas administración Relacionadas con los
del capital. inventarios,

Funciones Administrativas:
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la integración
encargada de darle de las otras cinco funciones.
Las funciones administrativas
seguridad y protección al coordinan y sincronizan las
recurso humano y material demás funciones de la
integrado a la organización empresa, siempre encima de
ellas.
 funciones básicas
de las empresas

COMERCIAL SEGURIDAD FINANCIERA TECNICA CONTABILIDAD

LA FUNCCIÓN ADMINISTRATIVA

INFLUYE Y ORIENTA A TRAVES DEL

PROCESO ADMINISTRATIVO.
(Planeación, organización, integración,
dirección y control) a las otras funciones
Las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas engloban los
elementos de la administración:

Visualizar el futuro y trazar el

programa de acción.
Planear

Verificar que todo suceda

de acuerdo con las reglas
establecidas y las ordenes
dadas. Controlar Organizar
Funciones Construir tanto el organismo
administrativas, material como el social de la
según Fayol empresa.

Ligar, unir, armonizar todos los actos y

todos los esfuerzos colectivos. Coordinar Dirigir Guiar y orientar al personal.
2. Propuso catorce, con la salvedad que estos no eran definitivos ni únicos, si
no necesarios.
No. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION

1 División del Trabajo

2. Autoridad
3. Disciplina
4 Unidad de Dirección
5 Unidad de Mando.
6 Subordinación del interés particular al bien común
7 Remuneración
8 Centralización
9 Jerarquía
10 Orden
11 Equidad
12 Estabilidad de Personal
 romueve que no son los factores materiales,
sino los psicológicos y los sociológicos los que
más aportan al incremento de la productividad
en el trabajo.

Hugo Münsterberg Max Weber Elton Mayo

https://www.biografiasyvid http://www.proyectosalon
as.com/biografia/m/munst hogar.com/biografias_mun
erberg.htm diales/biografia/w/weber_
Danzig, 1863 - Cambridge, max.html
1916 (1864/04/21 - 1920/06/14)
Adelaida Australia( 1880-
1949)
https://psicologiaymente.c
om/biografias/elton-mayo
Oliver Sheldon (1894-1951) Mary Parker follet (1868-
1933)
 Escuela
Neo Humano relacionista

Abrahán Maslow – Piramide de las necesidades

. https://www.biografiasyvidas.com/biografia/m/masl
ow.htm

.
Teoria Z Frederich Herzberg
https://leidysotomayor.wordpress.com/william- teoría de los 2 factores
ouchi/ motivacionales e
Strauss y Sayles. (aportadores higienicos
https://psicologiaymente.
com/biografias/frederick-
herzberg

Cris Argiris
. .
https://www.lifeder.com/chris-argyris/
Douglas Mcgregor Teoria XY

Rensis Likert
. https://tueconomiafacil.com/douglas-
mcgregor-biografia-y-teoria-x-e-y/
https://es.wikipedia.org/wiki/Rensis_Likert
 De Contingencias
o situacionales

Chester Barnard Fred Edward Fiedler

Malden, July 13, 1922 - June 8, 2017
https://sharonfrutos.wordpress
.com/2011/09/08/biografia-
chester-barnard/
Massachusetts1886-1961