UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA

UNIDAD DE POSGRADO
DISEÑO DE SISTEMAS DE PRODUCCION Y OERACIONES

EXAMEN PRACTICO 22-07-2021

Ejercicios. 5 puntos cada uno.

1. Johnson Industries ha obtenido un contrato para desarrollar y producir cuatro

transmisores/receptores de larga distancia de alta densidad para teléfonos celulares.
El primero requirió 2 000 horas-hombre y 39 000 dólares por concepto de piezas compradas y
manufacturadas; el segundo tomó 1 500 horas hombre y 37 050 dólares por concepto de
piezas; el tercero tomó 1 450 horas-hombre y 31 000 dólares por concepto de piezas; y el
cuarto tomó 1 275 horas-hombre y 31 492 dólares por concepto de piezas.
Le han pedido a Johnson que cotice un nuevo contrato para otra docena de unidades de
transmisores/ receptores.
Ignorando los efectos del factor del olvido, ¿cuánto tiempo y costos de las piezas debe estimar
Johnson para esta docena de unidades?
(Pista: Hay dos curvas de aprendizaje, una para el trabajo y otra para las piezas.)

2. En una línea de ensamble se desempeñarán las siguientes tareas:

Tarea Segundos Tareas que preceden

A 20 -
B 7 A
C 20 B
D 22 B
E 15 C
F 10 D
G 16 E, F
H 8 G

El día de trabajo es de 7 horas. La demanda del producto acabado es de 750 por día.
a) Encontrar el tiempo de ciclo.
b) ¿Cuál es el número teórico de estaciones de trabajo?
c) Trace el diagrama de precedencia
d) Balancee la línea utilizando restricciones en secuencia y la regla de tiempo de operación
más largo.
e) ¿Cuál es la eficiencia del balanceo de la línea que realizó en d)?
f) Suponga que la demanda aumentó de 750 a 800 unidades por día. ¿Qué haría usted?,
proporcione los cálculos que haya hecho.
g) Suponga que la demanda aumentó de 750 a 1000 unidades por día. ¿Qué haría usted?,
proporcione los cálculos que haya hecho.
3. Una empresa de refrigeración y calefacción, que instala y repara sistemas de calefacción y
aire acondicionado centralizados en el hogar, le ha pedido consejo sobre cómo analizar la
calidad de su servicio. Han registrado las quejas de los clientes. Aquí tienes una muestra
reciente. Utilice la plantilla suministrada para construir un diagrama de causa y efecto
convencional. Coloque cada una de las quejas en una causa principal; justifique su elección
con un breve comentario según sea necesario.
1. "Me cobraron de más, sus tarifas de mano de obra son demasiado altas".
2. "El reparador dejó basura donde estaba trabajando".
3. "No estás aquí cuando dijiste que estarías. Deberías llamar cuando llegarás tarde".
4. "Su reparador fumaba en mi casa".
5. "La pieza que instaló no es tan buena como la original de fábrica".
6. "Su técnico estuvo aquí por más de dos horas, pero no se estaba tomando su trabajo en
serio".
7. "No apretó algunas de las conexiones correctamente, el sistema tiene fugas".
8. "Su estimación de los costos de reparación fue MUY incorrecta".
9. "Te llamé para hacer una inspección anual, pero has hecho más, trabajo que no autoricé".
10."Su mecánico simplemente está cambiando piezas, no tiene ni idea de lo que realmente
está mal".
11. "Su factura solo tiene un total; quería ver la facturación detallada".
12. "Su equipo de prueba no es muy nuevo, ¿está seguro de haber diagnosticado el
problema?" 13."Uno de los obreros introdujo barro en mi sala de estar".

Nota: el dibujo es solo un esquema, el número de celdas no necesariamente corresponden

a las causas pueden a ver más o menos.
4. Un taller de maquinado planea cambiarse a un lugar nuevo, más grande. El nuevo edificio
tendrá 60 pies de largo y 40 pies de ancho. Se visualiza que el edificio tendrá seis áreas de
producción distintas, aproximadamente del mismo tamaño. Se sume que la seguridad es muy
importante y quieren tener señaladas las rutas en todo el edificio para facilitar el movimiento
de personas y materiales. Solo se permiten movimientos ortogonales tal como se ve en el
esquema del edificio.

20 pies

20 pies

20 pies 20 pies 20 pies

Su supervisor ha concluido un estudio sobre el número de cargas de material que se han

movido de un proceso a otro en el edificio actual durante un mes. Esta información está
contenida en la matriz de flujo que se presenta a continuación.

1 2 3 4 5 6
Materiales Soldadura Taladros Tornos Esmeriles Dobladoras
1 Materiales 125 75 0 50 60
2 Soldadura 0 75 0 0
3 Taladros 0 150 20
4 Tornos 20 0
5 Esmeriles 0
6 Dobladoras

• Cuantifique la planificación actual.

• Plantee una alternativa más cambiando la ubicación de las diferentes áreas según su
criterio.
• ¿Cuál es la distribución más apropiada para el nuevo edificio de las dos alternativas
cuantificadas?