ACTA DE CONFORMIDAD DE GARANTIA Y RECLAMOS

En el día de Hoy Lunes cinco (05) de Octubre del año del 2015, siendo aprox. 11:00 am,
se presenta ante esta empresa el cliente: Señor xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, titular de la
Cedula de Identidad Nro. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, a presentar consideración de garantía
sobre un caucho medida 215/60 R17 Marca Goodyear Modelo Eagle Excellence, el cual se
encontraba instalado en su vehículo Ford Fusión color Azul, indicando que el mismo
presenta vibración moderada a una velocidad mayor a 120Km/h, por lo que fue evaluado
por el personal técnico de la empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxy
quien decide buscar una segunda opinión con maquina que despejen las dudas y se dirige al
Proveedor y Mayorista Zuliana del Caucho, C.A. como se evidencia de Factura por revisión
y servicio adjunta Nro. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, considerando el personal del Proveedor
que uno de los cauchos si presenta una solicitud de plomo y por ende una pequeña
vibración, por lo que, el empleado xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx explica y reporta de lo
acontecido a la Empresa (xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx) considerando que efectivamente hay
un caucho que presenta Código 51 (defecto de vibración) pero para ser reconocido por el
Fabricante debe tener un desgaste del Caucho menor al 10%, lo que no se presentaba en el
caucho del Señor xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, pues su caucho alcanzaba un margen de
desgaste aproximadamente del 40%, por lo que el retardo del reporte del desperfecto
imposibilita la sustitución y respaldo de garantía de C.A Goodyear de Venezuela, por lo
cual perjudicaría a la empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, ya que dicho bien no podría ser
reconocido.

Sin embargo, en virtud de mantener satisfecho el cliente nuestro principal elemento, La

empresa presenta una oferta de forma justa y equitativa para la instalación de un nuevo
caucho, que se encuentra adjunto y donde se reflejan los gastos causados por tal concepto.

Una vez evaluado el monto y los detalles, el Señor xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxreconoce su

retardo del reporte por su escaso tiempo y decide de forma expresa no considerar dicho
presupuesto por no contar con el monto disponible en el momento, decide usar un nuevo
servicio de balanceo y rotación del producto para utilizar el caucho hasta su máxima
capacidad de vida, colocándole su barra de plomo pegado, y recalcándome personalmente
que no estaba molesto y que agradecía nuestra atención, pero que no contaba con
disponibilidad económica a la fecha. Por lo antes expuesto, La empresa decide otorgarle un
margen de espera y mantenimiento de oferta y producto al cliente quien instala el Caucho
215/60R17 el día martes 13/10/2015 según Factura Nro. 00010883. De la misma fecha y
año. Así mismo en conformidad de lo acontecido firman en señal de aceptación, las partes.