INFORME TÉCNICO TRABAJO DE REPARACION FURGON 4TN

La unidad con los siguientes datos:

CLIENTE: MOISES SAAS

MARCA: VOLVO
MODELO: FH 4X4
CARROCERIA: FURGON METALICO

ANTECEDENTES:

● La unidad fue entregada en el 18 de mayo del año 2021.

● El día 29 de mayo de 2021 el cliente reporto que la bolsa de aire del lado piloto reventó.
● Las bolsas de aire se encuentran a la altura máxima de presión.
ACCIONES EJECUTADAS:

● El día 31 de mayo de 2021 ingreso la unidad a planta la inspección correspondiente, a fin de

poder verificar porque motivo pudo reventar la bolsa de aire, siendo este el único problema
reportado por el cliente. En ese sentido, se recepción el vehículo para determinar las acciones
para su reparación, de acuerdo a las condiciones de garantía.
● Cabe precisar que los insumos para la instalación del eje neumático cuentan con estándares de
calidad y la garantía es cubierta por parte del proveedor, Autoparte Ferrosos S.R.L.; en ese
sentido, se procedió a retirar la bolsa de aire para poder cambiarla por una nueva.
● Asimismo, la bolsa dañada fue enviada al proveedor a fin de que evalúe la naturaleza del
problema presentado, y en caso se determina que se trata de un problema de fabricación se
cubra con la garantía de los insumos, generándose el reclamo correspondiente.
● Al respecto, con fecha 09 de junio de 2021 el proveedor Autoparte Ferrosos S.R.L informo que
nuestro reclamo por garantía NO PROCEDE, ya que según los elementos observados estos no
implican deterioro en la calidad de la pieza dañada y se deja en observación el funcionamiento
por los cambios realizados por el cliente. Asimismo, el informe indico que la bolsa tiene una
rajadura y esta se pudo originar debido a que el transportista se ha dirigido o se ha estacionado
en una zona no adecuada, conforme en el informe que se adjunta a la presente (ANEXO 1).
● Inversiones Industriales CES procedió con la compra de la bolsa de aire, cubriendo así el gasto
al 100%, con la finalidad de fidelizar al cliente.
● Asimismo, se realizó la inspección del eje neumático instalado para poder asegurar que este
bien alineado y se descarten problemas de instalación, corroborando que la instalación se dio
de manera adecuada.
● Se verifico que el eje neumático se encuentra instalado correctamente (ANEXO 2).
● La válvula de presión se encuentro calibrada en el rango establecido.

● Se procedió a la instalación y acondicionamiento de la nueva bolsa de aire y se realizó ajustes

en cuanto al soporte del eje para no tener más inconvenientes.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:

● La bolsa de aire dañada presentó una rajadura a causa de un objeto punzocortante que originó
la rotura de la misma.
● Asimismo, se observó que trabajar con la altura máxima de apertura de la bolsa de aire también
ocasiona la rotura de la misma.
● A fin de fidelizar al cliente, se procedió con el cambio e instalación de una nueva bolsa de aire,
asumiendo Inversiones Industriales CES el gasto total.
● Se recomienda el manejo y cuidado adecuado de la unidad.

ÁREA OPERATIVA.
ANEXO 01
ANEXO 02