Bogotá D.C.

27 de febrero de 2021

Señores:
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCION
ING. EDER FREDY BETANCURT MORALES
Ciudad

ASUNTO: informe vehículo de placa DIW-980

INCIDENTE:

 El vehículo ingresa a nuestras instalaciones el día 2020-10-01, con un

kilometraje de 143.960 y una OT: 59393, con una voz de cliente así:
cambio aceite motor, filtro aire y aceite-graduación freno mano-rev tren
delantero ( la llanta izq roza con g/barros o carrocería)-cambio
amortiguadores traseros (el vehículo navega y se desestabiliza)- cambio
pastillas y bandas de freno-aceite hidraulico-rev niveles y (caja
velocidades-diferencial trasera)-plumillas-alineación y balanceo-manto
aire acondicionado y filtro a/a-RTM-rev diferencial
trasera (al dar reversa engancha bruscamente)
 Donde se realiza las siguientes intervenciones: cambio de muñecos y
cauchos barra estabilizadora, cambio de rotula superior(incluye d/m de
tijera servicio de prensa), cambio de rotula inferior (incluye d/m de tijera,
servicio de prensa), cambio de bujes tijeras superiores x 2 (incluye d/m
tijeras, servicio de prensa), cambio de bujes tijeras inferiores x 2 (incluye
d/m tijeras, servicio de prensa), cambio de amortiguador trasero (incluye
ajuste suspensión, tren trasero), servicio de revisión general de frenos.

 El vehículo hace otro ingreso a nuestro taller el día 2021-01-27, con un

kilometraje de 159.829, y una OT: 61019, con una voz de cliente así:
rev. transmisión por fuga liquido-revisión suspensión delantera-cambio
llantas delanteras, alineación y balanceo-revisión cambio pastillas y
bandas-freno auxiliar de mano-revisión rodamientos delanteros-revisión
vehículo navega-revisión bujes barra estabilizadora. Es de notar que en
este ingreso recorrieron 15.869 kilometros, y en la voz de cliente en

Centro Integral de Mantenimiento autocars S.A.S.

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Carrera 65B No. 13 – 92 / 7399020 / 3219310322
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 ningún momento se manifiesta alguna garantía por ruidos de arreglos
anteriores.
 En esta entrada se realizan las siguientes intervenciones: mantenimiento
o cambio de rodamientos traseros, mantenimiento o cambio de
rodamientos delanteros, mineral multigrado 15w40, d/m porta
manguetas, desmonte cardan, d/m cardan para cambio de crucetas,
cambio de espárragos llantas (incluye d/m disco. porta mangueta,
campana), cambio de llantas, rotación de llantas, servicio de prensa
hidráulica, servicio y mantenimiento tren delantero (incluye engrase,
ajuste y cambio terminales, rotulas, brazos axiales, bujes, cauchos,
guardapolvos, muñecos).
 Como es de notar en las entradas y ordenes de trabajo antes
mencionadas (59393 y 61019), al vehículo en mención se le realizaron
refacciones totalmente diferentes, y en ningún caso se pidió revisar
alguna por garantía.

 Con respecto a la transmisión del vehículo, la cual se le había hecho el

cambio a la camioneta en el mes de junio de 2020, bajo la OT: 57817, se
procedió a realizar el desmonte y verificación por parte de nuestro
proveedor, dando como resultado que autocars asumió la garantía de
dicho repuesto, suministrando otra transmisión para que el vehículo
quedara operativo.

Cordialmente:

RAFAEL ANDRES CARRERO CHAPARRO

INGENIERO MECANICO
TARJETA PROFESIONAL SN230-80257
JEFE DE TALLER
CENTRO INTEGRAL DE MANTENIMIENTO AUTOCAR’S

Centro Integral de Mantenimiento autocars S.A.S.

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Bogotá D.C. 27 de febrero de 2021

Señores:
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCION
ING. EDER FREDY BETANCURT MORALES
Ciudad

ASUNTO: informe vehículo de placa FUF-913

INCIDENTE:

 El vehículo ingresa a nuestras instalaciones el día 2020-10-26, con un

kilometraje de 208.860 bajo una OT: 59693 y una voz de cliente así:
parte izq se encuentra caída a comparación de parte derecha-cambio
filtro a/a-cambio aceite hidráulico, revisión niveles refrigerante, liquido
frenos, caja velocidades, 4x4, diferencial trasera calibrar ruedas y
repuesto-pastillas del y tras, graduación freno de mano-lavado general,
motor y chasis, revisión sistema dac (parpadea y da percepción de no
funcionar.
 Se le realizaron las siguientes refacciones: bujes de tijera superior,
mogollas carrocería, filtro secador de a/a, amortiguadores delanteros,
juego de pastillas traseras, juego de pastillas delanteras, en efecto se
realizo el cambio de amortiguadores delanteros, según el conductor el
vehículo se entrega con desnivel de altura, es decir que el señor
conductor manifiesta que el vehículo esta mas alta de adelante que de
costumbre, a lo que manifestamos como empresa que es resultado del
cambio de amortiguadores, pues los que tenia el vehículo estaban
estallados y presentaban fuga d aceite, por lo que los nuevos van a
tener una altura superior de fábrica.
 El vehículo fue ingresado al taller para realizar el cambio nuevamente de
los amortiguadores delanteros por garantía, pero no por falla del
amortiguador si no por que el cliente pide que el vehículo quede mas
bajo en la parte delantera, se enviaron los amortiguadores a nuestro

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 proveedor para la marca Toyota, y nos enviaron unos amortiguadores
con la base un poco más baja, pero igual originales. Dichos
amortiguadores los suministramos e instalamos sin generar ningún costo
adicional para nuestro cliente. Asumiendo una garantía que el proveedor
no nos da porque no es falla del repuesto. Los amortiguadores se
encuentran en un excelente estado, pero de igual forma decidimos
realizar nuevamente dicho cambio.

Cordialmente:

RAFAEL ANDRES CARRERO CHAPARRO

INGENIERO MECANICO
TARJETA PROFESIONAL SN230-80257
JEFE DE TALLER
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Señores:
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCION
ING. EDER FREDY BETANCURT MORALES
Ciudad

ASUNTO: informe vehículo de placa OCK-106

INCIDENTE:

 El vehículo ingresa a nuestras instalaciones el día 2020-11-03 con un

kilometraje de 196.065 bajo una OT: 59796 y una voz de cliente así:
revisión bujes traseros. Se realizan las siguientes intervenciones al
vehículo: cambio de mogollas carrocería pequeños, mogollas carrocería
grande, muñecos de suspensión, punta eje lado caja, punta eje lado
rueda, g/p eje lado caja, g/p eje lado rueda.
 El vehículo realiza un nuevo ingreso al taller el día 2020-11-30 con un
kilometraje de 200.983, una diferencia de kilometraje de 4.918 en 27
días. Ingresa bajo una OT: 60139 y una voz de cliente así: revisión
frenos-cambio aceite y filtros. Se realiza las siguientes intervenciones:
rotula suspensión superior, mineral multigrado 15w40, terminales de
dirección, rotula suspensión inferior, juego de pastillas traseras, juego de
pastillas delanteras, filtro de combustible, filtro de aire, filtro de aceite
 Este vehículo en mención se le realizo una ruta de prueba en compañía
del ingeniero Fredy Betancrut, quien dio en su momento el visto bueno
para la entrega a satisfacción del vehículo, de hecho, todos los vehículos
se les realizan las rutas de prueba en compañía del ingeniero Fredy para
que nos d su aprobación de entrega a satisfacción, y se le realizo la
Revisión tecnicomecanica siendo aprobado por el CDA.

Cordialmente:

RAFAEL ANDRES CARRERO CHAPARRO

INGENIERO MECANICO
TARJETA PROFESIONAL SN230-80257
JEFE DE TALLER
CENTRO INTEGRAL DE MANTENIMIENTO AUTOCAR’S

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Señores:
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCION
ING. EDER FREDY BETANCURT MORALES
Ciudad

ASUNTO: informe vehículo de placa QYA-677

INCIDENTE:

 El vehículo ingresa a nuestras instalaciones el día 2021-01-21 con un

kilometraje de 297.335 bajo una OT: 60893 y una voz de cliente así:
aceite y filtros, revisión frenos y de mano, sincronización, alineación y
balanceo-nivelación de líquidos, revisión suspensión, revisión sistema de
dirección.

 Se realizan las siguientes refacciones: enjuague, corrección línea de alta

combustible y limpieza sistema de admisión, revisión sistema de
admisión, sincronización y puesta a punto de motor gasolina (cambio de
prefiltros y lavado de inyectores por ultrasonido, cambio de bujías,
instalación de altas, cambio de bobina(s), cambio de tapa distribuidor
con escobilla, limpieza cuerpo de aceleración, revisión y limpieza líneas
de combustible), cambio de aceite y filtros, cambio de espárragos llantas
(incluye d/m disco. porta mangueta, campana), cambio cruceta cardan
(incluye d/m cardan), servicio y mantenimiento tren delantero (incluye
engrase, ajuste y cambio terminales, rotulas, brazos axiales, bujes,
cauchos, guardapolvos, muñecos), recarga gas r-134 de aire
acondicionado

 El vehículo realiza un nuevo ingreso al taller por garantía el día 2021-01-

28 con un kilometraje 297.500 bajo una OT: 61038 y una voz de cliente
así: cambio crucetas cardan. cliente solicita garantía.

 Se realiza la revisión y se procede a dar la garantía en cuanto a las

crucetas que se habían cambiado, dichas crucetas se enviaron a nuestro
Centro Integral de Mantenimiento autocars S.A.S.
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 proveedor de repuestos para la marca Toyota, la cual fue brindada por
dicho proveedor, la garantía fue asumida por autocars.

Cordialmente:

RAFAEL ANDRES CARRERO CHAPARRO

INGENIERO MECANICO
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JEFE DE TALLER
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Centro Integral de Mantenimiento autocars S.A.S.

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