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MODELOS ADMINISTRATIVOS
Profesor Integrantes
LCDO. EFRÉN YSMAEL CALDERA Kevin Crespo C.I 24.312.31
La Gerencia por objetivos
METODOLOGÍAS:
Identificar clientes y sus necesidades: conociendo a los clientes se determina que productos
o servicio se esta ofreciendo. Estos clientes son internos y externos.
Definir servicio / productos
Desarrollar el mapa de procesos
Describir procesos
Diagramar procesos
Análisis de datos y mejoras del proceso.
Objetivos de la metodología del proceso:
1) Conocer la metodología del gestión por proceso
2) Conocer como diseñar los procesos
La gestión por procesos en el Modelo EFQM:
1) Agentes: liderazgo: personas, políticas y estrategias, alianzas y recursos.
2) Procesos: Personas resultado, sociedad resultado, clientes resultados.
3) Resultados de los procesos claves
4) Innovación y aprendizaje.
El primer paso en el proceso es desarrollar un programa. Este consiste en algunos pasos que tienen
por resultando en documentos que contienen metas y objetivos. También produce en una lista de
elementos del proyecto y una descripción de esos elementos.
El desarrollo del programa comienza con la preparación de una definición de metas y objetivos. Las
metas y objetivos toman en cuenta las necesidades del usuario, las cuales son convertidas en
importantes elementos de planificación tales como el número de unidades de vivienda, ubicaciones
para un acceso principal y el número y tamaño de instalaciones comunitarias. Por ejemplo, 100
unidades de vivienda, dos puntos de acceso viniendo de la carretera, y una escuela elemental son
todos ejemplos de normas o estándares los cuales tienen que desempeñar los elementos de
planificación. Las metas del proyecto y sus objetivos también establecen las normas cualititavas de
cada elemento. (Por ejemplo, se debe especificar que las 100 unidades nuevas de vivienda serán
especialmente seguras y de bajo costo).
Evaluación de programas