NOMBRE:

Wander Diales Cabrera Santana

MATRICULA:
2021-0668

PROFESOR/A:
Teresa Hernández Rodríguez

MATERIA:
Principios de administración

FECHA DE ENTREGA:
01-07-2021
 1. Que es la escuela de las relaciones humanas, porque se llamó así

La escuela de las relaciones humanas se produce como una oposición a la teoría clásica de la
administración. Dándole gran importancia al recurso humano dentro de las empresas.

Para comenzar, esta teoría es conocida como Escuela Humano-Relacionista. Puesto que asigna
una gran importancia a la conducta humana. Poniéndola a las personas o al recurso
humano arriba de las tareas y estructura de la empresa. Lo más importante es que busca
mejorar la productividad de la empresa usando elementos de la psicología y de la sociología. Es
decir que antepone el factor humano a los aspectos técnicos de la teoría clásica de la
administración. Desde luego, a raíz de esto la teoría administrativa sufre grandes cambios
dentro de todos sus principios. Dado que por primera vez el factor humano empieza a ser
parte importante dentro de la administración de empresas. Básicamente tiene su origen como
una contraposición que se da contra el problema de la deshumanización del trabajo. La
deshumanización del trabajo se basaba en la utilización de métodos científicos muy rigurosos y
precisos que los trabadores debían seguir.

2. Quien fue su actor y cuál fue su objetivo

Los principales representantes de la escuela de las relaciones humanas son:

1. Elton Mayo

Elton Mayo de nacionalidad australiana vivió entre los años de 1880 a 1949. Es conocido como
psicólogo, sociólogo, investigador y profesor. Ayudó al desarrollo de la sociología industrial en
los Estados Unidos. Ante todo, realizó estudios e investigaciones en algunas fábricas de los
Estados Unidos. El propósito era demostrar que las relaciones sociales eran determinantes en
la productividad de las empresas. Lo que le permitió fundamentar sus teorías sobre las
relaciones humanas, que aún siguen vigentes. Así mismo, recalcó sobre aspectos importantes
como las necesidades emocionales de los empleados. Estas podían incidir en su nivel de
productividad. Incluso llegó a concluir que cuando las relaciones laborales son positivas
ejercen una mayor motivación en los empleados. Incluso, frente a los incentivos económicos.

2. Kurt Lewin

Por su parte, Lewin fue un psicólogo estadounidense de origen alemán, que vivió entre 1890 y
1947. Los puntos más importantes que consideró fueron la motivación y la frustración. Por lo
que relacionó el aspecto psicológico del individuo como determinante en su productividad.
Afirmaba que un trabajador enfrenta situaciones positivas y negativas. Acepta las positivas y
rechaza las negativas. Investigó sobre la motivación y la tensión, cómo afectan la
competitividad empresarial y el logro de objetivos.

3. Mary Parker Follet

Mientras que, Mary Parker Follet fue una trabajadora social de nacionalidad estadounidense
que vivió durante el período de 1868 a 1933. Los elementos que estudio son los relacionados
con la administración, la coordinación y el mando. En efecto, se oponía a la teoría clásica
porque consideraba que no tomaba en cuenta los elementos psicológicos. Escribió un libro
titulado La administración como profesión. El cual influyó para que se tomaran en cuenta los
aspectos psicológicos en la administración. Les daba importancia a los conflictos en las
relaciones humanas y cómo afectaban a las empresas.

4. Cuales fueron los resultados obtenidos por los experimentos de Elton mayo

Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de
varias perspectivas. Los hallazgos de mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas
concebidas por Vilfredo Pareto, tendrían un efecto "dramático" en el pensamiento
administrativo. La modificación de la iluminación del grupo de prueba, la realización de
cambios en los períodos de descanso, la reducción de la jornada de trabajo y la aplicación de
variantes en los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la
productividad.

Así pues, mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusión de que eran otros factores los
responsables. Descubrieron que, en general, el aumento de la productividad se debía a
factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones
entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la
administración: un tipo de administración capaz de comprender el comportamiento humano,
especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades
interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección, y la comunicación. Este
fenómeno, producto sobre el hecho de que se pusiera atención en los individuos, se conoce
como "efecto péndulo".

5. Que es una organización informal y ´ponga ejemplos

La organización informal no se especifica en ningún tipo de documento o memorándum. Esta

se forma a partir de  las relaciones de amistad, competencia o antagonismo entre los
miembros de la organización. Se compone de comportamientos, relaciones personales y
profesionales que surgen de manera dinámica a través del trabajo en equipo y la interacción
social entre las personas de distintos niveles jerárquicos.

Ejemplos de organización informal

Un grupo de compañeros de trabajo. Un conjunto de compañeros que se ven regularmente y

salen luego del trabajo a tomar una cerveza, se rige por una organización informal que permite
la ausencia eventual de alguno de ellos, que horizontales y flexibiliza el trato y que no requiere
de ningún compromiso por escrito o lista de normas para regirse. Un miembro del grupo
puede elegir no asistir más o asistir de otra manera sin tener que estipularlo en ninguna parte.

Un equipo de fútbol dominguero. Es común en muchas familias o grupos de amigos reunirse a

hacer deporte, para lo cual deben organizarse mínimamente en dos equipos contrarios, y
obedecer las reglas del juego que son comunes para todos; pero esa organización no constará
en ningún documento ni será resistente a sus deseos, de modo que si alguno decide cambiar
de equipo con otro puede hacerlo, o si se harta de correr y cambia sitio con el arquero, no
habrá problema.

6. Señale los aportes que esta escuela hizo a la administración

La organización informal comprende uno o más grupos de personas dentro de una empresa,
que se caracterizan por unas relaciones interpersonales peculiares. Estas interacciones pueden
ser de intercambio de tareas, de ayuda mutua o de diversiones convenidas, y suelen
desenvolverse en un particular entramado de amistades y antagonismos. Además, la
organización informal surge espontáneamente y al margen de la organización oficial
formalizada por la dirección de la compañía. El gestor de empresa mediocre verá una amenaza
en esta especie de poderes fácticos que se establecen libremente. Pero la dirección eficaz será
consciente de su existencia, y los promoverá y aprovechará para liberar todo su potencial, que
pondrá al servicio de los objetivos de la empresa. Si bien la actividad que desarrolla un grupo
informal puede estar básicamente en concordancia con lo que la empresa espera de él, las
razones por las que ello ocurre nunca son las "oficiales". Su dinámica interna es la creada por
el propio grupo -muchas veces como reacción a las exigencias de la empresa-, no solamente en
lo que se refiere a la relación entre las personas que lo componen, sino también en el aspecto
de sus querencias. A los intereses y deseos individuales que trae originariamente cada persona
al grupo, se superponen los que la empresa requiere de ella, estableciéndose una nueva
voluntad que comparte unos valores y normas propios de la organización informal. Estos
valores pueden responder a sus ideales, de los que se derivan unas normas específicas de
trabajo: trabajar más o menos horas, defenderse mutuamente, establecer nexos amigables
entre jefe y subordinado, etc.

7. En qué consistió la escuela neoclásica porque se llamó así

La economía neoclásica es una escuela de pensamiento económico que se basa en la idea de

que el valor de los bienes es una función de la utilidad o satisfacción que le asignan los
consumidores.

El término “economía neoclásica” es impreciso y se usa de diferentes maneras. La mayoría de

los economistas de la “corriente principal” (mainstream) no se identifican como miembros de
la escuela neoclásica. El término “neoclásico” fue acuñado por Thorstein Veblen en 1900.
Describe la síntesis de la teoría subjetiva y objetiva del valor en un diagrama de oferta y
demanda, que fue desarrollado por Alfred Marshall. Marshall combinó la idea clásica de que el
valor de un producto proviene de los costes de producción con los nuevos hallazgos del
marginalismo, afirmando que el valor está determinado por la utilidad individual. Hasta la
actualidad, el diagrama de mercado que representa la intersección de la oferta (objetiva) y la
demanda (subjetiva) es un elemento central de la economía neoclásica.

8. Cual fue el tipo de organización creada por los neoclásicos y en que consistió
1. énfasis en la práctica de la administración. - La teoría neoclásica se caracteriza por hacer
gran énfasis en los aspectos prácticos de la administración, por el pragmatismo y por la
búsqueda de resultados concretos.

2. Reafirmación relativa de los postulados clásicos. - La teoría neoclásica es casi una reacción
a la gran influencia de las ciencias del comportamiento en el campo de la administración.

El enfoque neoclásico utiliza la mayor parte de los conceptos clásicos, estructura de la

organización lineal, funcional y línea - staff, relaciones de línea y asesoría, problema de
autoridad y responsabilidad y departamentalización.

3. énfasis en los principios generales de administración. - En la administración los principios

cumplen un papel equivalente al de las leyes en las ciencias físicas, pues buscan demostrar una
relación causa-efecto. Un principio es una proporción general aplicable a determinados
fenómenos que proporciona una guía de acción. los principios no deben tomarse de manera
rígida y absoluta sino relativa y flexible.

4. Énfasis en los objetivos y en los resultados. - Toda organización existente para alcanzar
objetivos y reproducir resultados, la organización debe estar determinada, estructurada y
orientada en función de éstos. De allí nace el énfasis en los objetivos organizacionales y en los
resultados que deben alcanzarse, como medio de evaluar el desempeño de las organizaciones.
Los objetivos son valores buscados o resultados deseados por la organización.

5. Eclecticismo. - Los autores neoclásicos, a pesar de basarse en gran parte en la teoría clásica,
son bastante eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas, a
saber:

• De la teoría de las relaciones humanas.

• De la teoría de la burocracia.

• De la teoría estructuralista.

• De la teoría del comportamiento.

• De la teoría matemática.

• De la teoría de los sistemas.

9. Cuáles fueron los aportes de esta escuela a la administración

Mayor automatización en sus procesos productivos. Menor utilización de la mano de obra en
trabajos de producción. Mayor cantidad de miembros por el crecimiento de las organizaciones.
Mayor cantidad de fines a alcanzar en cada organización, por su crecimiento horizontal.

10. Que es la administración por objetivo y quien es su autor

Peter F. Drucker en el año 1954, es considerado el creador de la Administración por Objetivos,

en el cual, publicó un libro que caracterizaba este tema. ... Se define a cada una de las áreas la
responsabilidad y los resultados esperados, y esos objetivos obtenidos se utilizan para
coordinar la operación de la empresa.

11. Señale las ventajas de este modelo de administración

Las principales ventajas de la aplicación de la administración por objetivos son:

Garantiza el compromiso de los empleados.

Mejora el proceso administrativo porque obliga a los directivos a planificar, organizar,

controlar y retroalimentar durante todo el proceso.

Cada trabajador sabe exactamente cuál es el papel y la tarea que debe realizar dentro de la
organización. Puesto que se trabajan con objetivos específicos.

12. Señale el proceso administrativo por objetivos

El proceso se inicia en la cima de la organización y tiene el respaldo activo del director general,
quien le da dirección a la organización. Sin embargo, no es esencial que la fijación de objetivos
se inicie en la cima. Puede comenzar a nivel de división, al nivel del gerente de mercadotecnia
o incluso más abajo.

Al igual que en toda planificación, una de las necesidades críticas en la APO es el desarrollo y la
difusión de premisas de planeación consistentes. No se puede esperar de ningún gerente que
fije metas o que establezca planes y presupuestos sin guías de acción.

Consiste en fijar metas al nivel más alto de la organización, clarificar los papeles específicos de
los responsables de lograr las metas y establecer y modificar los objetivos para los
subordinados. Se pueden establecer metas para los gerentes de línea, así como para el
personal "staff". Las metas pueden ser cualitativas o cuantitativas.

Entre sus otras ventajas la APO da por resultado una mejor administración, con frecuencia
obliga a los gerentes a clarificar la estructura de sus organizaciones, estimula a las personas a
comprometerse con sus metas y ayuda a desarrollar controles efectivos.

1.- Fijación en la cima de objetivos preliminares: El primer paso en el establecimiento de

objetivos es que el director general determine lo que él percibe como el propósito o misión y
las metas más importantes para un determinado período futuro.

2.- Clarificación de los papeles organizacionales: Idealmente cada meta y submetas deben ser
la responsabilidad clara de una persona en particular; sin embargo, al analizar la estructura de
una organización con frecuencia se observa que la responsabilidad es imprecisa y que se
necesita clarificación o reorganización. En ocasiones, resulta imposibles estructurar una
organización en forma tal que un objetivo sea la responsabilidad personal de alguien.

3. - Establecimiento de los objetivos de los subordinados: Después de asegurarse de que los

gerentes subordinados han sido informados de los objetivos generales, estrategias y premisas
de planeación entonces pueden empezar a trabajar con sus subordinados para fijar sus
objetivos. El superior les pregunta a los subordinados qué metas creen ellos poder cumplir, en
qué período y con qué recursos, pero los superiores tienen la responsabilidad de aprobar los
objetivos de los subordinados.

4. - Reciclaje de Objetivos: Es difícil establecer objetivos comenzando en la cima y

dividiéndolos entre los subordinados. Tampoco se deben comenzar desde abajo- Se necesita
un grado de reciclaje, por tanto, la fijación de objetivos no es sólo un proceso conjunto sino
recíproco. La alta dirección puede tener idea de los objetivos de los subordinados, pero seguro
cambiarán al conocer sus aportaciones

13. Cual es el enfoque del objetivo estructuralista

Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas prestando
especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. ... La corriente estructuralista,
pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como
al recurso humano.

14. Describa los autores que mas se destacaron en este enfoque

Entre sus principales exponentes podemos destacar a Ralph Dahrendorf, así también como a
Renate Mayntz, Philip Selznick, Chester Barnard y Amitai Etzioni para toma de decisiones.